Představení funkcí
Víte, že máte posílat e-maily s připomenutím opuštěného košíku, máte se starat o nové leady, máte získávat zpět odchozí zákazníky – ale ručně to nezvládnete, a budovat workflow od nuly se vám nechce. Výsledek: tržby se ztrácejí tam, kde by se daly snadno zachránit.
GTG CRM to řeší pomocí katalogu Automatizace tržeb (Revenue Automations) – více než 30 předpřipravených scénářů (playbooků), seskupených podle fází prodejního trychtýře, každý stačí zapnout jediným přepnutím. Po zapnutí se scénář stane workflow, které vlastníte – můžete upravit obsah e-mailů, zpoždění, cílové publikum podle svých představ a nechat ho běžet automaticky.
Problémy, kterým podniky čelí
| Starý způsob | Důsledek |
|---|---|
| Připomenutí opuštěného košíku, připomenutí platby... ručně | Nemožnost stihnout, ztráta zlatého okamžiku → ztráta objednávek |
| Budování workflow od začátku | Technické obavy, ztráta času, snadné zanechání rozdělané práce |
| Péče o zákazníky po nákupu náhodně | Zákazníci se nevracejí, žádné recenze/NPS |
| Odcházející zákazníci bez sledování | Trvalá ztráta zákazníků, žádné získávání zpět |
| Nové leady nejsou kultivovány | Leady chladnou, plýtvání náklady na reklamu |
GTG CRM promění věci, které "máte dělat", na zapnutí jedním dotykem: scénáře jsou připraveny, šablony obsahu jsou připraveny, vy jen upravíte a zapnete.
Klíčové vlastnosti
1. Více než 30 předpřipravených scénářů, seskupených podle trychtýře
Scénáře jsou seskupeny podle fází: Přilákat (Acquire) · Konvertovat (Convert) · Uzavřít (Close) · Udržet (Retain) · Rozšířit (Expand) · Získat zpět (Win-back). Některé příklady:
- Získání zpět opuštěného košíku (cart-abandoned recovery)
- Náprava neúspěšné platby (order payment-failed recovery)
- Získání zpět zrušené objednávky (order-cancelled win-back) & prohraný obchod → získávací kampaň
- Přivítání a kultivace nových leadů (welcome & nurture) + kultivační e-mailová sekvence
- Uzavřený obchod → onboarding zákazníka, upozornění na cenný obchod + schválení
- Objednávka doručena → žádost o recenzi & NPS, vrácená objednávka → vrácení na sklad + vrácení peněz
- Plánování: potvrzení & připomenutí schůzky, no-show → přeplánování, zrušení → udržení
- Aktivace segmentu (segment entered/exited) & formulář pro lead → uvítací e-mail
- Týdenní newsletter vysílaný do segmentu
2. Zapnutí/vypnutí jedním dotykem — a workflow je vaše
- Každý scénář má jeden přepínač. Přepnutím na zapnuto → scénář je automaticky nastaven (provisioned) a okamžitě aktivován, s odkazem "Zobrazit workflow".
- Otevřením "Zobrazit workflow" → vstoupíte do editoru workflow samotného scénáře (Trigger → kroky → End). Upravíte obsah e-mailu, zpoždění, cílový segment, prahové hodnoty a uložíte.
- Přepnutím na vypnuto → scénář je deaktivován a skryt (konfigurace je zachována, není smazána) — po opětovném zapnutí okamžitě běží, není třeba jej znovu sestavovat.
3. Automatická aktivace ve správný čas podle chování zákazníka
- Scénáře se spouštějí automaticky při událostech ve vašem CRM: vytvoření kontaktu, výhra/prohra obchodu, vytvoření/doručení/zrušení objednávky, potvrzení/no-show/zrušení schůzky, zákazník vstoupí/opustí segment, odeslání formuláře…
- Zobrazíte si protokol spouštění (execution logs), abyste viděli, které scénáře se spustily, zda každý krok proběhl úspěšně, nebo zda je třeba další konfigurace.
- Propojení segmentů s triggery + odeslání formuláře → trigger + uzel broadcast do celého segmentu rozšiřuje automatizaci na marketing jeden ku mnoha.
Přínosy pro podnikání
| Funkce | Skutečný přínos pro vás |
|---|---|
| Více než 30 předpřipravených scénářů | Není třeba budovat workflow od nuly – zapněte a běží |
| Obnova košíku / záchrana platby | Záchrana příjmů, které by jinak propadly |
| Automatické lead nurturing + win-back | Leady nevychladnou, ztracení zákazníci jsou zpět |
| Poprodejní péče (recenze/NPS) | Zákazníci se vrací, poskytují recenze, včasnou zpětnou vazbu |
| Vlastnictví a úprava workflow | Přizpůsobení obsahu/publika vašemu podnikání |
| Zapnutí/vypnutí zachování konfigurace | Volné testování, okamžité opětovné zapnutí |
Pro koho je vhodné?
- Prodejci e-commerce (ICP1), kteří chtějí obnovit opuštěné košíky, nezdařené platby, starat se o zákazníky po nákupu.
- Firmy poskytující služby / rezervace, které chtějí automaticky potvrzovat, připomínat schůzky, udržet zákazníky při no-show/zrušení.
- Prodejní týmy, které chtějí automaticky přiřazovat obchody, upozorňovat na velké obchody, získávat zpět prohrané obchody.
- Všechna malá a střední podniky (SMB), které chtějí automatizovaný marketing bez nutnosti technického týmu.
Jak začít?
Přejděte do Automatizace → Automatizace tržeb (Revenue Automations), zapněte první scénář (např. "Obnova košíku"), otevřete "Zobrazit workflow" pro úpravu obsahu a nechte ho běžet. Podrobné pokyny najdete v článku "Návod k použití Automatizace tržeb".
ℹ️ Poznámka: Některé kroky odesílání e-mailů/SMS/reklam vyžadují připojený odesílací kanál a vyplnění parametrů, které musí zákazník sám zadat (e-mailový účet, ID cílového segmentu). Kromě toho odesílání zpráv spotřebovává kredity – váš pracovní prostor musí mít dostatek kreditů, aby se odesílací krok mohl plně provést.
Vyzkoušejte zdarma – není vyžadována žádná kreditní karta.
