For at opbygge en salgskanal uden for markedspladserne, skal sælgere have en klar køreplan i stedet for at forsøge at implementere alt på én gang. En fornuftig 3-trins køreplan er: start med et eget website for at skabe en uafhængig tilstedeværelsesplatform, byg derefter landingssider for hver specifik kampagne, og til sidst tilslut CRM for at fastholde og pleje kundedata. Først når fundamentet er solidt, bør sælgere udvide til e-mail marketing og automatisering for langsigtet driftoptimering.
Mange online sælgere sælger godt på e-handelsplatforme som Shopee, Lazada eller TikTok Shop. Salget er stabilt, ordrerne er regelmæssige, alt ser ud til at gå den rigtige vej. Men når man ser på helheden, erkender ikke få en ting: de er for afhængige af tredjepartsplatforme.
Politikker ændrer sig, gebyrer stiger, algoritmer skifter, trafik falder pludselig. Alle disse faktorer er uden for sælgerens kontrol. Og vigtigere er, at kundedata, den mest værdifulde ressource for enhver online butik, ikke rigtig tilhører dem.
Mange sælgere har indset dette og er begyndt at tænke på at opbygge deres eget salgssystem. Men når de går i gang, bliver de ofte overvældede af for meget, der skal implementeres: website, landingssider, CRM, e-mail marketing, automatisering, annoncering, dataanalyse. Så giver de op undervejs eller gør tingene tilfældigt uden fokus, hvilket spilder både tid og penge.
Faktisk betyder opbygning af en egen salgskanal uden for markedspladserne ikke, at alt skal gøres på én gang, og det betyder heller ikke, at man skal opgive markedspladserne med det samme. Hvad sælgere har brug for, er en klar køreplan, trin for trin, i den rigtige prioritetsrækkefølge baseret på reel forretningslogik.
Hvorfor mange sælgere ønsker et eget system, men ofte sidder fast
Tanken om at skulle gøre for meget på én gang
Når de beslutter sig for at opbygge en egen salgskanal, er den naturlige reaktion for mange sælgere at tænke på et komplet system: et smukt website, et topmoderne CRM, automatiseret e-mail marketing, en chatbot, en mobilapp. Listen bliver længere, og presset øges.
Resultatet er, at sælgeren ikke ved, hvor de skal starte. De hyrer nogen til at lave et website, men har ikke klare mål, køber et CRM, men har ingen kunder at administrere, opsætter e-mail marketing, men har ingen modtagerliste. Alt implementeres isoleret, uden logisk forbindelse, og ender med ikke at give de forventede resultater.
Mangel på forståelse for prioritetsrækkefølgen
En af de primære årsager til, at sælgere sidder fast, er manglende forståelse for prioritetsrækkefølgen. De ved ikke, at før de tænker på automatiseret kundepleje, skal de først have kunder. Før de har kunder, skal de have et sted at indsamle kundedata. Og før de indsamler data, skal de have et sted, hvor kunderne kan lære om produktet og mærket.
Websites, landingssider, CRM, e-mail marketing og automatisering er ikke gensidigt udelukkende værktøjer. De er efterfølgende lag i et system. Uden fundamentet kan de øverste lag ikke fungere effektivt.
Bekymring for for store omkostninger og anstrengelser
Mange sælgere tror, at for at have en komplet egen salgskanal skal de investere mange penge og tid fra starten. De hører om komplekse CRM-systemer, e-mail marketing-kampagner, der tager måneder at opbygge, og automatiseringsprocesser, der kræver høj teknisk ekspertise.
Faktisk, hvis man følger den rigtige køreplan, kan sælgere starte med enkle og overkommelige skridt. Det vigtigste er at forstå, hvor man er, hvad man skal prioritere først, og gradvist bygge hvert lag solidt op.
