Digitální transformace „velkých hráčů“: Lekce z Petrovietnam & EVN pro vietnamské podniky

Když se „velcí hráči“ ujímají vedení v digitální transformaci – pozitivní signál pro celou ekonomiku

V rámci národního obrazu digitální transformace do roku 2025, s výhledem do roku 2030, jsou státní podniky (DNNN) považovány za „lokomotivy“ na cestě k digitalizaci ekonomiky. Podle pokynů vlády a Správní komise státního kapitálu ve společnostech, velké koncerny jako Petrovietnam a EVN nejen „aplikují“ technologie, ale také „vedou“ trendy inovací a vytvářejí nové provozní standardy pro celý soukromý sektor.

Na makroúrovni digitální transformace státních podniků není pouhou modernizací informačních systémů. Jedná se o transformaci provozních modelů, kde se data stávají centrem a technologie – zejména AI (umělá inteligence), IoT (Internet věcí), Big Data (velká data) a ERP (systém pro plánování podnikových zdrojů) – se stávají klíčovými nástroji pro optimalizaci řízení, výroby a zákaznických služeb.

Úspěch těchto „velkých hráčů“ je silným potvrzením, že digitální transformace není výsadou velkých společností, ale je to nezbytný směr pro všechny podniky, které chtějí v digitálním věku přežít a rozvíjet se.

Zatímco Petrovietnam a EVN vedou digitální transformaci na národní úrovni, GTG CRM je platforma, která pomáhá malým a středním podnikům „digitalizovat se“ se stejným myšlením – ale s optimalizovanějšími náklady a zdroji.

Petrovietnam – Data a AI pomáhají optimalizovat provoz těžby

V průběhu let provedl Vietnamský ropný a plynový koncern (Petrovietnam) řadu technologických iniciativ, které posunuly těžbu ropy a plynu do digitálního věku.

Díky synchronizovanému nasazení AI, IoT a Big Data může Petrovietnam sledovat data z těžby v reálném čase, analyzovat ukazatele tlaku, průtoku a teploty pro optimalizaci provozu. Díky tomu se náklady na těžbu v klíčových polích, jako jsou Bạch Hổ a Rồng, snížily o 10–15 %, zatímco produktivita práce a bezpečnost se výrazně zlepšily.

Současně integrovaný systém ERP pomáhá Petrovietnamu sjednotit všechny finanční operace, řízení zásob, majetku a dodavatelského řetězce na jedné platformě. To nejen zvyšuje transparentnost, ale také podporuje predikci výrobních potřeb, nákladů a tržeb v reálném čase – což je mimořádně důležitý faktor v ropném a plynárenském průmyslu, kde jsou ceny a objemy silně proměnlivé.

Kromě toho Big Data pomáhá koncernu analyzovat globální tržní data, předvídat trendy cen ropy a včas upravovat obchodní strategie.

Výsledkem je, že Petrovietnam nejen snižuje ztráty zdrojů, ale také optimalizuje produktivitu, efektivitu a rozhodovací schopnosti – faktory životně důležité v prostředí globální konkurence.

Poučení pro malé podniky: Data jsou také vaším „nalezištěm ropy“

Ne každý podnik má velikost Petrovietnamu, ale každý podnik má své vlastní „datové zdroje“ – údaje o zákaznících, marketingové kampaně, nákupní chování nebo tržní reakce.

S GTG CRM, malé podniky mohou:

• Ukládat a spravovat veškeré údaje o zákaznících, transakcích, příjmech a reklamě na jednom jednotném pracovišti.
• Využívat vestavěnou umělou inteligenci k analýze chování zákazníků, doporučování reklamního obsahu, e-mailového marketingu a optimalizovaných vstupních stránek.

• Sledovat efektivitu multikanálových kampaní (Google, Facebook, Zalo, Email…) prostřednictvím intuitivních dashboardů, které pomáhají majitelům podniků rychle a přesně rozhodovat.

Pokud Petrovietnam používá AI k optimalizaci plošin na moři, pak malé podniky mohou plně využívat GTG CRM k „hloubkovému vrtání“ do dat zákazníků – těžit skutečnou hodnotu z každé interakce.

EVN – Kompletní digitální transformace v energetickém průmyslu

Od elektrárny do kanceláře – když jsou všechny procesy digitalizovány

Vietnam Electricity Group (EVN) je jedním z průkopnických podniků, které implementují komplexní digitální transformaci v národním měřítku. Od roku 2021 EVN začíná budovat komplexní digitální ekosystém, pokrývající většinu provozních oblastí: interní řízení, výrobu, investice a výstavbu, obchod, zákaznický servis a informační technologie.

Jedním z pozoruhodných vrcholů je EVN Digital Office – první systém elektronické kanceláře ve státním podniku, který umožňuje zpracování, schvalování a archivaci 100 % elektronických dokumentů. Díky tomu byly ušetřeny miliony stran papíru a tisíce hodin ruční práce, a zároveň byla zajištěna propojenost mezi přidruženými jednotkami po celé zemi.

V oblasti technického provozu EVN také využívá UAV (drony), AI kamery a IoT senzory k monitorování přenosových vedení a transformátorových stanic. Obrazová data analyzovaná pomocí AI pomáhají včas detekovat problémy, zkrátit dobu údržby, omezit rizika a zvýšit bezpečnost národní energetické soustavy.

