Jedním z nejčastějších omylů začínajících inzerentů je považovat prodejní reklamy a reklamy na získávání leadů za totožné. Mnoho inzerentů získává leady, ale očekává okamžité objednávky. Naopak někteří se snaží přímo prodávat cílové skupině, která o značce ještě vůbec neví.
Aby se těmto chybám předešlo, začátečníci musí jasně pochopit podstatu a roli každého typu reklamy v celém zákaznickém journey.
Prodejní reklamy a reklamy na získávání leadů se liší cílem
Prodejní reklamy jsou navrženy tak, aby zákazníky podnítily k okamžitému nákupu. Všechny prvky reklamy směřují k vytvoření objednávek v krátkém čase.
Reklamy na získávání leadů se nesoustředí na okamžité prodeje, ale na sběr informací o potenciálních zákaznících. Cílem je vytvořit databázi pro následné péče a konverzi.
Rozdíly v myšlení obsahu reklam
Prodejní reklamy
Vyžadují jasný, přímý a vysoce akční obsah:
- Konkrétní přínosy produktu
- Důvody k okamžitému nákupu (nabídky, omezené množství, naléhavé řešení)
- Pohodlí při nákupu
Reklamy na získávání leadů
Potřebují obsah, který je náznakový a vytváří hodnotu:
- Užitečné znalosti
- Bezplatné poradenství
- Checklisty, ebooky nebo bezplatné nástroje
- Řešení konkrétního problému, se kterým se potýkají
Rozdíly v zákaznickém journey
Prodejní reklamy - Fáze spodní části trychtýře: Vhodné pro zákazníky, kteří již značku znají, produktu rozumí a mají relativně jasnou nákupní potřebu.
Reklamy na získávání leadů - Fáze horní/střední části trychtýře: Vhodné pro fázi, kdy zákazník zjišťuje informace, zkoumá a není ještě připraven k okamžitému nákupu.
Více informací: 5 kroků pro efektivní obsah odpovídající trychtýři
Rizika při nesprávném výběru typu reklamy začátečníky
Chyba 1: Prodejní reklamy pro chladné publikum
Prodejní reklamy hned od začátku pro studené publikum. Bez dostatečné důvěry a informací se zákazníci jen těžko rozhodují k nákupu. Výsledek: Reklamy nevytvářejí objednávky, i když rozpočet není malý.
Chyba 2: Reklamy na získávání leadů bez navazujícího systému
Získané leady nejsou sledovány, není jim poskytováno včasné poradenství, neexistuje plán péče. Výsledek: Nakonec se také negeneruje žádný obrat.
Kdy spouštět reklamy na získávání leadů a kdy prodejní reklamy?
Měli byste spouštět reklamy na získávání leadů, když: Začínáte a nemáte databázi zákazníků, produkt vyžaduje poradenství, chcete budovat databázi nebo je produkt s vysokou hodnotou, který vyžaduje čas na rozhodnutí.
Měli byste spouštět prodejní reklamy, když: Již máte databázi zákazníků, kteří s vámi interagovali, produkt je jednoduchý a nákupní rozhodnutí je rychlé, systém zpracování objednávek je připraven, nebo máte speciální akční nabídku.
Jak GTG CRM podporuje prodejní reklamy a reklamy na získávání leadů?
GTG CRM pomáhá firmám centralizovaně spravovat zákaznická data získaná z reklam:
- Úplné kontaktní informace a historie interakcí
- Jasné třídění: nové leady, zákazníci připravení k nákupu, stávající zákazníci k opětovné aktivaci
- Průběžné sledování od reklamy až po objednávku
- Přesné měření ROI každé kampaně
Závěr
Prodejní reklamy a reklamy na získávání leadů nejsou lepší ani horší, jsou pouze správné nebo nesprávné v konkrétním okamžiku. Správné pochopení od začátku vám pomůže ušetřit rozpočet na reklamu a optimalizovat efektivitu konverzí.
Proměňte to, co jste právě přečetli, v reálné výsledky — s GTG CRM nyní zdarma.
Aplikovat nyní
