Digitale Transformation im Stil von „Giganten“: Lektionen von Petrovietnam & EVN für vietnamesische Unternehmen

Wenn "Giganten" die digitale Transformation anführen – ein positives Signal für die gesamte Wirtschaft

Im Rahmen der nationalen digitalen Transformationsstrategie bis 2025 mit Ausrichtung auf 2030 werden staatseigene Unternehmen (SOEs) als "Lokomotiven" auf dem Weg zur Digitalisierung der Wirtschaft angesehen. Gemäß den Anweisungen der Regierung und des Verwaltungsrates für staatliche Kapitalbeteiligungen bei Unternehmen sind große Konzerne wie Petrovietnam und EVN nicht nur "Anwender" von Technologie, sondern auch "Vorreiter" für Innovations- und Technologietrends, die neue operative Standards für den gesamten privaten Sektor setzen.

Auf makroökonomischer Ebene ist die digitale Transformation von SOEs nicht nur ein Upgrade der IT-Systeme. Sie ist eine Transformation des Betriebsmodells, bei der Daten im Mittelpunkt stehen und Technologie – insbesondere KI (Künstliche Intelligenz), IoT (Internet der Dinge), Big Data (Große Datenmengen) und ERP (Enterprise Resource Planning) – zu Kernwerkzeugen werden, um Management, Produktion und Kundenservice zu optimieren.

Der Erfolg dieser "Giganten" ist eine starke Bestätigung, dass die digitale Transformation kein Privileg großer Unternehmen ist, sondern ein zwingender Weg für jedes Unternehmen, das in der digitalen Ära bestehen und wachsen will.

Während Petrovietnam und EVN die digitale Transformation auf nationaler Ebene anführen, ist GTG CRM die Plattform, die kleinen und mittleren Unternehmen hilft, mit der gleichen Denkweise zu "digitalisieren" – jedoch mit optimierten Kosten und Ressourcen.

Petrovietnam – Daten und KI optimieren den Betrieb und die Förderung

In den letzten Jahren hat der vietnamesische Öl- und Gaskonzern (Petrovietnam) eine Reihe von Technologieinitiativen durchgeführt und den Betrieb der Öl- und Gasförderung in die digitale Ära überführt.

Durch die gleichzeitige Implementierung von KI, IoT und Big Data kann Petrovietnam Förderdaten in Echtzeit verfolgen und Indikatoren wie Druck, Durchfluss und Temperatur analysieren, um den Betrieb zu optimieren. Dadurch konnten die Förderkosten in Schlüsselgebieten wie Bạch Hổ und Rồng um 10–15% gesenkt werden, während die Arbeitsproduktivität und die Sicherheit erheblich verbessert wurden.

Darüber hinaus hilft ein integriertes ERP-System Petrovietnam, alle Finanzaktivitäten, die Lager-, Vermögens- und Lieferkettenverwaltung auf einer einzigen Plattform zu vereinheitlichen. Dies erhöht nicht nur die Transparenz, sondern unterstützt auch die Echtzeit-Prognose von Produktionsbedarf, Kosten und Umsätzen – ein entscheidender Faktor in der Öl- und Gasindustrie, die von starken Preisschwankungen und Produktionsschwankungen geprägt ist.

Darüber hinaus hilft Big Data dem Konzern bei der Analyse globaler Marktdaten, der Vorhersage von Ölpreistrends und der rechtzeitigen Anpassung von Geschäftsstrategien.

Das Ergebnis ist, dass Petrovietnam nicht nur Ressourcenverluste reduziert, sondern auch Produktivität, Effizienz und Entscheidungsfindung optimiert – entscheidende Faktoren im globalen Wettbewerb.

Lektionen für kleine Unternehmen: Daten sind auch Ihre „Ölquelle“

Nicht jedes Unternehmen hat die Größe von Petrovietnam, aber jedes Unternehmen hat seine eigenen „Datenressourcen“ – Kundendaten, Marketingkampagnen, Kaufverhalten oder Marktfeedback.

