Ако управлявате кафене, спа център, обучителен център, търговски обект или всяка друга услуга с 2-20 служители, сигурно сте добре запознати с тази ситуация:
- Съобщения от клиенти, разпръснати навсякъде: Личен Zalo, Zalo OA, Facebook Messenger, Instagram DM, Email — всеки канал в отделно приложение
- Клиент пише в 11 часа вечерта: Пита за цена, иска да запази час, консултира се — не можете да отговаряте ръчно 24/7
- Управление на клиенти с Excel: Не знаете кой клиент ще се върне, кой е "изчезнал" от 3 месеца, кой се нуждае от напомняне за час
- Стартиране на Facebook реклама, но без измерим ROI: Не знаете колко клиенти идват от реклами, колко от препоръки
- Правите всичко сам: Маркетинг, продажби, обслужване на клиенти, финансово управление — нямате екип за поддръжка
78% от малките предприятия във Виетнам все още управляват клиентите си с тетрадки или Excel. Резултатът: пропускат се потенциални клиенти, не се поддържат старите клиенти и се губят приходи от възможности, които биха могли да бъдат реализирани.
GTG CRM - Превърнете Малкия Бизнес в Професионален Бизнес
GTG CRM ви помага да работите професионално като бизнес, 10 пъти по-голям, само с 2-3 служители. Всички съобщения, клиенти, реклами и обслужване в една единствена платформа.
| Преди GTG CRM | След GTG CRM |
|---|---|
| Отваряне на 5 отделни приложения: Zalo, Messenger, Instagram, Email, телефон | ✅ 1 inbox — всички съобщения от всички канали на един екран |
| Ръчно отговаряне на клиенти, пропускане на съобщения извън работно време | ✅ AI Chatbot — автоматични отговори 24/7 в Zalo, Facebook, уебсайт |
| Управление на клиенти с Excel, без знание кой се нуждае от последващи действия | ✅ Интелигентен CRM — класификация, напомняния, автоматично обслужване |
| Ръчно изпращане на промоции, без персонализация | ✅ Автоматичен имейл маркетинг — изпращане до правилния човек, в правилното време |
| Публикуване във Facebook/Instagram ръчно всеки ден | ✅ AI писане на постове + автоматично публикуване в множество канали едновременно |
| Стартиране на Facebook реклами, но без проследяване на резултатите | ✅ Управление на Facebook Ads + Google Ads директно в CRM |
Функции за Малки Бизнеси
Многоканален Inbox — Zalo + Facebook + Email = 1 Място
Всички съобщения от Zalo OA, Facebook Messenger, Instagram DM, Email, Live Chat на уебсайта се събират в един единствен inbox. Можете да:
- Виждате и отговаряте на съобщения от всички канали в един интерфейс — няма нужда да превключвате между приложения
- Класифицирате разговорите според статуса: нови, в процес на консултация, завършени, нуждаещи се от последващи действия
- Присвоявате отговорник за всеки разговор
- Виждате пълната история на комуникацията: от първото съобщение до последната покупка
AI Чатбот – Вие спите, AI работи 24/7
AI чатботът на GTG CRM автоматично отговаря на клиенти по всички канали, дори извън работно време:
- Отговаряне на често задавани въпроси: Цени, адрес, работно време, услуги — AI отговаря мигновено
- Автоматично приемане на резервации: Клиенти пишат в Zalo, за да резервират маса в ресторант или час за спа — AI потвърждава веднага
- Консултиране за продукти/услуги: AI разбира вашата база знания и консултира точно
- Препращане към служител при нужда: Ако въпросът е сложен, AI автоматично прехвърля към реален служител
👥 CRM – Професионално управление на клиенти
Край на Excel, край на тефтерите. GTG CRM ви помага да познавате всеки клиент в детайли:
- Пълно клиентско досие: Име, телефон, имейл, история на покупките, бележки от консултации
- Продажбен процес: Проследяване на статуса на всяка сделка, от първия контакт до финализирането на поръчката
- Сегментиране на клиенти: VIP клиенти, нови клиенти, клиенти, които не са се връщали отдавна, всеки сегмент с различен подход за обслужване
