Brauchen kleine Unternehmen in dieser Phase wirklich eine Website?

Viele Kleinunternehmer kommen mit Facebook, Zalo oder E-Commerce-Plattformen gut zurecht und fragen sich oft, ob sie wirklich in eine Website investieren müssen. Die Antwort ist nicht immer ein sofortiges "Ja", aber wenn ein Unternehmen anfängt, Vertrauen bei neuen Kunden aufzubauen, einen zentralen Ort für offizielle Informationen benötigt oder effektiver werben möchte, wird eine Website zu einer unverzichtbaren Plattform für eine seriöse und gut strukturierte Online-Präsenz.

Dieser Artikel hilft Ihnen, die Frage, ob Kleinunternehmen eine Website benötigen, besser zu verstehen, in welchen Fällen sie wirklich notwendig ist und warum eine Website für die Wachstumsphase eines Unternehmens wichtig ist.

Warum erstellen viele Kleinunternehmen keine Website?

Die Realität zeigt, dass viele kleine und mittlere Unternehmen vollständig auf Kanälen wie Facebook, Zalo, E-Commerce-Plattformen oder Mundpropaganda basieren. Diese Kanäle erzielen gute anfängliche Ergebnisse, die Kunden interagieren schnell, die Kosten sind niedrig und die Verwaltung ist einfach.

Aus diesem Grund sind viele Geschäftsinhaber der Meinung, dass eine Website nicht notwendig ist oder auf später verschoben werden kann. Einige häufige Gründe für die Verzögerung bei der Implementierung von Websites sind:

• Anfangskosten: Bedenken hinsichtlich der Kosten für Design, Programmierung und Wartung der Website
• Mangelndes technisches Wissen: Das Gefühl, dass die Verwaltung einer Website zu komplex ist und spezialisierte Personen erfordert
• Noch keine klare Nachfrage: Da das Geschäft über bestehende Kanäle gut wächst
• Nicht wissen, wo man anfangen soll: Unklarheit darüber, was benötigt wird, welche Inhalte, oder wie das Design aussehen soll

Diese Bedenken sind vollkommen berechtigt. Wenn ein Unternehmen jedoch anfängt zu wachsen und neue Kunden erreichen oder Märkte erweitern muss, zeigt sich, dass die alleinige Abhängigkeit von einzelnen Kanälen viele Einschränkungen aufweist.

Wann benötigen Kleinunternehmen wirklich eine Website?

Eine Website für KMUs ist nicht immer die oberste Priorität. Es gibt jedoch bestimmte Phasen und Situationen, in denen eine Website für ein nachhaltigeres Unternehmenswachstum unerlässlich wird.

1. Wenn Sie ein professionelles und vertrauenswürdiges Image aufbauen müssen

Kunden von heute, insbesondere Geschäftskunden oder Privatkunden mit hohen Bestellwerten, möchten in der Regel gründlich recherchieren, bevor sie eine Kaufentscheidung treffen. Sie werden auf Google nach Informationen über das Unternehmen suchen, und wenn sie nur eine persönliche Facebook-Seite finden oder gar nichts, wird ihr Vertrauen erheblich sinken.

Eine gut strukturierte Website für Kleinunternehmen zeigt, dass das Unternehmen seriös arbeitet, klare Informationen über Produkte, Dienstleistungen, das Team und Kontaktmöglichkeiten bietet.

2. Wenn viele Informationen vollständig präsentiert werden müssen

Facebook und Zalo sind gute Kanäle für schnelle Interaktionen, aber es ist sehr schwierig, Informationen logisch und vollständig zu organisieren. Wenn ein Unternehmen viele Dienstleistungen, Preislisten, Arbeitsabläufe, Fallstudien oder Garantiebestimmungen vorstellen muss, hilft eine klar strukturierte Website den Kunden, viel einfacher auf die Informationen zuzugreifen.

