Портал за поръчки

В епохата на бързо развиваща се електронна търговия, ефективното управление на пратките е ключов фактор за успеха на всеки бизнес. Функцията за управление на доставки (Delivery) на GTG CRM е проектирана да помогне на продавачите да контролират целия процес на продажби – от създаването на продукт до доставката до ръцете на клиента.

Особено с Delivery Hub – унифициран портал за доставки, можете да управлявате всичките си поръчки от различни доставчици на едно място. Това спестява време, намалява грешките и оптимизира оперативните разходи на бизнеса.

Основни характеристики на функцията

• Интеграция с множество платформи за доставка: Свържете се с двата водещи доставчика във Виетнам – Giao Hàng Nhanh (GHN) и Viettel Post, за да посрещнете всички нужди за доставка, както в града, така и между градовете.

• Собствена доставка (Self-shipping) – пълна функционалност на витрината: Не просто „собствена доставка“, сега тази функция е разширена напълно:

• 3 метода за плащане направо на страницата за продажба (checkout): куриер (COURIER), доставка от магазина (STORE_DELIVERY) и вземане от магазина (PICKUP) – клиентът сам избира при поръчка.
• Складово помещение по подразбиране като изходна точка (default-origin) + автоматично геокодиране на адреси (auto-geocoding): задайте склад като изходна точка по подразбиране; адресът автоматично се преобразува в координати, администраторът преглежда преди запазване – изчислява точно разстоянието и зоната за доставка.
• Договаряне на цени за доставка (negotiable) + имейл с линк за плащане (pay-link): за поръчки в райони, където се изисква договаряне на цена, администраторът потвърждава таксата → системата автоматично изпраща имейл с линк за плащане, за да може клиентът да плати тази част от таксата.
• Автоматично уреждане на наложен платеж (COD): когато маркирате „Доставено“ (Mark Delivered), поръчките с наложен платеж се уреждат автоматично – книгите за събиране на плащанията се съгласуват незабавно, без нужда от ръчно записване.

• Delivery Hub – Единен координационен център: Централизирано управление на всички поръчки от различни платформи за доставка, проследяване на статуса в реално време и бърза обработка.

- Автоматично създаване на товарителни писма: Превръщайте поръчките в товарителни писма само с няколко клика, спестявайки време и намалявайки грешките.

- Прозрачно уреждане на такси за доставка: Следете подробни разходи за доставка, лесно съгласувайте с доставчиците в края на месеца.

• Цялостни отчети и статистика: Анализирайте ефективността на доставките, процента на успех, разходите за доставка, за да оптимизирате бизнес стратегията си.

• Известия за статуса на поръчката: Автоматично актуализиране на статуса на доставката, за да можете проактивно да обслужвате клиентите и да решавате възникнали проблеми.

Изключителни предимства с Delivery Hub

Централизирано управление – максимална ефективност

Delivery Hub е незаменима функция в процеса на продажби с GTG CRM - Значително спестяване на време: Вместо да влизате в множество уебсайтове/приложения на различни доставчици, просто влезте в Delivery Hub, за да управлявате всичко. Намалява с 70% времето за обработка на ежедневните поръчки.

• Намалени грешки: Информацията за поръчките се синхронизира автоматично от системата за продажби, което свежда до минимум ръчното въвеждане на данни – основната причина за грешни адреси и телефонни номера на клиенти.

• Гъвкав избор на доставчик: Сравнете цени и срокове за доставка на GHN и Viettel Post на един и същ интерфейс, изберете най-оптималния вариант за всяка поръчка.

• Проследяване на статуса в реално време: Незабавно разберете състоянието на всички поръчки – събиране, в процес на доставка, успешно доставени или върнати. Проактивно свържете се с клиентите при възникване на проблеми.

• Ефективно управление на собствени доставки: Delivery Hub не само се интегрира с външни доставчици, но и напълно поддържа собствени доставки – от избора на метод при плащане, използването на склад по подразбиране като изходна точка, до договаряне на цени за доставка с имейл за плащане до клиента и автоматично уреждане на наложен платеж при маркиране „Доставено“. Вие контролирате цялата логистика, а записите за събиране на плащанията винаги са съгласувани.

Подходящ за всякакъв мащаб на бизнеса

• Малки бизнеси: Започнете със собствена доставка, постепенно разширете до GHN/Viettel Post с нарастването на мащаба.

• Онлайн собственици на магазини: Управлявайте стотици поръчки всеки ден лесно, без да пропускате нито една.

• Хранително-вкусова промишленост, магазини със собствен екип за доставки, магазини за доставки в рамките на обекта: Използвайте STORE_DELIVERY/PICKUP, договаряне на цени за доставка според разстоянието + имейл за плащане за клиенти и автоматично уреждане на наложен платеж – подходящо за ресторанти, цветарници, магазини за доставки в рамките на квартала.

• Продавачи на множество платформи: Обединяване на поръчки от Shopee, Lazada, TikTok Shop... и обработката им централизирано на едно място.

Устойчив растеж

• Оптимизация на разходите за доставка: Изберете най-подходящия доставчик за всяка поръчка, спестявайки 15-30% от разходите.

• Подобряване на клиентското изживяване: Бързи доставки, навременни актуализации на статуса, повишена удовлетвореност и повторни покупки.

• Данни за развитие: Подробни отчети за ефективността на доставките ви помагат да вземате по-интелигентни бизнес решения.

Заключение

Функцията за управление на доставки с Delivery Hub е не просто инструмент за създаване на товарителни писма, а цялостно решение, което помага на продавачите да контролират всички етапи на логистичния процес. От интеграцията с множество платформи GHN и Viettel Post до гъвкавата поддръжка на собствени доставки, всичко е проектирано, за да можете да продавате „цялостно“ и по-ефективно.

Нека GTG CRM бъде ваш партньор по пътя към развитието на вашия бизнес!