Order Hub

In der heutigen stark wachsenden E-Commerce-Ära ist ein effizientes Versandmanagement entscheidend für den Erfolg jedes Unternehmens. Die Funktion Versandmanagement (Delivery) von GTG CRM wurde entwickelt, um Verkäufern die Kontrolle über den gesamten Verkaufsprozess zu ermöglichen – von der Produktautoren bis zur Auslieferung an den Kunden.

Speziell mit Delivery Hub – dem zentralen Integrationspunkt für Versandplattformen – können Sie alle Bestellungen von verschiedenen Versanddienstleistern an einem einzigen Ort verwalten. Dies spart Zeit, minimiert Fehler und optimiert die Betriebskosten für Ihr Unternehmen.

Highlights der Funktion

• Integration mehrerer Versandplattformen: Verbindung mit den beiden führenden vietnamesischen Versanddienstleistern – Giao Hàng Nhanh (GHN) und Viettel Post –, um alle Versandbedürfnisse von innerstädtischen bis zu interprovinziellen Lieferungen abzudecken.

• Eigener Versand (Self-shipping) – vollständig auf der Storefront: Nicht nur „Selbst liefern“, sondern die Funktion des Eigenversands wird nun vollständig erweitert:

• 3 Versandarten direkt auf der Verkaufsseite (Checkout): Kurierdienst (COURIER), Lieferung ab Geschäft (STORE_DELIVERY) und Abholung im Geschäft (PICKUP) – Kunden wählen dies bei der Bestellung aus.
• Standardlager als Versandpunkt (default-origin) + automatische Geokodierung (auto-geocoding): Ein Lager als Standardversandpunkt festlegen; Adressen werden automatisch in Koordinaten umgewandelt, Administratoren sehen sie vor dem Speichern an – genaue Entfernungs- und Lieferzonenberechnung.
• Verhandelbare Versandpreise (negotiable) + E-Mail mit Pay-Link: Für Bestellungen in Gebieten, die eine Gebührenabsprache erfordern, bestätigt der Administrator die Gebühr → das System sendet automatisch eine E-Mail mit einem Zahlungslink, damit der Kunde diesen Teil der Gebühr bezahlen kann.
• Automatische COD-Abstimmung: Wenn Sie „Geliefert“ (Mark Delivered) markieren, werden COD-Bestellungen automatisch abgeglichen – Einnahmen werden sofort abgeglichen, ohne manuelles Notieren.

• Delivery Hub – Einheitliches Koordinationzentrum: Zentrales Management aller Bestellungen von verschiedenen Versandplattformen, Echtzeit-Statusverfolgung und schnelle Abwicklung.

- Automatische Erstellung von Versandetiketten: Umwandlung von Bestellungen in Versandetiketten mit wenigen Handgriffen, spart Zeit und reduziert Fehler.

- Transparente Gebührenabrechnung: Detaillierte Verfolgung der Versandkosten, einfache Abstimmung mit den Versanddienstleistern am Monatsende.

• Umfassende Berichte und Statistiken: Analyse der Lieferleistung, Erfolgsquoten und Versandkosten zur Optimierung der Geschäftsstrategie.

• Benachrichtigungen zum Bestellstatus: Automatische Aktualisierung des Lieferstatus, um proaktiv Kundenbetreuung zu gewährleisten und aufkommende Probleme zu lösen.

Überragende Vorteile mit Delivery Hub

Zentrales Management – Maximale Effizienz

Delivery Hub ist ein unverzichtbares Feature auf dem Verkaufsweg mit GTG CRM - Erhebliche Zeitersparnis: Anstatt sich bei verschiedenen Websites/Apps einzelner Versanddienstleister anmelden zu müssen, greifen Sie einfach auf Delivery Hub zu, um alles zu verwalten. Reduziert die tägliche Bestellabwicklungszeit um 70 %.

• Minimierung von Fehlern: Bestellinformationen werden automatisch aus dem Verkaufssystem synchronisiert, wodurch die manuelle Dateneingabe – die Hauptursache für falsche Adressen und Telefonnummern von Kunden – auf ein Minimum reduziert wird.

• Flexible Wahl des Versanddienstleisters: Vergleichen Sie Gebühren und Lieferzeiten von GHN und Viettel Post auf derselben Oberfläche und wählen Sie die optimale Option für jede Bestellung aus.

• Echtzeit-Statusverfolgung: Sofortiger Überblick über den Status jeder Bestellung – Abholung, Zustellung, erfolgreich zugestellt oder retourniert. Proaktive Kontaktaufnahme mit Kunden bei aufkommenden Problemen.

• Effiziente Verwaltung von Eigenversand-Bestellungen: Nicht nur Integration mit externen Versanddienstleistern, sondern Delivery Hub unterstützt auch vollständig den Eigenversand – von der Wahl der Versandart beim Checkout, der Nutzung des Standardlagers als Versandpunkt bis hin zu verhandelbaren Gebührenangeboten mit E-Mail-Pay-Link für Kunden und automatischer COD-Abstimmung bei Markierung als „Geliefert“. Sie kontrollieren die gesamte Logistik, und die Einnahmen werden immer korrekt abgeglichen.

Geeignet für alle Unternehmensgrößen

• Kleine Betriebe: Beginnen Sie mit Eigenversand und erweitern Sie schrittweise auf GHN/Viettel Post, wenn die Größe zunimmt.

• Online-Shop-Besitzer: Verwalten Sie problemlos Hunderte von Bestellungen pro Tag, ohne etwas zu übersehen.

• Gastronomie, Geschäfte mit eigenem Lieferdienst, Geschäfte mit lokaler Lieferung: Nutzen Sie STORE_DELIVERY/PICKUP, verhandeln Sie Gebühren basierend auf der Entfernung + senden Sie E-Mail mit Pay-Link an den Kunden und gleichen Sie COD automatisch ab – ideal für Restaurants, Blumengeschäfte, Geschäfte mit lokaler Lieferung im Umkreis.

• Verkäufer auf mehreren Plattformen: Sammeln Sie Bestellungen von Shopee, Lazada, TikTok Shop... und bearbeiten Sie sie zentral an einem Ort.

Nachhaltiges Wachstum

• Optimierung der Versandkosten: Wählen Sie für jede Bestellung den am besten geeigneten Versanddienstleister und sparen Sie 15-30 % der Kosten.

• Verbesserung des Kundenerlebnisses: Schnelle Lieferung, zeitnahe Statusaktualisierungen, höhere Kundenzufriedenheit und Wiederholungskäufe.

• Daten für die Entwicklung: Detaillierte Berichte über die Lieferleistung helfen Ihnen, fundiertere Geschäftsentscheidungen zu treffen.

Fazit

Die Funktion Versandmanagement mit Delivery Hub ist nicht nur ein Werkzeug zur Erstellung von Versandetiketten, sondern eine umfassende Lösung, die Verkäufern die Kontrolle über jeden Schritt des Logistikprozesses ermöglicht. Von der plattformübergreifenden Integration von GHN und Viettel Post bis hin zur flexiblen Unterstützung des Eigenversands ist alles darauf ausgelegt, dass Sie „vollständig“ und effizienter verkaufen.

Lassen Sie sich von GTG CRM auf Ihrem Weg zum Geschäftswachstum begleiten!