Konkrétně EVN převedla všechny elektrické služby do 100% online formátu, od registrace a připojení až po platbu. Míra bezhotovostních plateb dosáhla více než 99,5 %, což svědčí o efektivitě a vysoké míře připravenosti podniku na digitalizaci.

Poučení pro malé a střední podniky: Automatizace a zákaznická zkušenost jsou klíčem

Nemusíte být národní korporace, abyste mohli zavést automatizaci – GTG CRM pomáhá malým podnikům dělat totéž v odpovídajícím měřítku:

• Automatizační pracovní postupy: nastavení scénářů pro automatické odesílání e-mailů, zpráv nebo oznámení, když se zákazníci zaregistrují, objednají nebo nereagují.
• Jednotná komunikace: shromažďuje všechny konverzace z Facebooku, Zala, Gmailu, WhatsApp atd. na jednom místě pro rychlou péči o zákazníky, aby se nic nezmeškalo.
• Živý chat s AI: automaticky navrhuje inteligentní odpovědi, shromažďuje informace o zákaznících a ukládá je přímo do CRM.
• Elektronické faktury a správa úkolů: podpora správy faktur, smluv a postupu práce, snižování administrativních postupů a zvyšování interní efektivity.

EVN digitalizuje, aby sloužil 30 milionům domácností, zatímco GTG CRM vám pomůže digitalizovat, abyste mohli sloužit každému zákazníkovi individuálně – přesně, rychle a efektivně.

Vláda a „vůdčí“ role státních podniků

Vláda Vietnamu jasně stanovila: „Digitální transformace již není volbou, ale povinnou cestou.“

V Plánu restrukturalizace státních podniků na období 2021–2025 je cílem do roku 2030 100% státních podniků dokončí komplexní digitální transformaci, zároveň rozšíří model transparentní správy, efektivního provozu a rozhodování založeného na datech.

Výbor pro správu státního kapitálu, Ministerstvo informací a komunikací a Ministerstvo financí zdůrazňují průkopnickou roli státních podniků v:

• Aplikace digitálních technologií k inovaci správy.
• Standardizace procesů podle mezinárodních norem.
• Jít příkladem soukromým podnikům v inovacích.

Digitální transformace však není vyhrazena pouze pro státní sektor. V digitálním ekonomickém ekosystému malé a střední podniky (SMEs) představují více než 97 % z celkového počtu podniků ve Vietnamu, proto právě ony jsou silou určující rychlost národní digitální transformace.

GTG CRM – „Infrastruktura AI“ pomáhající malým podnikům držet krok s rychlostí digitální transformace

GTG CRM je vyvíjen s cílem stát se komplexní platformou AI pro moderní obchodní podniky, pomáhající malým a středním podnikům provádět kroky digitální transformace podobné Petrovietnamu a EVN, ale s minimálními náklady, časem a lidskými zdroji.

Jedna platforma – mnoho integrovaných modulů:

• Tvůrce vstupních stránek: vytvářejte prodejní stránky s optimalizací SEO pomocí AI pro psaní obsahu, generování obrázků a automatizovaného živého chatu.
• CRM: spravujte zákazníky, společnosti, úkoly, faktury – všechna data na jednom místě.
• Centrum zpráv: shromážděte všechny zprávy z více kanálů (Facebook, Zalo, Gmail, WhatsApp...) s AI pro rychlé odpovědi.
• Marketing & Reklamní AI: pomáhá při vytváření reklam na Google, Facebook, LinkedIn; navrhuje nadpisy, popisy a klíčová slova s optimalizací SEO.
• Automatizovaný pracovní postup: automatizujte proces péče o zákazníky, připomínky schůzek, odesílání e-mailů a interních oznámení.
• Řízení přístupu: přiřazujte uživatelská oprávnění, zajistěte transparentní správu a bezpečnost dat.

Namísto investování desítek miliard do budování vlastního IT vybavení, malé a střední podniky mohou využít GTG CRM jako „jednotnou platformu pro digitální transformaci“, která umožní veškeré marketingové, prodejní, zákaznické a provozní aktivity přesunout do digitálního prostředí během několika dní.

Závěr: Digitální transformace není jen o technologii – je to o novém způsobu řízení

Příběhy společností Petrovietnam a EVN ukazují: digitální transformace není jen o „instalaci softwaru“ nebo „používání technologie“, ale o restrukturalizaci celého způsobu, jakým podniky fungují, rozhodují a obsluhují zákazníky.

Rozdíl mezi průkopníky a těmi, kdo zaostávají, nespočívá v rozsahu, ale v myšlení ovládat data a být ochotni ke změnám.

GTG CRM byl vytvořen, aby to umožnil vietnamským malým a středním podnikům – přeměnit digitální transformaci z hesla na konkrétní akci, pomoci každému podniku fungovat jako „velký hráč“, i s malým týmem a omezeným rozpočtem.

CTA – VYZKOUŠEJTE GTG CRM HNED

Začněte svou cestu digitální transformace dnes.

Vyzkoušejte GTG CRM zdarma po dobu 14 dnů – komplexní AI platforma, která vašemu podnikání pomůže fungovat inteligentněji, úsporněji a efektivněji.