Den rigtige tankegang ved opbygning af en egen salgskanal uden for markedspladser
Opbyg lag for lag i henhold til udviklingslogikken
I stedet for at forsøge at gøre alt på én gang, bør sælgere tænke på at opbygge systemet lag for lag. Hvert lag har et klart mål og fungerer som fundament for det næste lag.
Det første lag er platformen for egen tilstedeværelse. Dette er stedet, hvor kunderne kan lære om dit mærke og dine produkter uden at være bundet af grænsefladen og politikkerne på e-handelsplatformen. Et eget website for sælgere er løsningen for dette lag.
Det andet lag er stedet for at lukke konverteringer for specifikke kampagner. Når sælgeren har et overordnet website, vil oprettelsen af sider, der fokuserer på et enkelt produkt eller en bestemt kampagne, hjælpe med at øge konverteringsraten. Landingssider for sælgere tjener dette formål.
Det tredje lag er systemet til at bevare og administrere kundedata. Når kunderne har besøgt og efterladt oplysninger, er det afgørende at gemme og organisere disse data videnskabeligt for at kunne genbesøge og pleje kunderne på lang sigt. Dette er, hvor CRM for e-handel bliver nødvendigt.
Efter at disse tre fundamentlag fungerer stabilt, bør sælgere udvide til optimeringsværktøjer som e-mail marketing for online sælgere og automatisering for online salg.
Du behøver ikke forlade markedspladsen med det samme
En vigtig ting at klargøre: at opbygge en egen salgskanal betyder ikke, at man skal forlade e-handelsplatformen med det samme. Markedspladserne er stadig en god kilde til trafik og salg, især i den indledende fase, hvor det private system stadig er nyt.
Den rigtige køreplan er at fortsætte med at sælge på markedspladserne for at opretholde pengestrømmen, samtidig med at man gradvist opbygger den private kanal. Når den private kanal er stærk nok, kan sælgere være mere proaktive med hensyn til ressourceallokering og gradvist reducere afhængigheden af markedspladserne.
Fokuser på at fastholde kundedata
En af de største grunde til at opbygge en egen salgskanal er at fastholde kundedata. På markedspladserne ejer sælgeren ikke kundens oplysninger. Hver gang de sælger, skal sælgeren starte forfra, afhængigt af den trafik, markedspladsen genererer.
Når du har dit eget system, opbygger du en værdifuld ressource hver gang en kunde efterlader sine oplysninger. Denne ressource kan bruges til at genbesøge, pleje og sælge mange gange i fremtiden uden at skulle betale annonceomkostninger som første gang.
3-trins køreplan til opbygning af en egen salgskanal
Trin 1: Byg et salgswebsite
Hvorfor et website er et fornuftigt startpunkt
Et salgswebsite er det første fundament i køreplanen for at opbygge en egen salgskanal uden for markedspladserne. Dette er stedet, hvor sælgeren skaber et uafhængigt tilstedeværelsesrum, hvor kunderne kan lære om mærket, se alle produkter og føle historien, som sælgeren ønsker at formidle.
I modsætning til en butik på en markedsplads, der er begrænset af skabeloner og generelle politikker, giver et eget website sælgeren mulighed for at udtrykke mærkets identitet, arrangere produkter på sin egen måde og opbygge tillid hos kunderne på en måde, de fuldt ud kontrollerer.
Derudover er websitet det officielle destination, når sælgeren kører annoncer eller deler indhold på sociale medier. I stedet for at sende trafik til en butik på en markedsplads, hvor kunderne kan blive afledt til andre konkurrenter, hjælper websitet med at fastholde kunderne inden for deres eget økosystem.
Hvad der skal være på websitet i den indledende fase
Websitet behøver ikke at være for kompliceret i den indledende fase. Sælgere bør fokusere på de kerneelementer: en hjemmeside, der giver et overblik, en produktside med klare beskrivelser og billeder, en side om mærket, en kontaktside og salgspolitikker.
