Benötigen kleine Unternehmen in dieser Phase wirklich eine Website?

Viele Kleinunternehmer erzielen mit Facebook, Zalo oder E-Commerce-Plattformen gute Ergebnisse und fragen sich oft, ob sie wirklich in eine Website investieren müssen. Die Antwort ist nicht immer ein sofortiges "Ja", aber wenn ein Unternehmen anfängt, Vertrauen bei neuen Kunden aufzubauen, einen zentralen Ort für offizielle Informationen benötigt oder effektiver werben möchte, wird eine Website zu einer unverzichtbaren Plattform für eine ernsthafte und gut organisierte Online-Präsenz.

Dieser Artikel hilft Ihnen, die Frage besser zu verstehen, ob kleine Unternehmen eine Website benötigen, in welchen Fällen sie wirklich notwendig ist und warum eine Website für die Entwicklungsphase eines Unternehmens wichtig ist.

Warum haben viele kleine Unternehmen noch keine Website?

Die Realität zeigt, dass viele kleine und mittlere Unternehmen vollständig auf Kanälen wie Facebook, Zalo, E-Commerce-Plattformen oder Mundpropaganda basieren. Diese Kanäle erzielen anfänglich gute Ergebnisse, die Kundeninteraktion ist schnell, die Kosten sind niedrig und die Verwaltung ist einfach.

Deshalb sind viele Unternehmer der Meinung, dass der Aufbau einer Website nicht notwendig ist oder auf später verschoben werden kann. Einige häufige Gründe für die Verzögerung beim Website-Aufbau sind:

• Anfängliche Kosten: Bedenken hinsichtlich der Kosten für Design, Programmierung und Wartung der Website
• Mangel an technischem Wissen: Das Gefühl, dass die Verwaltung einer Website zu komplex ist und spezialisierte Personen erfordert
• Noch kein klares Bedürfnis: Da das Geschäft über die bestehenden Kanäle weiterhin gut wächst
• Nicht wissen, wo man anfangen soll: Unklarheit darüber, was benötigt wird, welche Inhalte relevant sind oder wie das Design aussehen soll

Diese Bedenken sind absolut verständlich. Wenn ein Unternehmen jedoch zu wachsen beginnt und neue Kunden erreichen oder den Markt erweitern muss, stößt die ausschließliche Abhängigkeit von einzelnen Kanälen auf viele Einschränkungen.

Wann brauchen kleine Unternehmen wirklich eine Website?

Eine Website für KMU ist nicht immer die oberste Priorität. Es gibt jedoch bestimmte Phasen und Situationen, in denen eine Website für ein nachhaltigeres Unternehmenswachstum unerlässlich wird.

1. Wenn ein professionelles und vertrauenswürdiges Image aufgebaut werden muss

Heutige Kunden, insbesondere Geschäftskunden oder Privatkunden mit hohen Bestellwerten, möchten sich in der Regel gründlich informieren, bevor sie eine Kaufentscheidung treffen. Sie suchen nach Unternehmensinformationen auf Google, und wenn sie nur eine persönliche Facebook-Seite finden oder gar nichts, sinkt das Vertrauen erheblich.

Eine gut strukturierte Website für kleine Unternehmen hilft zu zeigen, dass das Unternehmen seriös arbeitet, klare Informationen über Produkte, Dienstleistungen, das Team und Kontaktmöglichkeiten bietet.

2. Wenn viele Informationen vollständig dargestellt werden müssen

Facebook und Zalo sind gute Kanäle für schnelle Interaktionen, aber es ist sehr schwierig, Informationen logisch und vollständig zu organisieren. Wenn ein Unternehmen viele Dienstleistungen, Preislisten, Arbeitsabläufe, Fallstudien oder Garantiebedingungen präsentieren muss, hilft eine klar strukturierte Website den Kunden erheblich dabei, leichter auf Informationen zuzugreifen.

3. Wenn Werbung geschaltet wird und ein offizieller Traffic-Zielort benötigt wird

Wenn ein Unternehmen auf Google Ads, Facebook Ads oder TikTok Ads wirbt, ist es oft nicht professionell genug, Kunden auf eine Facebook-Seite oder einen Zalo-Chat zu leiten, was den Kunden misstrauisch machen kann. Eine Landingpage für kleine Unternehmen oder eine Website mit relevanten Inhalten hilft, die Konversionsrate zu erhöhen und das Werbebudget besser zu nutzen.

