Wenn Sie ein Café, ein Spa, ein Schulungszentrum, ein Einzelhandelsgeschäft oder einen anderen Dienstleister mit 2-20 Mitarbeitern leiten, kennen Sie dieses Szenario wahrscheinlich nur zu gut:
- Verstreute Kundenanfragen: Persönliches Zalo, Zalo OA, Facebook Messenger, Instagram DM, E-Mail – jede Kanalsituation in einer separaten App
- Kunden schreiben um 23 Uhr: Fragen nach Preisen, buchen Termine, beraten – Sie können nicht manuell 24/7 antworten
- Kundenverwaltung mit Excel: Sie wissen nicht, welcher Kunde wiederkommt, welcher seit 3 Monaten "verschwunden" ist, oder wer eine Terminerinnerung benötigt
- Facebook-Werbung schalten, aber den ROI nicht messen: Sie wissen nicht, wie viele Kunden von Anzeigen und wie viele von Empfehlungen kommen
- Alles alleine machen: Marketing, Vertrieb, Kundenservice, Finanzmanagement – kein Support-Team
78 % der vietnamesischen Kleinunternehmen verwalten ihre Kunden noch immer mit Notizbüchern oder Excel. Das Ergebnis: Potenzielle Kunden werden verpasst, Bestandskunden nicht nachgefasst und Umsätze aus eigentlich sicheren Geschäften gehen verloren.
GTG CRM – Machen Sie aus kleinen Unternehmen professionelle Unternehmen
GTG CRM hilft Ihnen, professionell zu agieren wie ein 10-mal größeres Unternehmen, mit nur 2-3 Mitarbeitern. Alle Nachrichten, Kunden, Anzeigen und der Kundenservice in einer einzigen Plattform.
| Vor der Nutzung von GTG CRM | Nach der Nutzung von GTG CRM |
|---|---|
| Öffnen von 5 separaten Apps: Zalo, Messenger, Instagram, E-Mail, Telefon | ✅ 1 Inbox – alle Nachrichten von allen Kanälen in einem Bildschirm |
| Manuelle Beantwortung von Kunden, Verpassen von Nachrichten außerhalb der Geschäftszeiten | ✅ KI-Chatbot beantwortet 24/7 automatisch auf Zalo, Facebook, Website |
| Kundenverwaltung mit Excel, keine Übersicht über Follow-up-Bedarf | ✅ Intelligentes CRM – automatische Klassifizierung, Erinnerungen und Betreuung |
| Manuelles Versenden von Angeboten, keine Personalisierung | ✅ Automatisierter E-Mail-Marketing – die richtigen Personen zur richtigen Zeit erreichen |
| Tägliches manuelles Posten auf Facebook/Instagram | ✅ KI-gestütztes Schreiben von Beiträgen + automatisches Posten auf mehreren Kanälen gleichzeitig |
| Schalten von Facebook-Anzeigen ohne Leistungsmessung | ✅ Verwaltung von Facebook Ads + Google Ads direkt im CRM |
Funktionen für Kleinunternehmen
Multi-Channel-Inbox – Zalo + Facebook + E-Mail = 1 Ort
Alle Nachrichten von Zalo OA, Facebook Messenger, Instagram DM, E-Mail, Website Live Chat werden in einer einzigen Inbox gesammelt. Sie können:
- Nachrichten von allen Kanälen in einer Oberfläche anzeigen und beantworten – kein Wechseln zwischen Apps
- Konversationen nach Status klassifizieren: neu, in Beratung, abgeschlossen, Follow-up benötigt
- Mitarbeiter für jede Konversation zuweisen
- Vollständigen Interaktionsverlauf einsehen: von der ersten Nachricht bis zum letzten Kauf
KI-Chatbot – Sie schlafen, die KI arbeitet rund um die Uhr
Der KI-Chatbot von GTG CRM beantwortet Kundenanfragen automatisch über alle Kanäle, auch außerhalb der Geschäftszeiten:
- Beantwortet häufig gestellte Fragen: Preise, Adresse, Öffnungszeiten, Dienstleistungen – die KI antwortet sofort
- Nimmt automatische Buchungen entgegen: Wenn ein Kunde über Zalo einen Tisch im Restaurant oder einen Spa-Termin bucht – die KI bestätigt sofort
- Berät zu Produkten/Dienstleistungen: Die KI versteht Ihre Wissensbasis und berät präzise
- Leitet bei Bedarf an einen Mitarbeiter weiter: Bei komplexen Fragen leitet die KI automatisch an einen menschlichen Mitarbeiter weiter
👥 CRM – Professionelle Kundenverwaltung
Kein Excel mehr, kein Notizbuch. GTG CRM hilft Ihnen, jeden Kunden genau zu kennen:
- Vollständige Kundenprofile: Name, Telefonnummer, E-Mail, Kaufhistorie, Beratungshinweise
- Verkaufs-Pipeline: Verfolgen Sie den Status jedes Geschäfts, von der ersten Kontaktaufnahme bis zum Abschluss des Auftrags
