Vejledning til Forbindelse af Leveringskanaler med GTG CRM

Inden for detailhandel og e-handel er hurtig og effektiv levering afgørende for kundetilfredshed. Styring af flere forsendelsespartnere, sammenligning af priser og sporing af ordrer kan dog være tidskrævende. GTG CRM forstår dette og har integreret førende fragtfirmaer i Vietnam, så du kan administrere hele leveringsprocessen i ét system.

Med funktionen til at forbinde leveringskanaler kan du nemt knytte dine Viettel Post- og Giao Hàng Nhanh-konti til på få minutter, samt aktivere Grab Express – en on-demand budservice til bylevering – med et enkelt klik, uden API-nøgler. Efter forbindelsen kan alle handlinger fra oprettelse af ordrer, sammenligning af priser, udskrivning af forsendelsesetiketter til sporing af leveringsstatus udføres direkte i GTG CRM, hvilket sparer dig tid og optimerer transportomkostningerne. Købere kan også spore ordrer direkte, efter at chaufføren har afhentet pakken.

Hovedfunktioner

GTG CRMs system til at forbinde leveringskanaler understøtter fuldt ud:

- Integration med Vietnams største transportpartnere: Viettel Post, Giao Hàng Nhanh og Grab Express, der opfylder alle leveringsbehov fra indenrigs til interprovinsielle forsendelser.

- Grab Express - on-demand hurtig levering i byen: Aktiveres med et enkelt klik, ingen API-nøgle kræves; systemet dirigerer chauffører baseret på fuld adresse (GPS-positionering), verificerer serviceområdet og tildeler en chauffør, så snart du klikker "Klar til levering", understøtter både efterkrav (COD) og forudbetaling.

- Engangsforbindelse via din konto hos hver transportpartner, hvorefter den kan bruges kontinuerligt uden at logge ind igen.

- Køber sporer ordre direkte: Efter chaufføren har afhentet pakken, kan kunden se leveringsstatus i realtid, forventet ankomsttid (ETA) og en tidslinje over begivenheder direkte på ordresiden, med en "Spor på Grab"-knap (chaufførkort) eller et link til fragtfirmaets sporingsside; systemet sender automatisk en "Ordre er under levering"-e-mail med et sporingslink.

- Sammenlign transportpriser mellem partnere, når du opretter en ordre, så du kan vælge den mest omkostningseffektive leveringsmetode.

- Centraliseret styring af alle leveringsordrer fra forskellige transportkanaler i én liste, let at søge og spore.

- Understøtter også egen levering (Self-shipping) med tre metoder direkte på salgssiden: kurér (COURIER), levering fra butik (STORE_DELIVERY) og afhentning i butik (PICKUP).

- Bruges standardlageret som afsendelsessted (default-origin) og automatisk positionering af lageradressen (auto-geocoding), med forhåndsvisning for administrator – beregner nøjagtigt afstand og leveringsområde.

- Prisoverslag for forsendelse (negotiable) for ordrer i områder, hvor fragten skal aftales, med en e-mail med betalingslink (pay-link) til kunden for at betale denne fragt.

- Automatisk afstemning af COD, når "Leveret" markeres (Mark Delivered), for at sikre, at indbetalingerne altid stemmer.

- Sikker lagring af loginoplysninger, der beskytter dine transportkonti efter de højeste standarder.

Vejledning til Forbindelse af Leveringskanaler

Trin 1: Åbn Leveringsordrehåndtering

Fra GTG CRMs startside finder du menuen til venstre på skærmen. Du vil se en sektion kaldet "Lagerstyring" med flere underemner.

Klik på "Leveringsordrer" for at åbne transportstyringsgrænsefladen. Her, hvis du allerede har ordrer under levering, vil systemet vise en komplet liste over disse ordrer med deres nuværende status.

Trin 2: Åbn fanen "Hurtig Leveringskanaler"

I den øverste del af grænsefladen for leveringsordrer finder du navigationsfanerne. Klik på fanen "Hurtig Leveringskanaler" for at se listen over transportpartnere, som GTG CRM understøtter integration med.

