Opdatering af nye forbrugertrends i Vietnam i perioden 2025-2030

Hvorfor ændrer forbrugeradfærd sig?

Teknologiens udvikling, Gen Z's og Gen Alpha's indtræden på markedet samt ændringer i livsstilen har omformet den måde, vietnamesere forbruger på. Moderne forbrugere søger ikke kun produkter af høj kvalitet, men ønsker også personaliserede oplevelser og gennemsigtighed. Her er 5 vigtige forbrugertendenser, som virksomheder skal være opmærksomme på:

Forbrugere prioriterer oplevelser, ikke kun produkter

Dagens kunder bekymrer sig ikke kun om produktkvalitet, men værdsætter også en komplet købsoplevelse. En brugervenlig hjemmesidegrænseflade, hurtig svartid eller en personlig takke-besked kan gøre en stor forskel i købsbeslutningen. Faktorer, der skaber en god oplevelse, inkluderer:

• Brugervenlig hjemmesidegrænseflade: Hjemmesiden skal være nem at bruge, indlæse hurtigt og være optimeret til mobile enheder. Ifølge statistikker tilgår over 60% af brugerne i Vietnam internettet via telefonen.
• Hurtig respons: Kunder forventer svar inden for 24 timer, især på kanaler som Zalo, Facebook eller e-mail.
• Personalisering: En hilsen med kundens navn eller en fødselsdagsrabat kan øge kundefastholdelsen med op til 20%.

Du kan bruge værktøjer som GTG CRM til at oprette mobiloptimerede landingssider på få minutter, uden behov for programmering.

Du kan opsætte automatiske velkomst-e-mails eller takkebeskeder efter kundens køb.

Unge køber baseret på følelser, ikke kun specifikationer

Gen Z (født 1997 – 2012) og Gen Alpha (født efter 2012) er ved at blive den dominerende forbrugergruppe i Vietnam. De er ikke kun interesserede i produktets specifikationer, men tiltrækkes også af brandets værdier. Faktorer, der driver købsbeslutninger for Gen Z og Gen Alpha, inkluderer:

• Brandets historie: De ønsker at vide, hvad brandet står for, f.eks. miljøbeskyttelse, samfundsunderstøttelse eller innovation.
• Design og oplevelse: Et produkt med smuk emballage eller kreativt reklameindhold på TikTok kan nemt vinde dem.
• Empati: De foretrækker brands, der udviser oprigtighed og nærhed.

Du kan bruge GTG CRM's AI-værktøj til at opbygge indholdskampagner på platforme som Facebook og LinkedIn og fokusere på brandets historie.

Du kan planlægge regelmæssige indlæg på flere kanaler fra en enkelt platform for at spare tid.

Forbrugere undersøger selv, men har brug for vejledning

Over 70% af forbrugerne i Vietnam foretager selv research, før de køber (Kilde: Google Consumer Insights, 2025). De ser videoer, læser anmeldelser eller sammenligner priser, før de kontakter en virksomhed. De har dog stadig brug for rettidig hjælp til at træffe en beslutning. Du kan hjælpe kunderne på følgende måder:

• Tilbyd klar information: Opret indhold som blogindlæg, vejledningsvideoer eller FAQ'er for at besvare spørgsmål.
• Konkrete CTA'er: Call-to-action-knapper som "Gratis konsultation" eller "Få et tilbud" hjælper kunderne med nemt at gå til næste skridt.
• Opfølgning på det rigtige tidspunkt: En blid påmindelses-e-mail efter kunden har downloadet gratis materiale kan øge konverteringsraten med 15%.

Du kan bruge GTG CRM til at bygge smarte kundepleje-workflows, uden at skulle lave gentagne manuelle opgaver hver dag.

Loyalitet kommer fra kundepleje efter salg

Dagens kunder ønsker ikke kun lave priser, men forventer også en efterkøbsoplevelse. GTG CRM foreslår nogle ting, du kan gøre for at pleje kunderne efter salg:

• Ægte taknemmelighed: En takke-e-mail eller besked efter købet skaber en følelse af at blive værdsat.
• Hjælp til produktbrug: Detaljerede vejledninger eller videoer hjælper kunderne med at få mest muligt ud af produktet.
• Påmindelser om aftaler: Send en påmindelses-e-mail dagen før for at øge respons- og konverteringsraten.

E-mails fra GTG CRM's skabeloner hjælper dig med at pleje kunderne effektivt, øge tilfredshed og oplevelsen med brandet.

Kunder foretrækker enkelhed og gennemsigtighed

På et marked fyldt med information værdsætter kunderne brands, der er enkle, lette at forstå og gennemsigtige. De ønsker ikke at spilde tid på komplekse formularer eller rodede hjemmesider; det, kunderne har brug for, er:

• Brugervenlig hjemmeside: Tydeligt design, hurtig indlæsningstid og optimering til mobile enheder.
• Kort købsproces: Reducer antallet af nødvendige trin for at fuldføre en transaktion.
• Gennemsigtig information: Levering af priser, returpolitikker eller klare kontaktoplysninger.

Du kan bruge GTG CRM's produktside-skabeloner med en brugervenlig og attraktiv grænseflade. Du skal blot ændre indholdet og billederne, mens GTG CRM tager sig af resten.

Konklusion

Indtil 2030 vil det vietnamesiske forbrugermarked fortsætte med at ændre sig i et hurtigere tempo. Virksomheder, der ikke tilpasser sig de nye tendenser, vil have svært ved at fastholde kunder. Med denne forståelse har vi skabt GTG CRM-platformen. GTG CRM er en alt-i-én-platform, der hjælper startups, små virksomheder og individuelle iværksættere med nemt at opbygge brands, tiltrække kunder og opnå bæredygtig vækst uden behov for et teknisk team eller et stort budget.