- Kundensegmentierung: VIP-Kunden, Neukunden, Kunden, die lange nicht mehr da waren – jede Gruppe wird individuell betreut
- Automatische Erinnerungen: GTG CRM erinnert Sie daran, Kunden zum richtigen Zeitpunkt nachzufassen
Automatisierung – Automatisieren Sie Ihren Betreuungsprozess
Einmal einrichten, für immer laufen lassen. Automatisierungs-Workflows helfen Ihnen:
- Willkommens-Flow: Neue Kunden registrieren sich → automatische Willkommens-E-Mail + Gutschein
- Automatische Nachverfolgung: 3 Tage nach Beratung keine Klärung → automatische Erinnerungsnachricht
- Terminerinnerungen: 24 Stunden vorher → Zalo-Nachricht an den Kunden zur Bestätigung des Spa-/Restauranttermins
- Win-back: Kunden, die seit 30 Tagen nicht mehr da waren → "Wir vermissen Sie"-Angebot senden
- Geburtstage: Automatisch Glückwünsche + Geburtstagsgutschein an den Kunden senden
E-Mail-Marketing – Kundenbindung auf effektive Weise
Professionelles E-Mail-Marketing ohne Mailchimp oder MailerLite:
- Drag-and-Drop-E-Mail-Erstellung mit dem intuitiven E-Mail-Builder
- Massenversand an Tausende von Kunden gleichzeitig (integriert mit Amazon SES)
- Personalisierung: Fügen Sie Namen, bevorzugte Produkte, Kaufhistorie hinzu – jede E-Mail mit individuellem Inhalt
- Berichte: Öffnungsraten, Klickraten, Abmelderaten – sehen Sie sofort, welche E-Mails effektiv sind
Social Hub – Beiträge auf mehreren Kanälen mit einem Klick veröffentlichen
Professionelles Social-Media-Management, ohne eine Agentur beauftragen zu müssen:
- KI-gestütztes Schreiben von Beiträgen: Geben Sie einfach ein Thema vor, und die KI erstellt Inhalte für Facebook, Instagram, Zalo
- Multi-Channel-Veröffentlichung: 1 Beitrag → gleichzeitige Veröffentlichung auf Facebook Page, Instagram, LinkedIn, YouTube
- Veröffentlichungsplanung: Planen Sie die ganze Woche im Voraus, GTG CRM veröffentlicht automatisch zur richtigen Zeit
- Interaktionsverfolgung: Sehen Sie Likes, Kommentare, Shares von allen Kanälen in einem Dashboard
Facebook & Google Ads – Präzise ROI-Messung
Werben Sie intelligenter, ohne Marketingexperte zu sein:
- Verwaltung von Facebook Ads + Google Ads von einem Dashboard in GTG CRM
- Verfolgung von Bestellungen aus Anzeigen: Sehen Sie genau, wie viele Kunden und wie viel Umsatz jede Anzeige generiert hat
- KI-gestützte Anzeigeerstellung: Erstellen Sie professionelle Banner und Grafiken mit dem AI Image Studio
- Intelligentes Retargeting: Schalten Sie automatisch Anzeigen für Kunden, die Ihre Website besucht, aber nichts gekauft haben
Branchenspezifische Lösungen
Restaurants / Cafés (F&B)
- KI-Chatbot nimmt automatische Tischreservierungen über Zalo entgegen – sofortige Bestätigung, Menüversand
- Automatische Terminerinnerungen 2 Stunden vor dem reservierten Tisch für Kunden
- Verwaltung von Stammkunden: wissen, welche Gerichte Kunden mögen und wann sie normalerweise kommen
- Senden von Sonderangeboten über Zalo/E-Mail an Kunden, die lange nicht mehr da waren
Spas / Kosmetikstudios
- Automatische Erinnerungen an Spa-Termine über Zalo – reduziert No-Shows um 50 %
- Verwaltung der Behandlungshistorie: wissen, in welchem Stadium sich der Kunde befindet und was als Nächstes beraten werden muss
- KI-gestützte Erstellung professioneller Vorher/Nachher-Bilder für Marketingzwecke
- Senden von Geburtstagsangeboten + automatische Behandlungserinnerungen
Schulungszentren / Bildungseinrichtungen
- CRM-Pipeline zur Nachverfolgung von Studenten: von der Beratung → Registrierung → laufendes Studium → Abschluss
- E-Mail-Kampagnen zur Einschreibung: Versand von Informationen zu neuen Kursen an Listen von Eltern/Studenten
- Automatisierung zur Erinnerung an Studiengebühren, Erinnerungen an Unterrichtstermine
- Professionelle Landingpages für die Einschreibung – in 5 Minuten erstellt
Immobilien
- Deal-Management-Pipeline: Verfolgung jedes Kunden → Hausbesichtigung → Verhandlung → Vertragsunterzeichnung
