Příběh majitelky módního obchodu a cesta k zdvojnásobení tržeb s GTG CRM

Ve světě online prodeje není nejtěžší „prodat poprvé“, ale jak přimět zákazníky, aby se vrátili podruhé, potřetí. GTG CRM sdílí úspěšný příběh Linh’s Closet – malého módního obchodu s pouhými dvěma lidmi, který za 3 měsíce zdvojnásobil své příjmy díky automatizaci prodejních procesů a péči o zákazníky.

Kontext: Když bylo vše manuální

Než se dozvěděli o GTG CRM, Linh a její společník prodávali dámské oblečení na Facebooku a Shopee. Každý den museli oba:**

• Ručně odpovídat na stovky zpráv s dotazy na ceny, velikosti, skladové zásoby
• Ukládat informace o zákaznících v Excelu, ručně aktualizovat
• Odesílat děkovné zprávy, připomínky k vyzvednutí objednávky, narozeninové slevy – vše ručně.

Linh sdílela s GTG CRM: „Celý den nám zabralo odpovídání zákazníkům a zapisování informací. Staré zákazníky si nepamatujeme, nové nestíháme.“

Výsledkem bylo, že i přes stabilní počet zákazníků příjmy téměř nerostly, protože nebylo dostatek času na včasné odpovídání na zprávy a následnou péči o dříve nakupující zákazníky.

Zlomový bod: Když Linh objevila GTG CRM

Po prozkoumání mnoha nástrojů pro řízení prodeje si Linh vybrala GTG CRM, protože tato platforma integrovala vše, co potřebovala: vícekanaálové zasílání zpráv – tvorba landing pages – automatická péče o zákazníky – ukládání dat.

Během pouhého 1 týdne pochopila a aplikovala platformu do svého obchodního procesu:**

1. Vytvoření Landing Page pro uvedení nové kolekce

Místo pouhého zveřejňování příspěvků na Facebooku Linh použila nástroj  AI Landing Page Builder od GTG CRM k vytvoření stránky pro představení kolekce „Everyday Chic“:**

• Většina obsahu Landing Page byla vytvořena s pomocí AI
• Prezentace všech dostupných produktů na Landing Page optimalizované pro SEO
• Přímé propojení s Messengerem, Zalo a Live Chatem pro okamžité dotazy zákazníků
• Formulář pro kontakt, aby zákazníci mohli zanechat své informace

Výsledek: Landing Page dosáhla konverzního poměru 11,8 %, což je 3x více než běžné příspěvky na Facebooku.

Další informace: Landing Page Optimalizovaná pro SEO: Klíč k Růstu „Naklonění“ si Google i Zákazníků

2. Vlastní správa reklamy

Místo najímání externích služeb nebo absolvování dalších kurzů o správě reklam na Facebooku si Linh vybrala GTG CRM jako platformu, která jí pomůže snadněji spravovat reklamy.

 

S GTG CRM může Linh vytvářet obsah a obrázky pomocí AI, což zajišťuje, že příspěvky jsou promyšlené a pravidelné, aniž by to zabralo příliš mnoho času. Rozhraní pro nastavení reklam je jednoduché a velmi vhodné pro jednotlivce bez odborných znalostí v oblasti správy reklam.

 

Výkonnost jednotlivých reklamních kampaní je navíc na GTG CRM shrnuta v jediné přehledové tabulce, což umožňuje vylepšení a optimalizaci přímo na jedné platformě.

Více: Výběr klíčových slov pro Google Ads od začátku pro úsporu 70 % rozpočtu

3. Automatická péče o zákazníky po nákupu

Linh aktivovala řadu automatizací v GTG CRM:

• Den 0: Děkujeme e-mailem za vyplnění formuláře
• Den 7: Odeslání e-mailu „Sezónní tipy na kombinování oblečení“
• Den 30: E-mail s 15% slevovým kódem

Vše běží zcela automaticky, Linh už si nemusí pamatovat každého zákazníka ani ručně posílat zprávy.

4. Správa vícekánálových zpráv s AI Messaging

GTG CRM slučuje zprávy z  Facebooku, Zalo a Gmailu na jedno místo, s AI, která automaticky navrhuje odpovědi v případě, že si nevíte rady.

Díky tomu se doba odezvy zkrátila z 15 minut na 2 minuty, zákazníci mají pocit, že se jim věnuje větší pozornost.

Výsledky po 3 měsících

Pouze po 3 měsících provozu s GTG CRM dosáhlo Linh’s Closet povzbudivých výsledků:

Ukazatel	Před použitím GTG CRM	Po 3 měsících
Příjmy od stálých zákazníků	27 % celkových příjmů	54 % celkových příjmů
Míra otevření e-mailů	2 %	5 %
Doba odezvy na zprávy	15 minut	< 2 minuty
Průměrné náklady na reklamu	100 %	Snížení o 30 %

Ještě důležitější je, že celý tým má stále pouze 2 lidi, GTG CRM jim pomáhá fungovat jako profesionální obchod bez nutnosti rozšiřování personálu.

GTG CRM - Řešení, které pomáhá malým prodejcům fungovat profesionálně

GTG CRM je navrženo speciálně pro štíhlé podnikání - několika kliknutími můžete:

• Vytvářet prodejní landing page s AI pro psaní SEO optimalizovaného obsahu.
• Slučovat zprávy z více kanálů do jedné schránky.
• Automaticky odesílat e-maily a zprávy pro péči o zákazníky.
• Sledovat efektivitu reklam, příjmů a míry návratnosti.

GTG CRM za vás neprodá, ale pomůže vám prodávat snadněji, rychleji a chytřeji.

Závěr

Linh’s Closet je důkazem toho, že nepotřebujete velký tým pro skvělý marketing, stačí vám dostatečně inteligentní systém. Pokud také podnikáte online, GTG CRM vám může pomoci zahájit tuto cestu: od malého obchodu k zapamatovatelné značce.