Her vil du finde fire hovedmuligheder:

Viettel Post – en postvæsenpartner med et landsdækkende netværk, især stærk i fjerntliggende og landlige områder.

Giao Hàng Nhanh – en partner med speciale i hurtig levering i byen og mellem provinser, med høj behandlingshastighed og konkurrencedygtige priser.

Grab Express – en on-demand budservice til bylevering, der dirigerer en chauffør, så snart du klikker "Klar til levering". I modsætning til Viettel Post og Giao Hàng Nhanh (kræver login), aktiveres Grab Express med et enkelt klik, uden API-nøgle. Se detaljer i afsnittet "Aktiver Grab Express" nedenfor.

Sales Shipping (Egen levering) – en mulighed for selv at levere, når du ønsker, at dine medarbejdere skal levere direkte til kunderne. Dette afsnit understøtter nu fuldt ud: tre metoder ved checkout (COURIER/STORE_DELIVERY/PICKUP), brug af lageret som standardafsendelsessted, prisoverslag og betalingslink via e-mail, og automatisk COD-afstemning efter levering. Se detaljer i afsnittet "Opsætning af Egen Levering (Self-shipping)" nedenfor.

Trin 3: Forbind med Viettel Post

Hvis du bruger Viettel Posts leveringsservice, skal du klikke på "Forbind"-knappen ved siden af Viettel Posts logo.

Et popup-vindue vises, der beder dig indtaste dine Viettel Post-kontooplysninger. Du skal udfylde følgende oplysninger:

Brugernavn eller telefonnummer, som du har registreret hos Viettel Post.

Adgangskode til Viettel Post-kontoen.

Andre bekræftelsesoplysninger, hvis systemet kræver det, afhængigt af sikkerhedsopsætningen for din Viettel Post-konto.

Efter at have udfyldt oplysningerne, klik på "Bekræft" eller "Forbind". Systemet vil verificere oplysningerne med Viettel Posts server. Denne proces tager normalt kun få sekunder.

Trin 4: Forbind med Giao Hàng Nhanh

For at forbinde med Giao Hàng Nhanh, gør du det tilsvarende. Klik på "Forbind"-knappen ved siden af Giao Hàng Nhanhs logo.

Et vindue til indtastning af Giao Hàng Nhanh-login vises. Bemærk, at hver transportpartner kan kræve forskellige bekræftelsesoplysninger:

For Giao Hàng Nhanh kan du blive bedt om at indtaste en API-token eller en bekræftelseskode i stedet for et almindeligt brugernavn og adgangskode.

Nogle partnere kræver, at du henter en API-kode fra deres administrationsside, før du forbinder.

Hav disse oplysninger klar, før du fortsætter med forbindelsen.

Udfyld de påkrævede oplysninger og klik på "Bekræft". Systemet vil verificere og etablere forbindelsen med Giao Hàng Nhanh.

Trin 5: Aktiver Grab Express (hurtig levering i byen)

Grab Express er en on-demand budservice til bylevering – chauffører sendes afsted, så snart du er klar, ideel til F&B, friske blomster, kosmetik eller enhver ordre i byen, der skal leveres samme dag. I modsætning til Viettel Post og Giao Hàng Nhanh, behøver du ikke registrere API-nøgler eller indtaste konti – GTG CRM er allerede forbundet med Grab, du skal blot aktivere det.

På fanen Hurtig Leveringskanaler, find Grab Express-kortet og klik på knappen "Aktiver". Straks efter bliver Grab Express en leveringsmulighed for kunderne ved betaling på din storefront.

Nogle ting at vide om Grab Express' funktion:

Diriger chauffører baseret på fuld adresse og automatisk kontrol af serviceområde. Grab lokaliserer afhentnings- og leveringssteder ved hjælp af GPS-koordinater fra den fulde adresse (bruger ikke provins/distrikt/bydel-koder som postvæsener). Systemet kontrollerer automatisk afstanden og viser kun Grab Express, hvis ordren er inden for leveringsradius (hurtig bylevering); for ordrer for langt væk vil kunden ikke se Grab-muligheden, men vælge et andet firma – dermed undgås "kunstige" priser for afstande, som motorcykler ikke kan dække.

