Digitale Transformation der „Giganten“: Lektionen von Petrovietnam & EVN für vietnamesische Unternehmen

Wenn die „Giganten“ die digitale Transformation anführen – ein positives Signal für die gesamte Wirtschaft

Im nationalen Bild der digitalen Transformation bis 2025, mit Ausrichtung auf 2030, gelten staatliche Unternehmen (SOEs) als „Lokomotive“ auf dem Weg zur Digitalisierung der Wirtschaft. Gemäß den Anweisungen der Regierung und des Ausschusses für das Management staatlichen Kapitals in Unternehmen führen große Konzerne wie Petrovietnam und EVN nicht nur bei der „Anwendung“ von Technologie, sondern auch beim „Anführen“ von Trends bei Innovation und der Schaffung neuer Betriebsstandards für den gesamten privaten Sektor.

Auf makroökonomischer Ebene ist die digitale Transformation von SOEs nicht nur ein Upgrade der IT-Systeme. Es ist eine Transformation des Geschäftsmodells, bei der Daten im Mittelpunkt stehen und Technologie – insbesondere KI (Künstliche Intelligenz), IoT (Internet of Things), Big Data und ERP (Enterprise Resource Planning) – zu den Kernwerkzeugen wird, um Management, Produktion und Kundenservice zu optimieren.

Der Erfolg dieser „Giganten“ ist eine starke Bestätigung: Die digitale Transformation ist kein Privileg großer Unternehmen, sondern ein zwingender Weg für jedes Unternehmen, das in der digitalen Ära bestehen und wachsen will.

Während Petrovietnam und EVN die digitale Transformation auf nationaler Ebene anführen, ist GTG CRM die Plattform, die kleinen und mittleren Unternehmen hilft, mit der gleichen Denkweise zu „digitalisieren“ – jedoch mit optimierteren Kosten und Ressourcen.

Petrovietnam – Daten und KI helfen, den Betrieb und die Förderung zu optimieren

Seit vielen Jahren setzt die Vietnam Oil and Gas Group (Petrovietnam) eine Reihe von Technologiemassnahmen um und leitet die Öl- und Gasförderung in eine digitale Ära ein.

Durch die synchrone Implementierung von KI, IoT und Big Data kann Petrovietnam die Förderdaten in Echtzeit verfolgen und Druck-, Durchfluss- und Temperaturindikatoren analysieren, um den Betrieb zu optimieren. Dadurch sanken die Förderkosten in Schlüsselgebieten wie Bach Ho und Rong um 10–15 %, während die Arbeitsproduktivität und Sicherheit erheblich verbessert wurden.

Gleichzeitig hilft das integrierte ERP-System Petrovietnam dabei, alle Finanz-, Material-, Anlagen- und Lieferkettenmanagementaktivitäten auf einer einzigen Plattform zu vereinheitlichen. Dies erhöht nicht nur die Transparenz, sondern unterstützt auch die Echtzeit-Vorhersage von Produktionsbedarf, Kosten und Einnahmen – ein entscheidender Faktor in der Öl- und Gasindustrie, die stark von Preis- und Produktionsschwankungen betroffen ist.

Darüber hinaus hilft Big Data der Gruppe bei der Analyse globaler Marktdaten, der Vorhersage von Ölpreistrends und der rechtzeitigen Anpassung der Geschäftsstrategie.

Das Ergebnis ist, dass Petrovietnam nicht nur Ressourcenverluste reduziert, sondern auch Produktivität, Effizienz und Entscheidungsfähigkeit optimiert – lebenswichtige Faktoren im globalen Wettbewerb.

Lektion für kleine Unternehmen: Daten sind auch Ihre „Ölquelle“

Nicht jedes Unternehmen hat die Größe von Petrovietnam, aber jedes Unternehmen hat seine eigenen „Datenressourcen“ – Kundendaten, Marketingkampagnen, Kaufverhalten oder Marktfeedback.

