Známky toho, že vaše firemní webové stránky nejsou dostatečně dobré pro přilákání zákazníků

Mnoho firem má webové stránky už dlouho, ale ty ve skutečnosti nesplňují svou roli při přitahování zákazníků a podpoře konverzí. Někde webové stránky existují jen „pro efekt“, jinde vzhled není úplně špatný, ale účinnost je velmi nízká, někde pravidelně investují do reklamy, ale zákazníci přijdou a odejdou, aniž by provedli jakoukoli akci.

Toto je poměrně běžná situace u online firem, zejména u těch, které chtějí zvýšit počet leadů, posílit důvěryhodnost a vybudovat strukturovanější prodejní systém. Problém není vždy v produktu nebo reklamním rozpočtu. Často je webové stránky úzkým hrdlem.

Dobré webové stránky nemusí být jen krásné. Musí pomoci zákazníkovi pochopit, co firma nabízí, proč by měl věřit, proč by měl okamžitě kontaktovat a jaký je další krok. Pokud to webové stránky nedokážou, pravděpodobně každý den přicházejí o mnoho příležitostí.

Proč slabé webové stránky připravují firmu o zákazníky?

Webové stránky jsou často jedním z nejdůležitějších bodů kontaktu v zákaznické cestě. Mohou vás vidět z reklamy, sociálních sítí, vyhledávání Google, e-mailu nebo na doporučení někoho jiného. Ale když chtějí zkontrolovat důvěryhodnost, dozvědět se více nebo se rozhodnout, často se vracejí na webové stránky.

Pokud jsou webové stránky nejasné, nepřesvědčivé nebo zážitek není dostatečně dobrý, zákazníci nebudou předem oznamovat, že nejsou spokojeni. Prostě stránku opustí.

Stojí za zmínku, že mnoho firem si stále myslí, že jejich webové stránky jsou „v pořádku“, jen proto, že stále fungují. Ale funkční webové stránky neznamenají webové stránky, které přivádějí zákazníky.

Kontrolní seznam, který ukazuje, že vaše firemní webové stránky pravděpodobně nejsou dostatečně dobré

Zde jsou velmi běžné příznaky. Pokud se vaše webové stránky potýkají s několika body, je čas vážně uvažovat o upgradu.

1. Chybí jasné CTA

Jednou z největších chyb firemních webových stránek je, že umožňují zákazníkům prohlížet si je, ale nevědí, co dělat dál.

Když zákazník dočte, ale nevidí výrazné tlačítko pro kontakt, žádný jasný registrační formulář, žádnou dostatečně silnou výzvu k akci nebo CTA je na velmi těžko viditelném místě. V takovém případě, i když mají zájem, je pravděpodobnost akce nízká.

Efektivní webové stránky musí zákazníka jasně vést: zaregistrovat se k konzultaci, získat cenovou nabídku, zanechat informace, zobrazit demo, okamžitě koupit nebo poslat zprávu k poradenství. Pokud webové stránky pouze „představují, aby věděli“, budou těžko generovat skutečné konverze.

2. Chybí prvky budující důvěru

Mnoho webových stránek má kompletní základní informace, ale stále jim chybí velmi důležitá věc: důvod, proč jim zákazníci mají věřit.

Zákazníci, zejména noví, si vždy přirozeně kladou několik otázek. Je tato firma důvěryhodná. Pro koho již pracovala. Existují skutečné zpětné vazby. Jaké jsou zásady. Je pracovní postup jasný?

Pokud webové stránky postrádají prvky, jako je jasné představení, skutečné fotografie, zpětná vazba od zákazníků, případové studie, loga partnerů, transparentní kontaktní informace nebo důkazy o schopnostech, zákazníkům bude těžké přejít k zanechání informací. Nutně vás neodmítají. Jen si nejsou dostatečně jisti, aby udělali další krok.

3. Pomalá rychlost načítání stránky

Toto je chyba, kvůli které mnoho webových stránek ztrácí zákazníky, aniž by si to firma uvědomovala.

Když se webové stránky načítají pomalu, zákazníci odejdou, než si stihnou prohlédnout obsah. To je obzvláště nebezpečné, pokud firma spouští reklamy, protože každé kliknutí, které se ztratí v polovině cesty, je skutečný rozpočet, který se plýtvá.

Pomalé webové stránky nejen ovlivňují uživatelský zážitek, ale také snižují účinnost veškerého úsilí o přilákání návštěvnosti. Bez ohledu na to, jak dobrý je obsah, pokud zákazníci nemohou čekat, aby ho viděli, webové stránky selhávají v prvním kroku.

4. Špatná zkušenost na mobilních zařízeních

Většina zákazníků dnes přistupuje na webové stránky z mobilních telefonů. Ale mnoho webových stránek je stále navrženo tak, že na počítači vypadají dobře, ale na telefonu jsou chaotické, text je malý, obrázky jsou mimo, tlačítka je těžké stisknout, formuláře je těžké vyplnit.

Když mobilní verze není dobrá, firma si sama ničí většinu příležitostí ke konverzi. Zákazníci nemají tendenci mít pro špatně použitelné webové stránky „pochopení“. Prostě přejdou k jiné, snadněji použitelné alternativě.

Pokud firma investuje do obsahu, SEO nebo reklamy, ale webové stránky nejsou optimalizované pro mobilní telefony, celková účinnost se výrazně sníží.

5. Formuláře nejsou dostatečně dobré pro získání leadů

Mnoho webových stránek má formuláře, ale formuláře jsou umístěny na těžko viditelném místě, obsah je nepřesvědčivý nebo vyžaduje zadání příliš mnoha informací hned na začátku. To zákazníky odrazuje od interakce a oni to nedokončí.