3. Wenn Sie Werbung schalten und einen offiziellen Traffic-Zielort benötigen

Wenn ein Unternehmen Werbung auf Google Ads, Facebook Ads oder TikTok Ads schaltet, ist es oft nicht professionell genug, Kunden auf eine Facebook-Seite oder per Zalo-Nachricht zu leiten, und dies kann leicht Misstrauen bei den Kunden wecken. Eine Landingpage für Kleinunternehmen oder eine Website mit relevanten Inhalten hilft, die Konversionsrate zu erhöhen und das Werbebudget besser zu nutzen.

4. Wenn Sie einen offiziellen Kanal wünschen, zu dem Kunden zurückkehren können

Im Gegensatz zu Social-Media-Posts, die leicht untergehen oder schwer wiederzufinden sind, ist eine Website ein fester Ort, an den Kunden jederzeit zurückkehren können, um Informationen zu finden, Produkte erneut anzusehen oder Kontakt aufzunehmen. Dies ist ein wertvolles, langfristiges digitales Gut für ein Unternehmen.

5. Wenn systematische Kundendaten gesammelt werden müssen

Wenn ein Unternehmen eine Datenbank mit potenziellen Kunden aufbauen möchte, ist eine Website mit Kontakt- oder Registrierungsformularen ein sehr nützliches Werkzeug. Website-Daten können in CRM-Systeme integriert werden, um Kunden effektiver zu verwalten und zu pflegen.

Anzeichen dafür, dass einem Unternehmen eine Website fehlt

Manchmal ergibt sich die Erkenntnis, dass man eine Website benötigt, nicht aus einer Planung, sondern aus praktischen Problemen im Betriebsablauf. Hier sind einige häufige Anzeichen dafür, dass ein Unternehmen aufgrund des Fehlens einer professionellen Website Schwierigkeiten hat.

Kunden fragen viel, aber es ist schwierig, zusammenfassende Informationen zu senden

Wenn neue Kunden über Zalo oder Messenger kontaktieren, fragen sie oft nach Preisen, Dienstleistungen, Prozessen und Richtlinien. Wenn Sie jedes Mal lange Nachrichten, PDF-Dateien oder einzelne Links versenden müssen, wenn ein Kunde eine Anfrage stellt, ist dies ein klares Zeichen dafür, dass das Unternehmen einen zentralen Ort für Informationen benötigt.

Informationen sind über viele Kanäle verstreut

Manche Unternehmen posten Preise auf Facebook, stellen aber Dienstleistungen auf Zalo vor, während tatsächliche Bilder auf Instagram zu finden sind. Kunden müssen sich durch viele Orte wühlen, um ein vollständiges Bild zu erhalten, und das kann sie leicht ermüden und zum Aufgeben bewegen.

Neue Kunden können die Glaubwürdigkeit schwer überprüfen

Wenn Kunden den Namen eines Unternehmens bei Google eingeben und nichts als ein paar Facebook-Posts finden oder gar nichts finden, werden sie an der Glaubwürdigkeit zweifeln. Eine Unternehmenswebsite mit vollständigen Informationen, Geschäftslizenzen, Adressen und Telefonnummern schafft vom ersten Kontakt an Online-Glaubwürdigkeit für das Unternehmen.

Verpasste Chancen, weil Kunden Informationen nicht schnell genug finden

Viele Kunden haben keine Zeit, hin und her zu chatten oder auf Antworten zu warten. Sie möchten sich schnell selbst informieren, bevor sie sich entscheiden, Kontakt aufzunehmen. Ohne eine Website verliert das Unternehmen möglicherweise potenzielle Kunden, ohne es überhaupt zu wissen.

Vertriebsteams müssen grundlegende Fragen immer wieder beantworten

Wenn Vertriebsmitarbeiter Produkte, Dienstleistungen, Prozesse oder Richtlinien für jeden neuen Kunden immer wieder erklären müssen, ist dies ein Zeichen dafür, dass eine Online-Präsenzplattform benötigt wird, damit Kunden sich im Voraus informieren können, was beiden Seiten Zeit spart.