4. Wenn ein offizieller Kanal benötigt wird, zu dem Kunden zurückkehren können

Im Gegensatz zu Social-Media-Posts, die leicht untergehen oder schwer wiederzufinden sind, ist eine Website ein fester Ort, an den sich Kunden jederzeit wenden können, um Informationen zu finden, Produkte erneut anzusehen oder Kontakt aufzunehmen. Dies ist ein langfristiges digitales Gut des Unternehmens.

5. Wenn Kundendaten systematisch erfasst werden sollen

Wenn ein Unternehmen eine Datenbank mit potenziellen Kunden aufbauen möchte, ist eine Website mit Kontakt- oder Registrierungsformularen ein sehr nützliches Werkzeug. Die Daten von der Website können in ein CRM-System integriert werden, um Kunden effektiver zu verwalten und zu betreuen.

Anzeichen dafür, dass einem Unternehmen eine Website fehlt

Manchmal ergibt sich die Erkenntnis, dass eine Website benötigt wird, nicht aus einem Plan, sondern aus praktischen Problemen im Betriebsablauf. Hier sind häufige Anzeichen dafür, dass ein Unternehmen Schwierigkeiten hat, weil es keine gut organisierte Website hat.

Kunden fragen viel, aber es ist schwierig, zusammenfassende Informationen zu versenden

Wenn neue Kunden über Zalo oder Messenger kontaktiert werden, fragen sie oft nach Preisen, Dienstleistungen, Abläufen, Richtlinien. Wenn Sie jedes Mal, wenn ein Kunde fragt, lange Nachrichten, PDF-Dateien oder separate Links versenden müssen, ist dies ein klares Zeichen dafür, dass das Unternehmen einen zentralen Ort für Informationen benötigt.

Informationen sind über viele Kanäle verstreut

Einige Unternehmen veröffentlichen Preise auf Facebook, stellen aber Dienstleistungen auf Zalo vor, während tatsächliche Bilder auf Instagram zu finden sind. Kunden müssen sich durch viele Orte wühlen, um ein vollständiges Bild zu bekommen, was sie ermüden und zum Aufgeben veranlassen kann.

Neue Kunden haben Schwierigkeiten, die Vertrauenswürdigkeit zu überprüfen

Wenn Kunden den Namen eines Unternehmens bei Google suchen und außer ein paar Facebook-Posts nichts finden oder gar nichts finden, werden sie an der Vertrauenswürdigkeit zweifeln. Eine Unternehmenswebsite mit vollständigen Informationen, Geschäftslizenzen, Adressen und Telefonnummern schafft Online-Vertrauen für das Unternehmen bereits beim ersten Kontakt.

Chancen gehen verloren, weil Kunden Informationen nicht schnell genug finden

Viele Kunden haben keine Zeit, hin und her zu chatten oder auf eine Antwort zu warten. Sie möchten sich schnell selbst informieren, bevor sie sich entscheiden, Kontakt aufzunehmen. Ohne eine Website verpasst das Unternehmen möglicherweise potenzielle Kunden, ohne es zu wissen.

Vertriebsteams müssen wiederholt grundlegende Fragen beantworten

Wenn Vertriebsmitarbeiter Produkte, Dienstleistungen, Abläufe oder Richtlinien für jeden neuen Kunden immer wieder erklären müssen, ist dies ein Zeichen dafür, dass eine Online-Präsenzplattform benötigt wird, damit sich Kunden im Voraus selbst informieren können, was Zeit für beide Seiten spart.

Reale Geschäftsvorteile einer Website für kleine Unternehmen

Viele Unternehmer glauben immer noch, dass eine Website nur "eine Seite zum Vorzeigen" ist, aber in Wirklichkeit bringt eine korrekt implementierte Website sehr spezifische Geschäftsvorteile.

Schafft einen offiziellen und vertrauenswürdigen Kontaktpunkt

Eine Website ist wie ein virtuelles Büro, ein Ort, den Kunden jederzeit besuchen können, um sich über das Unternehmen zu informieren. Dies ist der einzige Ort, an dem Sie Inhalte, Bilder und die übermittelten Botschaften vollständig kontrollieren, ohne von den Algorithmen sozialer Netzwerke oder den Richtlinien von E-Commerce-Plattformen abhängig zu sein.

Erhöht die Reichweite neuer Kunden

Mit einer grundlegend SEO-optimierten Website hat das Unternehmen die Möglichkeit, in den Google-Suchergebnissen zu erscheinen. Dies hilft, Kunden zu erreichen, die aktiv nach den angebotenen Produkten und Dienstleistungen suchen, anstatt nur darauf zu warten, dass sie zufällig einen Beitrag in sozialen Medien sehen.