Det vigtigste er, at websitet er nemt at navigere, indlæses hurtigt, vises godt på mobilen og har en klar kontaktkanal. Kunderne skal føle sig trygge ved at købe fra et nyt website, så tillidsfremmende elementer som kundeanmeldelser, returpolitikker og gennemsigtige kontaktoplysninger er meget nødvendige.
KPI'er, der skal overvejes i website-fasen
I den indledende fase, når websitet lige er lanceret, bør sælgere overvåge grundlæggende indikatorer som:
- Antal websitebesøg dagligt/ugentligt
- Høj bounce rate
- Hvilke sider ses mest
- Gennemsnitlig tid kunder tilbringer på siden
- Antal kunder, der klikker på kontakt- eller Zalo/Messenger-knappen
Disse indikatorer hjælper sælgere med at forstå, om kunderne er interesserede i indholdet, hvilke sider der skal forbedres, og om websitet fungerer som et effektivt introduktionssted.
Trin 2: Opret landingssider for hver kampagne
Hvorfor landingssider er nødvendige, når man allerede har et website
Et overordnet website er godt til at introducere mærket og alle produkter. Men når en sælger kører en specifik kampagne, f.eks. en weekend flash sale eller en ny produktlancering, vil det at lede kunderne til en generel hjemmeside reducere konverteringseffektiviteten.
Landingssider for sælgere er løsningen på dette problem. Dette er sider designet til at fokusere på et enkelt mål: at få kunden til at udføre en specifik handling, såsom at udfylde en formular, tilmelde sig for at modtage oplysninger eller købe det nedsatte produkt med det samme.
En effektiv landingsside har kortfattet indhold, iøjnefaldende billeder, en klar call-to-action og ikke for mange udgangsveje. Kunder, der besøger siden, vil vide præcis, hvad de skal gøre næste gang.
Hvornår man skal begynde at bygge landingssider
Sælgere bør begynde at bygge landingssider, når deres website fungerer stabilt, og de begynder at have specifikke marketingkampagner. Hvis en sælger kører Facebook-annoncer for et nyt produkt eller har et særligt rabattilbud, er det tidspunktet, hvor der er behov for en separat landingsside.
Landingssider er også meget nyttige, når en sælger ønsker at indsamle information om potentielle kunder. I stedet for at kræve, at kunden køber med det samme, kan sælgeren oprette en landingsside for at give gratis e-bøger, kuponer eller nyttige ressourcer i bytte for kontaktoplysninger.
KPI'er, der skal overvejes i landingsside-fasen
Når landingssider er implementeret, skal sælgere overvåge følgende indikatorer:
- Konverteringsrate: hvor mange besøgende udfører den ønskede handling
- Antal fuldt udfyldte formularer
- Annonceomkostninger pr. konvertering
- Hvilken trafikskilde giver de højeste konverteringer
- Hvilken call-to-action-knap klikkes mest på
Disse data hjælper sælgere med at optimere landingssider og allokere annoncebudgetter mere effektivt.
Trin 3: Tilslut CRM for at bevare og pleje kundedata
Hvorfor CRM er det vigtigste skridt
Hvis websites og landingssider hjælper sælgere med at nå ud til og tiltrække kunder, så er CRM for e-handel det værktøj, der hjælper med at fastholde og pleje disse kunder. Dette er stedet, hvor alle kundedata, de har efterladt, gemmes: navn, telefonnummer, e-mail, interesserede produkter, interaktionshistorik.
Uden CRM gemmer sælgere ofte kundedata spredt: noget i Excel, noget i Zalo-beskeder, noget i telefonbogen. Dette gør kundeadministration og -pleje kaotisk og ineffektiv.
CRM hjælper sælgere med at organisere data videnskabeligt, kategorisere kunder efter grupper, adfærd og interessegrad. Derfra kan sælgere proaktivt genbesøge de rigtige kunder på det rigtige tidspunkt med det rigtige budskab.
