Wenn Sie ein Café, ein Spa, ein Schulungszentrum, ein Einzelhandelsgeschäft oder einen anderen Dienstleister mit 2-20 Mitarbeitern führen, sind Sie wahrscheinlich mit folgender Situation vertraut:
- Kundenanfragen sind verstreut: Persönliches Zalo, Zalo OA, Facebook Messenger, Instagram DM, E-Mail – jede Kanäle eine eigene App
- Kunden schreiben um 23 Uhr: Fragen nach Preisen, vereinbaren Termine, bitten um Beratung – Sie können nicht manuell 24/7 antworten
- Kundenverwaltung mit Excel: Sie wissen nicht, welche Kunden wiederkommen, welche seit 3 Monaten "verschwunden" sind, welche an einen Termin erinnert werden müssen
- Facebook-Werbung schalten, aber den ROI nicht messen: Sie wissen nicht, wie viele Kunden von Anzeigen kommen, wie viele von Empfehlungen
- Alles alleine machen: Marketing, Vertrieb, Kundenservice, Finanzmanagement – kein Support-Team
78% der kleinen Unternehmen in Vietnam verwalten ihre Kunden immer noch mit Notizbüchern oder Excel. Ergebnis: Potenzielle Kunden gehen verloren, Bestandskunden werden nicht nachgepflegt, und Umsatz aus eigentlich abgeschlossenen Geschäften geht verloren.
GTG CRM - Verwandeln Sie kleine Unternehmen in professionelle Unternehmen
GTG CRM hilft Ihnen, professionell wie ein zehnfach größeres Unternehmen zu agieren, mit nur 2-3 Mitarbeitern. Alle Nachrichten, Kunden, Werbung und Betreuung auf einer einzigen Plattform.
| Vor der Nutzung von GTG CRM | Nach der Nutzung von GTG CRM |
|---|---|
| Öffnen Sie 5 separate Apps: Zalo, Messenger, Instagram, E-Mail, Telefon | ✅ 1 Inbox – alle Nachrichten von allen Kanälen in einem Bildschirm |
| Beantworten Sie Kunden manuell, verpassen Sie Nachrichten außerhalb der Geschäftszeiten | ✅ KI-Chatbot antwortet automatisch 24/7 auf Zalo, Facebook, Website |
| Verwalten Sie Kunden mit Excel, wissen nicht, wer Follow-up benötigt | ✅ Intelligentes CRM – Klassifizierung, Erinnerungen, automatische Betreuung |
| Senden Sie manuelle Werbeaktionen, nicht personalisiert | ✅ Automatisches E-Mail-Marketing – an die richtigen Personen, zur richtigen Zeit senden |
| Tägliches manuelles Posten auf Facebook/Instagram | ✅ KI schreibt Beiträge + automatische Veröffentlichung auf mehreren Kanälen gleichzeitig |
| Schalten Sie Facebook-Anzeigen, können aber die Ergebnisse nicht verfolgen | ✅ Verwalten Sie Facebook Ads + Google Ads direkt im CRM |
Funktionen für kleine Unternehmen
Multi-Channel-Inbox - Zalo + Facebook + E-Mail = 1 Ort
Alle Nachrichten von Zalo OA, Facebook Messenger, Instagram DM, E-Mail, Website-Live-Chat werden in einer einzigen Inbox gesammelt. Sie können:
- Nachrichten von allen Kanälen in einer Benutzeroberfläche anzeigen und beantworten – kein Wechseln zwischen Apps erforderlich
- Konversationen nach Status klassifizieren: neu, in Beratung, abgeschlossen, Follow-up erforderlich
- Mitarbeiter für jede Konversation zuweisen
- Vollständige Interaktionshistorie anzeigen: von der ersten Nachricht bis zum letzten Kauf
KI-Chatbot - Sie schlafen, KI arbeitet rund um die Uhr
Der KI-Chatbot von GTG CRM beantwortet Kundenanfragen automatisch über alle Kanäle, auch außerhalb der Geschäftszeiten:
- Beantwortung von FAQs: Preise, Adressen, Öffnungszeiten, Dienstleistungen – die KI antwortet sofort
- Automatische Terminbuchung: Kunden schreiben auf Zalo, um einen Tisch im Restaurant oder einen Termin im Spa zu buchen – die KI bestätigt sofort
- Produkt-/Dienstleistungsberatung: Die KI versteht Ihre Wissensdatenbank und berät präzise
- Weiterleitung an Mitarbeiter bei Bedarf: Bei komplexen Fragen leitet die KI diese automatisch an einen menschlichen Mitarbeiter weiter
👥 CRM - Professionelles Kundenmanagement
Kein Excel mehr, kein Notizbuch mehr. GTG CRM hilft Ihnen, jeden Kunden genau zu kennen:
- Vollständige Kundenprofile: Name, Telefonnummer, E-Mail, Kaufhistorie, Beratungshinweise
- Sales Pipeline: Verfolgen Sie den Status jedes Deals, von der ersten Kontaktaufnahme bis zum Abschluss