- Автоматични напомняния: GTG CRM ви напомня да последвате клиентите в точния момент
Автоматизация – Автоматизиране на процеса на обслужване
Настройте веднъж, работете вечно. Автоматизираните работни процеси ви помагат:
- Посрещащ поток: Нов клиент се регистрира → автоматично изпращане на приветствен имейл + ваучер за отстъпка
- Автоматично последване: 3 дни след консултация, ако сделката не е финализирана → изпращане на нежно напомняне чрез съобщение
- Напомняне за срещи: 24 часа предварително → Zalo изпраща съобщение на клиента за потвърждение на час за спа/ресторант
- Връщане на клиенти: Клиент не се е връщал 30 дни → изпращане на оферта „Липсваме Ви“
- Рождени дни: Автоматично изпращане на поздравления + ваучер за рожден ден на клиента
Имейл маркетинг – Задържайте клиентите ефективно
Изпращайте професионални имейл кампании без нужда от Mailchimp или MailerLite:
- Създаване на красиви имейли чрез плъзгане и пускане с интуитивен Email Builder
- Масово изпращане до хиляди клиенти едновременно (интеграция с Amazon SES)
- Персонализация: Вмъкване на име, любим продукт, история на покупките — всяко писмо с уникално съдържание
- Отчети: Процент на отваряния, кликвания, отписвания — веднага знаете кои имейли са ефективни
Social Hub – Публикуване в множество канали само с 1 клик
Управлявайте социалните си мрежи професионално, без да наемате агенция:
- AI писане на публикации: Само въведете тема, AI създава съдържание за Facebook, Instagram, Zalo
- Публикуване в множество канали: 1 публикация → публикуване едновременно във Facebook Page, Instagram, LinkedIn, YouTube
- Планиране на публикации: Създайте план за цяла седмица, GTG CRM публикува автоматично в точното време
- Проследяване на ангажираност: Преглеждайте харесвания, коментари, споделяния от всички канали в едно табло
Facebook & Google Реклами — Точно Измерване на ROI
Пускайте интелигентни реклами, без да сте маркетингов експерт:
- Управление на Facebook Ads + Google Ads от 1 табло в GTG CRM
- Проследяване на поръчки от реклами: Знайте точно колко клиенти и приходи носи всяка реклама
- AI генериране на рекламни изображения: Създавайте професионални банери и креативи от AI Image Studio
- Интелигентно ретаргетиране: Автоматично показвайте реклами на клиенти, които са посетили сайта, но не са купили
Решения по Индустрии
Ресторанти / Кафенета (F&B)
- AI чатбот автоматично приема резервации през Zalo — потвърждава веднага, изпраща меню
- Автоматично напомняне 2 часа преди резервация за клиенти, които са направили такава
- Управление на лоялни клиенти: знаете какво харесват, кога често идват
- Изпращане на промоции през Zalo/имейл на клиенти, които отдавна не са посещавали
Спа / Козметични Салони
- Автоматично напомняне за спа процедури през Zalo — намалява с 50% неявяването на клиенти
- Управление на историята на процедурите: знаете на кой етап е клиентът, какво допълнително консултиране е необходимо
- AI създаване на професионални преди/след снимки за маркетинг
- Изпращане на оферти за рожден ден + автоматични напомняния за процедури
Обучителни Центрове / Образование
- CRM пайплайн за проследяване на студенти: от консултиране → регистрация → в процес на обучение → завършил
- Имейл кампании за набиране на студенти: изпращане на информация за нови курсове към списък с родители/студенти
- Автоматизация за напомняне за плащане на такси, напомняне за учебни часове
- Професионални лендинг страници за набиране на студенти — създават се за 5 минути
Недвижими Имоти
- Пайплайн за управление на сделки: проследяване на всеки клиент → оглед → преговори → подписване на договор
- Лендинг страници за всеки проект — автоматично събиране на потенциални клиенти (лидове)
- Автоматизация за последващи действия (follow-up): 2 дни след огледа → изпращане на подробна информация + оферти
