Objednávkové centrum

V dnešní éře silného rozvoje e-commerce je efektivní řízení přepravy klíčovým faktorem určujícím úspěch každého podniku. Funkce Správa Přepravy (Delivery) v GTG CRM je navržena tak, aby prodejcům pomohla řídit celý prodejní proces – od vytváření produktů až po doručení zákazníkovi.

Zejména s Delivery Hub – centrem pro integraci více přepravních platforem – můžete spravovat všechny objednávky od různých přepravních společností na jednom místě. To šetří čas, minimalizuje chyby a optimalizuje provozní náklady pro vaši firmu.

Klíčové vlastnosti funkce

• Integrace s více přepravními platformami: Spojení s dvěma předními vietnamskými přepravními společnostmi – Giao Hàng Nhanh (GHN) a Viettel Post, pokrývající veškeré potřeby doručení od vnitroměstských po mezikrajské.

• Vlastní přeprava (Self-shipping) – plnohodnotně na storefront: Nejen „vlastní doručení“, nyní je funkce vlastních přeprav rozšířena v plném rozsahu:

• 3 metody přímo na prodejní stránce (checkout): kurýrní doručení (COURIER), doručení z prodejny (STORE_DELIVERY) a vyzvednutí na prodejně (PICKUP) – zákazník si vybírá při objednávce
• Výchozí sklad jako místo odeslání (default-origin) + automatické geopřesné kódování adres (auto-geocoding): určení skladu jako výchozího místa odeslání; adresa se automaticky převede na souřadnice, administrátor si ji prohlédne před uložením – přesný výpočet vzdálenosti a doručovací oblasti
• Dohodnutá cena za přepravu (negotiable) + email s platebním odkazem: pro objednávky v oblastech, kde je třeba dojednat cenu, administrátor potvrdí poplatek → systém automaticky odešle email s platebním odkazem, aby zákazník uhradil tuto částku
• Automatické vyrovnání dobírky (COD): když označíte „Doručeno“ (Mark Delivered), objednávky na dobírku se automaticky vyrovnají – záznamy o hotovostních platbách okamžitě sedí, není třeba ručního zápisu

• Delivery Hub – Jednotné koordinační centrum: Centralizovaná správa všech objednávek z různých přepravních platforem, sledování stavu v reálném čase a rychlé řešení

- Automatické vytváření přepravních štítků: Převod objednávek na přepravní štítky jen několika kliknutími, šetří čas a snižuje počet chyb

- Transparentní vyrovnání poplatků za přepravu: Sledování podrobných nákladů na přepravu, snadné vyrovnání s přepravními společnostmi na konci měsíce

• Komplexní přehledy a statistiky: Analýza výkonnosti doručení, míry úspěšnosti, nákladů na přepravu pro optimalizaci obchodní strategie

• Upozornění na stav objednávky: Automatické aktualizace stavu přepravy, které vám umožní proaktivně pečovat o zákazníky a řešit vzniklé problémy

Výrazné výhody s Delivery Hub

Centralizovaná správa – Maximální efektivita

Delivery Hub je nepostradatelnou funkcí v cestě za prodejem s GTG CRM - Významná úspora času: Místo přihlašování se do různých webových stránek/aplikací jednotlivých přepravních společností stačí přístup k Delivery Hub pro správu všeho. Snížení času na zpracování objednávek o 70 % denně.

• Minimalizace chyb: Informace o objednávce jsou automaticky synchronizovány ze systému prodeje, čímž se minimalizuje ruční zadávání dat – hlavní příčina chybných adres a telefonních čísel zákazníků.

• Flexibilní výběr přepravce: Porovnejte ceny a dodací lhůty GHN a Viettel Post přímo v jednom rozhraní a vyberte nejlepší možnost pro každou objednávku.

• Sledování stavu v reálném čase: Okamžitě zjistěte stav všech objednávek – vyzvedávání, doručování, úspěšné doručení nebo vrácení. Proaktivně kontaktujte zákazníky v případě problémů.

• Efektivní správa vlastních zásilek: Delivery Hub nejenže integruje externí přepravce, ale také plně podporuje vlastní zásilky — od výběru metody při placení, použití výchozího skladu jako místa odeslání, po stanovení vyjednávacích cen přepravy s e-mailovým platebním odkazem pro zákazníky a automatické vyrovnávání dobírky po označení „Doručeno“. Máte plnou kontrolu nad logistikou a vaše záznamy o hotovosti vždy sedí.

Vhodné pro všechny velikosti podnikání

• Malé živnostníky: Začněte s vlastní dopravou, postupně rozšiřujte na GHN/Viettel Post s rostoucí velikostí.

• Online majitele obchodů: Spravujte stovky objednávek denně snadno, aniž byste něco opomněli.

• F&B, obchody s vlastním doručovacím týmem, obchody s vnitropodnikovou dopravou: Použijte STORE_DELIVERY/PICKUP, stanovte vyjednávací ceny přepravy podle vzdálenosti + e-mailový platební odkaz pro zákazníky a automaticky vyrovnávejte dobírku – ideální pro restaurace, květinářství, obchody s doručováním v místním okruhu.

• Prodejci na více tržištích: Konsolidujte objednávky z Shopee, Lazada, TikTok Shop... a zpracovávejte je centrálně na jednom místě.

Udržitelný růst

• Optimalizace nákladů na dopravu: Vyberte nejvhodnějšího přepravce pro každou objednávku a ušetřete 15-30 % nákladů.

• Zlepšení zákaznické zkušenosti: Rychlé doručení, včasné aktualizace stavu, zvýšená spokojenost a míra opakovaných nákupů.

• Data pro rozvoj: Podrobné zprávy o výkonnosti doručování vám pomohou činit chytřejší obchodní rozhodnutí.

Závěr

Funkce Správa dopravy s Delivery Hub není jen nástrojem pro vytváření přepravních štítků, ale komplexním řešením, které pomáhá prodejcům ovládat každý krok logistického procesu. Od integrace více platforem GHN a Viettel Post až po flexibilní podporu vlastních zásilek, vše je navrženo tak, aby vám umožnilo prodávat „kompletně“ a efektivněji.

Nechte GTG CRM doprovázet vás na vaší cestě k rozvoji podnikání!