Anzeichen dafür, dass Ihre Unternehmenswebsite nicht gut genug ist, um Kunden zu gewinnen

Viele Unternehmen haben seit langem eine Website, aber diese erfüllt nicht wirklich ihre Rolle, Kunden anzuziehen und Konversionen zu unterstützen. An manchen Stellen existiert die Website nur "zum Schein", an anderen sieht die Benutzeroberfläche nicht schlecht aus, aber die Effektivität ist sehr gering, und an wieder anderen wird regelmäßig Geld für Werbung ausgegeben, aber die Kunden gehen, ohne eine einzige Aktion durchzuführen.

Dies ist eine ziemlich verbreitete Situation bei Unternehmen, die online verkaufen, insbesondere bei denen, die Leads steigern, das Vertrauen stärken und ein systematischeres Verkaufssystem aufbauen möchten. Das Problem liegt nicht immer im Produkt oder im Werbebudget. Oft ist die Website der Engpass.

Eine gute Website muss nicht nur schön sein. Sie muss dem Kunden helfen zu verstehen, was das Unternehmen anbietet, warum es vertrauenswürdig ist, warum es sich lohnt, sofort Kontakt aufzunehmen und was der nächste Schritt ist, den er unternehmen muss. Wenn die Website diese Dinge nicht leisten kann, verliert das Unternehmen wahrscheinlich täglich viele Chancen.

Warum verliert eine schwache Website Kunden für das Unternehmen?

Die Website ist oft einer der wichtigsten Berührungspunkte in der Customer Journey. Kunden können Sie durch Werbung, soziale Medien, Google-Suche, E-Mail oder Empfehlung entdecken. Aber wenn sie die Glaubwürdigkeit prüfen, mehr erfahren oder eine Entscheidung treffen wollen, kehren sie oft zur Website zurück.

Wenn die Website unklar, wenig überzeugend oder die Erfahrung nicht gut genug ist, müssen Kunden nicht im Voraus mitteilen, dass sie unzufrieden sind. Sie verlassen die Seite einfach.

Bemerkenswert ist, dass viele Unternehmen immer noch glauben, ihre Website sei "in Ordnung", nur weil sie noch funktioniert. Aber eine funktionierende Website bedeutet nicht, dass sie auch Kunden bringt.

Checkliste, ob Ihre Unternehmenswebsite möglicherweise nicht gut genug ist

Hier sind sehr häufige Anzeichen. Wenn Ihre Website mehrere dieser Punkte aufweist, ist es an der Zeit, ernsthaft über ein Upgrade nachzudenken.

1. Fehlende klare CTAs

Einer der größten Fehler von Unternehmenswebsites ist, dass Kunden sie besuchen, aber nicht wissen, was sie als Nächstes tun sollen.

Nach dem Lesen finden Kunden keinen auffälligen Kontakt-Button, kein klares Anmeldeformular, keinen ausreichend starken Call-to-Action oder der CTA ist an einer zu schlecht sichtbaren Stelle platziert. Selbst wenn sie interessiert sind, ist die Wahrscheinlichkeit einer Aktion gering.

Eine effektive Website muss den Kunden sehr klar weiterführen: Anmeldung zur Beratung, Angebot anfordern, Informationen hinterlassen, Demo ansehen, jetzt kaufen oder Beratung chatten. Wenn die Website nur bei der "Einführung" stehen bleibt, wird sie nur schwer echte Konversionen erzielen.

2. Fehlende Vertrauensbildungselemente

Viele Websites enthalten alle grundlegenden Informationen, aber es fehlt etwas sehr Wichtiges: ein Grund, warum Kunden vertrauen sollten.

Besucher, insbesondere neue, stellen sich immer ein paar natürliche Fragen. Ist dieses Unternehmen vertrauenswürdig? Für wen haben sie bereits gearbeitet? Gibt es tatsächliche Referenzen? Wie sind die Richtlinien? Ist der Arbeitsprozess klar?

Wenn der Website Elemente wie eine klare Vorstellung des Unternehmens, reale Bilder, Kundenreferenzen, Fallstudien, Partnerlogos, transparente Kontaktdaten oder Nachweise der Leistungsfähigkeit fehlen, wird es den Kunden schwerfallen, Informationen zu hinterlassen. Sie lehnen Sie nicht unbedingt ab. Sie sind einfach noch nicht beruhigt genug, um einen Schritt weiter zu gehen.