Diriger chauffør, så snart du klikker "Klar til levering". Da Grab sender en chauffør med det samme, sendes der ikke en ordre til Grab, når kunden lige har afgivet ordren, men man venter, indtil du bekræfter, at varen er pakket og klikker "Klar til levering" (Ready to ship). Først da finder Grab og dirigerer en chauffør, for at undgå, at chaufføren ankommer, før varen er klar. Grab Express understøtter både efterkrav (COD) og forudbetaling, ligesom de andre firmaer.

Forenede statusser, realtidsopdateringer. Grab-ordrer passerer gennem de samme statusser som GHN/Viettel Post: søger chauffør → afhentet → under levering → leveret, automatisk opdateret via Grabs sporingsforbindelse.

Trin 6: Gennemfør og Test Forbindelsen

Efter vellykket forbindelse af begge kanaler vil du se status "Forbundet" vist ved siden af hver transportpartner. Et grønt ikon eller et flueben bekræfter, at forbindelsen fungerer korrekt.

Fra dette øjeblik vil systemet automatisk hente priser fra Viettel Post, Giao Hàng Nhanh og Grab Express (når ordren er inden for Grab's serviceområde) for at du kan sammenligne og vælge, hver gang du opretter en ny leveringsordre fra GTG CRM. Du behøver ikke logge ind på disse konti igen.

Husk at gemme eller notere de kontooplysninger, du har brugt til at forbinde. Dette vil være nyttigt, hvis du skal logge direkte ind på transportpartnerens hjemmeside for at kontrollere detaljer eller udføre andre avancerede handlinger.

Opsætning af Egen Levering (Self-shipping)

Hvis du har dit eget leveringsteam eller leverer inden for lokale områder – F&B, blomsterbutik, lokal butik – giver Self-shipping dig mulighed for proaktivt at sælge og levere med dine egne ressourcer, mens alle ordrer, fragtgebyrer og leveringsstatusser styres centralt i GTG CRM.

For at egen levering skal vises på din storefront for kunden at vælge, skal du sikre dig, at begge betingelser er opfyldt: Self Shipping-opsætningen skal være aktiveret med mindst ét prisniveau, og standardlageret skal have en adresse, der er blevet succesfuldt geokodet. Hvis en af disse mangler, vises egen leveringsmulighed ikke ved kundens checkout.

Trin 1: Aktiver Self Shipping og Konfigurer Fragtpriser

Fra venstermenuen går du til Lagerstyring → Leveringsordrer, og vælger derefter fanen Hurtig Leveringskanaler. Her finder du tre muligheder: Viettel Post, Giao Hàng Nhanh og fanen Self Shipping til højre med en KONFIGURER-knap.

Klik på KONFIGURER for at åbne opsætningspanelet for selvlevering. Tænd for Self Shipping-kontakten, og tilføj derefter prislinjer med tilføj-knappen.

Hver prislinje er en regel for beregning af fragt baseret på leveringsområde og kurvebetingelser. Når kunden afgiver en ordre, beregnes afstanden fra lageret til kundens adresse, sammenholdes med hver linje i prioriteret rækkefølge, og den første linje, der opfylder alle betingelser, anvendes. Tabellen nedenfor beskriver betydningen af hvert felt:

Felt Beskrivelse

Navn Navn vist til kunden ved checkout, f.eks. "Levering i byen" eller "Hurtig levering 2 timer"

Område Same City (≤ 15 km fra lager), Intra City (≤ 50 km), Negotiable (> 50 km eller ukendt), Free Ship

Pris Fragtpris; automatisk 0, hvis FREESHIP eller NEGOTIABLE vælges

Valuta VND eller USD

Maksimal vægt Kurven overskrider denne grænse, springes denne prislinje over

Minimumsordre Kurven under denne grænse, springes denne prislinje over – bruges til at oprette prisniveauer eller gratis fragt