Dient als Grundlage für Marketingkampagnen

Alle Marketingaktivitäten wie Werbung, E-Mail-Versand, Teilen in sozialen Medien erfordern ein klares Ziel. Die Website fungiert als Zentrum des Marketing-Ökosystems, das Traffic von allen Kanälen sammelt und sie in potenzielle Kunden umwandelt.

Systematische Erfassung von Kundendaten

Mit Kontaktformularen, Registrierungsformularen für Beratungen oder E-Mail-Erfassungs-Pop-ups hilft eine Website Unternehmen, systematisch eine Datenbank mit potenziellen Kunden aufzubauen. Diese Daten können dann in ein CRM-System zur effektiveren Verwaltung und Betreuung eingegeben werden.

Reduziert die Kosten für Beratung und Kundenbetreuung

Wenn Informationen über Produkte, Dienstleistungen, Abläufe und Richtlinien klar auf der Website dargestellt sind, können sich Kunden im Voraus selbst informieren. Dies reduziert die Anzahl der grundlegenden Fragen, die das Vertriebsteam bearbeiten muss, und ermöglicht es ihnen, sich auf Kunden mit hohem Bedarf zu konzentrieren.

Schafft langfristige digitale Vermögenswerte für das Unternehmen

Im Gegensatz zu kostenpflichtiger Werbung oder Social-Media-Posts mit kurzer Lebensdauer ist eine Website ein langfristiges digitales Vermögen. Sobald sie gut aufgebaut und optimiert ist, wird sie dem Unternehmen viele Jahre lang Wert bringen.

Echte Geschichte: Wenn das Fehlen einer Website ein Unternehmen Chancen kostet

Ein kleines Unternehmen, das sich auf die Beratung im Bereich Innendesign spezialisiert hat, war in den ersten beiden Jahren dank Empfehlungen und einiger Facebook-Posts recht erfolgreich. Der Inhaber war der Meinung, dass eine Fanpage ausreicht, da Kunden normalerweise direkt über Messenger kontaktiert wurden.

Als jedoch begann, Facebook Ads für die Kundengewinnung zu schalten, war die Konversionsrate sehr niedrig. Nach der Analyse stellten sie fest, dass viele potenzielle Kunden nach dem Klick auf die Anzeige und dem Besuch der Fanpage nicht vollständige Informationen über Dienstleistungen, Arbeitsabläufe, Referenzpreislisten oder abgeschlossene Projekte fanden. Sie mussten jede Frage einzeln per Chat stellen, aber nicht jeder war geduldig genug, um auf eine Antwort zu warten.

Einige Kunden suchten auch nach dem Namen des Unternehmens auf Google, um die Vertrauenswürdigkeit vor einer Kontaktaufnahme zu überprüfen, fanden aber nichts außer der Fanpage. Sie begannen, zu zweifeln und wechselten zu Konkurrenten mit professionelleren Websites.

Nachdem sie das Problem erkannt hatten, beschloss das Unternehmen, eine einfache Website mit Seiten für Dienstleistungsbeschreibungen, Projektkatalogen, Arbeitsabläufen und einem Kontaktformular zu erstellen. Das Ergebnis war eine deutliche Steigerung der Konversionsrate aus der Werbung, und die Anzahl der Kunden, die Informationen über das Formular hinterließen, stieg ebenfalls. Wichtiger noch, sie mussten keine Zeit mehr damit verbringen, grundlegende Fragen zu beantworten.

Eine Website ersetzt keine sozialen Medien, sondern ist die offizielle Plattform

Ein häufiges Missverständnis ist, dass, wenn man eine Website hat, keine sozialen Medien mehr benötigt werden oder umgekehrt, wenn man soziale Medien hat, keine Website benötigt wird. Tatsächlich sind beide wichtig und erfüllen unterschiedliche Rollen im Marketing-Ökosystem eines Unternehmens.

Die Rolle der sozialen Medien

Facebook, Zalo, Instagram, TikTok sind hervorragende Kanäle, um:

• Direkt und schnell mit Kunden interagieren
• Gemeinschaften aufbauen und Engagement fördern
• Werbung zu angemessenen Kosten schalten
• Kurze, ansprechende und leicht teilbare Inhalte teilen

Diese Kanäle haben jedoch erhebliche Einschränkungen: Sie kontrollieren nicht den Algorithmus, besitzen Kundendaten nicht vollständig, und Inhalte gehen leicht unter oder verschwinden mit der Zeit.