- Landingpages für jedes Projekt – automatisierte Lead-Generierung
- Automatisierte Nachverfolgung: 2 Tage nach der Hausbesichtigung → detaillierte Informationen + Angebote senden
- E-Mail-Kampagnen für potenzielle Kundenlisten
In nur 3 Schritten starten
| Schritt | Aktion | Zeitaufwand |
|---|---|---|
| Schritt 1 | Kostenlose Kontoerstellung – erhalten Sie sofort 36.888 Credits | 2 Minuten |
| Schritt 2 | Kanalverbindung: Fügen Sie Zalo OA, Facebook Page, E-Mail zur Multi-Channel-Inbox hinzu | 5 Minuten |
| Schritt 3 | Aktivieren Sie den KI-Chatbot + konfigurieren Sie die Automatisierung – beginnen Sie mit der automatischen Kundenbetreuung | 10 Minuten |
36.888 Kostenlose Credits = Testen Sie alle Funktionen
Bei der Registrierung bei GTG CRM erhalten Sie sofort 36.888 kostenlose Credits – genug für:
| Funktion | Nutzungshäufigkeit | Entsprechung |
|---|---|---|
| Multi-Channel-Inbox (Zalo, FB, E-Mail) | ~1 Monat Nutzung | Verwaltung aller Kundenanfragen |
| KI-Chatbot mit automatischer Antwort | ~500 Chat-Sitzungen | 24/7 Antwort – kein Personal für Bereitschaft |
| E-Mail-Marketing | ~2.000 E-Mails | Senden von Angeboten, Terminerinnerungen an Kunden |
| KI-gestützte Social-Media-Texte | ~50 Beiträge | 1 Monat Content ohne Copywriter-Kosten |
| KI-gestützte Marketingbilderstellung | ~200 Bilder | Professionelle Banner, Poster, Produktbilder |
| Automatisierungs-Workflows | Unbegrenzt | Willkommen, Nachverfolgung, Terminerinnerungen – laufen automatisch |
Keine Kreditkarte erforderlich. Keine Verpflichtung. Erst wenn die Credits aufgebraucht sind, müssen Sie nachkaufen.
Vergleich: GTG CRM vs. Aktuelle Verwaltungsmethoden
| Kriterium | Alter Weg (5+ Tools) | GTG CRM |
|---|---|---|
| Nachrichtenverwaltung | Wechsel zwischen Zalo, Messenger, E-Mail | ✅ 1 Inbox – alle Kanäle in einem Bildschirm |
| Kundenantwort außerhalb der Geschäftszeiten | Niemand antwortet – Kundenverlust | ✅ KI-Chatbot beantwortet 24/7 über alle Kanäle |
| Kundenverwaltung | Excel, Notizbuch, im Kopf behalten | ✅ Intelligentes CRM – vollständige Historie, Follow-up-Erinnerungen |
| Betreuung von Bestandskunden | Vergessen, kein System | ✅ Automatisierung für Angebote, Terminerinnerungen, Win-backs laufen automatisch |
| E-Mail-Marketing | Separates Mailchimp/MailerLite, kompliziert | ✅ Integrierter Drag-and-Drop-E-Mail-Builder + Massenversand |
| Social-Media-Postings | Manuelles Schreiben, manuelles Posten pro Kanal | ✅ KI schreibt Beiträge + automatische Multi-Channel-Veröffentlichung |
| Facebook-Werbung | Keine ROI-Messung, komplizierter Anzeigenmanager | ✅ Anzeigenverwaltung direkt im CRM, Verfolgung von Kunden aus Anzeigen |
| Kosten/Monat | ~500.000 – 2 Mio. VND (Mailchimp + andere Tools) | Ab 199.000 VND/Monat (Basis-Paket) |
Preise für Kleinunternehmen
Fazit
| Paket | Preis/Monat | Credits/Monat | Geeignet für |
|---|---|---|---|
| Kostenlos | 0 VND | 36.888 Credits (einmalig) | Testen aller Funktionen |
| Basis | 199.000 VND | 80.000 Credits | Kleines Geschäft, 1-3 Mitarbeiter, Inbox + Basis-CRM |
| Start | 449.000 VND | 192.600 Credits (+7%) | Unternehmen mit 3-10 Mitarbeitern, benötigen KI-Chatbot + Automatisierung |
| Wachstum | 639.000 VND | 275.000 Credits (+10%) | Unternehmen mit 10-15 Mitarbeitern, benötigen vollständiges Marketing + KI |
| Professionell | 1.029.000 VND | 448.000 Credits (+12%) | Filialketten, mehrere Niederlassungen, alle Funktionen |
Für Kleinunternehmen ist die Verwaltung von Kunden, Nachrichten und Marketing über mehrere getrennte Tools hinweg oft überfordernd und führt zum Verlust von Verkaufschancen. Ein integriertes CRM-System ermöglicht es Unternehmen, alle Kunden, Nachrichten, Anzeigen und die Nachverkaufsbetreuung auf einer einzigen Plattform zu verwalten. Mit GTG CRM können Kleinunternehmer viele wichtige Prozesse automatisieren, das Kundenerlebnis verbessern und professioneller agieren, selbst wenn ihr Team nur wenige Mitarbeiter hat.
