V době silného rozmachu e-commerce je efektivní řízení dopravy klíčovým faktorem úspěchu každé firmy. Funkce Správa dopravy (Delivery) GTG CRM je navržena tak, aby pomohla prodejcům kontrolovat celý prodejní proces – od tvorby produktů až po doručení zákazníkovi.

Zejména s Delivery Hub – centrem pro integraci přepravních platforem, můžete spravovat všechny objednávky od různých přepravců na jednom místě. To šetří čas, minimalizuje chyby a optimalizuje provozní náklady pro vaši firmu.

Klíčové vlastnosti

  • Integrace s více přepravci: Připojte se k 2 předním přepravním společnostem ve Vietnamu – Giao Hàng Nhanh (GHN) a Viettel Post, abyste splnili všechny potřeby doručení v rámci města i mezi městy.

  • Vlastní doprava (Self-shipping) – plně na vašem e-shopu: Nejen "vlastní doručení", nyní je funkce vlastní dopravy plně rozšířena:

  • 3 metody přímo na prodejní stránce (při platbě): doručení kurýrem (COURIER), doručení z prodejny (STORE_DELIVERY) a vyzvednutí na prodejně (PICKUP) – zákazník si vybere při objednávce
  • Výchozí sklad jako odesílací místo (default-origin) + automatické geokódování adresy (auto-geocoding): nastavte sklad jako výchozí odesílací místo; adresa se automaticky převede na souřadnice, administrátor ji zkontroluje před uložením – vypočítá přesnou vzdálenost a doručovací oblast
  • Možnost vyjednání ceny dopravy (negotiable) + e-mail s platebním odkazem: u objednávek v oblastech, kde je třeba dohodnout cenu dopravy, administrátor potvrdí cenu → systém automaticky odešle e-mail s platebním odkazem pro zákazníka k úhradě této částky
  • Automatické vyrovnání dobírky (COD): když označíte "Doručeno" (Mark Delivered), dobírkové objednávky se automaticky vyrovnají – zůstatky hotovosti sedí okamžitě, není třeba ruční záznamy

Připojte se k GHN, Viettel Post a vlastním doručovacím objednávkám

  • Delivery Hub – jednotné koordinační centrum: Centralizujte správu všech objednávek z různých přepravních platforem, sledujte stav v reálném čase a rychle je zpracovávejte

Centralizujte objednávky z více kanálů - Automatické vytváření doručovacích štítků: Převeďte objednávky na doručovací štítky několika kliknutími, ušetřete čas a minimalizujte chyby

Automaticky vytvářejte kódy doručovacích štítků - Transparentní vyúčtování nákladů na dopravu: Sledujte podrobné náklady na dopravu, snadno je porovnejte s přepravci na konci měsíce

  • Komplexní přehledy a statistiky: Analyzujte výkon doručení, míru úspěšnosti, náklady na dopravu pro optimalizaci obchodní strategie

  • Oznámení o stavu objednávky: Automatické aktualizace stavu dopravy, což vám umožní proaktivně pečovat o zákazníky a řešit vzniklé problémy

Výjimečné výhody Delivery Hub

Centralizovaná správa – maximální efektivita

Delivery Hub je nepostradatelnou funkcí na prodejní cestě s GTG CRM - Výrazná úspora času: Místo přihlašování do mnoha různých webů/aplikací každého přepravce stačí navštívit Delivery Hub a spravovat vše. Snižte denní dobu zpracování objednávek o 70 %.

  • Minimalizace chyb: Informace o objednávkách jsou automaticky synchronizovány z prodejního systému, což minimalizuje manuální zadávání dat – hlavní příčinu chybných adres a telefonních čísel zákazníků.

  • Flexibilní výběr přepravce: Porovnejte ceny dopravy a dodací lhůty GHN a Viettel Post na jednom rozhraní, vyberte nejoptimálnější možnost pro každou objednávku.

  • Sledování stavu v reálném čase: Okamžitě zjistěte stav všech objednávek – vyzvedává se, doručuje se, bylo úspěšně doručeno nebo vráceno. Proaktivně kontaktujte zákazníky, pokud se vyskytnou problémy.

  • Efektivní správa vlastních doručovacích objednávek: Kromě integrace s externími přepravci podporuje Delivery Hub plně i vlastní doručení – od výběru metody při placení, využití výchozího skladu jako odesílacího místa, až po vyjednávání ceny dopravy s e-mailovým platebním odkazem pro zákazníka a automatické vyrovnání dobírky po označení "Doručeno". Plně kontrolujete logistiku a zůstatky hotovosti vždy sedí.

Vhodné pro všechny velikosti podnikání

  • Malé podniky: Začněte s vlastní dopravou, postupně rozšiřujte na GHN/Viettel Post s rostoucí velikostí

  • Majitelé online obchodů: Snadno spravujte stovky objednávek denně, žádné nebudou vynechány

  • F&B, obchody s vlastními doručovacími týmy, obchody s lokálním doručováním: Použijte STORE_DELIVERY/PICKUP, vyjednejte cenu dopravy podle vzdálenosti + e-mail s platebním odkazem pro zákazníka a automatické vyrovnání dobírky – ideální pro restaurace, květinářství, obchody s lokálním doručováním v okolí

  • Prodejci na více platformách: Sdružte objednávky ze Shopee, Lazada, TikTok Shop... a zpracovávejte je centralizovaně na jednom místě

Udržitelné růst

  • Optimalizace nákladů na dopravu: Vyberte nejvhodnějšího přepravce pro každou objednávku a ušetřete 15–30 % nákladů

  • Zlepšení zákaznické zkušenosti: Rychlé doručení, včasné aktualizace stavu, zvýšení spokojenosti a míry opakovaných nákupů

  • Data pro růst: Podrobné zprávy o výkonu doručení vám pomohou činit chytřejší obchodní rozhodnutí

Závěr

Funkce Správa dopravy s Delivery Hub není jen nástrojem pro vytváření doručovacích štítků, ale komplexním řešením, které pomáhá prodejcům kontrolovat všechny fáze logistického procesu. Od integrace více platforem GHN a Viettel Post až po flexibilní podporu vlastní dopravy, vše je navrženo tak, abyste mohli prodávat "kompletněji" a efektivněji.

Nechte GTG CRM být vaším partnerem na cestě k rozvoji vašeho podnikání!

Jste připraveni vyzkoušet tuto funkci zdarma pro vaši firmu?

Vyzkoušejte zdarma