Denkweise von Führungskräften und die Rolle von KI im Markenaufbau – Lektionen von P&G & Lösungen von GTG CRM

Wenn die Marketingwelt „laut“ wird, setzt P&G auf Langsamkeit und Beständigkeit

Auf der Konferenz ANA Masters of Marketing stellte Marc Pritchard – Chief Brand Officer von P&G – eine scheinbar widersprüchliche Philosophie vor:

„Großartige Kampagnen verschleißen nicht, sie wachsen.“

In einer Zeit, in der die meisten Marken ihre Kampagnen vierteljährlich wechseln, betonte Pritchard, dass Beständigkeit, nicht Geschwindigkeit, die Grundlage für nachhaltiges Markenwachstum ist.

Er wies auf einen häufigen Fehler hin:

„Viele Marketer denken, sie müssten sich ständig erneuern, aber tatsächlich rauben sie der Marke die über die Zeit aufgebaute Stärke.“

Das Geheimnis hinter zeitlosen Marken

Verstehen Sie Ihre Verbraucher besser als jeder andere

Pritchard glaubt, dass Daten nur die Oberfläche sind – entscheidend ist, die tiefen Instinkte und wahren Emotionen des Menschen zu verstehen.

Zum Beispiel verkauft Pampers keine Windeln; sie verkaufen Sorgenfreiheit für den Schlaf des Kindes – ein emotionales Verständnis, das die Herzen von Eltern auf der ganzen Welt berührt.

GTG CRM hilft Unternehmen, dies zu erreichen, indem es alle Omnichannel-Daten (Facebook, Zalo, Website, E-Mail) zusammenführt, um ein detailliertes Verhaltensprofil zu erstellen. So sehen Marketer nicht nur „Was kauft der Kunde?“, sondern auch „Warum kauft er?“.

Verstehen Sie Ihre Marke tiefer als jeder andere

P&G glaubt, dass die Markenidentität in ihren „genetischen“ Ursprüngen liegt.

Zum Beispiel behält Charmin jahrzehntelang den humorvollen Geist von Mr. Whipple bis zu den Charmin Bears bei – ein Beweis dafür, dass nachhaltige Kreativität damit beginnt, die Wurzeln nicht zu vergessen.

GTG CRM speichert die gesamte Markengeschichte und das Nutzerfeedback, wodurch kleine Unternehmen ein „digitales Marken-Gedächtnis“ aufbauen können – ein Ort, an dem jede Kampagne und jede Erkenntnis festgehalten wird, um fortgesetzt und nicht vergessen zu werden.

Scheuen Sie sich nicht zu wiederholen – lassen Sie Ideen in das Denken der Kunden eindringen

Old Spice ist ein klassisches Beispiel: Nach über 10 Jahren ist die Kampagne „Smell Like a Man“ immer noch stark.

Pritchard sagte:

„Wiederholung macht die Zuschauer nicht müde – sie verankert die Marke in ihrem Geist.“

Mit dem AI Social Planner von GTG CRM können Unternehmen Inhalte effektiv wiederverwenden, indem sie automatisch die Zeitpunkte, Häufigkeit und den Kontext von Beiträgen optimieren – um sicherzustellen, dass Kampagnen frisch sind, aber den Kern behalten, damit sie sich langsam im Bewusstsein der Kunden verankern.

Aufbau einer „Gedächtnisstruktur“ – Marken im Unterbewusstsein

Laut Pritchard ist effektive Werbung eine, die die Emotionen der Marke im Langzeitgedächtnis des Verbrauchers kodiert.

Beispiel: Der Moment „Pantene TikTok – abgelaufenes Shampoo“ hat die alte Kampagne wiederbelebt, indem er sie mit neuen Trends verknüpft hat.

GTG CRM hilft Marketern, den Grad der Markenbekanntheit und Interaktion in jeder Phase zu messen, dank des Systems von KI-Tracking & Performance-Dashboards, um zu wissen, „welche Ideen verankern sich, welche verblassen“.

Nachhaltige kreative Beziehungen schaffen langfristigen Erfolg

Pritchard bestätigte:

„Die beste Kreativität kommt aus den besten Beziehungen.“

Legendäre Kampagnen wie „Like a Girl“ (Always) oder „Proud Sponsor of Moms“ (Olympic) entstanden aus langfristigen Partnerschaften zwischen P&G und Agenturen.