Vigtigere er, at CRM hjælper sælgere med ikke at skulle starte forfra hver gang de vil sælge. I stedet for hver gang at køre annoncer for at finde nye kunder, kan sælgere sælge igen til kunder, der allerede har tillid og har købt tidligere, til en meget lavere omkostning.
Hvordan CRM forbinder med websites og landingssider
For at CRM skal fungere effektivt, skal det være direkte forbundet med datafangstformularerne på websites og landingssider. Når kunderne udfylder en formular for at anmode om rådgivning eller modtage en kupon, overføres disse data automatisk til CRM i stedet for at skulle indtastes manuelt.
Denne integration hjælper sælgere med at spare tid, reducere fejl og sikre, at ingen potentielle kunder går tabt. Så snart nye oplysninger er tilgængelige, kan sælgeren opsætte en plejeproces med det samme.
KPI'er, der skal overvejes i CRM-fasen
Når CRM er på plads, bør sælgere overvåge indikatorer som:
- Samlet antal kontakter gemt i systemet
- Antal nye kontakter pr. uge
- Rate af potentielle kunder, der bliver faktiske kunder
- Gennemsnitligt antal kontakter, der kræves for at lukke en ordre
- Rate af eksisterende kunder, der vender tilbage for at købe igen
Disse indikatorer hjælper sælgere med at vurdere effektiviteten af kundeadministration og -pleje og dermed justere strategien passende.
Udvidelse: E-mail marketing og automatisering
Hvornår man skal starte med e-mail marketing for online sælgere
Efter at have et stabilt website, landingssider og CRM, vil sælgere have en tilstrækkelig stor mængde kundedata til at begynde at tænke på e-mail marketing. Dette er en udvidelsesfase, ikke en fundamentfase.
E-mail marketing for online sælgere giver mulighed for at sende oplysninger om nye produkter, kampagner eller nyttigt indhold til listen over eksisterende kunder. I modsætning til annoncering, hvor der betales pr. eksponering, hjælper e-mail marketing sælgere med at interagere med kunder uden yderligere annonceomkostninger.
Dog er e-mail marketing kun effektiv, når sælgeren har en kvalitets-e-mail-liste indsamlet fra folk, der virkelig er interesserede i produkterne. Hvis listen ikke er stor nok eller ikke er tydeligt kategoriseret, vil afsendelse af e-mails ikke give de forventede resultater.
Automations rolle for online salg
Når systemet kører stabilt og har mange interagerende kunder, vil sælgerne opdage, at nogle gentagne opgaver kan automatiseres. For eksempel at sende en velkomstmail til nye kunder, sende påmindelser til kunder, der har forladt deres kurv, sende fødselsdagsrabatter eller pleje kunder efter køb.
Automatisering for online salg hjælper sælgere med at opsætte automatiserede kundepleje-processer baseret på specifik adfærd og tidspunkter. Dette sparer tid, sikrer, at ingen kunder bliver overset, og skaber en ensartet oplevelse.
Dog bør automatisering kun implementeres, når sælgeren fuldt ud forstår kunderejsen og allerede har en velfungerende manuel pleje-proces. Hvis man automatiserer for tidligt, når processen endnu ikke er klar, vil resultaterne ikke være som ønsket.
KPI'er, der skal overvejes i udvidelsesfasen
Når e-mail marketing og automatisering implementeres, bør sælgere overvåge:
- E-mail åbningsrate
- Klikrate i e-mails
- Afmeldingsrate
- Omsætning fra e-mail-kampagner
- Effektivitet af hver automatiseret workflow
Disse indikatorer hjælper sælgere med at vide, hvilke kampagner der fungerer godt, hvilket indhold kunderne er interesserede i, og hvad der skal justeres for at optimere effektiviteten.
30-60-90 dages tidslinje: En realistisk køreplan for sælgere
De første 30 dage: Fokus på at bygge et website
I de første 30 dage bør sælgere fuldt ud fokusere på at bygge og færdiggøre et salgswebsite. Dette er fasen til at skabe det mest grundlæggende fundament.
