Uživatelská příručka Social Hub - GTG CRM

Požadavky před začátkem

Než začnete používat funkci Social Hub, musíte:

• Mít účet GTG CRM
• Přihlásit se do systému

Připojení účtů sociálních sítí

Krok 1: Přístup k Social Hubu

1. Přihlaste se do GTG CRM
2. Podívejte se na panel nabídek vlevo
3. Klikněte na „Publikovat příspěvky na sociálních sítích“

Krok 2: Vyberte platformu, ke které se chcete připojit

GTG CRM podporuje 4 platformy: Facebook, LinkedIn, YouTube a Zalo

Krok 3: Připojení k Facebooku

1. Klikněte na tlačítko pro připojení k Facebooku
2. Přihlaste se ke svému účtu na Facebooku
3. Systém automaticky načte stránky Fanpage, které spravujete
4. Vyberte stránky Fanpage, které chcete propojit s GTG CRM

💡 Tip: GTG CRM umožňuje vybrat více stránek Fanpage. Vyberte všechny stránky Fanpage, které potřebujete spravovat.

Krok 4: Připojení k LinkedIn

1. Klikněte na tlačítko pro připojení k LinkedIn
2. Přihlaste se ke svému účtu na LinkedIn
3. Vyberte firemní stránky, které chcete spravovat

Krok 5: Připojení k YouTube

1. Klikněte na tlačítko pro připojení k YouTube
2. Přihlaste se ke svému účtu Google
3. Vyberte svůj kanál YouTube

Krok 6: Připojení k Zalo

1. Klikněte na tlačítko pro připojení k Zalo
2. Přihlaste se ke svému oficiálnímu účtu Zalo
3. Potvrďte připojení

Hotovo! Všechny účty byly úspěšně připojeny.

---

Vytvoření příspěvku na Facebooku

Krok 1: Otevřete rozhraní pro vytváření příspěvků

Kliknutím na tlačítko „Vytvořit příspěvek“ otevřete rozhraní pro psaní příspěvků

Krok 2: Vyberte stránku Fanpage

Vyberte stránku Fanpage na Facebooku, na kterou chcete příspěvek publikovat

Krok 3: Zadejte obsah

Obsah můžete vytvořit dvěma způsoby:

Způsob 1: Ruční zadání

Napište obsah přímo do editačního pole

Způsob 2: Vytvoření obsahu pomocí AI

1. Klikněte na tlačítko „Vytvořit obsah pomocí AI“
2. Zadejte příkaz (prompt) pro AI – například: „Napište příspěvek představující nový produkt...“
3. (Volitelné) Přidejte URL webové stránky, aby AI mohla čerpat informace
4. AI vrátí 3 různé výsledky
5. Vyberte nejvhodnější výsledek

💡 Tip: Pokud máte webovou stránku s produkty, zadejte její URL do pole „Referenční data z webu“, aby AI mohla psát přesněji.

Krok 4: Přidejte obrázky

Obrázky můžete přidat třemi způsoby:

Způsob 1: Nahrát z počítače

1. Klepněte na tlačítko pro výběr obrázku
2. Vyberte soubor obrázku z počítače

Způsob 2: Úprava obrázku

Po výběru obrázku můžete provést úpravy:

• Změna poměru stran
• Otočení (horizontálně/vertikálně)
• Oříznutí obrázku

Způsob 3: Vytvoření obrázku pomocí AI

1. Klepněte na „Vytvořit obrázek pomocí AI“
2. Popište obrázek, který chcete vytvořit
3. AI automaticky vytvoří obrázek

Krok 5: Náhled příspěvku

Klepněte na „Náhled“ a zkontrolujte příspěvek před zveřejněním

Krok 6: Publikování příspěvku

Máte 3 možnosti:

Možnost	Popis
Publikovat ihned	Publikujte příspěvek okamžitě
Naplánovat publikování	Vyberte konkrétní datum a čas pro automatické publikování
Uložit jako koncept	Uložte si jej k dokončení později

Pro naplánování příspěvku:

1. Vyberte „Naplánovat“
2. Vyberte požadované datum a čas
3. Klepněte na „Náhled a publikovat“

Vytvoření příspěvku na LinkedIn

Krok 1: Výběr stránky LinkedIn

V rozhraní pro vytváření příspěvků vyberte svou stránku LinkedIn

Krok 2: Vytvoření obsahu

Podobně jako u Facebooku můžete:

• Zadat ručně
• Nechat AI vytvořit obsah

Krok 3: Přidání obrázků

Vyberte z:

• Knihovny obrázků
• Počítače
• AI vytvořené obrázky

Krok 4: Přidání prvního komentáře (volitelné)

LinkedIn má speciální funkci: První komentář

• Při zveřejnění příspěvku se tento komentář automaticky přidá
• Často se používá k přidání odkazů, dalších hashtagů

Krok 5: Publikování

Vyberte Uložit jako koncept nebo Publikovat ihned

---

Nahrávání videí na YouTube

Krok 1: Výběr kanálu YouTube

V rozhraní pro vytváření příspěvku vyberte svůj kanál YouTube

Krok 2: Výběr videa

Klepněte na výběr souboru videa z počítače

Krok 2b: Výběr formátu — Video nebo Short (NOVÉ)

Ihned po výběru souboru vyberte formát, který chcete nahrát: Běžné video nebo Short.

• Pokud vyberete Short, ale soubor nesplňuje standard (natočeno na šířku nebo delší než 3 minuty) → systém zobrazí konkrétní chybu (např. „Video trvá 4:12 — Short je maximálně 3 minuty“) a zobrazí se tlačítko Nahrát jako běžné video pro pokračování bez nutnosti znovu vybírat soubor.

