Anleitung zur Nutzung von Social Hub - GTG CRM

Voraussetzungen

Bevor Sie die Funktion Social Hub nutzen können, müssen Sie:

• Ein GTG CRM-Konto besitzen
• Sich im System anmelden

Soziale Konten verbinden

Schritt 1: Social Hub aufrufen

1. Melden Sie sich bei GTG CRM an
2. Schauen Sie in die linke Menüleiste
3. Klicken Sie auf "Social Media Posts erstellen"

Schritt 2: Plattformen zur Verbindung auswählen

GTG CRM unterstützt 4 Plattformen: Facebook, LinkedIn, YouTube und Zalo

Schritt 3: Facebook verbinden

1. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Facebook verbinden"
2. Melden Sie sich mit Ihrem Facebook-Konto an
3. Das System ruft automatisch die von Ihnen verwalteten Fanpages ab
4. Wählen Sie die Fanpages aus, die Sie mit GTG CRM verbinden möchten

💡 Tipp: GTG CRM ermöglicht die Auswahl mehrerer Fanpages. Wählen Sie alle Fanpages aus, die Sie verwalten müssen.

Schritt 4: LinkedIn verbinden

1. Klicken Sie auf die Schaltfläche "LinkedIn verbinden"
2. Melden Sie sich mit Ihrem LinkedIn-Konto an
3. Wählen Sie die Unternehmensseiten aus, die Sie verwalten möchten

Schritt 5: YouTube verbinden

1. Klicken Sie auf die Schaltfläche "YouTube verbinden"
2. Melden Sie sich mit Ihrem Google-Konto an
3. Wählen Sie Ihren YouTube-Kanal aus

Schritt 6: Zalo verbinden

1. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Zalo verbinden"
2. Melden Sie sich mit Ihrem Zalo Official Account an
3. Bestätigen Sie die Verbindung

Fertig! Alle Konten wurden erfolgreich verbunden.

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Facebook-Beitrag erstellen

Schritt 1: Beitragseditor öffnen

Klicken Sie auf die Schaltfläche "Beitrag erstellen", um den Beitragseditor zu öffnen.

Schritt 2: Fanpage auswählen

Wählen Sie die Facebook-Fanpage aus, auf der Sie posten möchten.

Schritt 3: Inhalt eingeben

Sie haben 2 Möglichkeiten, Inhalte zu erstellen:

Möglichkeit 1: Manuell eingeben

Geben Sie den Inhalt direkt in das Textfeld ein.

Möglichkeit 2: Inhalt mit KI erstellen

1. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Inhalt mit KI erstellen"
2. Geben Sie einen Befehl (Prompt) für die KI ein – z.B.: "Schreiben Sie einen Beitrag zur Vorstellung des neuen Produkts..."
3. (Optional) Fügen Sie eine Website-URL hinzu, damit die KI Informationen abrufen kann
4. Die KI liefert 3 verschiedene Ergebnisse
5. Wählen Sie das am besten geeignete Ergebnis aus

💡 Tipp: Wenn Sie eine Produktwebsite haben, geben Sie die URL in das Feld "Referenzdaten von der Website" ein, damit die KI genauer schreiben kann.

Schritt 4: Bilder hinzufügen

Sie haben 3 Möglichkeiten, Bilder hinzuzufügen:

Möglichkeit 1: Vom Computer hochladen

1. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Bild auswählen"
2. Wählen Sie die Bilddatei von Ihrem Computer aus.

Möglichkeit 2: Bilder bearbeiten

Nachdem Sie ein Bild ausgewählt haben, können Sie es bearbeiten:

• Größe ändern
• Horizontal/vertikal drehen
• Bild zuschneiden

Möglichkeit 3: Bilder mit KI erstellen

1. Klicken Sie auf "Bilder mit KI erstellen"
2. Beschreiben Sie das gewünschte Bild
3. Die KI erstellt das Bild automatisch

Schritt 5: Vorschau des Beitrags

Klicken Sie auf "Vorschau", um den Beitrag vor dem Posten zu überprüfen.

Schritt 6: Posten

Sie haben 3 Optionen:

Option	Beschreibung
Sofort posten	Den Beitrag sofort veröffentlichen
Zur Veröffentlichung planen	Ein bestimmtes Datum und eine bestimmte Uhrzeit für die automatische Veröffentlichung auswählen
Entwurf speichern	Zum späteren Fertigstellen speichern

So planen Sie die Veröffentlichung:

1. Wählen Sie "Planen"
2. Wählen Sie das gewünschte Datum und die gewünschte Uhrzeit
3. Klicken Sie auf "Vorschau und veröffentlichen"

LinkedIn-Beitrag erstellen

Schritt 1: LinkedIn-Seite auswählen

Wählen Sie im Beitragseditor Ihre LinkedIn-Seite aus.

Schritt 2: Inhalt erstellen

Ähnlich wie bei Facebook können Sie:

• Manuell eingeben
• Die KI bitten, Inhalte zu erstellen

Schritt 3: Bilder hinzufügen

Wählen Sie aus:

• Bildbibliothek
• Ihrem Computer
• KI zur Bilderstellung

Schritt 4: Ersten Kommentar hinzufügen (Optional)

LinkedIn hat eine besondere Funktion: den ersten Kommentar.

• Beim Posten fügt das System diesen Kommentar automatisch hinzu.
• Wird häufig verwendet, um zusätzliche Links oder Hashtags hinzuzufügen.