Til/fra Slå midlertidigt et prisniveau fra uden at slette det

Prioritet mellem prislinjer justeres med op/ned-pilene direkte i tabellen. En almindelig brug er at oprette prisniveauer: placer linjen "Same City 5.000 VND (Minimumsordre 500.000 VND)" over linjen "Same City 15.000 VND (Minimumsordre 0 VND)". Kunder i byen betaler mindre for store køb, kunder med små køb betaler normalpris. Tilsvarende vil en FREESHIP-linje med et minimumskrav overskrive alle andre prislinjer – uanset område – når kurven når denne grænse.

Trin 2: Indstil Standardlageret som Afsendelsessted

Systemet skal kende dit lagersted for at beregne afstanden til hver kundes adresse og bestemme leveringsområdet. Derfor, før Self Shipping kan vises på din storefront, skal du udpege et lager som standardafsendelsessted.

Gå til Lagerstyring → Lager, klik på den linje med lageret, du vil bruge, for at åbne redigeringsformularen.

I redigeringsformularen, find kontakten "Sæt som standardlager (Shop Delivery)" og slå den til. Indtast derefter den fulde og nøjagtige lageradresse og klik på Gem. Umiddelbart efter gemning sender systemet adressen til OpenStreetMap for automatisk at geokode koordinaterne (auto-geocoding). Efter et par sekunder vises "Geocoded at: [tidspunkt]" med latitude/longitude-koordinater – dette er en bekræftelse på, at geokodningen er lykkedes, og du kan gemme permanent.

Hvert workspace har kun ét standardlager ad gangen. Når du aktiverer et andet lager som standard, deaktiveres det gamle automatisk uden manuel intervention. Hvis den indtastede adresse ikke kan geokodes, vises Self Shipping ikke for kunden, før du retter adressen.

Trin 3: Håndtering af Ordrer i Områder, hvor Fragten Skal Aftales

Når en kunde bestiller fra en adresse, der ligger mere end 50 km fra lageret, eller systemet ikke kan identificere leveringsområdet, ser kunden en meddelelse om "Kontakt butikken" ved valg af forsendelsesmetode. Ordren oprettes med status Afventer fragttilbud og betales endnu ikke – systemet venter på, at administratoren bekræfter et passende fragtbeløb.

For at håndtere det, gå til Lagerstyring → Leveringsordrer, find ordren med den gule etiket "Afventer fragttilbud" og åbn den.

Klik på knappen Confirm Quote (Bekræft tilbud). En lille formular vises, hvor du kan indtaste den aftalte fragt, notere forventet leveringstid (f.eks. "Leveres inden for 3-5 dage") og trackingnummer, hvis nødvendigt (f.eks. Ahamove-delingslink). Efter at have klikket Bekræft, gemmes fragtgebyret på ordren, og der sendes en e-mail til kunden inden for ca. 10 sekunder. E-mailen indeholder et betalingslink (pay-link), så kunden kan vende tilbage til storefront og fuldføre denne fragtbetaling. Når kunden har betalt, skifter ordren status til Bekræftet og er klar til levering.

E-mailen sendes på ordrens sprog, vietnamesisk eller engelsk, afhængigt af sprogindstillingen, da kunden afgav ordren. Hvis kunden ikke efterlod en e-mailadresse, springes e-mail-trinnet over uden at påvirke behandlingsflowet. Hvis du ved en fejl klikker Confirm Quote to gange på en allerede bekræftet ordre, genkender systemet dette og springer det andet trin over – ingen duplikerede e-mails, ingen overflødige data.

Trin 4: Marker som Leveret og Automatisk COD-afstemning

Når ordren er leveret, åbn ordredetaljerne og klik på Mark as Delivered (Marker som leveret). Ordrestatus opdateres til "Leveret succesfuldt".