- Имейл кампании за списък с потенциални клиенти
Започнете Само в 3 Стъпки
| Стъпка | Действие | Време |
|---|---|---|
| Стъпка 1 | Регистрирайте безплатен акаунт — получете веднага 36 888 кредита | 2 минути |
| Стъпка 2 | Свържете канали: добавете Zalo OA, Facebook страница, имейл към многоканалното инбокс | 5 минути |
| Стъпка 3 | Активирайте AI Chatbot + настройте автоматизация — започнете да обслужвате клиенти автоматично | 10 минути |
36 888 Безплатни Кредита = Тествайте Всички Функции
Когато се регистрирате за GTG CRM, получавате веднага 36 888 безплатни кредита — достатъчно за:
| Характеристика | Брой употреби | Еквивалент |
|---|---|---|
| Многоканален вход (Zalo, FB, Email) | ~1 месец употреба | Управление на всички клиентски съобщения |
| AI чатбот за автоматичен отговор | ~500 чат сесии | Отговор 24/7 - не е необходим служител на разположение |
| Имейл маркетинг | ~2 000 имейла | Изпращане на промоции, напомняния за срещи на клиенти |
| AI за писане на публикации за социални медии | ~50 публикации | 1 месец съдържание без нужда от наемане на копирайтър |
| AI за създаване на маркетингови изображения | ~200 изображения | Банери, плакати, професионални продуктови снимки |
| Автоматизирани работни процеси | Неограничени | Добре дошли, последващи действия, напомняния - автоматично изпълнение |
Не се изисква кредитна карта. Без ангажименти. Купувайте още само когато кредитът ви свърши.
Сравнение: GTG CRM срещу настоящ метод на управление
| Критерии | Стар метод (5+ инструмента) | GTG CRM |
|---|---|---|
| Управление на съобщения | Превключване между Zalo, Messenger, Email | ✅ 1 inbox — всички канали в 1 екран |
| Отговор извън работно време | Никой не отговаря — загубени клиенти | ✅ AI чатбот отговаря 24/7 по всички канали |
| Управление на клиенти | Excel, бележник, помня наизуст | ✅ Интелигентен CRM — пълна история, напомняния за последващи действия |
| Грижа за стари клиенти | Забравяне, липса на система | ✅ Автоматизация за изпращане на оферти, напомняния за срещи, автоматично задържане на клиенти |
| Имейл маркетинг | Отделно Mailchimp/MailerLite, сложно | ✅ Вграден имейл конструктор drag-and-drop + масово изпращане |
| Публикуване в социални медии | Писане и публикуване поотделно за всеки канал | ✅ AI писане на публикации + автоматично публикуване в множество канали |
| Facebook реклами | Незнание за измерване на ROI, сложен мениджър на реклами | ✅ Управление на реклами директно в CRM, проследяване на клиенти от реклами |
| Разходи/месец | ~500K-2M (Mailchimp + други инструменти) | От 199K/месец (Пакет Basic) |
Ценоразпис за малки бизнеси
Заключение
| Пакет | Цена/месец | Кредити/месец | Подходящ за |
|---|---|---|---|
| Безплатен | 0đ | 36,888 кредита (1 път) | Изпробване на всички функции |
| Базов | 199,000đ | 80,000 кредита | Малък магазин, 1-3 служители, основни съобщения + CRM |
| Старт | 449,000đ | 192,600 кредита (+7%) | Бизнес с 3-10 служители, изискващ AI чатбот + автоматизация |
| Растеж | 639,000đ | 275,000 кредита (+10%) | Бизнес с 10-15 служители, изискващ пълен маркетинг + AI |
| Професионален | 1,029,000đ | 448,000 кредита (+12%) | Верига магазини, множество клонове, пълен набор от функции |
За малкия бизнес, управлението на клиенти, съобщения и маркетинг с множество отделни инструменти лесно може да доведе до претоварване и пропускане на много възможности за продажба. Интегрирана CRM система помага на бизнеса да управлява всички клиенти, съобщения, реклами и следпродажбено обслужване в една единствена платформа. С GTG CRM собствениците на бизнес могат да автоматизират много важни процеси, да подобрят клиентското изживяване и да работят по-професионално, дори когато екипът е само от няколко души.