Reale Geschäftsvorteile einer Website für kleine Unternehmen

Viele Geschäftsinhaber denken immer noch, dass eine Website nur "eine Seite zum Ausfüllen" ist, aber in Wirklichkeit bringt eine richtig implementierte Website sehr spezifische Geschäftswerte.

Schaffung eines offiziellen und vertrauenswürdigen Kontaktpunkts

Eine Website ist wie ein virtuelles Büro, ein Ort, den Kunden jederzeit besuchen können, um sich über das Unternehmen zu informieren. Dies ist der einzige Ort, an dem Sie Inhalt, Bilder und die übermittelte Botschaft vollständig kontrollieren, ohne von den Algorithmen sozialer Netzwerke oder den Richtlinien von E-Commerce-Plattformen abhängig zu sein.

Erhöhung der Reichweite bei Neukunden

Mit einer Website, die grundlegend SEO-optimiert ist, hat ein Unternehmen die Möglichkeit, in den Google-Suchergebnissen zu erscheinen. Dies hilft, Kunden zu erreichen, die aktiv nach den von Ihnen angebotenen Produkten und Dienstleistungen suchen, anstatt nur darauf zu warten, dass sie zufällig einen Beitrag in sozialen Medien sehen.

Als Plattform für Marketingkampagnen

Alle Marketingaktivitäten wie Werbung, E-Mail-Versand oder das Teilen in sozialen Medien benötigen ein klares Ziel. Die Website fungiert als Zentrum des Marketing-Ökosystems, wo Traffic von allen Kanälen gesammelt und in potenzielle Kunden umgewandelt wird.

Systematische Sammlung von Kundendaten

Mit Kontaktformularen, Anmeldeformularen für Beratungen oder Popup-Formularen zur E-Mail-Erfassung hilft eine Website Unternehmen dabei, systematisch eine Datenbank mit potenziellen Kunden aufzubauen. Diese Daten können dann in ein CRM-System eingespeist werden, um eine effektivere Betreuung und Konvertierung zu ermöglichen.

Senkung der Beratungs- und Kundendienstkosten

Wenn Informationen über Produkte, Dienstleistungen, Prozesse und Richtlinien klar auf der Website dargestellt sind, können sich Kunden im Voraus selbst informieren. Dies reduziert die Anzahl grundlegender Fragen, mit denen sich das Verkaufsteam befassen muss, und ermöglicht es ihnen, sich auf Kunden mit hohem Bedarf zu konzentrieren.

Schaffung langfristiger digitaler Vermögenswerte für das Unternehmen

Im Gegensatz zu bezahlten Anzeigen oder Social-Media-Posts mit kurzer Lebensdauer ist eine Website ein langfristiger digitaler Vermögenswert. Sobald sie gut aufgebaut und optimiert ist, wird sie dem Unternehmen über viele Jahre hinweg Wert bringen.

Fallstudie: Wie das Fehlen einer Website das Unternehmen Chancen kostet

Ein kleines Unternehmen, das sich auf Innenarchitektur-Beratungsdienste spezialisiert hat, lief in den ersten zwei Jahren dank Empfehlungen von Stammkunden und einiger Facebook-Posts recht gut. Der Geschäftsinhaber glaubte, dass eine Fanpage ausreichte, da Kunden normalerweise direkt über Messenger kontaktierten.

Als sie jedoch begannen, Facebook Ads zu schalten, um ihren Kundenstamm zu erweitern, war die Konversionsrate sehr niedrig. Nach der Analyse stellten sie fest, dass viele potenzielle Kunden nach dem Klicken auf die Anzeige die Fanpage besuchten, aber keine vollständigen Informationen über Dienstleistungen, Arbeitsabläufe, Preislisten oder abgeschlossene Projekte fanden. Sie mussten jede einzelne Frage per Nachricht stellen, aber nicht jeder war geduldig genug, um auf eine Antwort zu warten.