Uge 1-2: Planlæg indhold, forbered produktbilleder, skriv produktbeskrivelser og bestem side-strukturen. Hvis du allerede har indhold fra din markedspladsbutik, er det tid til at redigere og forny det, så det passer til dit eget website.
Uge 3: Implementer websitet, opsæt grundlæggende sider, installer sporingsværktøjer som Google Analytics til at måle trafik.
Uge 4: Gennemgå grundigt, optimer indlæsningshastigheden, sørg for god visning på mobilen, og begynd at teste trafik fra eksisterende kanaler som personlige Facebook-profiler eller kundegrupper.
Mål for slutningen af den første måned: et stabilt, brugervenligt website, der er klar til at modtage kunder.
De næste 60 dage: Tilføj landingssider og begynd at indsamle data
Efter at websitet fungerer og har indledende trafik, er de næste 60 dage tiden, hvor sælgere bør bygge landingssider til specifikke kampagner og begynde systematisk at indsamle kundedata.
Uge 5-6: Identificer produkter eller kampagner, der kræver en separat landingsside. Det kan være de bedst sælgende produkter, nye produkter eller kommende rabatkampagner. Design en simpel landingsside med et klart mål.
Uge 7-8: Kør små annoncekampagner, der leder til landingssiden, overvåg konverteringsraten og juster indhold eller design om nødvendigt.
Uge 9-10: Implementer en grundlæggende CRM, forbind formularer på websitet og landingssiderne til CRM, så kundedata gemmes automatisk. Begynd at kategorisere kunder efter kilde og interesse.
Uge 11-12: Test manuelle kundepleje-processer. Ring eller send beskeder til kunder, der har efterladt oplysninger, for at forstå deres rejse og identificere områder, der skal forbedres.
Mål for slutningen af den anden måned: mindst én effektiv landingsside og begyndende akkumulering af kundedata i CRM.
De næste 90 dage: Optimer systemet og overvej udvidelse
Efter de første 90 dage har sælgeren et grundlæggende, fungerende system: website, landingssider og CRM. Dette er tiden til at optimere og overveje udvidelsestrin.
Uge 13-16: Analyser data fra de første 3 måneder. Hvilken side har den højeste konverteringsrate? Hvilken trafikskilde er mest effektiv? Hvilke kunder har tendens til at vende tilbage for at købe flere gange?
Uge 17-20: Baseret på dataanalysen, optimer websiteindholdet, forbedr landingssiderne og finjuster kundepleje-processerne.
Uge 21-24: Hvis du har akkumuleret en tilstrækkelig stor mængde kundedata og kategoriseret dem tydeligt, kan du begynde at teste e-mail marketing med en lille kampagne. Send værdifuldt indhold eller særlige tilbud til en specifik kundegruppe og overvåg feedback.
Uge 25 og fremefter: Fortsæt med at optimere og udvide gradvist. Hvis e-mail marketing giver gode resultater, kan du opsætte yderligere simple automatiseringsworkflows til automatiseret kundepleje.
Mål for slutningen af den tredje måned: et stabilt fungerende system, klare data om effektiviteten af hver kanal og klarhed til at udvide eller investere yderligere i effektive kanaler.
Sammenligning: Gør alt på én gang vs. Følg trin for trin
Scenarie A: Sælger gør alt på én gang
En sælger beslutter sig for at opbygge en egen salgskanal. De hyrer nogen til at lave et website, køber et CRM, tilmelder sig en e-mail marketing-tjeneste og begynder at køre kraftige annoncer. Alt sammen inden for 2 uger.
