Ve světě online prodeje není nejtěžší „prodat poprvé“, ale jak přimět zákazníka, aby se vrátil podruhé, potřetí. GTG CRM sdílí příběh o úspěchu Linh’s Closet – malého módního obchodu, který měl jen dva lidi, ale za 3 měsíce zdvojnásobil své tržby díky automatizaci prodejních procesů a péči o zákazníky.

Kontext: Když bylo vše ručně

Než se seznámili s GTG CRM, Linh a její partnerka prodávaly dámské oblečení na Facebooku a Shopee. Každý den musely dvě osoby:

  • Ručně odpovídat na stovky zpráv s dotazy na ceny, velikosti, skladové zásoby.
  • Ukládat informace o zákaznících do Excelu a ručně je aktualizovat.
  • Posílat děkovné zprávy, připomínky k vyzvednutí zboží, narozeninové slevy – vše ručně.

Linh řekla pro GTG CRM: „Trávili jsme celý den odpovídáním zákazníkům a zaznamenáváním informací. Staré zákazníky jsme si nepamatovali a nové jsme nestíhali sledovat.“

Výsledkem bylo, že i přes stabilní zákaznickou základnu se tržby téměř nezvyšovaly, protože nebylo možné včas reagovat na zprávy a věnovat se dostatečně zákazníkům, kteří již nakoupili.

Zlomový bod: Když Linh objevila GTG CRM

Po prozkoumání mnoha nástrojů pro správu prodeje si Linh vybrala GTG CRM, protože to byla platforma, která integrovala vše potřebné: multikanálové zasílání zpráv – tvorbu landing page – automatickou péči o zákazníky – ukládání dat.

Během pouhého jednoho týdne pochopila a začala aplikovat platformu do svého obchodního procesu:

1. Vytvoření Landing Page pro uvedení nové kolekce

Místo pouhého zveřejnění příspěvků na Facebooku použila Linh nástroj  AI Landing Page Builder od GTG CRM k vytvoření stránky pro představení kolekce „Everyday Chic“:

  • Většina obsahu Landing Page byla generována pomocí AI.
  • Všechny dostupné produkty byly prezentovány na Landing Page optimalizované pro SEO.
  • Pro přímé dotazy zákazníků byly integrovány Messengers, Zalo a Live Chat.
  • Byl přidán kontaktní formulář pro zákazníky, aby mohli zanechat své údaje.

Výsledek: Landing Page dosáhla míry konverze 11,8 %, což je 3x více než běžné příspěvky na Facebooku.

Přečtěte si více: Landing Page optimalizovaná pro SEO: Klíč k růstu, který „potěší“ Google i zákazníky.

2. Vlastní správa reklam

Místo najímání externích agentur nebo absolvování dalšího kurzu o Facebook reklamách si Linh vybrala GTG CRM jako platformu, která jí pomůže snadněji spravovat reklamy.

 

S GTG CRM mohla Linh plně vytvářet obsah a obrázky pomocí AI, což zajišťovalo, že příspěvky byly propracované a pravidelné, aniž by to zabralo příliš mnoho času. Rozhraní pro nastavení reklam bylo jednoduché a velmi vhodné pro jednotlivce bez odborných znalostí v oblasti správy reklam.

 

Výkonnost každé reklamní kampaně byla rovněž agregována na jednom přehledovém panelu v GTG CRM, což umožnilo zlepšování a optimalizaci přímo v rámci jedné platformy.

Přečtěte si více: Volba správných klíčových slov pro Google Ads od začátku ušetří 70 % rozpočtu.


3. Automatická péče o zákazníky po nákupu

Linh aktivovala automatizační sekvence v GTG CRM:

  • Den 0: E-mail s poděkováním za vyplnění formuláře.
  • Den 7: E-mail „Návrhy na sezónní outfity“.
  • Den 30: E-mail s kódem na 15% slevu.

Vše probíhalo zcela automaticky, Linh už nemusela pamatovat na každého zákazníka ani ručně posílat zprávy.

4. Správa multikanálových zpráv s AI Messaging

GTG CRM sjednotilo zprávy z  Facebook, Zalo a Gmail na jedno místo, s AI, která automaticky navrhovala odpovědi v případě, že byla vyčerpaná.

Díky tomu se doba odezvy snížila z 15 minut na 2 minuty, zákazníci se cítili více oceňovaní.

Výsledky po 3 měsících

Jen za 3 měsíce provozu s GTG CRM dosáhl Linh’s Closet působivých výsledků:

Ukazatel Před použitím GTG CRM Po 3 měsících
Tržby od stálých zákazníků 27% z celkových tržeb 54% z celkových tržeb
Míra otevření e-mailů 2% 5%
Doba odezvy na zprávy 15 minut < 2 minuty
Průměrné náklady na reklamu 100% Snížení o 30%

Co je důležitější, celý tým stále tvořili jen 2 lidé. GTG CRM jim pomohlo fungovat jako profesionální obchod, aniž by museli rozšiřovat personál.

GTG CRM – Řešení, které pomůže malým prodejcům fungovat profesionálně

GTG CRM je navrženo speciálně pro efektivní prodej – pouhými několika kliknutími můžete:

  • Vytvářet prodejní landing page s AI, která píše obsah optimalizovaný pro SEO.
  • Slučovat zprávy z více kanálů do jedné schránky.
  • Automaticky odesílat e-maily a zprávy pro péči o zákazníky.
  • Sledovat efektivitu reklam, tržeb a míru opakovaných nákupů.

GTG CRM neprodává za vás, ale pomáhá vám prodávat snadněji, rychleji a chytřeji.

Závěr

Linh’s Closet je důkazem toho, že nepotřebujete velký tým, abyste dobře marketingovali; potřebujete jen dostatečně inteligentní systém. Pokud také podnikáte online, GTG CRM vám může pomoci zahájit tuto cestu: od malého obchodu k zapamatovatelné značce.

Vaše firma může dosáhnout podobných výsledků — začněte zdarma.

Začněte svou cestu