S jakými problémy se potýkají majitelé malých podniků?

Pokud spravujete kavárnu, lázně, školicí centrum, maloobchodní prodejnu nebo jakoukoli službu s 2-20 zaměstnanci, jistě znáte tuto situaci:

• Zprávy od zákazníků roztroušené: Zalo osobní, Zalo OA, Facebook Messenger, Instagram DM, E-mail — každý kanál vlastní aplikace
• Zákazník píše v 11 večer: Ptá se na cenu, domlouvá schůzku, radí se — nemůžete ručně odpovídat 24/7
• Správa zákazníků v Excelu: Nevíte, který zákazník se vrátil, který je pryč 3 měsíce, komu je třeba připomenout schůzku
• Spouštění Facebook reklam, ale neměření ROI: Nevíte, kolik zákazníků přišlo z reklam, kolik z doporučení
• Dělat všechno sám/sama: Marketing, prodej, péče o zákazníky, finanční řízení — žádný podpůrný tým

78 % malých vietnamských podniků stále spravuje zákazníky pomocí poznámkových bloků nebo Excelu. Výsledek: ztrácí potenciální zákazníky, neumí se vracet ke starým zákazníkům a přichází o příjmy z příležitostí, které mohly být uzavřeny.

GTG CRM - Proměňte malý podnik v profesionální

GTG CRM vám pomůže řídit podnikání profesionálně, jako byste byli 10x větší, jen se 2-3 zaměstnanci. Veškeré zprávy, zákazníci, reklama a péče na jediné platformě.

Před použitím GTG CRM	Po použití GTG CRM
Otevřeno 5 samostatných aplikací: Zalo, Messenger, Instagram, E-mail, telefon	✅ 1 inbox — veškeré zprávy ze všech kanálů na jedné obrazovce
Ruční odpovídání zákazníkům, zmeškání zpráv mimo pracovní dobu	✅ AI Chatbot automaticky odpovídá 24/7 na Zalo, Facebook, webové stránky
Správa zákazníků v Excelu, nevíte, komu je třeba se ozvat	✅ Chytré CRM — třídění, připomínky, automatická péče
Manuální zasílání akcí, bez personalizace	✅ Automatizovaný e-mail marketing — zasílejte správným lidem, ve správný čas
Ruční každodenní publikování na Facebooku/Instagramu	✅ AI píše příspěvky + automaticky publikuje na více kanálech najednou
Spouštění Facebook Ads, ale bez sledování výsledků	✅ Správa Facebook Ads + Google Ads přímo v CRM

Funkce pro malé podniky

Vícekanálový Inbox - Zalo + Facebook + E-mail = 1 Místo

Všechny zprávy z Zalo OA, Facebook Messenger, Instagram DM, E-mailu, Live Chatu na webu se shromažďují do jednoho inboxu. Můžete:

• Zobrazovat a odpovídat na zprávy ze všech kanálů v jednom rozhraní — není třeba přepínat mezi aplikacemi
• Třídit konverzace podle stavu: nové, v jednání, uzavřené, čeká na následnou péči
• Přiřadit odpovědného zaměstnance pro každou konverzaci
• Zobrazit kompletní historii interakcí: od první zprávy po poslední nákup

AI Chatbot – Spíte, AI pracuje 24/7

Chatbot GTG CRM automaticky odpovídá zákazníkům na všech kanálech, i mimo pracovní dobu:

• Odpovědi na často kladené otázky: Ceny, adresa, otevírací doba, služby – AI odpovídá okamžitě
• Automatické přijímání rezervací: Zákazník napíše na Zalo, aby si zarezervoval stůl v restauraci nebo termín ve spa – AI okamžitě potvrdí
• Poradenství k produktům/službám: AI rozumí vaší znalostní bázi a poskytuje přesné rady
• Předání zaměstnanci v případě potřeby: Pokud je dotaz složitý, AI ho automaticky předá skutečnému zaměstnanci

👥 CRM – Profesionální správa zákazníků

Už žádné Excel tabulky, žádné poznámkové bloky. GTG CRM vám pomůže poznat každého zákazníka:

• Kompletní profil zákazníka: Jméno, telefonní číslo, e-mail, historie nákupů, poznámky z konzultací
• Prodejní pipeline: Sledujte stav každé příležitosti od prvního kontaktu až po uzavření obchodu
• Segmentace zákazníků: VIP zákazníci, noví zákazníci, zákazníci, kteří se dlouho nevrátili – pro každou skupinu jiný přístup
• Automatické připomínky: GTG CRM vám připomene, abyste zákazníky sledovali ve správný čas

Automation – Automatizace procesů péče o zákazníky

Nastavte jednou a běží navždy. Automatizační pracovní postupy vám pomohou:

• Uvítací sekvence: Nový zákazník se zaregistruje → automaticky se odešle uvítací e-mail + voucher
• Automatické sledování: Po 3 dnech konzultace bez uzavření obchodu → automaticky se odešle jemná připomínka zprávou
• Připomínka termínu: 24 hodin předem → Zalo pošle zákazníkovi potvrzení termínu návštěvy spa/restaurace
• Získání zpět: Zákazník se nevrátí po dobu 30 dnů → odešle se nabídka „Chybíte nám“
• Narozeniny: Automaticky se odešle přání k narozeninám + narozeninový voucher pro zákazníka

Email Marketing – Efektivní udržení zákazníků

Odesílejte profesionální e-mail marketing bez potřeby Mailchimpu nebo MailerLite:

• Přetahování a pouštění pro vytváření krásných e-mailů s intuitivním Email Builderem
• Hromadné odesílání tisícům zákazníků najednou (integrace s Amazon SES)
• Personalizace: Vložte jméno, oblíbené produkty, historii nákupů – každý e-mail s jedinečným obsahem
• Přehledy: Míra otevření, míra prokliku, míra odhlášení – okamžitě zjistíte, které e-maily jsou účinné

Social Hub – Publikujte na více kanálech jedním kliknutím

Spravujte sociální média profesionálně bez nutnosti najímat agenturu:

• AI psaní příspěvků: Stačí zadat téma a AI vytvoří obsah pro Facebook, Instagram, Zalo
• Multikanálové publikování: 1 příspěvek → současně publikován na Facebook Page, Instagram, LinkedIn, YouTube
• Plánování publikování: Naplánujte si celý týden, GTG CRM se postará o automatické publikování ve správný čas
• Sledování interakcí: Zobrazte lajky, komentáře a sdílení ze všech kanálů na jednom ovládacím panelu

Facebook & Google reklama — Přesné měření ROI

Spouštějte chytřejší reklamy, aniž byste museli být marketingový expert:

• Správa Facebook Ads + Google Ads z 1 dashboardu v GTG CRM
• Sledování objednávek z reklam: Zjistěte přesně, kolik zákazníků a kolik tržeb přinesla každá reklama
• AI generuje obrázky pro reklamy: Vytvářejte profesionální bannery a kreativní prvky z AI Image Studia
• Chytré retargetování: Automaticky znovu cílejte reklamu na zákazníky, kteří navštívili web, ale nenakoupili

Řešení pro odvětví

Restaurace / Kavárny (F&B)

• AI chatbot automaticky přijímá rezervace stolů přes Zalo — okamžité potvrzení, zaslání menu
• Automatické připomenutí rezervace 2 hodiny předem pro zákazníky, kteří si stůl zarezervovali
• Správa věrných zákazníků: zjistěte, jaké pokrmy mají zákazníci rádi, v jakou hodinu obvykle chodí
• Posílání akcí přes Zalo/email zákazníkům, kteří dlouho nepřišli

Lázně / Kosmetická studia

• Automatické připomenutí schůzky v lázních přes Zalo — snížení počtu nedostavených zákazníků o 50 %
• Správa historie procedur: zjistěte, v jaké fázi je zákazník, co dalšího potřebuje
• AI generuje profesionální fotografie před a po pro marketing
• Zasílání narozeninových akcí + automatické připomenutí procedur

Vzdělávací centra / Školství

• CRM pipeline pro sledování studentů: od konzultace → registrace → studium → absolvování
• E-mailové kampaně pro nábor: zasílání informací o nových kurzech seznamu rodičů/studentů
• Automatizace připomenutí platby školného, připomenutí rozvrhu
• Profesionální vstupní stránky pro nábor — vytvořené za 5 minut