Resultat: websitet er endnu ikke optimeret med indhold, CRM mangler data at administrere, e-mail marketing mangler en modtagerliste. Annoncerne brænder penge af, men de ved ikke, hvordan de skal optimeres, fordi de ikke ved, hvor flaskehalsen er. Efter 2 måneder føler sælgeren sig overvældet, ved ikke, hvad de skal fokusere på, og begynder at tvivle på, om en egen kanal virkelig passer til dem.
Scenarie B: Sælger følger trin for trin
En anden sælger beslutter sig også for at opbygge en egen kanal, men starter med at fokusere udelukkende på websitet i den første måned. De redigerer omhyggeligt indholdet, optimerer billederne og begynder at sende trafik fra deres personlige Facebook-profil for at teste.
Efter at have set websitet fungere, opretter de en landingsside til et weekend flash sale-program og kører en lille annoncekampagne. Når de har kunder, der efterlader oplysninger, begynder de at bruge CRM til at gemme og overvåge.
Resultat: efter 3 måneder har sælgeren et simpelt, men effektivt system. De ved præcis, hvad hver del bidrager med, ved, hvor de skal investere mere, og føler sig trygge ved at fortsætte med at udvide.
Mini-case: Fra afhængighed af markedspladser til et eget system
Chị Lan har solgt kosmetik på Shopee i 2 år. Salget hver måned er omkring 50-70 millioner, ret stabilt. Men hun opdagede, at hver gang Shopee ændrede algoritmen eller øgede gebyrerne, faldt hendes fortjeneste øjeblikkeligt. Vigtigere er, at hun ikke havde nogen måde at kontakte kunder, der havde købt, medmindre de vendte tilbage af sig selv.
Hun besluttede at opbygge sin egen salgskanal, men vidste ikke, hvor hun skulle starte. Efter research valgte hun at følge en trinvis køreplan.
I den første måned fokuserede hun på at lave et website, der introducerede de vigtigste produktlinjer. Hun forsøgte ikke at lave et alt for komplekst website, men fokuserede på at præsentere produkter smukt, med klare beskrivelser og en kontaktformular. Hun begyndte at dele linket til websitet på sin personlige Facebook-profil og i grupper for loyale kunder.
I den anden måned opdagede hun, at et serumprodukt var meget populært hos kunderne. Hun oprettede en separat landingsside for dette produkt med et køb-2-få-1-tilbud. Hun kørte små Facebook-annoncer, der ledte til landingssiden, og bad kunderne om at udfylde en formular for at modtage rådgivning. Resultatet var, at hun i løbet af 2 uger indsamlede over 100 oplysninger om potentielle kunder.
På dette tidspunkt begyndte hun at bruge CRM til at gemme og kategorisere disse kunder. Hun opdelte dem i grupper, der havde købt, grupper, der var interesserede, men endnu ikke havde købt, og grupper, der havde brug for yderligere pleje. Hun tog aktivt kontakt via telefonopkald og Zalo-beskeder til hver gruppe med et passende budskab.
Efter 3 måneder havde hun en liste over over 300 potentielle kunder i CRM. Hun begyndte at sende ugentlige e-mails med hudplejetips og introduktioner til nye produkter. E-mail-åbningsraten var oprindeligt omkring 20-25%, og omkring 5-7% af kunderne vendte tilbage for at købe efter hver e-mail-kampagne.
Chị Lan opgav ikke Shopee, men nu har hun en egen salgskanal, der kører parallelt. Når kunder køber på Shopee, sender hun aktivt et takkekort med et link til websitet og en rabatkupon til næste køb. Gradvis skiftede en del kunder fra Shopee til at købe direkte via hendes egen kanal, hvor hun proaktivt kan pleje og sælge igen uden at skulle dele gebyrer med markedspladsen.
Identificer selv, hvor du er i køreplanen
For at vide, hvad du skal prioritere næste gang, kan sælgere evaluere sig selv baseret på følgende spørgsmål:
Om Website:
- Har du et eget website endnu?
- Vises websitet godt på mobilen?
- Kan kunder nemt finde produktinformation og kontaktoplysninger?