Einige Kunden suchten sogar nach dem Namen des Unternehmens bei Google, um die Glaubwürdigkeit zu überprüfen, bevor sie sich zur Kontaktaufnahme entschlossen, fanden aber nichts als die Fanpage. Sie begannen, an der Glaubwürdigkeit zu zweifeln und wandten sich an Wettbewerber mit professionelleren Websites.

Nachdem sie das Problem erkannt hatten, beschloss das Unternehmen, eine einfache Website mit Seiten für Dienstleistungen, Projektkategorien, Arbeitsabläufen und einem Kontaktformular zu erstellen. Das Ergebnis war eine deutliche Steigerung der Konversionsrate von Anzeigen und eine Zunahme der Anzahl von Kunden, die über das Formular Informationen hinterließen. Wichtiger noch, sie mussten keine Zeit mehr damit verbringen, grundlegende Fragen zu beantworten.

Eine Website ersetzt nicht soziale Medien, sondern ist die offizielle Plattform

Ein weit verbreitetes Missverständnis ist, dass man nach dem Besitz einer Website keine sozialen Medien mehr benötigt oder umgekehrt, dass man bei Vorhandensein von sozialen Medien keine Website benötigt. In Wirklichkeit sind beide wichtig und spielen unterschiedliche Rollen im Marketing-Ökosystem eines Unternehmens.

Die Rolle von sozialen Medien

Facebook, Zalo, Instagram, TikTok sind großartige Kanäle, um:

• Direkt und schnell mit Kunden interagieren
• Eine Community aufbauen und Engagement schaffen
• Werbung zu erschwinglichen Kosten schalten
• Kurze, ansprechende und leicht zu teilende Inhalte veröffentlichen

Diese Kanäle haben jedoch erhebliche Einschränkungen: Sie haben keine Kontrolle über den Algorithmus, besitzen nicht die vollständigen Kundendaten, und Inhalte können leicht untergehen oder mit der Zeit verschwinden.

Die Rolle einer Website

Eine Website hingegen ist eine Plattform, die Sie vollständig kontrollieren. Dies ist der Ort, an dem Sie:

• Umfassende und organisierte Informationen zentralisieren
• Professionalität und Glaubwürdigkeit demonstrieren
• Traffic von allen Marketingkanälen erhalten
• Kundendaten sammeln und verwalten
• SEO optimieren, um bei Google gefunden zu werden

Die ideale Kombination besteht darin, soziale Medien zu nutzen, um Kunden zu erreichen und mit ihnen zu interagieren, sie dann auf die Website zu leiten, um mehr zu erfahren und sie in echte Kunden zu verwandeln. Zum Beispiel kann ein Facebook-Post Aufmerksamkeit erregen, aber wenn Kunden mehr wissen wollen, klicken sie auf den Website-Link, um detaillierte Informationen, Preise, Prozesse einzusehen und Kontaktdaten zu hinterlassen.

Kleine Unternehmen benötigen für den Anfang keine komplexe Website

Eine große Hürde, die viele kleine Unternehmen davon abhält, eine Website zu erstellen, ist die Annahme, dass sie eine sehr große, sehr schöne und sehr teure Website benötigen. Tatsächlich benötigen Sie für den Anfang nur eine Website, die klar, vertrauenswürdig und funktional genug ist.

Was braucht eine einfache Website?

Eine einfache Online-Shop-Website oder Unternehmensvorstellungs-Website für kleine Unternehmen benötigt normalerweise nur:

• Startseite: Eine allgemeine Einführung in das Unternehmen, die wichtigsten Produkte/Dienstleistungen
• Über uns-Seite: Geschichte, Kernwerte, Team
• Produkt-/Dienstleistungsseite: Detaillierte Beschreibung jedes Produkts oder jeder Dienstleistung
• Kontaktseite: Kontaktdaten, Karte, Formular für Kunden zur Hinterlassung von Informationen
• Blog-Seite (optional): Teilen von Wissen, Fallstudien, Nachrichten

Es sind keine übermäßig komplexen Effekte oder ausgefallenen Funktionen erforderlich. Wichtig ist, dass die Informationen klar, leicht zu finden, zu lesen und zu kontaktieren sind.