• Pokud vyberete Video, ale soubor je natočen na výšku/čtvercově a má méně než 3 minuty → systém zobrazí varování: „YouTube může toto video automaticky zařadit jako Short“ — protože toto je klasifikační pravidlo YouTube, Social Hub to může pouze předem ohlásit, ale nemůže to změnit.

• Pokud je obsah generován umělou inteligencí, zaškrtněte políčko „Obsah využívá syntetizovanou AI“ před publikováním.

Krok 3: Zadejte informace o videu

Vyplňte všechny informace:

Pole	Popis
Název	Zobrazovaný název videa
Popis	Podrobný obsah popisu
Seznam skladeb	Vyberte playlist, pokud existuje
Publikum	Je video určeno pro děti?
Tagy	Klíčová slova oddělená čárkou
Jazyk	Jazyk videa (např. Vietština)
Žánr	Dokumentární, Vzdělávací, Zábava...
Viditelnost	Veřejné / Neveřejné / Soukromé

⚠️ Poznámka: Při zadávání tagů po každém tagu zadejte čárku, aby systém tag rozpoznal.

Krok 4: Publikujte video

Vyberte:

• Publikovat hned: Video se okamžitě nahraje a zveřejní
• Naplánovat publikování: Vyberte čas nahrání
• Uložit jako koncept: Uložte k pozdějšímu publikování

Krok 5: Zobrazte ověřený štítek formátu (NOVÉ)

Po publikování se vraťte do seznamu příspěvků — u každého příspěvku YouTube zobrazí štítek Video nebo Short, který byl znovu zkontrolován systémem proti samotnému YouTube, nejen zobrazuje to, co jste vybrali při nahrávání. Pokud YouTube přiřadí jinou kategorii než vaše původní volba, obdržíte oznámení s uvedením důvodu.

---

Vytvoření příspěvku na Zalo

Zalo má 2 typy příspěvků:

Typ 1: Příspěvek (Article)

Příspěvek se zobrazí na zdi Oficiálního účtu

Kroky:

1. Zadejte název příspěvku
2. Zadejte popis
3. Vyberte obrázek:
   • Nahrát z počítače
   • Připojte Google Photos a vyberte obrázek
   • Nechte AI vytvořit obrázek
4. Vyberte související příspěvek: Když se tento příspěvek zobrazí, systém navrhne související příspěvky
5. Nastavení komentářů: Povolit nebo zakázat komentování uživatelům
6. Publikovat nebo uložit jako koncept

Synchronizace starých příspěvků

Pokud již máte příspěvky na Zalo:

1. Klikněte na tlačítko "Synchronizovat"
2. GTG CRM načte všechny příspěvky pro centralizovanou správu

Typ 2: Broadcast

Odesílejte přímé zprávy cílovým zákazníkům

Kroky:

1. Vytvořte obsah pro broadcast
2. Vyberte příjemce:
   • Lokalita: Jih, Sever, Střed
   • Věk: Vyberte požadovaný věkový rozsah
   • Platforma: iOS, Android, Windows (lze vybrat více možností)
3. Uložit jako koncept nebo odeslat hned

---

Správa příspěvků

Zobrazit všechny příspěvky

Po vytvoření příspěvku si můžete zobrazit všechny vytvořené příspěvky na 4 kanálech

Filtrovat podle stavu

Klikněte na záložky pro filtrování:

• Všechny: Zobrazí všechny příspěvky
• Koncepty: Nedokončené příspěvky
• Naplánované: Příspěvky čekající na publikování
• Publikované: Úspěšně publikované příspěvky
• Chyba: Příspěvky s chybou při publikování

Úprava příspěvků

1. Najděte příspěvek, který chcete upravit
2. Klikněte na tlačítko "Upravit"
3. Proveďte změny
4. Klikněte na "Náhled a publikování"

Statistiky interakcí

GTG CRM poskytuje podrobné statistiky:

• Interakce (lajky, sdílení...)
• Komentáře
• Výkonnost jednotlivých příspěvků


Odstranění příspěvků

1. Najděte příspěvek, který chcete odstranit
2. Klikněte na nabídku "Více"
3. Vyberte "Odstranit"

---

Správa účtů

Zobrazení propojených účtů

Klikněte na sekci Správa účtů a zobrazí se vám všechny propojené účty

Odpojení účtu

1. Najděte účet, který chcete odpojit
2. Klikněte na tlačítko "Odpojit"
3. Potvrďte

⚠️ Poznámka: Po odpojení účtu na tuto platformu nebudete moci publikovat příspěvky, dokud znovu nepřipojíte.

Připojení nového účtu

1. Klikněte na tlačítko "Připojit nový účet"
2. Vyberte platformu
3. Přihlaste se a potvrďte

Tipy pro efektivní používání

1. Plánování obsahu

• Vytvořte příspěvky předem a uložte je jako koncepty
• Naplánujte publikování na zlaté časy

2. Využití AI

• Použijte AI k vytváření obsahu a ušetřete čas
• Poskytněte referenční URL, aby AI psala přesněji

3. Synchronizace obrázků

• Připojte Google Fotky pro snadný výběr obrázků
• Použijte AI k vytváření obrázků, pokud potřebujete jedinečné vizuály

4. Sledování výkonu

• Pravidelně kontrolujte statistiky interakcí
• Upravte obsah na základě zpětné vazby