1. Neue Bestellung erstellen
Schritt 1: Zur Bestellseite navigieren
Wählen Sie im Menü auf der linken Seite Produktbestellung → Bestellung erstellen.
Schritt 2: Empfängerinformationen eingeben
Geben Sie die vollständigen Empfängerinformationen ein:
- Name des Empfängers: Vollständiger Name
- E-Mail: E-Mail-Adresse
- Telefonnummer: Kontakttelefonnummer
Schritt 3: Lieferadresse eingeben
Felder, die ausgefüllt werden müssen:
- Provinz/Stadt: Aus der Dropdown-Liste auswählen
- Bezirk/Landkreis: Nach Auswahl von Provinz/Stadt auswählen
- Gemeinde/Dorf: Nach Auswahl von Bezirk/Landkreis auswählen
- Hausnummer und Straßenname: Genaue Adresse eingeben
Schritt 4: Versanddienstleister auswählen
Wählen Sie einen Versanddienstleister aus der Liste der integrierten Partner aus.
Schritt 5: Produkte zur Bestellung hinzufügen
- Klicken Sie auf die Schaltfläche "Produkt hinzufügen"
- Suchen und wählen Sie Produkte aus der Liste
- Passen Sie die Menge mit den Tasten (+) oder (-) an
Schritt 6: Bestellung erstellen
Nach Überprüfung der Informationen klicken Sie auf die Schaltfläche "Bestellung erstellen".
Eine erfolgreich erstellte Bestellung hat den Status Neu.
2. Bestellung bearbeiten
Hinweis: Bestellungen können nur im Status Neu bearbeitet werden.
Schritt 1: Bearbeitungsseite öffnen
Klicken Sie auf der Bestell detail seite auf die Schaltfläche "Bearbeiten".
Schritt 2: Käuferinformationen bearbeiten
Sie können Folgendes ändern:
- Name des Empfängers
- Telefonnummer
Schritt 3: Lieferadresse ändern
Aktualisieren Sie die neue Lieferadresse bei Bedarf.
Schritt 4: Produkte hinzufügen/entfernen
Neue Produkte hinzufügen:
Menge bearbeiten:
Schritt 5: Änderungen speichern
Klicken Sie auf die Schaltfläche "Speichern", um die Bestellung zu aktualisieren.
3. Bestellstatus verwalten
Bestelldetails anzeigen
Die Bestell detail seite zeigt vollständige Informationen:
- Empfängerinformationen
- Lieferadresse
- Produktliste
- Bestellstatus
- Versandinformationen (falls vorhanden)
- Rechnungsinformationen (falls vorhanden)
Bestellstatus ändern
Klicken Sie auf das Status-Dropdown, um zu ändern:
- New → Neue Bestellung
- Processing → In Bearbeitung
- Completed → Abgeschlossen
- Cancelled → Storniert
4. Versandauftrag erstellen
Bedingung: Die Bestellung hat noch keinen Versandauftrag
Schritt 1: Versandauftragsformular öffnen
Klicken Sie auf der Bestell detail seite auf die Schaltfläche "Versandauftrag erstellen".
Schritt 2: Versandservice auswählen
Wählen Sie einen Service aus der Liste der Versanddienstleister.
Schritt 3: Nachnahmebetrag eingeben
Wenn die Bestellung bei Erhalt bezahlt wird, geben Sie den einzuziehenden Betrag ein.
Schritt 4: Paketinformationen eingeben
Geben Sie Informationen ein über:
- Gewicht: Gewicht des Pakets (Gramm/kg)
- Abmessungen: Länge x Breite x Höhe (cm)
Schritt 5: Versender der Versandkosten auswählen
- Käufer: Kunde zahlt Versandkosten
- Verkäufer: Shop/Unternehmen zahlt Versandkosten
Schritt 6: Erstellung des Versandauftrags bestätigen
Klicken Sie auf die Schaltfläche "Versandauftrag erstellen" und bestätigen Sie.
Nach erfolgreicher Erstellung ändert sich der Bestellstatus zu In Bearbeitung.
5. Elektronische Rechnung erstellen
Schritt 1: Rechnungsformular öffnen
Klicken Sie auf der Bestell detail seite auf die Schaltfläche "Rechnung erstellen".
Schritt 2: Rechnungslieferanten auswählen
Wählen Sie einen integrierten Anbieter für elektronische Rechnungen aus.
Schritt 3: Rechnungsvorlage auswählen
Wählen Sie eine geeignete Rechnungsvorlage aus der Liste.
Schritt 4: Zahlungsart auswählen
Wählen Sie die Zahlungsmethode für die Rechnung:
- Barzahlung
- Banküberweisung
- Kreditkarte
- Nachnahme
Schritt 5: Informationen überprüfen
Die Informationen des Käufers werden automatisch aus der Bestellung übernommen. Überprüfen und ergänzen Sie sie bei Bedarf.
Schritt 6: Rechnung erstellen
Klicken Sie auf die Schaltfläche "Rechnung erstellen", um den Vorgang abzuschließen.
Schritt 7: Rechnungsentwurf anzeigen
Nach erfolgreicher Erstellung können Sie den Rechnungsentwurf anzeigen.
Schritt 8: Rechnungsinformationen auf der Bestellung anzeigen
Die Rechnungsinformationen werden auf der Bestell detail seite angezeigt.
Häufig gestellte Fragen
F: Warum kann ich meine Bestellung nicht bearbeiten?
A: Bestellungen können nur im Status Neu bearbeitet werden. Nach Erstellung eines Versandauftrags wird die Bestellung auf In Bearbeitung gesetzt und kann nicht mehr bearbeitet werden.
F: Wie kann ich eine Bestellung stornieren?
A: Gehen Sie zur Bestell detail seite und ändern Sie den Status auf Storniert.
F: Kann ich eine Rechnung erstellen, bevor ich einen Versandauftrag erstelle?
A: Ja, Sie können jederzeit nach Erstellung der Bestellung eine Rechnung erstellen.
F: Wie werden die Versandkosten berechnet?
A: Die Versandkosten werden automatisch basierend auf Service, Gewicht, Abmessungen und Lieferadresse berechnet.
Nutzungstipps
1. Überprüfen Sie die Informationen sorgfältig, bevor Sie eine Bestellung aufgeben
Stellen Sie sicher, dass die Telefonnummer und Adresse korrekt sind, um fehlgeschlagene Lieferungen zu vermeiden.
2. Genaue Gewichts-/Abmessungsinformationen aktualisieren
Falsche Informationen können zu falschen Versandkostenberechnungen führen.
3. COD (Nachnahme) sinnvoll nutzen
Aktivieren Sie die Nachnahme (COD) nur, wenn der Kunde die Zahlung bei Lieferung wählt.
4. Rechnungen rechtzeitig ausstellen
Rechnungen sollten sofort nach Bestätigung der Bestellung ausgestellt werden, um den Buchhaltungsprozess sicherzustellen.
Benötigen Sie Hilfe? Kontaktieren Sie das GTG CRM-Team per E-Mail an support@gtgcrm.com
