Průvodce remarketingovými triky: Proměňte potenciální zákazníky v opravdové zákazníky

Tento článek se podrobně zabývá tím, co je remarketing, proč je důležitý, jak ho implementovat a zejména, jak GTG CRM vám pomůže spravovat a optimalizovat celý tento proces.

Co je remarketing? Proč je důležitý?

Remarketing je reklamní strategie, která znovu zobrazuje vaši zprávu lidem, kteří již navštívili váš web, zobrazili si produkty nebo interagovali s vaší mobilní aplikací. Místo oslovení zcela nových uživatelů se zaměřujete na ty, kteří již projevili určitý zájem o vaše produkty/služby.

Důležitost remarketingu:

• Zvýšení míry konverze: Většina uživatelů nenakoupí hned při první návštěvě. Remarketing vám pomůže jim o produktu "připomenout" a motivovat je k vrácení se k dokončení transakce.
• Efektivní náklady: Náklady na opětovné oslovení potenciálního zákazníka jsou obvykle mnohem nižší než náklady na nalezení nového zákazníka. Stojí za zmínku, že remarketingové reklamy mají často vyšší míru prokliku (CTR).
• Budování důvěry: Konzistentní prezentace pomáhá posílit povědomí o značce a budovat důvěru u zákazníků.

Kroky k efektivní remarketingové kampani

Krok 1: Vytvoření seznamu publika (Audience List)

Toto je nejdůležitější krok. Potřebujete kategorizovat uživatele do specifických skupin na základě jejich chování. Google Ads vám umožňuje vytvářet mnoho různých seznamů:

• Obecný seznam: Všichni, kteří navštívili váš web.
• Seznamy podle konkrétního chování:
• Uživatelé, kteří si zobrazili konkrétní produktovou stránku.
• Uživatelé, kteří přidali produkty do košíku, ale nedokončili platbu.
• Uživatelé, kteří navštívili váš blog.
• Uživatelé, kteří vyplnili kontaktní formulář, ale nedokončili objednávku.

Krok 2: Nastavení remarketingové kampaně

Po vytvoření seznamu vytvoříte reklamní kampaň v Google Ads s vhodnými formáty:

• Vyhledávací reklamy (RLSA): Zobrazujte vyhledávací reklamy lidem, kteří navštívili váš web, když znovu hledají související klíčová slova.
• Display reklamy: Zobrazujte obrázkové nebo dynamické bannerové reklamy na milionech partnerských webů společnosti Google.
• Reklamy na YouTube: Zobrazujte reklamní videa lidem, kteří navštívili váš kanál nebo web.

Krok 3: Optimalizace reklamního obsahu

Obsah remarketingových reklam by měl být personalizovaný.

• Obsah reklamy: Šablona reklamy pro lidi, kteří si prohlédli produkt, by se měla lišit od šablony pro lidi, kteří přidali zboží do košíku. Používejte přesvědčivé zprávy jako „Dokončete svůj košík“, „Exkluzivní nabídka jen pro vás“ atd.
• Jasná výzva k akci (CTA): Tlačítko výzvy k akci musí být silné a povzbuzovat je k návratu.

Optimalizace remarketingu s GTG CRM: Zrychlení konverzí

Přilákat uživatele zpět je jen polovina příběhu. To, co skutečně rozhoduje o tržbách, je způsob, jakým tyto potenciální zákazníky spravujete a pečujete o ně. Právě zde GTG CRM ukazuje svou vynikající sílu.

1. Segmentace potenciálních zákazníků z remarketingových reklam

Když potenciální zákazník klikne na remarketingovou reklamu a vyplní formulář na webu, GTG CRM jej automaticky zaznamená a segmentuje. Systém uloží veškerou historii interakcí: jaké produkty si prohlíželi, na jaké reklamy klikli, kdy vyplnili formulář atd.

• Automatické označování (tagování): Můžete nastavit, aby GTG CRM automaticky přiřadil značky „Remarketingový potenciální zákazník“, „Potenciální zákazník s košíkem“ nebo „Potenciální zákazník, který si prohlédl produkt X“.
• Budování profilu zákazníka: Všechny informace od historie prohlížení po telefonáty a e-mailovou komunikaci jsou uloženy v jednom profilu, což prodejnímu týmu poskytuje nejucelenější pohled na zákazníka.

2. Automatizace procesu exkluzivní péče

Na základě automatické segmentace potenciálních zákazníků můžete s GTG CRM nastavit automatizované scénáře péče o zákazníky.

• Scénář pro opuštěný košík: Jakmile GTG CRM zaznamená potenciálního zákazníka z remarketingové reklamy s košíkem, systém může automaticky odeslat „upomínkový“ přátelský e-mail. Pokud po 24 hodinách nedojde k žádné reakci, odešle se SMS zpráva s malým slevovým kódem, aby se podpořil nákup.
• Scénář pro vyplnění formuláře: Pokud si potenciální zákazník prohlédl produkt a vyplnil formulář, GTG CRM může okamžitě odeslat děkovný e-mail spolu s podrobným produktovým katalogem. Zároveň systém automaticky vytvoří úkol (task) a odešle notifikaci obchodnímu zástupci k okamžitému kontaktování.

3. Komplexní analýza efektivity

GTG CRM vám nejen pomůže spravovat potenciální zákazníky, ale také poskytne podrobné zprávy o efektivitě jednotlivých kampaní.

• Měření návratnosti investic (ROI): Můžete snadno porovnat náklady na remarketingové reklamy na Google Ads s reálnými tržbami, které tito potenciální zákazníci přinášejí.
• Analýza konverzního poměru: GTG CRM vám umožní zjistit konverzní poměr z potenciálního zákazníka na platícího zákazníka u skupiny „Remarketingoví potenciální zákazníci“ ve srovnání s jinými skupinami potenciálních zákazníků, což vám pomůže upravit rozpočet a strategii.

Závěr

Remarketing je nezbytnou marketingovou strategií pro udržení kontaktu s potenciálními zákazníky. Skutečné výsledky však přicházejí až s automatizovaným a profesionálním procesem péče o zákazníky.

Díky schopnosti sledovat, třídit a automatizovat proces péče o zákazníky je GTG CRM dokonalým nástrojem pro přeměnu kliknutí z reklam na skutečné prodeje. Nenechte své remarketingové úsilí přijít nazmar, nechte GTG CRM pomoci vám proměnit každý lead v obchodní příležitost.