Mit GTG CRM, können kleine Unternehmen:

• Speichern und verwalten Sie alle Kundendaten, Transaktionen, Umsätze und Werbeaktionen auf einer einheitlichen Plattform.
• Nutzen Sie integrierte KI zur Analyse des Kundenverhaltens, zur Empfehlung von Werbeinhalten, E-Mail-Marketing und zur Optimierung von Landingpages.
• Verfolgen Sie die Leistung von Multi-Channel-Kampagnen (Google, Facebook, Zalo, E-Mail...) über intuitive Dashboards, die es Geschäftsinhabern ermöglichen, schnelle und genaue Entscheidungen zu treffen.

Wenn Petrovietnam KI zur Optimierung von Bohrinseln auf See einsetzt, können Unternehmen im Wesentlichen GTG CRM nutzen, um „tief in die Kundendaten einzudringen“ – und den wahren Wert aus jeder Interaktion zu schöpfen.

EVN – Vollständige digitale Transformation in der Strombranche

Vom Umspannwerk bis zum Büro – wenn jeder Prozess digitalisiert wird

Die Vietnam Electricity Group (EVN) ist eines der führenden Unternehmen bei der umfassenden digitalen Transformation im nationalen Maßstab. Seit 2021 baut EVN an einem umfassenden digitalen Ökosystem auf, das fast alle Tätigkeitsbereiche abdeckt: interne Verwaltung, Produktion, Bauinvestitionen, Betrieb, Kundenservice und Informationstechnologie.

Einer der bemerkenswerten Höhepunkte ist das EVN Digital Office – das erste elektronische Bürosystem im staatlichen Sektor, das die vollständige Verarbeitung, Genehmigung und Archivierung elektronischer Dokumente ermöglicht. Dadurch wurden Millionen von Seiten Papier und Tausende von Stunden manueller Arbeit eingespart und gleichzeitig die Verbindung zwischen den angeschlossenen Einheiten im ganzen Land gewährleistet.

Im technischen Betrieb setzt EVN auch UAVs (Drohnen), KI-Kameras und IoT-Sensoren zur Überwachung von Übertragungsleitungen und Umspannwerken ein. KI-gestützte Bilddatenanalysen helfen, Störungen frühzeitig zu erkennen, Wartungszeiten zu verkürzen, Risiken zu minimieren und die Sicherheit des nationalen Stromnetzes zu erhöhen.

Insbesondere hat EVN alle Stromdienste zu 100 % online umgestellt , von der Registrierung über den Anschluss bis zur Bezahlung. Die bargeldlose Zahlung liegt bei über 99,5 %, was die Effizienz und den hohen Digitalisierungsgrad des Unternehmens beweist.

Lektionen für KMUs: Automatisierung und Kundenerlebnis sind der Schlüssel

Man muss kein nationaler Konzern sein, um Automatisierung einzusetzen – GTG CRM hilft kleinen Unternehmen, dasselbe im passenden Maßstab zu tun:

• Automatisierungs-Workflow: Einrichtung von Skripten zum automatischen Senden von E-Mails, Nachrichten oder Benachrichtigungen, wenn Kunden sich registrieren, bestellen oder nicht reagieren.
• Vereinigte Nachrichten: Sammeln aller Konversationen von Facebook, Zalo, Gmail, WhatsApp usw. an einem einzigen Ort zur schnellen Kundenbetreuung, ohne etwas zu übersehen.
• Live-Chat-KI: Automatische Vorschläge für intelligente Antworten, Erfassung von Kundeninformationen und direkte Speicherung im CRM.
• E-Rechnungsstellung & Aufgabenverwaltung: Unterstützung bei der Verwaltung von Rechnungen, Verträgen und Arbeitsfortschritten, Reduzierung des Verwaltungsaufwands und Steigerung der internen Effizienz.

EVN digitalisiert, um 30 Millionen Haushalte zu bedienen, während GTG CRM Ihnen hilft, für jeden einzelnen Kunden zu digitalisieren – präzise, schnell und effizient.