Nemovitosti

• Pipeline pro správu obchodů: sledování každého zákazníka → prohlídka domu → vyjednávání → podpis smlouvy
• Vstupní stránky pro každý projekt — automatický sběr leadů
• Automatizované sledování: 2 dny po prohlídce domu → zaslání podrobných informací + akce
• E-mailové kampaně pro seznam potenciálních zákazníků

Začněte již za 3 kroky

Krok	Akce	Čas
Krok 1	Registrace účtu zdarma — okamžitě získejte 36 888 kreditů	2 minuty
Krok 2	Propojení kanálů: přidejte Zalo OA, Facebook stránku, e-mail do jednotné schránky	5 minut
Krok 3	Zapnutí AI Chatbotu + nastavení automatizace — začněte automaticky pečovat o zákazníky	10 minut

36 888 kreditů zdarma = Vyzkoušejte všechny funkce

Po registraci do GTG CRM okamžitě získáte 36 888 kreditů zdarma — dostatek na:

Funkce	Počet použití	Ekvivalent
Vícekanálový inbox (Zalo, FB, Email)	~1 měsíc používání	Správa všech zákaznických zpráv
AI Chatbot automatické odpovědi	~500 chatovacích relací	Odpovědi 24/7 - bez nutnosti živého personálu
Email marketing	~2 000 emailů	Rozesílání akcí, připomínek zákazníkům
AI pro psaní příspěvků na sociální média	~50 příspěvků	1 měsíc obsahu bez nutnosti najímat copywritera
AI pro tvorbu marketingových obrázků	~200 obrázků	Bannery, plakáty, profesionální produktové obrázky
Automatizace pracovních postupů	Neomezeno	Uvítací zprávy, následné zprávy, připomínky — automatické spuštění

Nevyžadujeme platební kartu. Žádný závazek. Další kredity kupujete až po vyčerpání.

Porovnání: GTG CRM vs Současná správa

Kritérium	Starý způsob (5+ nástrojů)	GTG CRM
Správa zpráv	Přepínání mezi Zalo, Messenger, E-mail	✅ 1 inbox — všechny kanály na 1 obrazovce
Odpovědi mimo pracovní dobu	Nikdo neodpovídá — ztracený zákazník	✅ AI Chatbot odpovídá 24/7 na všech kanálech
Správa zákazníků	Excel, poznámkový blok, v hlavě	✅ Inteligentní CRM — kompletní historie, připomenutí k follow-upu
Péče o stávající zákazníky	Zapomenuto, žádný systém	✅ Automatizace pro rozesílání nabídek, připomínky schůzek, automatické win-back
E-mail marketing	Samostatný Mailchimp/MailerLite, složité	✅ E-mailový builder drag-and-drop + hromadné odesílání integrované
Publikování na sociálních sítích	Psát a publikovat ručně na každý kanál	✅ AI píše obsah + automatické publikování na více kanálů
Facebook reklama	Nevím, jak měřit ROI, složitý správce reklam	✅ Správa reklam přímo v CRM, sledování zákazníků z reklam
Cena/měsíc	~500K-2M (Mailchimp + další nástroje)	Od 199K/měsíc (balíček Základní)

Ceník pro malé firmy

Závěr

Balíček	Cena/měsíc	Kredity/měsíc	Vhodné pro
Zdarma	0 Kč	36 888 kreditů (1x)	Vyzkoušení všech funkcí
Základní	199 000 Kč	80 000 kreditů	Malý obchod, 1-3 zaměstnanci, základní inbox + CRM
Startovací	449 000 Kč	192 600 kreditů (+7 %)	Firma s 3-10 zaměstnanci, potřebující AI chatbota + automatizaci
Růst	639 000 Kč	275 000 kreditů (+10 %)	Firma s 10-15 zaměstnanci, potřebující plný marketing + AI
Profesionální	1 029 000 Kč	448 000 kreditů (+12 %)	Řetězec obchodů, více poboček, plné funkce

Pro malé firmy může správa zákazníků, zpráv a marketingu pomocí mnoha oddělených nástrojů snadno vést k přetížení a promarnění mnoha prodejních příležitostí. Integrovaný CRM systém pomáhá firmám spravovat všechny zákazníky, zprávy, reklamy a poprodejní péči na jediné platformě. S GTG CRM mohou majitelé firem automatizovat mnoho důležitých procesů, zlepšit zákaznickou zkušenost a profesionálněji fungovat, i když má tým jen několik lidí.