For COD-ordrer (efterkrav), så snart du klikker på denne knap, registrerer systemet automatisk status for modtagelse af betaling som modtaget og angiver tidspunktet for modtagelsen. Indbetalingsbøgerne stemmer straks, ingen manuel indtastning eller yderligere afstemning er nødvendig. Hvis du skal foretage ændringer senere, kan du stadig ændre betalingsstatus direkte fra ordredetaljesiden. Klik på Mark as Delivered en anden gang på en allerede registreret ordre er ugyldig – systemet overskriver ikke.

💡 Tip: Angiv vægt & dimensioner for produkter (under Produkter/Lager) for at sikre nøjagtige fragtpriser; hvis de ikke er angivet, bruger systemet en sikker standardværdi.

Købere Sporer Ordre Direkte

En stor fordel for kundeoplevelsen: efter at chaufføren har afhentet pakken, kan køberen selv spore sin ordre direkte på storefrontens ordrenummer-side (/account/orders/... eller sporingsside for gæstekunder), gældende for alle fragtfirmaer – Grab Express, Giao Hàng Nhanh, Viettel Post og endda egen levering.

På ordrenummer-siden ser kunden:

• Realtids leveringsstatus på vietnamesisk (søger chauffør, afhentet, under levering, leveret...) i stedet for kun et trackingnummer.
• Forventet leveringstid (ETA) og tidslinje over begivenheder for ordren, opdateret i henhold til den faktiske proces.
• En knap "Spor på Grab", der åbner Grabs realtids chaufførkortside; for GHN/Viettel Post er det et offentligt sporingslink fra fragtfirmaet. Knappen vises kun, hvis fragtfirmaet leverer et sporingslink (normalt efter at chaufføren har afhentet pakken).

Derudover, så snart ordren afsendes (chaufføren har afhentet pakken), sender GTG CRM automatisk en "Ordre er under levering"-e-mail til kunden, med et sporingslink som primær handling. Denne e-mail sendes én gang kun for hver ordre, på ordrens sprog (vietnamesisk eller engelsk). Hvis kunden ikke efterlod en e-mailadresse, springes e-mail-trinnet over uden at påvirke ordren.

Takket være dette kan kunden proaktivt vide "hvor er min ordre, og hvornår kommer den", hvilket reducerer antallet af opkald/beskeder til butikken om leveringsstatus.

Fordele ved at Bruge GTG CRM til Leveringsstyring

Betydelig tidsbesparelse, da du ikke behøver at skifte mellem flere hjemmesider fra forskellige transportudbydere. Alle handlinger samles på ét sted.

Optimering af transportomkostninger gennem automatisk sammenligning af priser mellem partnere. Du kan altid vælge den mest omkostningseffektive leveringsmetode for hver specifik ordre.

Ensartet styring af hele processen fra ordrer, lagerbeholdning til levering inden for samme system, hvilket reducerer fejl og øger driftseffektiviteten.

Sporing af leveringsstatus i realtid direkte i GTG CRM uden at skulle tilgå hver enkelt transportpartners hjemmeside.

Let at udvide forretningen til flere kanaler takket være systemets indbyggede support til store transportpartnere, velegnet til både detailhandlere og sælgere på flere e-handelsplatforme.

Vigtige Bemærkninger

Før du forbinder, skal du sikre dig, at du har en aktiv konto hos Viettel Post eller Giao Hàng Nhanh. Hvis ikke, skal du først registrere dig direkte hos dem. Grab Express kræver ingen konto eller API-nøgle – blot klik på "Aktiver" for at bruge det med det samme.

De loginoplysninger, du giver til GTG CRM, er krypterede og sikrede efter høje standarder. Sørg dog for ikke at dele disse oplysninger med andre.

Nogle transportpartnere kan kræve to-faktor-autentificering eller særlige API-tilladelser. Følg deres vejledning for at hente de korrekte bekræftelsesoplysninger.

Hvis du ændrer din adgangskode på transportpartnerens hjemmeside, skal du huske at opdatere forbindelsesoplysningerne i GTG CRM for at undgå serviceafbrydelser.