Mit GTG CRM können kleine Unternehmen:

• Alle Daten von Kunden, Transaktionen, Einnahmen und Werbung auf einer einheitlichen Plattform speichern und verwalten.
• Integrierte KI anwenden, um Kundenverhalten zu analysieren und optimierte Werbeinhalte, E-Mail-Marketing und Landing Pages vorzuschlagen.
• Die Leistung von Multi-Channel-Kampagnen (Google, Facebook, Zalo, E-Mail…) über intuitive Dashboards verfolgen, um dem Geschäftsinhaber schnelle und genaue Entscheidungen zu ermöglichen.

Wenn Petrovietnam KI zur Optimierung von Offshore-Bohrinseln einsetzt, können mittelständische Unternehmen GTG CRM nutzen, um tief in Kundendaten einzudringen und den wahren Wert jeder Interaktion zu erschließen.

EVN – Umfassende digitale Transformation im Stromsektor

Von der Stromstation bis zum Büro – wenn jeder Prozess digitalisiert wird

Die Vietnam Electricity Group (EVN) ist eines der führenden Unternehmen, das eine umfassende digitale Transformation auf nationaler Ebene durchführt. Seit 2021 baut EVN ein umfassendes digitales Ökosystem auf, das die meisten Betriebsbereiche abdeckt: internes Management, Produktion, Bauinvestitionen, Vertrieb, Kundenservice und IT.

Einer der Höhepunkte ist EVN Digital Office – das erste E-Office-System im staatlichen Unternehmenssektor, das die volle elektronische Bearbeitung, Genehmigung und Speicherung von Dokumenten ermöglicht. Dadurch wurden Millionen von Seiten und Tausende von Stunden manueller Arbeit eingespart und gleichzeitig die Vernetzung zwischen den angeschlossenen Einheiten im ganzen Land sichergestellt.

Im technischen Betrieb setzt EVN auch UAVs (Drohnen), KI-Kameras und IoT-Sensoren zur Überwachung von Stromleitungen und Umspannwerken ein. KI-gestützte Bilddatenanalysen helfen bei der Früherkennung von Störungen, reduzieren Wartungszeiten, minimieren Risiken und erhöhen die Sicherheit des nationalen Stromnetzes.

Insbesondere hat EVN alle Stromdienste zu 100 % online umgestellt, von der Anmeldung über den Anschluss bis zur Zahlung. Die Rate der bargeldlosen Zahlungen liegt bei über 99,5 %, was die Effizienz und hohe digitale Bereitschaft des Unternehmens beweist.

Lektion für KMUs: Automatisierung und Kundenerlebnis sind der Schlüssel

Sie müssen kein nationaler Konzern sein, um Automatisierung anzuwenden – GTG CRM hilft kleinen Unternehmen, dasselbe im richtigen Maßstab zu tun:

• Workflow-Automatisierung: E-Mail-, Nachrichten- oder Benachrichtigungsroutinen einrichten, die automatisch gesendet werden, wenn ein Kunde sich registriert, bestellt oder nicht antwortet.
• Einheitliche Nachrichtenübermittlung: Alle Konversationen von Facebook, Zalo, Gmail, WhatsApp… an einem Ort zusammenführen, um den Kundenservice schnell und ohne Lücken zu gewährleisten.
• KI-Live-Chat: Intelligente Antwortvorschläge automatisch generieren, Kundeninformationen erfassen und direkt im CRM speichern.
• E-Rechnungsstellung & Aufgabenverwaltung: Unterstützung bei der Verwaltung von Rechnungen, Verträgen und Arbeitsfortschritten, Reduzierung administrativer Verfahren und Steigerung der internen Effizienz.

EVN digitalisiert, um 30 Millionen Haushalte zu bedienen, während GTG CRM Ihnen hilft, zu digitalisieren, um jeden einzelnen Kunden zu bedienen – präzise, schnell und effizient.

