Въведение във Функционалността
"Кой от отбора се справя добре, кой изостава?" — въпрос, който всеки мениджър задава, но отговорът често се базира на интуиция или на няколко ръчно попълнени електронни таблици в края на месеца, които вече са остарели още преди да бъдат завършени.
Това приключва от днес. GTG CRM има секция Ефективност на Екипа & Членове: KPI за всеки човек, детайлен анализ за всеки член и 15 индикатора за активност, взети директно от това, което те реално правят в CRM — обаждания, имейли, създаване/затваряне на сделки, управление на задачи. И сега, екранът за отчети се актуализира в реално време: колега току-що е затворил сделка, числото на вашето табло се увеличава — без да натискате F5, без да губите текущия филтър.
Проблеми, с които се Сблъскват Бизнесите
Оценка на екипа по интуиция — Несправедливи награди/наказания, загуба на добри служители
Обобщаване на данни в Excel в края на месеца — Трудоемко, стари данни, лесни грешки
Неправилно разграничаване между "получени потенциални клиенти през периода" и "текущи потенциални клиенти" — Неточна оценка, трудно сравнение между нови и стари служители
Таблото за управление се актуализира само при презареждане на целия сайт — Стари данни стоят статично, изисква постоянно презареждане (загуба на филтри, загуба на текущата позиция)
GTG CRM взема данни директно от реалната дейност в CRM, обобщава ги в секция за ефективност — без ръчно въвеждане, без отделни електронни таблици и винаги актуални.
Акценти
1. Общ преглед на ефективността на целия екип на един екран
Бърз преглед на целия екип: всеки член с основни показатели и процент на постижение спрямо целта (KPI).
Функционалност: табло за общ преглед на екипа според KPI.
Полза: с един поглед виждате кой води, кой се нуждае от подкрепа.
2. Детайлен анализ на всеки член: Карта с резултати, Активност, Задачи
Кликнете върху човек, за да видите подробности: карта с KPI резултати, хронология на дейността, обем на работа — и дори "слаби места", на които трябва да се обърне внимание.
Функционалност: детайлен анализ за всеки отделен член.
Полза: знаете точно защо един човек е силен/слаб в определени области, за да го обучавате правилно.
3. 15 индикатора за активност, взети от реални действия
Показателите се основават на реални действия в CRM (обаждания, имейли, сделки, задачи...), така че отразяват реалната продуктивност, а не декларираните числа.
Функционалност: 15 индикатора за активност.
Полза: оценка, базирана на реални данни, прозрачна за целия екип.
4. Разграничаване между "Потенциални клиенти, получени през периода" и "Потенциални клиенти в процес"
Системата ясно разделя броя на потенциалните клиенти, които даден човек е получил през отчетния период, от броя на потенциалните клиенти, които той държи към момента — два различни изгледа, които предотвратяват неправилна оценка.
Функционалност: разделяне на потенциални клиенти според периода и текущи потенциални клиенти.
Полза: справедливо сравнение между нови и дългогодишни служители.
5. НОВО — Таблото за управление се актуализира автоматично в реално време
Няма нужда повече да презареждате страницата, за да видите нови данни. Таблата за управление в CRM се опресняват във фонов режим на редовни интервали, актуализират се автоматично, когато се върнете към раздела, и показват малка статус лента "Автоматично · актуализирано в HH:MM", за да знаете до кой момент данните са свежи. Все още има бутон за ръчно Опресняване, ако искате да актуализирате незабавно.
Функционалност: фоново автоматично опресняване + индикатор за време на актуализация + бутон за ръчно опресняване.
Полза: винаги виждате най-новите данни, без да губите филтри/текуща позиция; щади компютъра, тъй като опресняването се извършва само когато разделът е отворен.
Ползи за Бизнеса
Общ преглед на екипа според KPI — Вземане на решения за персонала, базирани на данни, а не на интуиция
Детайлен анализ на членовете — Обучение на правилните хора, за правилните слабости
15 показатели за ефективност — Прозрачност, справедливост при оценка & възнаграждение
Сравнение на заявки през периода спрямо текущи — Правилна оценка както за нови, така и за стари членове
Автоматично обновяване на таблото — Винаги вижте най-новите данни, без да презареждате, без да губите контекст
Подходящ За Кого?
Собственици на малък и среден бизнес, които искат да знаят как се представя екипът им, без да се налага да питат всеки поотделно.
Ръководители на продажби / Обслужване на клиенти, които трябва да следят продуктивността и да разпределят правилно заявките.
Оперативни мениджъри, които трябва да измерват натовареността и ефективността в реално време.
Как Да Започнете?
Отидете в секцията „Ефективност на екипа“ (Team Performance) в CRM, настройте групи/цели/класификации, след което отворете раздела за ефективност, за да видите — таблото ще се актуализира автоматично с нови данни. Нуждаете се от подробни стъпки? Вижте статията „Ръководство за настройка на KPI & Ефективност на членовете“.
Безплатен пробен период — не е необходима кредитна карта.
