Brandidentitet og hjemmeside: hvorfor små virksomheder har brug for synkronisering fra starten?

Mange små virksomheder, når de starter med at lave en hjemmeside, prioriterer ofte det mest synlige først: en forside, information om tjenester, en kontaktformular og basale billeder, som besøgende kan se. Denne tilgang er ikke forkert. Men efter at hjemmesiden er færdig, opstår et velkendt problem: selvom indholdet ser ud til at være tilstrækkeligt, skaber helheden ikke den professionelle og troværdige fornemmelse, der forventes.

Årsagen ligger ofte ikke i mangel på information. Problemet er, at hjemmesiden mangler ensartethed i brandidentiteten.

Farverne er forskellige overalt. Skrifttyperne er ikke ensartede. Billeder og præsentation mangler den samme ånd. Indholdets tone of voice er heller ikke klar omkring, hvilken stil virksomheden ønsker at fremstå med. Når disse detaljer ikke spiller sammen, skaber hjemmesiden let en følelse af sammensætning, selvom virksomheden har investeret tid og kræfter i indhold og design.

Derfor tænker flere og flere små virksomheder på Brand Identity som en del, der bør overvejes tidligere. Ikke kun for at se pænere ud, men for at hjemmesiden bedre kan understøtte tillid og salg.

Hvorfor overser små virksomheder ofte ensartethed i branding i den indledende fase?

Der er en ret letforståelig realitet. Når ressourcerne er knappe, prioriterer virksomheder ofte det, der tydeligt viser resultater først. At lave en hjemmeside for at have en online tilstedeværelse. Køre annoncer for at få trafik. Lave en landingsside for at indsamle leads. Mens branding ofte placeres i gruppen "til senere".

Men jo længere man kommer, jo mere opdager virksomheder et problem: hvis den grundlæggende branding ikke er klar fra starten, vil hjemmesiden have meget svært ved at skabe en ensartet følelse.

Kunderne kalder måske ikke problemet direkte for "uensartet brandidentitet". Men de vil fornemme det gennem mange små signaler:

• Hjemmesiden ser ikke professionel nok ud
• Hver sektion taler med sin egen stemme
• Farver og billeder skaber ikke en klar følelse af brandet
• Det er svært at huske, hvad der adskiller denne virksomhed fra andre

Med andre ord behøver kunden ikke at være designer for at fornemme manglen på ensartethed. De ser med intuition. Og den intuition påvirker tilliden stærkt.

Hvordan hænger Brand Identity og Website sammen?

Website er et af de steder, der tydeligst udtrykker et brand i det digitale rum. Det er her, kunderne ikke kun læser information, men også fornemmer virksomheden gennem design, billeder, farver og sprogbrug.

Hvis Brand Identity er det, der former, hvordan en virksomhed ønsker at blive opfattet, så er hjemmesiden stedet, hvor dette manifesteres mest konkret.

En hjemmeside med ensartet branding hjælper ofte kunderne med hurtigere at opfatte, at denne virksomhed:

• har en klar positionering
• arbejder struktureret
• har investeret seriøst
• er mere troværdig i nye kunders øjne

Omvendt, når hjemmesiden mangler ensartethed, er den første fornemmelse kunden får ofte "usikker", "uklar i sin egen stil" eller "ikke professionel nok". Det er en ret stor ulempe, især for SMV'er, der skal opbygge troværdighed online.

Hvad indebærer ensartet branding på en hjemmeside?

Mange, der hører om Brand Identity, tænker straks på logoet. Men i virkeligheden er ensartet branding på en hjemmeside meget bredere.

1. Farver

Farver er noget af det første, kunden fornemmer. En hjemmeside med et klart og ensartet farvesystem vil skabe en mere professionel følelse ved første øjekast.

Omvendt, hvis hvert område bruger en forskellig nuance, CTA-farven ikke er tydelig, eller der ikke er en klar dominerende farveretning, bliver hjemmesiden let udvandet.

2. Skrifttyper

Skrifttyper handler ikke kun om æstetik. De påvirker direkte følelsen af brandet. En virksomhed, der ønsker at fremstå moderne, stilren og troværdig, vil have brug for et andet skriftfontsæt end et brand, der ønsker at skabe en blød, nær eller kreativ følelse.

Når skrifttyperne ikke er ensartede, mister hjemmesiden let rytmen og har svært ved at skabe en poleret følelse.

3. Visuelt udtryk og præsentation

Billeder, ikoner, mellemrum, layout, brugen af kort, placeringen af sektioner – alt bidrager til brandets følelse. En hjemmeside med et klart visuelt udtryk hjælper ofte kunderne med øjeblikkeligt at genkende, hvilken stil virksomheden følger.

4. Indholdets tone of voice

Dette er den del, der oftest bliver overset. Nogle hjemmesider har meget stærke overskrifter, men alt for tekniske beskrivelser. Her er tonen venlig, derovre pludselig for stiv. Dette afbryder læseoplevelsen.

Jo mere ensartet indholdets tone of voice er, jo tydeligere en personlighed får kunderne en fornemmelse af, at virksomheden har.

5. Den samlede troværdighed

Det interessante er, at når farver, skrifttyper, det visuelle udtryk og tonen går hånd i hånd, bliver hjemmesiden ikke kun flottere. Den bliver også mere troværdig. Fordi for brugerne er konsistens ofte forbundet med en følelse af professionalisme.

Hvorfor hjælper ensartethed med at sælge bedre?

Mange virksomheder tror, at branding primært handler om det visuelle, mens salg er noget andet. Men på en hjemmeside er disse to elementer tæt forbundet.