3. Langsame Ladezeiten

Dies ist ein Fehler, der viele Websites Kunden kostet und den Unternehmen entgeht.

Wenn die Website langsam lädt, verlassen die Kunden die Seite, bevor sie den Inhalt sehen können. Dies ist besonders gefährlich, wenn das Unternehmen Werbung schaltet, da jeder Klick, der auf halbem Weg abbricht, echtes, verschwendetes Budget bedeutet.

Eine langsame Website beeinträchtigt nicht nur die Benutzererfahrung, sondern reduziert auch die Effektivität aller Traffic-Generierungsaktivitäten. Egal wie gut der Inhalt ist, wenn die Kunden nicht warten können, um ihn zu sehen, scheitert die Website im ersten Schritt.

4. Schlechte Erfahrung auf Mobilgeräten

Die Mehrheit der Kunden greift heute über Mobiltelefone auf Websites zu. Aber viele Websites werden immer noch so erstellt, dass sie auf dem Computer gut aussehen, aber auf dem Handy unübersichtlich, mit kleinen Schriftarten, verschobenen Bildern, schwer zu bedienenden Buttons und schwer ausfüllbaren Formularen sind.

Wenn das Mobile-Erlebnis schlecht ist, entgeht Unternehmen ein Großteil ihres Konversionspotenzials. Kunden haben nicht die Neigung, eine schwer zu bedienende Website zu "tolerieren". Sie wechseln einfach zu einer einfacher zu navigierenden Alternative.

Wenn ein Unternehmen in Inhalte, SEO oder Werbung investiert, die Website aber auf Mobiltelefonen nicht optimiert ist, wird die Gesamteffektivität erheblich beeinträchtigt.

5. Formulare, die nicht gut genug sind, um Leads zu generieren

Viele Websites haben Formulare, aber die Formulare sind schwer zu finden, der Inhalt ist nicht überzeugend oder es werden von Anfang an zu viele Informationen abgefragt. Dies schreckt Kunden ab und führt dazu, dass sie den Prozess abbrechen.

Ein effektives Formular muss kurz, klar und zum richtigen Zeitpunkt erscheinen. Wichtiger noch, die Kunden müssen verstehen, warum sie das Formular gerade jetzt ausfüllen sollten. Wenn es nur ein einfaches Eingabefeld ohne Kontext, ohne Vorteile und ohne passende CTA gibt, erfüllt das Formular seine Funktion nicht.

Führen Sie schnell ein Audit Ihrer Website durch

Sie können mit der folgenden Checkliste schnell eine eigene Überprüfung durchführen:

• [ ] Hat die Website einen klaren CTA gleich zu Beginn der Seite
• [ ] Gibt es Elemente, die Vertrauen schaffen, wie Feedback, Partner, Fallstudien oder eine klare Unternehmensvorstellung
• [ ] Ist die Seitenladezeit schnell genug, damit Kunden nicht vorzeitig abspringen
• [ ] Wird die Benutzeroberfläche auf Mobiltelefonen gut angezeigt
• [ ] Sind die Formulare kurz, einfach auszufüllen und richtig platziert
• [ ] Beschreibt der Inhalt auf der Website klar, was der Kunde erhält
• [ ] Leitet die Startseite oder wichtige Seiten zu spezifischen Aktionen an
• [ ] Spiegelt die Website das aktuelle Markenbild richtig wider

Wenn Sie bei vielen Punkten eine Lücke feststellen, ist das ein Zeichen dafür, dass Ihre Website nicht stark genug ist, um das Geschäft zu unterstützen.

Eine schwache Website verliert nicht nur Kunden, sondern reduziert auch die Effektivität anderer Kanäle

Eine schlechte Website wirkt sich nicht nur auf sich selbst aus. Sie zieht auch die Effektivität vieler anderer Aktivitäten nach unten.

Bei der Schaltung von Anzeigen reduziert eine schwache Website die Konversionsrate nach dem Klick.
Beim SEO führt eine schwache Website dazu, dass Kunden die Seite schnell wieder verlassen.
Beim Markenaufbau reduziert eine schwache Website das Gefühl von Professionalität und Glaubwürdigkeit.
Wenn das Vertriebsteam Links zur Referenz an Kunden sendet, verringert eine schwache Website die Abschlusschancen.

