Opdatering af nye forbrugertrends i Vietnam i perioden 2025 – 2030

Hvorfor ændrer forbrugeradfærd sig?

Teknologiens udvikling, indtræden af Gen Z og Gen Alpha på markedet samt ændringer i livsstil har omformet den måde, vietnamesere forbruger på. Moderne forbrugere søger ikke kun produkter af høj kvalitet, men ønsker også personlige oplevelser og gennemsigtighed. Nedenfor er 5 vigtige forbrugertrends, som virksomheder bør være opmærksomme på:

Forbrugere bekymrer sig om oplevelser, ikke kun produkter

Kunder i dag er ikke kun interesserede i produktkvalitet, men værdsætter også en komplet købsoplevelse. En brugervenlig hjemmesidegrænseflade, hurtig svartid eller en personlig takke-besked kan gøre en stor forskel i købsbeslutningen. Faktorer, der skaber en god oplevelse, inkluderer:

• Brugervenlig hjemmesidegrænseflade: Hjemmesiden skal være nem at bruge, hurtig at indlæse og optimeret til mobile enheder. Ifølge statistikker tilgår over 60% af brugerne i Vietnam internettet via telefoner.
• Hurtig respons: Kunder forventer svar inden for 24 timer, især på kanaler som Zalo, Facebook eller e-mail.
• Personalisering: En hilsen med kundens navn eller en fødselsdagsrabat kan øge kundeloyaliteten med op til 20%.

Du kan bruge værktøjer som GTG CRM til at oprette mobiloptimerede landingssider på få minutter uden at skulle kode.

Du kan opsætte automatiske velkomst-e-mails eller takke-beskeder, efter kunden har købt.

Unge køber baseret på følelser, ikke kun specifikationer

Gen Z (født 1997 – 2012) og Gen Alpha (født efter 2012) er ved at blive den dominerende forbrugergruppe i Vietnam. De er ikke kun interesserede i produktets specifikationer, men tiltrækkes også af brandets værdier. Faktorer, der driver købsbeslutninger for Gen Z og Gen Alpha, inkluderer:

• Brandfortælling: De ønsker at vide, hvad brandet står for, f.eks. miljøbeskyttelse, samfundsengagement eller innovation.
• Design og oplevelse: Et produkt med smuk emballage eller kreativt indhold på TikTok kan nemt vinde deres hjerter.
• Empati: De prioriterer brands, der viser ærlighed og nærhed.

Du kan bruge AI-værktøjerne fra GTG CRM til at opbygge indholdskampagner på platforme som Facebook og LinkedIn og fokusere på brandfortællingen.

Du kan planlægge regelmæssige opslag på flere kanaler fra en enkelt platform for at spare tid.

Forbrugere undersøger selv, men har brug for vejledning

Over 70% af forbrugerne i Vietnam undersøger information selv, før de køber (Kilde: Google Consumer Insights, 2025). De ser videoer, læser anmeldelser eller sammenligner priser, før de kontakter en virksomhed. De har dog stadig brug for rettidig hjælp til at træffe en beslutning. Du kan hjælpe kunderne på følgende måder:

• Giv klar information: Opret indhold som blogindlæg, vejledningsvideoer eller FAQ'er for at besvare spørgsmål.
• Specifikke CTA'er: Opfordrings-knapper som “Gratis rådgivning” eller “Få et tilbud” hjælper kunderne med nemt at tage det næste skridt.
• Opfølgning på det rette tidspunkt: En blid påmindelses-e-mail efter kunden har downloadet gratis materiale kan øge konverteringsraten med 15%.

Du kan bruge GTG CRM til at opbygge intelligente kundepleje-flows, uden at skulle lave gentagne manuelle opgaver hver dag.

Loyalitet kommer fra eftersalgsservice

Dagens kunder ønsker ikke kun lave priser, men forventer også en efterkøbsoplevelse. GTG CRM foreslår nogle ting, du kan gøre for at yde eftersalgsservice:

• Oprigtige tak: En e-mail eller besked for at takke efter købet skaber en følelse af at blive værdsat.
• Hjælp til produktbrug: Detaljerede vejledninger eller videoer hjælper kunderne med at få mest muligt ud af produktet.
• Påmindelse om aftaler: Send en påmindelses-e-mail dagen før for at øge respons og konvertering.

E-mails fra GTG CRMs skabeloner hjælper dig med effektivt at pleje dine kunder, øge tilfredsheden og forbedre oplevelsen med dit brand.

Kunder elsker enkelhed og gennemsigtighed

På et marked overfyldt med information værdsætter kunderne brands, der er enkle, lette at forstå og gennemsigtige. De ønsker ikke at spilde tid på komplicerede formularer eller rodede hjemmesider; det, kunderne har brug for, er:

• Brugervenlig hjemmeside: Tydeligt design, hurtig indlæsningstid og optimering til mobil.
• Kort købsproces: Reducer antallet af nødvendige trin for at gennemføre en transaktion.
• Gennemsigtig information: Giv klare priser, returpolitikker eller kontaktoplysninger.

Du kan bruge GTG CRMs skabelon til produktsider med en venlig og flot grænseflade; du skal blot ændre indholdet og billederne, resten tager GTG CRM sig af.

Konklusion

Inden 2030 vil det vietnamesiske forbrugermarked fortsætte med at ændre sig endnu hurtigere. Virksomheder, der ikke tilpasser sig de nye tendenser, vil have svært ved at fastholde kunder. Med denne indsigt har vi skabt platformen GTG CRM. GTG CRM er en alt-i-en-platform, der hjælper startups, små virksomheder og individuelle erhvervsdrivende med nemt at opbygge brands, tiltrække kunder og vokse bæredygtigt uden behov for et teknisk team eller et stort budget.