Efektivní formulář musí být dostatečně krátký, jasný a objevit se ve správný čas. Důležitější je, aby zákazník pochopil, proč by měl formulář vyplnit právě teď. Pokud je to jen jednoduché pole pro zadání dat bez kontextu, bez výhod a bez odpovídajícího CTA, formulář nebude plnit svou roli.

Rychlá audit vašich webových stránek

Můžete si provést rychlou kontrolu pomocí následujícího kontrolního seznamu:

• [ ] Webové stránky mají jasné CTA hned na začátku stránky
• [ ] Existují prvky budující důvěru, jako jsou zpětné vazby, partneři, případové studie nebo jasné představení firmy
• [ ] Rychlost načítání stránky je dostatečně rychlá, aby zákazníci neodešli předčasně
• [ ] Rozhraní se na mobilních telefonech zobrazuje dobře
• [ ] Formuláře jsou stručné, snadno vyplnitelné a umístěné na správném místě
• [ ] Obsah na webových stránkách jasně říká, co zákazník dostane
• [ ] Domovská stránka nebo důležité stránky obsahují konkrétní navádění k akci
• [ ] Webové stránky přesně odrážejí současný obraz značky

Pokud vám chybí několik bodů, je to znamení, že webové stránky nejsou dostatečně silné na podporu podnikání.

Slabé webové stránky nejen ztrácejí zákazníky, ale také snižují efektivitu jiných kanálů

Nejenže špatné webové stránky ovlivňují pouze sebe. Snižují také efektivitu mnoha dalších aktivit.

Při spouštění reklam, slabé webové stránky snižují konverzní poměr po kliknutí.
Při provádění SEO, slabé webové stránky způsobují, že zákazníci přijdou a rychle odejdou.
Při budování značky, slabé webové stránky snižují pocit profesionality a důvěryhodnosti.
Když prodejní tým pošle odkaz zákazníkovi k prohlédnutí, slabé webové stránky snižují šanci na uzavření obchodu.

Jinými slovy, webové stránky již nejsou vedlejším produktem. Pro online podnikání jsou to centrální platforma pro shromažďování zájmu z mnoha kanálů na jedno místo.

Upgrade webových stránek již není záležitostí složitého začínání od nuly

Jedním z důvodů, proč mnoho firem pomalu upgraduje své webové stránky, je představa, že to bude velmi časově náročné. Představují si, že budou muset najmout mnoho stran, přepsat veškerý obsah, přepracovat každou sekci, upravit rozhraní mnohokrát a je velmi obtížné být proaktivní, pokud budou v budoucnu potřebovat rychlé změny.

To je také okamžik, kdy se stávají užitečnějšími nástroje pro tvorbu webových stránek nové generace. Co firma potřebuje, nejsou jen krásné webové stránky, ale způsob, jak vytvářet webové stránky rychleji, flexibilněji a lépe podporovat konverze.

Jak GTG CRM podporuje firmy při upgradu jejich webových stránek?

GTG CRM nabízí SEO standardní šablony webových stránek, aby firmy mohly začít rychleji s úhlednou strukturou, snadnou implementací a vhodnou pro budování strukturované online přítomnosti.

Kromě toho GTG CRM také podporuje vytváření zcela nových webových stránek pomocí AI. Toto je velmi pozoruhodný bod pro firmy, které nechtějí začínat se složitým designem, nebo potřebují rychle vytvořit webové stránky, aby stihly kampaň.

Nejenže AI v GTG CRM pokrývá celkové vytváření webových stránek, ale může také podporovat vytváření jednotlivých sekcí pro webové stránky. Například, pokud chcete přidat sekci odpočítávání slevy, stačí popsat několik klíčových bodů a systém vám pomůže vytvořit vhodnou sekci pro vložení na webové stránky. Tento způsob umožňuje firmám být mnohem flexibilnější při aktualizaci obsahu podle prodejních programů, sezónních kampaní nebo nových konverzních cílů.

Důležité je, že firma nemusí považovat webové stránky za něco pevného, co se udělá a nechá být. S GTG CRM mohou být webové stránky flexibilněji upravovány, doplňovány a rozšiřovány podle skutečných potřeb obchodní činnosti.

Závěr

Pokud vaše firemní webové stránky postrádají CTA, důvěru, načítají se pomalu, zobrazují se špatně na mobilních telefonech nebo formuláře nejsou dostatečně dobré, je pravděpodobné, že máte webové stránky pro online prezentaci, ale ne dostatečně dobré webové stránky pro přilákání zákazníků.

Nejde jen o rozhraní. Jde o schopnost udržet návštěvníky, budovat důvěru a vést je k konečné akci.

Čím důležitějším bodem kontaktu jsou webové stránky, tím méně by je firma měla provozovat na „tak akorát“ úrovni. Je čas vnímat webové stránky jako nástroj pro generování konverzí, nikoli jen jako místo pro sdílení informací.

S GTG CRM mohou firmy začít upgradovat své webové stránky efektivněji, rychleji a flexibilněji, od používání SEO standardních šablon webových stránek až po vytváření nových webových stránek pomocí AI, dokonce i doplňování jednotlivých sekcí podle skutečných potřeb jen z několika krátkých popisů.

Pokud vaše současné webové stránky nejsou dostatečně dobré pro přilákání zákazníků, jejich upgrade už není záležitostí, kterou je třeba zvažovat. Je to něco, co je třeba začít co nejdříve.