Mit anderen Worten, die Website ist kein Nebenprodukt mehr. Für online agierende Unternehmen ist sie die zentrale Plattform, um Aufmerksamkeit von verschiedenen Kanälen an einem Ort zu bündeln.

Die Aktualisierung einer Website muss nicht mehr mit einem komplexen Neuanfang verbunden sein

Einer der Gründe, warum viele Unternehmen zögern, ihre Websites zu aktualisieren, ist die Annahme, dass dies sehr zeitaufwändig sein wird. Sie stellen sich vor, mehrere Parteien beauftragen zu müssen, alle Inhalte neu zu schreiben, jeden Abschnitt neu zu gestalten, die Benutzeroberfläche mehrmals anzupassen und es ist sehr schwierig, flexibel zu bleiben, wenn später schnelle Änderungen erforderlich sind.

Das ist auch der Zeitpunkt, an dem neue Generationen von Website-Erstellungstools unerlässlich werden. Unternehmen brauchen nicht nur eine schöne Website, sondern auch eine schnellere, flexiblere und konversionsförderndere Methode zur Erstellung von Websites.

Wie unterstützt GTG CRM Unternehmen bei der Aktualisierung ihrer Websites?

GTG CRM bietet SEO-freundliche Website-Vorlagen, damit Unternehmen schneller mit einer aufgeräumten, einfach zu implementierenden Struktur starten können, die für den Aufbau einer professionellen Online-Präsenz besser geeignet ist.

Darüber hinaus unterstützt GTG CRM die Erstellung einer völlig neuen Website durch KI. Dies ist ein bemerkenswerter Vorteil für Unternehmen, die nicht von einem komplexen Design ausgehen wollen oder die eine Website schneller erstellen müssen, um eine Kampagne rechtzeitig zu starten.

Die KI in GTG CRM geht über die Erstellung einer gesamten Website hinaus und kann auch die Erstellung einzelner Abschnitte für die Website unterstützen. Wenn Sie beispielsweise einen Countdown für Sonderangebote hinzufügen möchten, müssen Sie nur ein paar Stichpunkte beschreiben, und das System hilft Ihnen, den passenden Abschnitt für Ihre Website zu erstellen. Diese Vorgehensweise ermöglicht es Unternehmen, bei der Aktualisierung von Inhalten im Einklang mit Verkaufsaktionen, Kampagnenperioden oder neuen Konversionszielen wesentlich flexibler zu sein.

Der entscheidende Punkt ist, dass Unternehmen ihre Website nicht als starres Gebilde betrachten müssen, das einmal erstellt und dann vergessen wird. Mit GTG CRM kann die Website flexibel angepasst, erweitert und weiterentwickelt werden, um den tatsächlichen Geschäftsanforderungen gerecht zu werden.

Fazit

Wenn Ihrer Unternehmenswebsite CTAs fehlen, sie wenig Vertrauen aufbaut, langsam lädt, auf Mobiltelefonen schlecht angezeigt wird oder das Formular nicht optimal ist, haben Sie wahrscheinlich eine Website, die online präsent ist, aber keine gute Website, die Kunden anzieht.

Hier geht es nicht nur um das Design. Es geht darum, Besucher zu binden, Vertrauen aufzubauen und sie zum entscheidenden Handeln zu bewegen.

Je wichtiger die Website als Kontaktpunkt ist, desto weniger sollten Unternehmen zulassen, dass sie nur "ausreichend" funktioniert. Es ist an der Zeit, die Website als Werkzeug zur Generierung von Conversions zu betrachten und nicht nur als Informationsplattform.

Mit GTG CRM können Unternehmen ihre Website einfacher, schneller und flexibler optimieren, von der Nutzung SEO-optimierter Website-Vorlagen bis hin zur Erstellung neuer Websites mit KI, oder sogar einzelnen Abschnitten basierend auf kurzen Beschreibungen nach Bedarf hinzufügen.

Wenn Ihre aktuelle Website nicht ausreicht, um Kunden zu gewinnen, ist die Verbesserung keine Option mehr, über die man nachdenken sollte. Es ist etwas, das man sofort angehen sollte.