Die Rolle einer Website

Eine Website ist im Gegensatz dazu eine Plattform, die Sie vollständig kontrollieren. Dies ist der Ort, um:

• Vollständige und organisierte Informationen zentralisieren
• Professionalität und Glaubwürdigkeit demonstrieren
• Traffic von allen Marketingkanälen empfangen
• Kundendaten erfassen und verwalten
• SEO optimieren, um bei Google zu erscheinen

Die ideale Kombination ist die Nutzung sozialer Medien, um Kunden zu erreichen und mit ihnen zu interagieren, und sie dann zur Website zu leiten, um mehr zu erfahren und sie in echte Kunden umzuwandeln. Zum Beispiel kann ein Beitrag auf Facebook Aufmerksamkeit erregen, aber wenn Kunden mehr erfahren möchten, klicken sie auf den Website-Link, um detaillierte Informationen, Preislisten, Abläufe anzuzeigen und Kontaktdaten zu hinterlassen.

Kleine Unternehmen brauchen zu Beginn keine komplizierte Website

Ein großes Hindernis, das viele kleine Unternehmen davon abhält, eine Website zu erstellen, ist der Gedanke, dass sie sehr groß, sehr schön und sehr teuer sein muss. Tatsächlich benötigen Sie für den Anfang nur eine Website, die klar, vertrauenswürdig und funktional genug ist.

Was braucht eine grundlegende Website?

Eine einfache Online-Shop-Website oder eine Unternehmensvorstellungs-Website für kleine Unternehmen benötigt normalerweise nur:

• Startseite: Überblick über das Unternehmen, Hauptprodukte/Dienstleistungen
• Über uns-Seite: Geschichte, Kernwerte, Team
• Produkt-/Dienstleistungsseite: Detaillierte Beschreibung jedes Produkts oder jeder Dienstleistung
• Kontaktseite: Kontaktinformationen, Karte, Formular für Kunden zur Kontaktaufnahme
• Blog-Seite (optional): Teilen von Wissen, Fallstudien, Nachrichten

Es sind keine übermäßig komplexen Effekte oder ausgefallenen Funktionen erforderlich. Wichtig ist, dass die Informationen klar, leicht zu finden, zu lesen und zu kontaktieren sind.

Kann schrittweise nach Bedarf erweitert werden

Sie können mit einer einfachen Website beginnen und dann schrittweise neue Seiten und Funktionen hinzufügen, wenn das Unternehmen wächst. Zum Beispiel benötigen Sie anfangs nur eine Einführungsseite und ein Kontaktformular, und später können Sie einen Blog zum Teilen von Wissen hinzufügen oder Landingpages für kleine Unternehmen für spezifische Werbekampagnen erstellen.

Lösung von GTG CRM: Eine gut organisierte Website für kleine Unternehmen

Für kleine Unternehmen, die eine Lösung suchen, um mit dem Aufbau einer Website zu beginnen, ohne über komplexe technische Kenntnisse oder ein großes Budget zu verfügen, bietet GTG CRM ein Website-Erstellungswerkzeug, das in das Unternehmensmanagement-Ökosystem integriert ist.

Was GTG CRM bietet

GTG CRM hilft kleinen Unternehmen, gut organisierte Websites mit folgenden Funktionen zu erstellen:

• Erstellung von Multi-Seiten-Websites: Einfache Erstellung von Seiten wie Startseite, Über uns, Produkte, Dienstleistungen, Kontakt
• Verwaltung von Menüs und Navigation: Logische Organisation von Informationen, die es Kunden erleichtert, zu suchen
• Erstellung separater Landingpages: Geeignet für jede Werbekampagne oder spezifisches Ziel
• Grundlegende SEO-Unterstützung: Anpassen von Titeln, Beschreibungen und Slugs für jede Seite, um leicht bei Google zu erscheinen
• Benutzerdefinierter Domainname: Verwendung des eigenen Domainnamens des Unternehmens zur Erhöhung der Professionalität
• Formulare zur Datenerfassung: Kundendaten aus Formularen können direkt in das CRM-System zur Verwaltung und Betreuung eingegeben werden

Vorteile der Nutzung von GTG CRM

Anstatt eine separate Webdesign-Firma beauftragen oder lernen zu müssen, komplexe Plattformen zu nutzen, ermöglicht Ihnen GTG CRM, Ihre Website direkt im selben System wie andere Vertriebs-, Kundenbetreuungs- und Marketingtools zu erstellen und zu verwalten.

Dies spart kleinen Unternehmen Zeit und Geld und schafft insbesondere ein einheitliches Daten-Ökosystem: von dem Moment an, in dem ein Kunde die Website besucht, Daten hinterlässt, bis hin zur Betreuung und Umwandlung in einen echten Kunden.