- Overvåger du websitebesøg og kundeadfærd på websitet?
Om Landingssider:
- Har du landingssider for specifikke produkter eller kampagner?
- Har landingssiden et klart konverteringsmål?
- Indsamler du kundedata via formularer?
Om CRM:
- Hvor gemmer du kundedata?
- Kan du nemt finde oplysninger om en specifik kunde igen?
- Kategoriserer du kunder efter grupper eller adfærd?
- Kontakter du proaktivt eksisterende kunder igen?
Om E-mail og Automatisering:
- Har du en tilstrækkelig stor liste over kunde-e-mails?
- Sender du e-mail marketing regelmæssigt?
- Kører du nogen automatiserede kundepleje-processer?
Hvis de fleste svar på Website-delen er "nej" eller "ikke endnu", er det et tegn på, at du skal fokusere på trin 1. Hvis du allerede har et website, men endnu ikke har landingssider eller systematisk dataindsamling, skal du gå videre til trin 2. Hvis du har et website og landingssider, men kundedataene stadig er spredte, er det tid til at prioritere trin 3 med CRM.
GTG CRM: En løsning der hjælper sælgere med at følge køreplanen mere strømlinet
Når sælgere forstår den 3-trins køreplan og er besluttet på at implementere den, er det næste spørgsmål: hvilke værktøjer skal bruges?
En af de største udfordringer for sælgere er at skulle bruge mange forskellige værktøjer til hvert trin. Et website bruger én platform, landingssider bruger et andet værktøj, CRM er et separat system, og e-mail marketing skal integreres fra en fjerde tjeneste. Hvert værktøj har sin egen brugsmetode, sine egne omkostninger, og at forbinde dem er ofte kompliceret.
GTG CRM er bygget med det formål at hjælpe sælgere med at følge denne køreplan mere strømlinet. Inden for én platform kan sælgere:
- Bygge et website med flere sider og en professionel grænseflade
- Oprette landingssider til specifikke kampagner eller produkter
- Bruge formularer til indsamling af kundedata
- Data fra formularer overføres automatisk til CRM for administration
- Gemme og kategorisere kundehenvendelser videnskabeligt
- Sende e-mail marketing med et simpelt træk-og-slip-værktøj
- Opsætte automatiseringsworkflows til kundepleje efter proces
Dette betyder, at sælgere ikke behøver at bruge tid på at lære at bruge mange forskellige værktøjer, bekymre sig om integrationer eller betale for mange separate tjenester. Alt er indeholdt i ét samlet system, der hjælper sælgere med at fokusere på at sælge og pleje kunder i stedet for at kæmpe med teknologien.
For nye sælgere hjælper GTG CRM med at implementere køreplanen fra trin 1 til trin 3 problemfrit. For sælgere, der allerede har et eget website, men endnu ikke har et CRM, hjælper GTG CRM med at tilføje de manglende lag uden at skulle starte forfra.
Konklusion
Opbygning af en egen salgskanal uden for markedspladserne er ikke en pludselig beslutning eller et projekt, der skal afsluttes på en måned. Det er en langvarig rejse, der kræver en klar strategi og vedholdenhed.
Den 3-trins køreplan giver sælgere en konkret vej at følge: start med et salgswebsite for at skabe et eget tilstedeværelsesrum, fortsæt med landingssider for sælgere for at øge konverteringer for kampagner, og færdiggør med CRM for e-handel for at fastholde kundedata og pleje på lang sigt. Når fundamentet er solidt, vil udvidelse til e-mail marketing for online sælgere og automatisering for online salg blive naturligt og mere effektivt.
Det vigtigste er, at sælgere ikke skal forsøge at gøre alt på én gang. Fokuser på hvert trin, byg hvert lag solidt op, mål resultaterne, og juster, før du går videre til næste trin. Det er den eneste måde at opbygge et bæredygtigt og reelt værdifuldt eget salgssystem på lang sigt.
