Představení funkcí
„Kdo z našeho týmu podává dobré výkony a kdo zaostává?“ — to je otázka, kterou si klade každý manažer, ale odpovědi jsou často založeny na pocitech, nebo na několika ručně sestavených tabulkách na konci měsíce, které jsou již zastaralé, jakmile jsou hotové.
To dnes končí. GTG CRM má sekci Výkon týmu a členů: KPI pro každého jednotlivce, podrobné informace o každém členu a 15 ukazatelů výkonu založených na tom, co skutečně dělají v CRM — volají, posílají e-maily, vytvářejí/uzavírají obchody, zpracovávají úkoly. A nyní, obrazovka přehledu se automaticky aktualizuje v reálném čase: kolega právě uzavřel obchod, číslo na vašem dashboardu se samo zvedne — bez nutnosti mačkat F5, bez ztráty aktuálních filtrů.
Problémy, kterým firmy čelí
| Starý způsob | Důsledky |
|---|---|
| Hodnocení týmu na základě pocitů | Neobjektivní odměny/tresty, ztráta talentovaných lidí |
| Sestavování dat do Excelu na konci měsíce | Pracné, zastaralá data, snadné chyby |
| Nerozlišování „získaných leadů v období“ a „aktuálně držených leadů“ | Zkreslené hodnocení, obtížné srovnání pro nové/staré členy |
| Dashboard se aktualizuje pouze po znovu načtení celé stránky | Zastaralá data, nutnost neustále opakovaně načítat (ztráta filtrů, ztráta pozice na stránce) |
GTG CRM získává data přímo z reálných aktivit v CRM, seskupuje je do jedné sekce výkonu — bez nutnosti ručního zadávání, bez samostatných tabulek a vždy čerstvá.
Hlavní výhody
1. Přehled výkonu celého týmu na jedné obrazovce
Rychlý přehled o celém týmu: každý člen s klíčovými ukazateli a úrovní dosažení cíle (KPI).
- Funkce: přehled týmu podle KPI.
- Výhoda: jedním pohledem vidíte, kdo vede, kdo potřebuje podporu.
2. Podrobné informace o každém členu: Scorecard, Aktivity, Úkoly
Klikněte na osobu a zobrazte podrobnosti: karta skóre KPI, přehled aktivit, objem práce — a také položky „Nejsou dobré“, na které je třeba si dát pozor.
- Funkce: podrobné informace o každém členu.
- Výhoda: přesně víte, proč je někdo silný/slabý, abyste ho mohli správně koučovat.
3. 15 ukazatelů výkonu založených na skutečné práci
Ukazatele jsou založeny na skutečných akcích v CRM (hovory, e-maily, obchody, úkoly…), takže odrážejí skutečnou produktivitu namísto nahlášených čísel.
- Funkce: 15 ukazatelů výkonu.
- Výhoda: hodnocení založené na skutečných datech, transparentní pro celý tým.
4. Rozlišení „Lead získaný v období“ vs „Aktuálně držený lead“
Systém jasně odděluje počet leadů, které osoba získala v období vykazování, od počtu leadů, které v daném okamžiku drží — dva různé pohledy, které zabraňují zkreslenému hodnocení.
- Funkce: oddělení leadů podle období a aktuálních leadů.
- Výhoda: spravedlivé srovnání mezi novými a starými členy.
5. NOVINKA — Dashboard se automaticky aktualizuje v reálném čase
Už nemusíte znovu načítat stránku, abyste viděli nová čísla. Dashboardy v CRM se automaticky v pravidelných intervalech obnovují na pozadí, aktualizují se hned, jakmile se vrátíte na kartu, a zobrazují malý stavový řádek „Automaticky · aktualizováno v HH:MM“, abyste věděli, jak aktuální jsou data. Stále existuje tlačítko Obnovit pro okamžitou aktualizaci.
- Funkce: automatické obnovování na pozadí + indikátor času aktualizace + tlačítko ručního obnovení.
- Výhoda: vždy vidíte nejnovější data bez ztráty filtrů/pozice na stránce; šetrné k systému, protože se obnovuje pouze při otevřené kartě.
Přínosy pro firmy
| Funkce | Skutečné přínosy pro vás |
|---|---|
| Přehled týmu podle KPI | Personální rozhodnutí založená na datech, ne na pocitech |
| Podrobné informace o členech | Správné koučování správných lidí, zaměřené na slabá místa |
| 15 ukazatelů výkonu | Transparentnost, spravedlnost při hodnocení a odměňování |
| Leady podle období vs. aktuální | Správné hodnocení pro nové i dlouholeté členy |
| Automaticky aktualizovaný dashboard | Vždy vidíte nejnovější čísla, bez nutnosti opakovaně načítat, bez ztráty kontextu |
Pro koho je to vhodné?
- Majitelé malých a středních podniků, kteří chtějí vědět, jak si tým vede, aniž by se museli ptát každého jednotlivce.
- Vedoucí prodejních / zákaznických servisních týmů, kteří potřebují sledovat produktivitu a spravedlivě rozdělovat leady.
- Provozní manažeři, kteří potřebují měřit objem práce a výkon v reálném čase.
Jak začít?
Přejděte do sekce Výkon týmu (Team Performance) v CRM, nastavte skupiny/cíle/způsob hodnocení a poté otevřete kartu výkonu a zobrazte ji — dashboard se automaticky aktualizuje, jakmile budou nová data. Potřebujete podrobnější kroky? Podívejte se na článek Návod na nastavení KPI a výkonu členů.
Zkuste zdarma — není vyžadována kreditní karta.
