Aktualizace nových spotřebitelských trendů ve Vietnamu v období 2025 – 2030

Proč se mění spotřebitelské chování?

Rozvoj technologií, vstup generace Z a generace Alpha na trh a změny životního stylu přetvořily způsob, jakým Vietnamci konzumují. Moderní spotřebitelé nejen hledají kvalitní produkty, ale také touží po personalizovaných zážitcích a transparentnosti. Zde je 05 klíčových spotřebitelských trendů, které by podniky měly pochopit:

Spotřebitelé se zajímají o zážitky, nejen o produkty

Zákazníci dnes nejenže dbají na kvalitu produktů, ale také si cení komplexního nákupního zážitku. Uživatelsky přívětivé rozhraní webových stránek, rychlá odezva nebo personalizovaná děkovná zpráva mohou vytvořit významný rozdíl v rozhodnutí o nákupu. Mezi faktory, které vytvářejí dobrý zážitek, patří:

• Uživatelsky přívětivé rozhraní webových stránek: Webové stránky by měly být snadno použitelné, rychle se načítat a být optimalizované pro mobilní zařízení. Podle statistik více než 60 % uživatelů ve Vietnamu přistupuje k internetu prostřednictvím mobilních telefonů
• Rychlá odezva: Zákazníci očekávají odpověď do 24 hodin, zejména na kanálech jako Zalo, Facebook nebo e-mail
• Personalizace: Pozdrav jménem zákazníka nebo narozeninová nabídka mohou zvýšit míru udržení zákazníků až o 20 %

Můžete využít nástroje jako GTG CRM k vytvoření landing page optimalizované pro mobilní zařízení během několika minut, aniž byste potřebovali znalost programování.

Můžete nastavit automatické uvítací e-maily nebo děkovné zprávy po nákupu zákazníka.

Mladí lidé nakupují na základě emocí, nejen specifikací

Generace Z (narození v letech 1997–2012) a generace Alpha (narození po roce 2012) se stávají hlavními spotřebitelskými skupinami ve Vietnamu. Nezajímají se jen o specifikace produktů, ale jsou také přitahovány hodnotami značky. Mezi faktory, které ovlivňují nákupní rozhodnutí generace Z a generace Alpha, patří:

• Příběh značky: Chtějí vědět, co značka zastupuje, například ochranu životního prostředí, podporu komunity nebo inovace
• Design a zážitek: Produkt s krásným obalem nebo kreativním reklamním obsahem na TikToku je může snadno získat
• Empatie: Upřednostňují značky, které projevují upřímnost a blízkost

Můžete využít AI nástroj GTG CRM k vytvoření obsahové kampaně na platformách jako Facebook, LinkedIn a zaměřit se na příběh značky.

Naplánujte si pravidelné publikování na více kanálech z jediné platformy, abyste ušetřili čas.

Spotřebitelé si informace vyhledávají sami, ale potřebují vedení

Více než 70 % spotřebitelů ve Vietnamu si před nákupem informace vyhledává samo (Zdroj: Google Consumer Insights, 2025). Než kontaktují společnost, prohlížejí si videa, čtou recenze nebo porovnávají ceny. Stále však potřebují včasnou podporu k rozhodnutí. Zákazníky můžete podpořit následujícími způsoby:

• Poskytněte jasné informace: Vytvořte obsah, jako jsou blogové příspěvky, návodná videa nebo FAQ, které zodpoví otázky.
• Konkrétní CTA: Tlačítka s výzvou k akci, jako je „Bezplatná konzultace“ nebo „Získat cenovou nabídku“, pomohou zákazníkům snadno postoupit k dalšímu kroku.
• Správné následné kroky: Jemné připomenutí e-mailem po stažení bezplatného materiálu může zvýšit míru konverze až o 15 %.

Můžete použít GTG CRM k vytvoření inteligentního toku péče o zákazníky, aniž byste museli každý den opakovaně pracovat ručně.

Loajalita pramení z poprodejní péče

Zákazníci dnes nechtějí jen levné ceny, ale také očekávají zážitky po nákupu. GTG CRM navrhuje několik věcí, které můžete udělat pro poprodejní péči o zákazníky:

• Upřímné poděkování: E-mail nebo zpráva s poděkováním po nákupu vytvoří pocit ocenění.
• Podpora používání produktu: Podrobné pokyny nebo videa pomohou zákazníkům maximálně využít produkt.
• Připomenutí schůzky: Pošlete den předem e-mail s připomenutím schůzky, abyste zvýšili míru odezvy a konverze.

E-maily z šablon GTG CRM vám pomohou efektivně se starat o zákazníky, zvýšit jejich spokojenost a zážitek se značkou.

Zákazníci milují jednoduchost a transparentnost

Na trhu plném informací si zákazníci cení značek, které jsou jednoduché, snadno pochopitelné a transparentní. Nechtějí ztrácet čas složitými formuláři nebo nepřehlednými webovými stránkami; to, co zákazníci potřebují, je:

• Snadno použitelný web: Jasný design, rychlé načítání a optimalizace pro mobilní zařízení.
• Stručný nákupní proces: Zkrácení počtu kroků potřebných k dokončení transakce.
• Transparentní informace: Jasné uvedení ceníků, zásad vrácení zboží nebo kontaktních údajů.

Můžete použít šablonu produktové stránky GTG CRM s přátelským a atraktivním rozhraním. Stačí změnit obsah a obrázky, o zbytek se postará GTG CRM.

Závěr

Do roku 2030 se vietnamský spotřebitelský trh bude nadále rychle měnit. Podniky, které se nepřizpůsobí novým trendům, budou mít potíže udržet si zákazníky. S pochopením tohoto jsme vytvořili platformu GTG CRM. GTG CRM je all-in-one platforma, která startupům, malým podnikům a jednotlivcům pomáhá snadno budovat značku, získávat zákazníky a udržitelně růst bez nutnosti technického týmu nebo velkého rozpočtu.