En hjemmeside, der er ensartet i sit brand, understøtter typisk salget bedre, fordi:

• Kunderne forstår virksomheden hurtigere
  Når alt går op i en højere enhed, er det nemmere for kunderne at forstå, hvem virksomheden henvender sig til, og hvad der gør den unik.

• Kunderne stoler hurtigere på jer
  Ensartethed skaber en følelse af, at dette er en virksomhed med en investering, ikke bare noget, der er lavet for at blive lavet.

• Kunderne husker jer bedre
  I et online-miljø med utallige valgmuligheder hjælper et klart brand virksomheden med ikke at blive en del af mængden.

• Hjemmesiden føles mere komplet
  Dette påvirker direkte, om kunderne ønsker at blive hængende, læse videre og kontakte jer.

Med andre ord, branding gør ikke kun hjemmesiden flottere. Det får hjemmesiden til at sælge bedre ved at øge tilliden og tydeliggøre brandet.

Et meget tydeligt eksempel: før og efter brand-ensretning

Forestil dig to hjemmesider, der begge sælger en lignende service.

Den første hjemmeside har alt indhold, men hver sektion er forskellig. CTA-farven er ikke fremtrædende. Skrifttypen ændrer sig fra sted til sted. Billederne har ikke samme stil. Efter at have læst, ved kunden, hvad virksomheden laver, men får ingen klar følelse.

Den anden hjemmeside har en relativt lignende struktur, men hele oplevelsen er mere ensartet. Farverne er tydeligt dominerende, skrifttyperne er rene, det visuelle udtryk følger samme ånd, og indholdet holder den samme tone of voice fra start til slut. Blot ved et hurtigt blik ser kunden, at dette brand virker mere organiseret.

Forskellen ligger ikke kun i æstetikken. Den ligger i den troværdighed, kunden modtager.

Hvornår bør små virksomheder begynde at bekymre sig om brandidentitet?

Ikke alle virksomheder har brug for at lave branding på en alt for kompleks måde fra starten. Men hvis du befinder dig i en af følgende situationer, er det tid til at se mere seriøst på det:

• Hjemmesiden eksisterer, men afspejler ikke virksomhedens unikke karakter
• Virksomheden ønsker at opbygge et mere professionelt image til at understøtte salget
• Kunderne besøger hjemmesiden, men får ingen klar fornemmelse af brandet
• Indholds- og designteams har svært ved at opretholde ensartethed
• Virksomheden ønsker at udvide hjemmesiden, landingssider og andre kontaktpunkter i samme ånd

Det vigtige er, at man ikke behøver vente, til man er stor. Mange små og mellemstore virksomheder kan spare meget tid på at rette tingene til, hvis de har et klarere identitetsgrundlag fra starten.

Brandidentitet behøver ikke være for kompliceret for små virksomheder

Dette er ofte, hvor mange små og mellemstore virksomheder tøver. De tror, at branding er en stor post, der er tidskrævende og kun egnet til store virksomheder. Faktisk er det, små virksomheder først og fremmest har brug for, ikke et alt for omfattende identitetsgrundlag. Det, de har brug for, er et tilstrækkeligt tydeligt brandfundament, som hjemmesiden kan bygge på.

Bare sørg for at klargøre nogle centrale områder som:

• kernefarve
• primært font-system
• billedsprogets ånd
• indholdets tonefald
• måden brandet ønsker at fremstå over for kunderne

Når disse elementer er tydeligere, bliver arbejdet med hjemmesiden meget lettere, da teamet ikke skal træffe nye beslutninger, hver gang der tilføjes et nyt afsnit.

Hvordan understøtter GTG CRM Brand Identity og hjemmesider?

GTG CRM passer til virksomheder, der ønsker at opbygge hjemmesider mere professionelt, men stadig på en effektiv og praktisk måde.

Ud over hjemmesidedelen har GTG CRM også Brand Identity AI til at hjælpe virksomheder med at opbygge en klarere identitet fra starten. Dette er nyttigt for små og mellemstore virksomheder, der ønsker, at deres hjemmeside ikke kun skal indeholde indhold og design, men også udtrykke et mere ensartet brand.

Brand Identity AI i GTG CRM kan understøtte områder som logo, vision, mission, kerneværdier, farve- og skrifttypebibliotek. Når disse elementer er tydeligere, vil virksomheden lettere kunne implementere en hjemmeside med en mere ensartet ånd i stedet for at sammensætte separate dele.

Den store værdi ligger ikke i at adskille branding og hjemmeside i to helt separate trin. Værdien ligger i, at virksomheden kan begynde at opbygge sit brand samtidigt med processen med at lave hjemmesiden, så alt går sammen lige fra starten på en klarere måde.

Konklusion

For små virksomheder er Brand Identity måske ikke den mest presserende opgave på den allerførste dag. Men hvis hjemmesiden er det sted, hvor kunderne tjekker troværdighed og mærker virksomhedens professionalisme, så vil en tidlig eller sen brandsynkronisering blive en vigtig faktor.

Farver, skrifttyper, visuelle elementer og tonefald gør ikke kun hjemmesiden smukkere. De hjælper kunderne med at forstå hurtigere, stole hurtigere på og huske virksomheden tydeligere.

Hvis virksomheden ønsker at opbygge en hjemmeside, der ikke kun er til stede, men også understøtter salget bedre, så er Brand Identity et område, der er værd at overveje tidligt.

Med GTG CRM kan virksomheden starte på en mere effektiv måde ved at kombinere hjemmesiden med Brand Identity AI, og dermed opbygge en klarere og mere ensartet identitet fra starten.