Sie können schrittweise nach Bedarf erweitern

Sie können mit einer einfachen Website beginnen und dann nach und nach neue Seiten und Funktionen hinzufügen, wenn Ihr Unternehmen wächst. Zum Beispiel können Sie anfangs nur eine Einführungsseite und ein Kontaktformular benötigen, und später einen Blog zum Teilen von Wissen oder Landing Pages für kleine Unternehmen für spezifische Werbekampagnen hinzufügen.

Lösung von GTG CRM: Eine solide Website für kleine Unternehmen

Für kleine Unternehmen, die eine Lösung zum Erstellen einer Website suchen, ohne komplexe technische Kenntnisse oder ein großes Budget zu benötigen, bietet GTG CRM ein Website-Erstellungstool, das in das Unternehmensmanagementsystem integriert ist.

Was GTG CRM unterstützt

GTG CRM hilft kleinen Unternehmen beim Aufbau einer professionellen Website mit folgenden Funktionen:

• Erstellung mehrseitiger Websites: Einfaches Erstellen von Seiten wie Startseite, Über uns, Produkte, Dienstleistungen, Kontakt
• Verwaltung von Menüs und Navigation: Logische Organisation von Informationen, erleichtert Kunden die Suche
• Erstellung von individuellen Landing Pages: Geeignet für jede Werbekampagne oder spezifische Ziele
• Grundlegende SEO-Unterstützung: Anpassen von Titeln, Beschreibungen und Slugs für jede Seite, um bei Google gut sichtbar zu sein
• Benutzerdefinierte Domain: Verwendung der eigenen Domain des Unternehmens zur Erhöhung der Professionalität
• Formulare zur Datenerfassung: Kundendaten aus Formularen können direkt in das CRM-System zur Verwaltung und Pflege eingespeist werden

Vorteile der Nutzung von GTG CRM

Anstatt eine separate Website-Designagentur zu beauftragen oder komplexe Plattformen zu erlernen, ermöglicht GTG CRM Ihnen, Ihre Website im selben System wie Ihre Vertriebs-, Kundenservice- und Marketingtools selbst zu erstellen und zu verwalten.

Dies hilft kleinen Unternehmen, Zeit und Kosten zu sparen und vor allem ein einheitliches Daten-Ökosystem zu schaffen: von dem Moment an, in dem ein Kunde die Website besucht, Informationen hinterlässt, bis hin zur Betreuung und Umwandlung in einen echten Kunden.

Fazit

Die Frage, ob kleine Unternehmen eine Website benötigen, hat keine allgemeingültige Antwort. Wenn ein Unternehmen jedoch beginnt, Vertrauen bei neuen Kunden aufzubauen, einen zentralen Ort für offizielle Informationen benötigt oder Werbekampagnen besser nutzen möchte, wird eine Website zu einem unverzichtbaren Werkzeug.

Eine Website muss nicht groß oder komplex sein, aber sie muss klar genug sein, damit Kunden verstehen, wer das Unternehmen ist, was es tut, warum es vertrauenswürdig ist und wie sie es kontaktieren können. Dies ist keine sinnlose Ausgabe, sondern ein langfristiges digitales Asset, das dem Unternehmen hilft, seine Professionalität zu steigern, den Verlust potenzieller Kunden zu reduzieren und eine solide Grundlage für zukünftige Marketing- und Vertriebsaktivitäten zu schaffen.