Hvis du er en online sælger og leder efter en måde at bryde ud af afhængigheden af markedspladserne, så start med det første skridt i dag. Du behøver ikke at forlade markedspladsen med det samme, men du skal begynde at bygge dit eget system, hvis du ønsker en mere bæredygtig fremtid for din forretning.
Begynd at bygge dit eget salgswebsite med GTG CRM i dag for at skabe det første fundament for din egen salgskanal.
Ofte stillede spørgsmål
1. Skal jeg forlade e-handelsplatformen, når jeg opbygger min egen salgskanal?
Ikke nødvendigvis. At opbygge en egen salgskanal uden for markedspladserne betyder ikke, at man skal opgive markedspladsen med det samme. Sælgere bør fortsætte med at sælge på markedspladserne for at opretholde pengestrømmen, samtidig med at de gradvist opbygger deres eget system. Når det eget system er stærkt nok, kan du være mere proaktiv med ressourceallokering.
2. Hvilket trin skal jeg starte med, hvis jeg ikke har noget?
Hvis du ikke har noget, så start med trin 1 med et eget website for sælgere. Dette er det mest grundlæggende fundament for at skabe et uafhængigt tilstedeværelsesrum. Når websitet fungerer stabilt, fortsæt med landingssider og CRM i den rigtige rækkefølge.
3. Hvor lang tid tager det at have et velfungerende eget salgssystem?
Med den 3-trins køreplan kan sælgere have et grundlæggende system, der fungerer inden for 3 måneder. De første 30 dage fokuserer på websitet, de næste 60 dage tilføjer landingssider og CRM, og de næste 90 dage optimerer systemet. Dog afhænger den specifikke tid af ressourcer og sælgerens fokus.
4. Hvad er omkostningerne ved at opbygge en egen salgskanal?
Omkostningerne afhænger af værktøjer og implementeringsskala. Hvis du bruger en integreret platform som GTG CRM, kan du spare omkostninger sammenlignet med at købe mange separate værktøjer. Det vigtigste er at investere trin for trin inden for dine økonomiske muligheder i stedet for at forsøge at gøre alt på én gang og overskride budgettet.
5. Jeg er ikke teknisk, kan jeg selv bygge et website og en landingsside?
Ja, det kan du. Moderne platforme som GTG CRM er designet, så selv folk uden teknisk viden kan bygge websites og landingssider via en simpel træk-og-slip-grænseflade. Du behøver ikke at kunne programmere eller have dybdegående designekspertise for at komme i gang.
6. Hvornår skal jeg begynde at bruge e-mail marketing og automatisering?
E-mail marketing og automatisering bør implementeres, efter at du har et stabilt website, landingssider og CRM, samt en tilstrækkelig stor mængde kundedata. Hvis du implementerer det for tidligt uden data eller uden fuld forståelse af kunderejsen, vil effektiviteten ikke være høj.
7. Hvordan ved jeg, om min egen salgskanal fungerer effektivt?
Følg de relevante KPI'er for hver fase: websitebesøg, konverteringsrate på landingssider, antal nye kontakter i CRM, rate af kunder, der vender tilbage for at købe. Det vigtigste er at sammenligne omkostningerne ved at tiltrække nye kunder med omkostningerne ved at sælge igen til eksisterende kunder for at se den reelle værdi af at fastholde kundedata.
8. Kan jeg overføre kundedata fra markedspladser til mit eget system?
Generelt leverer e-handelsplatforme ikke detaljerede kontaktoplysninger om kunder til sælgere. Det er netop derfor, at opbygning af en egen kanal og direkte indsamling af data fra kunder er vigtig. Du kan proaktivt invitere kunder, der har købt på markedspladsen, til at deltage i din egen kanal via fordele eller loyalitetsprogrammer.
Omsæt det, du lige har læst, til konkrete resultater – anvend det nu med GTG CRM, gratis.
Anvend nu