- Kundensegmentierung: VIP-Kunden, Neukunden, Kunden, die lange nicht mehr da waren – für jede Gruppe eine eigene Betreuungsstrategie
- Automatische Erinnerungen: GTG CRM erinnert Sie daran, zur richtigen Zeit mit Kunden nachzufassen
Automatisierung - Automatisierung von Betreuungsprozessen
Einmal einrichten, für immer laufen lassen. Automatisierte Workflows helfen Ihnen:
- Willkommens-Flow: Neuer Kunde registriert sich → automatische Willkommens-E-Mail + Gutschein senden
- Automatische Nachverfolgung: 3 Tage keine Antwort nach Beratung → leichte Erinnerungsnachricht senden
- Terminerinnerung: 24 Stunden vorher → Zalo-Nachricht an den Kunden zur Bestätigung des Spa-/Restauranttermins
- Win-Back: Kunde war 30 Tage nicht mehr aktiv → Angebot "Wir vermissen Sie" senden
- Geburtstag: Automatische Glückwünsche + Geburtstagsgutschein für den Kunden senden
E-Mail-Marketing - Kundenbindung effektiv gestalten
Professionelles E-Mail-Marketing ohne Mailchimp oder MailerLite:
- Drag-and-Drop-E-Mail-Erstellung: Schöne E-Mails mit einem intuitiven E-Mail-Builder erstellen
- Massenversand: Tausende von Kunden gleichzeitig erreichen (integriert mit Amazon SES)
- Personalisierung: Namen, Lieblingsprodukte, Kaufhistorie einfügen – jede E-Mail mit individuellem Inhalt
- Berichte: Öffnungsrate, Klickrate, Abmelderate – erfahren Sie sofort, welche E-Mails erfolgreich sind
Social Hub - Beiträge auf mehreren Kanälen mit nur einem Klick veröffentlichen
Professionelles Social-Media-Management, ohne eine Agentur beauftragen zu müssen:
- KI-gestütztes Schreiben von Beiträgen: Geben Sie einfach ein Thema vor, und die KI erstellt Inhalte für Facebook, Instagram, Zalo
- Multi-Channel-Veröffentlichung: 1 Beitrag → gleichzeitig auf Facebook Page, Instagram, LinkedIn, YouTube veröffentlichen
- Veröffentlichungsplanung: Planen Sie die ganze Woche im Voraus, GTG CRM veröffentlicht die Beiträge zur richtigen Zeit
- Interaktionsverfolgung: Likes, Kommentare, Shares von allen Kanälen in einem Dashboard anzeigen
Facebook- & Google-Werbung — Genaue ROI-Messung
Schalten Sie intelligentere Anzeigen, Sie müssen kein Marketingexperte sein:
- Verwalten Sie Facebook Ads + Google Ads von einem Dashboard in GTG CRM
- Bestellverfolgung ab Anzeigen: Wissen Sie genau, wie viele Kunden und wie viel Umsatz jede Anzeige einbringt
- KI zur Erstellung von Werbebildern: Erstellen Sie professionelle Banner und Creatives mit AI Image Studio
- Intelligentes Retargeting: Bewerben Sie automatisch erneut bei Kunden, die die Website besucht, aber noch nicht gekauft haben
Branchenspezifische Lösungen
Restaurant / Café (F&B)
- KI-Chatbot nimmt automatisch Tischreservierungen über Zalo entgegen — Sofortige Bestätigung, Menüversand
- Automatische Terminbestätigung 2 Stunden vor dem Besuch für gebuchte Tische
- Stammkundenverwaltung: Wissen Sie, was Kunden mögen und wann sie normalerweise kommen
- Sonderangebote per Zalo/E-Mail an Kunden senden, die längere Zeit nicht da waren
Spa / Kosmetikstudio
- Automatische Erinnerung an Spa-Termine über Zalo — Reduziert Nichterscheinen um 50 %
- Behandlungshistorie verwalten: Wissen Sie, in welcher Phase sich der Kunde befindet und welche weitere Beratung benötigt wird
- KI zur Erstellung professioneller Vorher/Nachher-Bilder für Marketingzwecke
- Geburtstagsangebote senden + automatische Erinnerung an Behandlungen
Schulungszentrum / Bildungseinrichtung
- CRM-Pipeline zur Nachverfolgung von Schülern: von der Beratung → Registrierung → im Studium → Abschluss
- E-Mail-Kampagne zur Rekrutierung: Senden Sie neue Kursinformationen an Listen von Eltern/Schülern
- Automatisierung zur Erinnerung an Studiengebühren, Erinnerung an Lernzeiten
- Professionelle Landingpage für die Zulassung – in 5 Minuten erstellt
Immobilien
- Pipeline zur Deal-Verwaltung: Nachverfolgung jedes Kunden → Hausbesichtigung → Verhandlung → Vertragsunterzeichnung