Wenn Sie sich in der Phase befinden, in der Sie eine professionelle Website für kleine Unternehmen benötigen, um sich ernsthaft online zu präsentieren, sollten Sie die in diesem Artikel geteilten Anzeichen und Vorteile berücksichtigen. Und wenn Sie eine einfache, leicht zu implementierende Lösung benötigen, die dennoch alle Anforderungen erfüllt, könnte die Erstellung einer Unternehmenswebsite mit GTG CRM der richtige Einstieg für Sie sein.

Häufig gestellte Fragen

1. Brauchen kleine Unternehmen, die nur auf Facebook verkaufen, eine Website?

Wenn Sie nur an Stammkunden oder eine kleine Gruppe verkaufen, reicht Facebook möglicherweise aus. Aber wenn Sie expandieren, Vertrauen bei Neukunden aufbauen oder effektiv werben möchten, hilft eine Website, eine offizielle Anlaufstelle zu schaffen und die Konversionsrate zu erhöhen.

2. Wie viele Seiten braucht eine Website für kleine Unternehmen?

Um zu beginnen, benötigen Sie nur 3-5 Seiten: Startseite, Über uns, Produkte/Dienstleistungen, Kontakt. Danach können Sie diese nach Bedarf erweitern, wenn Sie einen Blog, Preislisten oder separate Landing Pages für Kampagnen benötigen.

3. Ist die Erstellung einer Website teuer?

Die Kosten hängen von der Art der Umsetzung ab. Eine individuelle Gestaltung kann von einigen Millionen bis zu mehreren zehn Millionen kosten. Aber heutzutage gibt es viele Plattformen, die kleinen Unternehmen helfen, ihre eigenen Websites zu niedrigen Kosten zu erstellen oder sie sind bereits in Verwaltungssystemen wie GTG CRM integriert.

4. Hilft eine Website kleinen Unternehmen, ihren Umsatz zu steigern?

Eine Website steigert den Umsatz nicht automatisch, aber sie schafft eine Grundlage für Unternehmen, um neue Kunden zu erreichen, die Professionalität zu erhöhen, Kundeninformationen zu sammeln und effektivere Marketingkampagnen zu unterstützen.

5. Benötigen kleine Unternehmen SEO für ihre Website?

Grundlegendes SEO ist unerlässlich, damit Ihre Website bei Google erscheint, wenn Kunden suchen. Sie müssen nicht sofort komplexes SEO betreiben, aber Sie sollten sicherstellen, dass jede Seite einen klaren Titel, eine klare Beschreibung und qualitativ hochwertigen Inhalt hat.

6. Was ist der Unterschied zwischen einer Landing Page und einer Website?

Eine Landing Page ist in der Regel eine einzelne Seite, die sich auf ein bestimmtes Ziel konzentriert, wie z. B. die Anmeldung, das Herunterladen von Dokumenten oder den Kauf. Eine Website ist eine Sammlung von mehreren Seiten mit dem Gesamtziel, das Unternehmen vorzustellen und umfassendere Informationen bereitzustellen.

7. Ich bin technisch nicht versiert, kann ich meine eigene Website erstellen?

Es gibt heutzutage viele Tools, die Unternehmen dabei unterstützen, ihre eigenen Websites zu erstellen, ohne Programmierkenntnisse zu benötigen, wie z. B. Drag-and-Drop-Plattformen oder integrierte Systeme in Unternehmensverwaltungssoftware. GTG CRM ist ein Beispiel, das kleinen Unternehmen hilft, einfach eine eigene Website zu erstellen.

8. Wie oft sollte der Website-Inhalt aktualisiert werden?

Dies hängt von der Art des Geschäfts ab. Sie sollten aktualisieren, wenn neue Produkte, geänderte Dienstleistungen oder Kontaktinformationen verfügbar sind. Wenn Sie einen Blog haben, sollten Sie regelmäßig Beiträge veröffentlichen, um die Glaubwürdigkeit zu erhöhen und SEO zu unterstützen.