Die Regierung und die „Lokomotive“-Rolle staatlicher Unternehmen

Die vietnamesische Regierung hat klar definiert: „Digitale Transformation ist keine Option mehr, sondern ein zwingender Weg.“

Im Plan zur Umstrukturierung staatlicher Unternehmen für die Periode 2021-2025 ist das Ziel bis 2030, dass 100 % der staatlichen Unternehmen die umfassende digitale Transformation abgeschlossen haben, und gleichzeitig Modelle für transparente Führung, effiziente Betriebsabläufe und datengesteuerte Entscheidungsfindung verbreitet werden.

Der Ausschuss für das Management staatlichen Kapitals, das Ministerium für Information und Kommunikation sowie das Finanzministerium betonen die Vorreiterrolle von SOEs bei:

• Anwendung digitaler Technologien zur Erneuerung der Unternehmensführung.
• Standardisierung von Prozessen nach internationalen Standards.
• Als Vorbild für private Unternehmen bei Innovationen zu dienen.

Die digitale Transformation ist jedoch nicht nur für den staatlichen Sektor bestimmt. Im digitalen Wirtschaftsökosystem machen kleine und mittlere Unternehmen (KMUs) über 97 % aller Unternehmen in Vietnam aus, daher sind sie die treibende Kraft, die die Geschwindigkeit der nationalen digitalen Transformation bestimmt.

GTG CRM – „KI-Infrastruktur“, die kleinen Unternehmen hilft, mit der Geschwindigkeit der digitalen Transformation Schritt zu halten

GTG CRM wurde mit dem Ziel entwickelt, eine umfassende KI-Plattform für moderne Unternehmen zu sein, die kleinen und mittleren Unternehmen hilft, digitale Transformationsschritte ähnlich wie Petrovietnam und EVN durchzuführen, jedoch mit minimalen Kosten, Zeit und Personal.

Eine Plattform – viele integrierte Module:

• Landing Page Builder: Erstellen Sie SEO-optimierte Verkaufsseiten mit KI für Inhaltserstellung, Bilderzeugung und automatisiertem Live-Chat.
• CRM: Kunden, Unternehmen, Aufgaben, Rechnungen verwalten – alle Daten an einem Ort konzentriert.
• Messaging Hub: Alle Multi-Channel-Nachrichten (Facebook, Zalo, Gmail, WhatsApp…) zusammenführen, mit KI-Unterstützung für schnelle Antworten.
• Marketing & Ads AI: Unterstützung bei der Erstellung von Google-, Facebook-, LinkedIn-Anzeigen; Vorschläge für SEO-optimierte Titel, Beschreibungen und Schlüsselwörter.
• Workflow-Automatisierung: Automatisierung von Prozessen für Betreuung, Erinnerungen, E-Mails, interne Benachrichtigungen.
• Zugriffskontrolle: Benutzerberechtigungen verwalten, um transparente Steuerung und Datensicherheit zu gewährleisten.

Anstatt also zehn Milliarden Dong in den Aufbau eigener Infrastruktur zu investieren, können KMUs GTG CRM als „einheitliche digitale Transformationsplattform“ nutzen, um alle Marketing-, Vertriebs-, Kundenbetreuungs- und Betriebsabläufe innerhalb weniger Tage in die digitale Umgebung zu verlagern.

Fazit: Digitale Transformation ist mehr als Technologie – es ist eine neue Managementdenkweise

Die Geschichten von Petrovietnam und EVN zeigen: Digitale Transformation bedeutet nicht nur „Software installieren“ oder „Technologie nutzen“, sondern die Art und Weise, wie Unternehmen operieren, Entscheidungen treffen und Kunden bedienen, komplett neu zu strukturieren.

Der Unterschied zwischen Pionieren und Nachzüglern liegt nicht in der Größe, sondern im Mindset, Daten zu beherrschen und bereit zu sein, sich zu verändern.

GTG CRM wurde entwickelt, um dies für vietnamesische kleine und mittlere Unternehmen zu realisieren – die digitale Transformation vom Slogan zur konkreten Handlung machen und jedem Unternehmen ermöglichen, wie ein „Gigant“ zu operieren, selbst mit einem kleinen Team und begrenztem Budget.

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