Představení funkce
Víte, že byste měli poslat e-mail s připomenutím zákazníkovi, který opustil košík, měli byste se starat o nové lídry, měli byste získat zpět odchozí zákazníky — ale dělat to ručně je nemožné a vytvářet workflow od nuly je skličující. Výsledek: příjmy prosakují tam, kde by se daly snadno zachránit.
GTG CRM to řeší pomocí katalogu automatizace příjmů (Revenue Automations) — více než 30 předpřipravených scénářů (playbooků), seskupených podle fází trychtýře, z nichž každý vyžaduje pouze přepnutí vypínače k zapnutí. Po zapnutí se scénář stane vaším vlastním workflow — můžete si ho otevřít a upravit obsah e-mailu, zpoždění, cílové publikum podle svých představ, a pak ho nechat běžet automaticky.
Problémy, se kterými se podniky potýkají
| Starý způsob práce | Důsledek |
|---|---|
| Ruční připomenutí košíku, připomenutí platby... | Nemáme dost času, promeškáme zlatý okamžik → ztracené objednávky |
| Vytváření workflow od nuly | Technická obtížnost, časově náročné, snadné opuštění |
| Poprodejní péče o zákazníky náhodně | Zákazníci se nevrací, žádné recenze/NPS |
| Odchozí zákazníci bez sledování | Trvalá ztráta zákazníků, žádné zpětné získání |
| Není péče o nové lídry | Lídři chladnou, plýtvání náklady na reklamu |
GTG CRM přeměňuje "měli byste udělat" na zapnutí jedním klepnutím: připravené scénáře, předpřipravený obsah, vy jen dolaďte a zapněte.
Hlavní přednosti
1. Více než 30 předpřipravených scénářů, seskupených podle trychtýře
Scénáře jsou seskupeny podle fází: Přilákání (Acquire) · Konverze (Convert) · Uzavření (Close) · Udržení (Retain) · Rozšíření (Expand) · Zpětné získání (Win-back). Některé příklady:
- Obnovení opuštěného košíku
- Záchrana neúspěšných plateb
- Zpětné získání zrušených objednávek & prohraný obchod → kampaň zpětného získání
- Uvítání & péče o nové lídry + série nurturingových e-mailů
- Vyhraný obchod → onboarding zákazníka, upozornění na lukrativní obchody + schválení
- Doručená objednávka → žádost o recenzi & NPS, vrácená objednávka → vrácení na sklad + vrácení peněz
- Plánování schůzek: potvrzení & připomenutí, nedostavení se → přeplánování, zrušení → udržení
- Aktivace segmentace (vstup/výstup) & odeslání formuláře → uvítací e-mail
- Týdenní newsletter hromadně odesílaný segmentům
2. Zapnutí/vypnutí jedním klepnutím — a workflow je vaše
- Každý scénář má jeden vypínač. Zapnutí → scénář je automaticky nastaven (provisioned) a okamžitě aktivován, s odkazem "Zobrazit workflow".
- Otevřete "Zobrazit workflow" → dostanete se do editoru workflow daného scénáře (Trigger → kroky → End). Upravte obsah e-mailu, zpoždění, cílový segment, prahové hodnoty a pak Uložit.
- Vypnutí → scénář je deaktivován a skryt (konfigurace zůstává, není smazána) — po opětovném zapnutí ihned běží, není třeba znovu vytvářet.
3. Automatická aktivace ve správný okamžik podle chování zákazníka
- Scénář se automaticky spustí, když dojde k události v CRM: vytvoření kontaktu, výhra/prohra obchodu, doručení/vrácení/zrušení objednávky, potvrzení/nedostavení se/zrušení schůzky, vstup/výstup zákazníka ze segmentu, odeslání formuláře…
- Log spouštění (execution logs) vám ukáže, zda se scénář spustil, zda každý krok uspěl, nebo zda je potřeba další konfigurace.
- Spojení segmentů jako triggerů + odeslání formuláře → trigger + uzel hromadného odesílání segmentu rozšiřuje rozsah automatizace na marketing jeden-k-mnoha.
Přínosy pro podnikání
| Funkce | Skutečný přínos pro vás |
|---|---|
| Více než 30 předpřipravených scénářů | Není třeba vytvářet workflow od nuly — stačí zapnout a běží |
| Obnovení košíku / záchrana platby | Zachránění příjmů, které by jinak byly ztraceny |
| Automatická péče o lídry + zpětné získání | Lídři neochladnou, odchozí zákazníci jsou vráceni |
| Poprodejní péče o zákazníky (recenze/NPS) | Zákazníci se vracejí, poskytují hodnocení, dávají včasnou zpětnou vazbu |
| Vlastníte a můžete upravovat workflow | Přizpůsobení obsahu/cílových skupin pro podnikání |
| Zapnutí/vypnutí se zachováním konfigurace | Volné experimentování, okamžité opětovné zapnutí |
Pro koho je to vhodné?
- E-commerce prodejci (ICP1) chtějí zachránit košíky, neúspěšné platby, poskytnout poprodejní péči.
- Služby / firmy s plánováním schůzek chtějí automaticky potvrzovat, připomínat, udržovat zákazníky při nedostavení se/zrušení.
- Prodejní týmy chtějí automaticky přiřazovat obchody, upozorňovat na velké obchody, získávat zpět prohrané obchody.
- Všechna SMB chtějí automatizovaný marketing bez potřeby technického týmu.
Jak začít?
Přejděte do Automatizace → Automatizace příjmů (Revenue Automations), zapněte první scénář (např. "Obnovení košíku"), otevřete "Zobrazit workflow" pro úpravu obsahu a pak nechte ho běžet. Podrobný návod najdete v článku "Návod k použití Automatizace příjmů".
ℹ️ Poznámka: Některé kroky odesílání e-mailů/SMS/reklam vyžadují připojený odesílací kanál a vyplnění parametrů, které musí vyplnit zákazník (e-mailový účet, ID cílového segmentu). Dále odesílání zpráv spotřebovává kredity — pracovní prostor musí mít dostatek kreditů, aby krok odeslání proběhl kompletně.
Vyzkoušejte zdarma — bez nutnosti kreditní karty.