- Landingpage für jedes Projekt — automatische Lead-Generierung
- Automatisierte Nachverfolgung: 2 Tage nach der Hausbesichtigung → detaillierte Informationen + Angebote senden
- E-Mail-Kampagne für potenzielle Kundenlisten
Beginnen Sie in nur 3 Schritten
| Schritt | Aktion | Zeit |
|---|---|---|
| Schritt 1 | Registrieren Sie sich für ein kostenloses Konto — erhalten Sie sofort 36.888 Credits | 2 Minuten |
| Schritt 2 | Verbinden Sie Kanäle: Fügen Sie Zalo OA, Facebook Page, E-Mail zum Omnichannel-Posteingang hinzu | 5 Minuten |
| Schritt 3 | Aktivieren Sie AI Chatbot + richten Sie Automatisierung ein — beginnen Sie mit der automatischen Kundenbetreuung | 10 Minuten |
36.888 Kostenlose Credits = Testen Sie alle Funktionen
Wenn Sie sich für GTG CRM anmelden, erhalten Sie sofort 36.888 kostenlose Credits — genug für:
| Funktion | Nutzungshäufigkeit | Entsprechung |
|---|---|---|
| Kanalübergreifender Posteingang (Zalo, FB, E-Mail) | ~1 Monat Nutzung | Verwaltung aller Kunden-Nachrichten |
| KI-Chatbot für automatische Antworten | ~500 Chat-Sitzungen | Antworten rund um die Uhr – kein Personal vor Ort nötig |
| E-Mail-Marketing | ~2.000 E-Mails | Senden von Sonderangeboten, Terminerinnerungen an Kunden |
| KI-gestütztes Schreiben von Social-Media-Beiträgen | ~50 Beiträge | 1 Monat Content, ohne Copywriter engagieren zu müssen |
| KI-gestützte Erstellung von Marketingbildern | ~200 Bilder | Professionelle Banner, Poster, Produktbilder |
| Automatisierungs-Workflows | Unbegrenzt | Willkommens-E-Mails, Nachfassaktionen, Terminerinnerungen – laufen automatisch |
Keine Kreditkarte erforderlich. Keine Verpflichtung. Erst kaufen, wenn die Credits aufgebraucht sind.
Vergleich: GTG CRM vs. Aktuelle Verwaltung
| Kriterium | Alter Weg (5+ Tools) | GTG CRM |
|---|---|---|
| Nachrichtenverwaltung | Wechsel zwischen Zalo, Messenger, E-Mail | ✅ 1 Posteingang – alle Kanäle in einem Bildschirm |
| Antworten außerhalb der Geschäftszeiten | Keine Antwort – Kunde verloren | ✅ KI-Chatbot antwortet 24/7 auf allen Kanälen |
| Kundenverwaltung | Excel, Notizbuch, im Kopf behalten | ✅ Intelligentes CRM – vollständige Historie, Follow-up-Erinnerungen |
| Bestandskundenpflege | Vergessen, kein System | ✅ Automatisierte Aktionen für Angebote, Termin-Erinnerungen, automatisches Win-back |
| E-Mail-Marketing | Separate Mailchimp/MailerLite-Konten, kompliziert | ✅ Drag-and-Drop E-Mail-Builder + integrierter Massenversand |
| Social Media Posts | Selbst schreiben, einzeln pro Kanal posten | ✅ KI-Texterstellung + automatisiertes Posten auf mehreren Kanälen |
| Facebook-Werbung | <ROI unbekannt, Ads Manager kompliziert | ✅ Ads direkt im CRM verwalten, Kunden-Tracking ab Ads |
| Kosten/Monat | ~500K-2M (Mailchimp + andere Tools) | Ab 199K/Monat (Basispaket) |
Preise für kleine Unternehmen
Fazit
| Paket | Preis/Monat | Credits/Monat | Geeignet für |
|---|---|---|---|
| Kostenlos | 0₫ | 36.888 Credits (1x) | Alle Funktionen ausprobieren |
| Basic | 199.000₫ | 80.000 Credits | Kleiner Laden, 1-3 Mitarbeiter, Basis-Inbox + CRM |
| Starter | 449.000₫ | 192.600 Credits (+7%) | Unternehmen mit 3-10 Mitarbeitern, benötigt KI-Chatbot + Automatisierung |
| Wachstum | 639.000₫ | 275.000 Credits (+10%) | Unternehmen mit 10-15 Mitarbeitern, benötigt vollständiges Marketing + KI |
| Profi | 1.029.000₫ | 448.000 Credits (+12%) | Filialkette, mehrere Standorte, vollständige Funktionen |
Für kleine Unternehmen ist die Verwaltung von Kunden, Nachrichten und Marketing mit mehreren separaten Tools oft überwältigend und führt zum Verlust von Verkaufschancen. Ein integriertes CRM-System hilft Unternehmen, alle Kunden, Nachrichten, Anzeigen und den Kundenservice auf einer einzigen Plattform zu verwalten. Mit GTG CRM können Geschäftsinhaber viele wichtige Prozesse automatisieren, das Kundenerlebnis verbessern und professioneller agieren, auch wenn das Team nur wenige Mitglieder hat.