Die Regierung und die „Lokomotivrolle“ staatlicher Unternehmen

Die vietnamesische Regierung hat klar definiert: „Digitale Transformation ist keine Wahl mehr, sondern ein zwingender Weg.“

Im Plan zur Restrukturierung staatlicher Unternehmen für die Periode 2021–2025 ist das Ziel bis 2030, dass 100 % der staatlichen Unternehmen eine umfassende digitale Transformation abgeschlossen haben, gleichzeitig ein Modell für transparente Verwaltung, effizienten Betrieb und datengesteuerte Entscheidungsfindung verbreiten.

Der Kapitalverwaltungsrat, das Ministerium für Information und Kommunikation sowie das Finanzministerium betonen alle die Vorreiterrolle staatlicher Unternehmen bei:

• Anwendung digitaler Technologien zur Erneuerung der Verwaltung.
• Standardisierung von Prozessen nach internationalen Standards.
• Als Vorbild für private Unternehmen bei Innovationen zu dienen.

Die digitale Transformation ist jedoch nicht nur für den staatlichen Sektor bestimmt. Im Ökosystem der digitalen Wirtschaft machen kleine und mittlere Unternehmen (KMU) mehr als 97 % aller Unternehmen in Vietnam aus, daher sind sie die entscheidende Kraft für die Geschwindigkeit der nationalen digitalen Transformation.

GTG CRM – „KI-Infrastruktur“, die kleinen Unternehmen hilft, mit der digitalen Transformation Schritt zu halten

GTG CRM wurde mit dem Ziel entwickelt, eine umfassende KI-Plattform für moderne Geschäftsunternehmen zu werden, die kleinen und mittleren Unternehmen hilft, digitale Transformationsschritte ähnlich wie Petrovietnam und EVN durchzuführen, aber mit minimalen Kosten, Zeit und Personal.

Eine Plattform – viele integrierte Module:

• Landing Page Builder: Erstellen Sie SEO-optimierte Verkaufsseiten mit KI für Content-Erstellung, Bildgenerierung und Live-Chat automatisch.
• CRM: Verwaltung von Kunden, Unternehmen, Aufgaben, Rechnungen – alle Daten zentral an einem Ort.
• Messaging Hub: Sammeln Sie alle mehrkanaligen Nachrichten (Facebook, Zalo, Gmail, WhatsApp…) mit KI-Unterstützung für schnelle Antworten.
• Marketing & Ads AI: Unterstützung bei der Erstellung von Google-, Facebook-, LinkedIn-Anzeigen; Vorschläge für SEO-optimierte Titel, Beschreibungen und Keywords.
• Automation Workflow: Automatisierung von Prozessen für Kundenbetreuung, Termin-Erinnerungen, E-Mail-Versand, interne Benachrichtigungen.
• Access Control: Benutzerrechte vergeben, um eine transparente Verwaltung und Datensicherheit zu gewährleisten.

Somit können KMUs anstatt zig Milliarden Dong in den Aufbau eigener Infrastruktur zu investieren, GTG CRM als „integrierte digitale Transformationsplattform“ nutzen, um alle Marketing-, Vertriebs-, Kundenbetreuungs- und Betriebsabläufe innerhalb weniger Tage in die digitale Welt zu verlagern.

Fazit: Digitale Transformation ist nicht nur Technologie – es ist eine neue Management-Denkweise

Die Geschichten von Petrovietnam und EVN zeigen: Digitale Transformation bedeutet nicht nur „Software installieren“ oder „Technologie nutzen“, sondern die gesamte Art und Weise, wie ein Unternehmen operiert, Entscheidungen trifft und Kunden bedient, neu zu gestalten.

Der Unterschied zwischen Pionieren und Zögerlichen liegt nicht in der Größe, sondern im Mindset der Datenkontrolle und der Bereitschaft zur Veränderung.

GTG CRM wurde ins Leben gerufen, um dies für vietnamesische kleine und mittlere Unternehmen zu verwirklichen – verwandelt digitale Transformation von einem Schlagwort in konkrete Handlungen, damit jedes Unternehmen wie ein „Großer“ agieren kann, auch mit einem kleinen Team und begrenztem Budget.

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