Hvorfor er der trafik, men ingen konverteringer?

Trafik, men ingen konverteringer, er en meget almindelig situation for nye onlinevirksomheder. Der kører annoncer, trafikken på hjemmesiden stiger, men ordrer eller kundeemner er næsten nul.

I virkeligheden genererer trafik ikke automatisk konverteringer. Trafik er en nødvendig betingelse, ikke en tilstrækkelig. Problemet ligger ofte i, hvordan virksomheder guider, overtaler og styrer kundernes adfærd, efter de har besøgt deres hjemmeside.

Indirekte trafik er meget vanskelig at konvertere.

En af de mest almindelige årsager er trafik, der ikke er relateret til købsintention . Brugere besøger måske et websted af nysgerrighed, på grund af engagerende indhold eller på grund af en følelsesmæssigt tiltalende annonce, men de har ikke et reelt behov i det øjeblik.

Trafik er kun værdifuld for konverteringer, når den kommer fra det rette behov på det rette tidspunkt.

Reklamebudskabet og landingssidens indhold stemmer ikke overens.

Reklamer kan omhandle et specifikt problem, men når besøgende lander på siden, støder de på generisk, usammenhængende indhold eller indhold, der ikke besvarer deres specifikke spørgsmål. Når de oprindelige forventninger ikke bliver opfyldt, forlader de hurtigt siden.

Konvertering handler ikke om, hvorvidt besøgende lander på en side, men om, hvorvidt de finder de svar, de leder efter.

Landingssiden er ikke overbevisende nok til at opmuntre kunden til handling.

Landingsider, der kun tilbyder en introduktion, fører ikke til handling. Indhold, der mangler fokus, ikke tydeligt angiver fordele, ikke formår at opbygge tillid eller ikke indeholder en klar opfordring til handling (CTA), vil alle få kunderne til at tøve.

Konvertering handler ikke kun om at foretage et køb.

For mange forretningsmodeller, især dem der tilbyder tjenester eller produkter, der kræver konsultation, kan den indledende konverteringsproces involvere at efterlade oplysninger, tilmelde sig konsultationer eller sende beskeder . Uden klart definerede konverteringsmål kan virksomheder nemt ende med "ingen ordrer".

Spor ikke brugeradfærd efter de har besøgt hjemmesiden.

Hvilken side besøgende kommer ind på først, hvor længe de bliver, og på hvilket trin de forlader – alt dette er afgørende data for at forbedre konverteringer. Uden at forstå den besøgendes rejse er optimeringsindsatsen praktisk talt nytteløs.

Der mangler en proces til håndtering af kundeinteraktioner, efter de har fundet sted.

Hvis kunder efterlader deres oplysninger eller sender beskeder, men ikke modtager et rettidigt svar , går konverteringsmuligheder meget hurtigt tabt. Uden et system til kundesporing og -pleje er alle anstrengelser for at generere trafik let spildt.

Hvordan hjælper GTG CRM med at løse problemet med ikke-konverterende trafik?

GTG CRM hjælper virksomheder med centralt at administrere kundedata genereret fra trafik, herunder kontaktoplysninger, interaktionshistorik og adfærd efter besøg.

Med data, der problemfrit forbindes fra annoncering og hjemmesider til ordrer, hjælper GTG CRM virksomheder med at identificere, hvor problemerne ligger i konverteringsprocessen .

Trafik er ikke længere bare et tal; det er blevet et kontrollerbart og udnytteligt input.

Konkluder

Trafik uden konverteringer er ikke en fejl i annonceringen; det er et tegn på, at det underliggende system ikke er klar . Nye onlinevirksomheder skal se trafik som en del af kunderejsen, ikke den endelige destination.

Ved at forstå trafikkens rolle og opbygge en passende konverteringsproces, bringer hvert nyt besøg virkelig forretningsværdi.