Průvodce remarketingovými triky: Proměňte potenciální zákazníky v reálné zákazníky

Tento článek se ponoří do toho, co je remarketing, proč je důležitý, jak jej implementovat a zejména, jak vám GTG CRM pomůže spravovat a optimalizovat celý tento proces.

Co je remarketing? Proč je důležitý?

Remarketing je reklamní strategie, která znovu zobrazuje vaše sdělení lidem, kteří již navštívili váš web, prohlédli si produkt nebo interagovali s vaší mobilní aplikací. Místo oslovování zcela nových uživatelů se zaměřujete na ty, kteří již projevili určitý zájem o vaše produkty/služby.

Důležitost remarketingu:

• Zvýšení konverzního poměru: Většina uživatelů nenakoupí hned při první návštěvě. Remarketing vám pomůže jim produkt „připomenout“ a vytvořit motivaci k dokončení transakce.
• Nákladová efektivita: Náklady na oslovení potenciálního zákazníka jsou obvykle mnohem nižší než náklady na získání nového zákazníka. Navíc remarketingové reklamy mívají vyšší míru prokliku (CTR).
• Budování důvěry: Konzistentní zobrazování posiluje povědomí o značce a buduje důvěru u zákazníků.

Kroky k efektivní remarketingové kampani

Krok 1: Vytvoření seznamu publika (Audience List)

Toto je nejdůležitější krok. Potřebujete rozdělit uživatele do konkrétních skupin na základě jejich chování. Google Ads umožňuje vytvářet různé seznamy:

• Obecný seznam: Všichni, kdo navštívili váš web.
• Seznamy podle specifického chování:
• Uživatelé, kteří si prohlédli konkrétní produktovou stránku.
• Uživatelé, kteří přidali produkt do košíku, ale nedokončili platbu.
• Uživatelé, kteří navštívili váš blog.
• Uživatelé, kteří vyplnili kontaktní formulář, ale nedokončili objednávku.

Krok 2: Nastavení remarketingové kampaně

Jakmile máte seznam, vytvoříte reklamní kampaň v Google Ads s vhodnými formáty:

• Vyhledávací reklamy (RLSA): Zobrazuje vyhledávací reklamy lidem, kteří navštívili váš web, když opět hledají související klíčová slova.
• Obsahové reklamy (Display): Zobrazuje obrázkové nebo dynamické bannerové reklamy na milionech partnerských webů Google.
• Reklamy na YouTube: Zobrazuje video reklamy lidem, kteří navštívili váš kanál nebo web.

Krok 3: Optimalizace textů reklam

Obsah remarketingových reklam by měl být personalizovaný.

• Obsah reklamy: Text reklamy pro uživatele, kteří si prohlédli produkt, by se měl lišit od textu pro uživatele, kteří přidali zboží do košíku. Používejte atraktivní slogany jako „Dokončete svůj nákupní košík“, „Exkluzivní nabídka jen pro vás“ atd.
• Jasná výzva k akci (CTA): Tlačítko s výzvou k akci by mělo být silné a lákat k návratu.

Optimalizace remarketingu s GTG CRM: Zrychlete proces uzavírání obchodů

Přimět uživatele vrátit se je jen polovina úspěchu. Skutečně rozhodující pro příjmy je to, jak spravujete a pečujete o tyto potenciální zákazníky. A právě zde GTG CRM ukazuje svou vynikající sílu.

1. Třídění potenciálních zákazníků z remarketingových reklam

Když potenciální zákazník klikne na remarketingovou reklamu a vyplní formulář na webu, GTG CRM automaticky je zaznamená a roztřídí. Systém uloží kompletní historii interakcí: jaké produkty si prohlédli, na jaké reklamy klikli, kdy vyplnili formulář...

• Automatické označování (tagování): Můžete nastavit, aby GTG CRM automaticky označilo „Potenciální zákazník z remarketingu“, „Potenciální zákazník z košíku“ nebo „Potenciální zákazník, který si prohlédl produkt X“.
• Budování profilu zákazníka: Všechny informace od historie prohlížení až po provedené hovory a e-mailové výměny jsou uloženy v jediném profilu, což obchodnímu týmu poskytuje komplexní pohled na zákazníka.

2. Automatizace exkluzivního procesu péče

Na základě automatického třídění potenciálních zákazníků můžete s GTG CRM nastavit automatizované scénáře péče o zákazníky.

• Scénář pro opuštěný košík: Jakmile GTG CRM zaznamená potenciálního zákazníka z remarketingové reklamy na opuštěný košík, systém může automaticky odeslat přátelský e-mail „připomenutí“. Pokud po 24 hodinách nedojde k žádné reakci, odešle se SMS zpráva s malým slevovým kódem, aby se podpořil nákup.
• Scénář pro uživatele, kteří vyplnili formulář: Pokud si potenciální zákazník prohlédl produkt a vyplnil formulář, GTG CRM může okamžitě odeslat děkovný e-mail s podrobným katalogem produktů. Zároveň systém automaticky vytvoří úkol (task) a odešle upozornění obchodnímu zástupci k okamžitému kontaktování.

3. Komplexní analýza výkonnosti

GTG CRM nejenže vám pomůže spravovat potenciální zákazníky, ale také poskytuje podrobné zprávy o výkonnosti jednotlivých kampaní.

• Měření ROI: Můžete snadno porovnat náklady vynaložené na remarketingové reklamy v Google Ads s reálnými příjmy, které tito potenciální zákazníci přinesli.
• Analýza konverzního poměru: GTG CRM vám umožňuje zjistit konverzní poměr z potenciálních zákazníků na skutečné zákazníky pro skupinu „Potenciální zákazníci z remarketingu“ ve srovnání s jinými skupinami potenciálních zákazníků, což vám pomůže upravit rozpočet a strategii.

Závěr

Remarketing je nezbytnou reklamní strategií pro udržení kontaktu s potenciálními zákazníky. Skutečná efektivita však přichází až s automatizovaným a profesionálním procesem péče o zákazníky.

Díky schopnosti sledovat, třídit a automatizovat proces péče o zákazníky je GTG CRM ideálním nástrojem pro přeměnu kliknutí na reklamy na skutečné příjmy. Nenechte své remarketingové úsilí přijít nazmar, nechte GTG CRM proměnit každý potenciální zákaznický kontakt v obchodní příležitost.