Schritt 5: Veröffentlichen

Wählen Sie Entwurf speichern oder Sofort veröffentlichen.

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YouTube-Video hochladen

Schritt 1: YouTube-Kanal auswählen

Wählen Sie im Beitragseditor Ihren YouTube-Kanal aus.

Schritt 2: Video auswählen

Klicken Sie auf eine Videodatei von Ihrem Computer.

Schritt 3: Videoinformationen eingeben

Füllen Sie alle Felder aus:

Feld	Beschreibung
Titel	Name des angezeigten Videos
Beschreibung	Detaillierte Beschreibung des Inhalts
Playlist	Wählen Sie eine Playlist aus, falls vorhanden
Zielgruppe	Ist das Video für Kinder bestimmt?
Tags (Schlagwörter)	Schlagwörter, getrennt durch Kommas
Sprache	Sprache des Videos (z.B. Deutsch)
Kategorie	Dokumentation, Bildung, Unterhaltung...
Sichtbarkeit	Öffentlich / Nicht gelistet / Privat

⚠️ Hinweis: Geben Sie beim Eingeben von Tags nach jedem Tag ein Komma ein, damit das System es erkennt.

Schritt 4: Video hochladen

Wählen Sie:

• Sofort hochladen: Das Video wird sofort hochgeladen und veröffentlicht.
• Zur Veröffentlichung planen: Wählen Sie einen Upload-Zeitpunkt.
• Entwurf speichern: Zum späteren Hochladen speichern.

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Zalo-Beitrag erstellen

Zalo hat 2 Arten von Beiträgen:

Typ 1: Beitrag (Article)

Der Beitrag wird auf der Timeline des Official Account angezeigt.

Schritte:

1. Titel des Beitrags eingeben
2. Beschreibung eingeben
3. Bild auswählen:
   • Vom Computer hochladen
   • Google Photos verbinden, um Bilder auszuwählen
   • KI zur Bilderstellung nutzen
4. Verwandte Beiträge auswählen: Wenn dieser Beitrag angezeigt wird, schlägt das System verwandte Beiträge vor.
5. Kommentareinstellungen: Kommentare von Nutzern zulassen oder ablehnen.
6. Veröffentlichen oder Entwurf speichern

Alte Beiträge synchronisieren

Wenn Sie bereits Beiträge auf Zalo veröffentlicht haben:

1. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Synchronisieren".
2. GTG CRM ruft alle Beiträge zur zentralen Verwaltung ab.

Typ 2: Broadcast

Nachricht direkt an Zielkunden senden.

Schritte:

1. Broadcast-Inhalt erstellen
2. Empfänger auswählen:
   • Standort: Süden, Norden, Mitte
   • Alter: Gewünschten Altersbereich auswählen
   • Plattform: iOS, Android, Windows (mehrere auswählbar)
3. Entwurf speichern oder sofort senden

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Beitragsverwaltung

Alle Beiträge anzeigen

Nachdem Sie Beiträge erstellt haben, können Sie alle erstellten Beiträge auf den 4 Kanälen anzeigen.

Nach Status filtern

Klicken Sie auf die Registerkarten zum Filtern:

• Alle: Zeigt alle Beiträge an
• Entwürfe: Unfertige Beiträge
• Geplant: Beiträge, die auf die Veröffentlichung warten
• Veröffentlicht: Erfolgreich veröffentlichte Beiträge
• Fehler: Beiträge, bei denen beim Posten ein Fehler aufgetreten ist

Beitrag bearbeiten

1. Suchen Sie den zu bearbeitenden Beitrag
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Bearbeiten"
3. Nehmen Sie Änderungen vor
4. Klicken Sie auf "Vorschau und veröffentlichen"

Interaktionsstatistiken

GTG CRM bietet detaillierte Statistiken:

• Interaktionen (Likes, Shares...)
• Kommentare
• Leistung pro Beitrag


Beitrag löschen

1. Suchen Sie den zu löschenden Beitrag
2. Klicken Sie auf das Menü "Mehr"
3. Wählen Sie "Löschen"

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Kontenverwaltung

Verbundene Konten anzeigen

Klicken Sie auf den Abschnitt Kontenverwaltung, um alle verbundenen Konten anzuzeigen.

Konto trennen

1. Suchen Sie das zu trennende Konto
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Trennen"
3. Bestätigen Sie

⚠️ Hinweis: Nach dem Trennen können Sie keine Beiträge mehr auf dieser Plattform veröffentlichen, bis Sie die Verbindung wiederherstellen.

Neues Konto verbinden

1. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Neues Konto verbinden"
2. Wählen Sie die Plattform aus
3. Melden Sie sich an und bestätigen Sie

Tipps zur effektiven Nutzung

1. Inhaltsplanung

• Beiträge im Voraus erstellen und als Entwurf speichern
• Veröffentlichung zu "Golden Hours" planen

2. KI nutzen

• Nutzen Sie KI zur Inhaltserstellung, um Zeit zu sparen
• Geben Sie Referenz-URLs an, damit die KI genauer schreiben kann

3. Bilder synchronisieren

• Verbinden Sie Google Photos für eine einfache Bildauswahl
• Nutzen Sie KI zur Bilderstellung, wenn Sie einzigartige Bilder benötigen

4. Leistung verfolgen

• Überprüfen Sie regelmäßig die Interaktionsstatistiken
• Passen Sie den Inhalt basierend auf dem Feedback an