GTG CRM unterstützt die rollenbasierte Zugriffskontrolle, die Verwaltung von Marketingteams und Partneragenturen innerhalb derselben Plattform – und gewährleistet, dass alle Kampagnen nahtlos zusammenarbeiten, überwacht und fortgesetzt werden.

Die Perspektive auf KI: Ein starkes Werkzeug, aber das kreative Herz ist und bleibt der Mensch

Auf die Frage nach KI sagte Marc Pritchard:

„KI ist ein fantastisches Werkzeug, das uns hilft, schneller voranzukommen, aber Kreativität beginnt immer noch beim Menschen.“

Er sieht KI nicht als Bedrohung, sondern als Katalysator, der es Marketern ermöglicht, sich auf das Wichtigste zu konzentrieren – Ideen, Emotionen und Geschichten.

Wenn die „Großen“ beginnen, KI anzuwenden: Von der Theorie zur Praxis

Nicht nur P&G, sondern auch zahlreiche globale Marken integrieren KI in ihre Markenstrategien:

Diese Kampagnen zeigen: KI ist nicht nur ein Werkzeug – sie ist die Brücke zwischen Daten und Markenemotionen.

Marke	Hervorragende KI-Anwendung	Ergebnis
Coca-Cola	Create Real Magic – ermöglicht es Nutzern, Coca-Cola-Bilder mit GPT-4 & DALL-E zu erstellen.	120.000 Kreationen, 300 Millionen globale Reichweite.
Nike	Nike By You – KI schlägt Farben & Designs basierend auf Kundengewohnheiten vor.	Steigerung der Verkaufszahlen personalisierter Produkte um 35 %.
Heinz	AI Ketchup – nutzt DALL-E, um zu beweisen, dass KI auch erkennt, dass „nur Heinz Ketchup ist“.	Globale Viralität, Stärkung der Marken-Equity.
Starbucks	Digital Flywheel – KI analysiert Verhalten und prognostiziert individuelle Kundenbedürfnisse.	60 % der Bestellungen stammen aus KI-Empfehlungen.

GTG CRM – Hilft vietnamesischen Unternehmen, die „P&G + KI“-Denkweise in die Praxis umzusetzen

P&G verfügt über ein riesiges Budget und ein globales Team. Aber dank Plattformen wie GTG CRM können vietnamesische Unternehmen die „wear in, not wear out“-Philosophie auch in kleinem Maßstab und zu optimierten Kosten umsetzen.

GTG CRM hilft Unternehmen:

• Aufbau nachhaltiger Marken: Speichert die gesamte Kampagnenhistorie & das Verbraucherfeedback.
• Tiefes Kundenverständnis: KI klassifiziert automatisch Verhalten, Vorlieben und Interaktionsfrequenzen.
• Kampagnen im Kundenbewusstsein verankern: Automatisierung von Remarketing & Kundenbetreuung nach emotionalen Zyklen.
• Reale Effektivität messen: Das ROI-Dashboard zeigt die langfristigen Auswirkungen jeder Kampagne – nicht nur nach Aufrufen, sondern nach Markenwert.

GTG CRM ist der „technologische Begleiter“, der kleinen Unternehmen hilft, Marketing wie ein Großkonzern zu betreiben – aber schneller, kostengünstiger und effektiver.

Fazit: Nachhaltigkeit kommt von Strategie – und Präzision von Daten

Marc Pritchard schloss seine Rede mit einem prägnanten und denkwürdigen Satz:

„Zeitlose Kreativität entsteht, wenn man weiß, was man behalten, was man ändern und wann man wiederholen sollte.“

Das ist auch der Geist, dem sich GTG CRM verschrieben hat:

• Unternehmen helfen, die Kernwerte ihrer Marke zu bewahren,
• sich durch intelligente KI-Technologie zu verändern,
• Und Erfolg durch ein einheitliches Datensystem zu wiederholen.

GTG CRM – Die umfassende KI-Plattform für Marketing, Marken und Umsatz

Von der Inhaltserstellung über das Kampagnenmanagement bis hin zur Kundenbetreuung und ROI-Messung –

GTG CRM hilft Unternehmen nicht nur, „Kampagnen zu starten“, sondern zeitlose Marken aufzubauen.