Schlussfolgerung

Die Frage, ob kleine Unternehmen eine Website benötigen, hat keine allgemeingültige Antwort. Wenn ein Unternehmen jedoch anfängt, Vertrauen bei neuen Kunden aufzubauen, einen zentralen Ort für offizielle Informationen benötigt oder Werbekampagnen besser nutzen möchte, wird eine Website zu einem unverzichtbaren Werkzeug.

Eine Website muss nicht groß oder komplex sein, aber sie muss klar genug sein, damit Kunden verstehen, wer das Unternehmen ist, was es tut, warum es vertrauenswürdig ist und wie sie Kontakt aufnehmen können. Dies ist keine sinnlose Ausgabe, sondern ein langfristiges digitales Vermögen, das dem Unternehmen hilft, professioneller zu werden, potenzielle Kundenverluste zu reduzieren und eine solide Grundlage für zukünftige Marketing- und Vertriebsaktivitäten zu schaffen.

Wenn Sie sich in der Phase befinden, in der Sie eine gut organisierte Website für kleine Unternehmen benötigen, um ernster online präsent zu sein, sollten Sie die im Artikel besprochenen Anzeichen und Vorteile berücksichtigen. Und wenn Sie eine einfache, leicht zu implementierende Lösung benötigen, die dennoch alle Bedürfnisse erfüllt, könnte die Erstellung einer Unternehmenswebsite mit GTG CRM der richtige erste Schritt für Sie sein.

Häufig gestellte Fragen

1. Muss ein kleines Unternehmen, das nur auf Facebook verkauft, eine Website haben?

Wenn Sie nur an Stammkunden oder eine kleine Gruppe verkaufen, kann Facebook ausreichen. Aber wenn Sie expandieren, Vertrauen bei neuen Kunden aufbauen oder effektiv werben möchten, hilft eine Website, einen offiziellen Anlaufpunkt zu schaffen und die Konversionsrate zu erhöhen.

2. Wie viele Seiten braucht eine Website für kleine Unternehmen?

Für den Anfang reichen 3-5 Seiten: Startseite, Über uns, Produkte/Dienstleistungen, Kontakt. Sie können dann schrittweise erweitern, wenn Sie einen Blog, Preislisten oder separate Landingpages für Kampagnen benötigen.

3. Ist die Erstellung einer Website sehr teuer?

Die Kosten hängen von der Art der Implementierung ab. Eine individuelle Designagentur kann zwischen mehreren Millionen und mehreren zehn Millionen kosten. Aber es gibt heutzutage viele Plattformen, die kleinen Unternehmen helfen, ihre eigenen Websites zu erstellen, oft kostengünstig oder integriert in Verwaltungssysteme wie GTG CRM.

4. Hilft eine Website einem Unternehmen, den Umsatz zu steigern?

Eine Website erhöht nicht automatisch den Umsatz, aber sie schafft die Grundlage für das Unternehmen, neue Kunden zu erreichen, Professionalität zu steigern, Kundendaten zu erfassen und effektivere Marketingkampagnen zu unterstützen.

5. Brauchen kleine Unternehmen SEO für ihre Website?

Grundlegendes SEO ist unerlässlich, damit die Website bei Suchanfragen von Kunden bei Google erscheint. Sie müssen nicht sofort komplexes SEO betreiben, aber Sie sollten sicherstellen, dass jede Seite einen klaren Titel, eine Beschreibung und qualitativ hochwertige Inhalte hat.

6. Worin unterscheiden sich Landingpage und Website?

Eine Landingpage ist oft eine einzelne Seite, die sich auf ein bestimmtes Ziel konzentriert, wie z. B. Registrierung, Download von Materialien oder Kauf. Eine Website ist eine Sammlung mehrerer Seiten mit dem Gesamtziel, das Unternehmen vorzustellen und umfassendere Informationen bereitzustellen.

7. Ich habe keine technischen Kenntnisse, kann ich meine Website selbst erstellen?

Es gibt heute viele Tools, die Unternehmen helfen, ihre eigenen Websites zu erstellen, ohne Programmierkenntnisse zu benötigen, wie z. B. Drag-and-Drop-Plattformen oder integrierte Systeme in Unternehmensverwaltungssoftware. GTG CRM ist ein Beispiel, das kleinen Unternehmen hilft, ihre Websites einfach zu erstellen.

8. Wie oft sollte der Website-Inhalt aktualisiert werden?

Je nach Art des Geschäfts. Sie sollten aktualisieren, wenn neue Produkte verfügbar sind, Dienstleistungen geändert werden oder Kontaktinformationen vorliegen. Wenn Sie einen Blog haben, sollten Sie regelmäßig Beiträge veröffentlichen, um die Glaubwürdigkeit zu erhöhen und SEO zu unterstützen.