Οι σημαντικοί δείκτες διαφήμισης που οι αρχάριοι συχνά παρερμηνεύουν

Όταν ξεκινούν τις διαφημίσεις, πολλοί αρχάριοι πέφτουν σε μια κατάσταση "βλέπουν αριθμούς χωρίς να κατανοούν τους αριθμούς". Οι αναφορές διαφημίσεων είναι γεμάτες με δείκτες όπως CTR, CPC, CPM, Μετατροπές, αλλά όσο περισσότερο κοιτάς, τόσο πιο μπερδεμένος γίνεσαι, όσο περισσότερο βελτιστοποιείς, τόσο λιγότερες πωλήσεις έχεις.

Ο λόγος δεν είναι ότι αυτοί οι δείκτες είναι άχρηστοι, αλλά ότι οι αρχάριοι συχνά παρερμηνεύουν το νόημά τους, οδηγώντας σε λανθασμένη βελτιστοποίηση από την αρχή.

Υψηλό CTR δεν σημαίνει αποτελεσματική διαφήμιση

Το CTR είναι ένας από τους δείκτες που οι αρχάριοι προσέχουν περισσότερο. Όταν βλέπουν υψηλό CTR, πολλοί πιστεύουν ότι η διαφήμιση αποδίδει πολύ καλά. Αλλά στην πραγματικότητα, το CTR αντανακλά μόνο ένα πράγμα: αν η διαφήμιση κάνει τους θεατές να κάνουν κλικ.

Μια διαφήμιση μπορεί να έχει υψηλό CTR λόγω ενός περίεργου τίτλου, μιας ελκυστικής εικόνας ή αμφιλεγόμενου περιεχομένου. Ωστόσο, αν μετά το κλικ ο πελάτης δεν κάνει καμία επόμενη ενέργεια, ένα υψηλό CTR δεν έχει μεγάλη επιχειρηματική αξία.

Οι αρχάριοι κάνουν συχνά το λάθος να σταματούν ή να αυξάνουν τον προϋπολογισμό με βάση το CTR, αντί να εξετάζουν τη συμπεριφορά μετά το κλικ.

Φθηνό CPC δεν σημαίνει απαραίτητα καλή διαφήμιση

Το χαμηλό CPC συχνά θεωρείται θετικό σημάδι, επειδή το κόστος ανά κλικ είναι χαμηλό. Ωστόσο, το χαμηλό CPC απλώς δείχνει ότι η διαφήμιση προσελκύει κλικ με χαμηλό κόστος, χωρίς να λέει τίποτα για την ποιότητα αυτών των κλικ.

Υπάρχουν πολλές περιπτώσεις όπου το CPC είναι πολύ χαμηλό, αλλά οι πελάτες μπαίνουν, κοιτάζουν και φεύγουν αμέσως, χωρίς να αφήνουν πληροφορίες και χωρίς να αγοράζουν. Σε αυτή την περίπτωση, το χαμηλό CPC σημαίνει απλώς ότι αγοράζεις πολλά ακατάλληλα κλικ.

Για τους αρχάριους, η εστίαση στη βελτιστοποίηση του CPC χωρίς να λαμβάνεται υπόψη η επακόλουθη συμπεριφορά του πελάτη οδηγεί συχνά στην αίσθηση "είναι φθηνό, αλλά πάλι δεν βγάζω πωλήσεις".

Υψηλό CPM δεν είναι απαραίτητα κακό

Το υψηλό CPM συχνά ανησυχεί τους αρχάριους, καθώς πιστεύουν ότι η διαφήμιση είναι "ακριβή". Αλλά το CPM αντικατοπτρίζει το κόστος για την προσέγγιση 1.000 εμφανίσεων, και αυτός ο δείκτης επηρεάζεται σε μεγάλο βαθμό από το κοινό-στόχο, τον χρόνο και τον ανταγωνισμό.

Σε πολλές περιπτώσεις, ένα υψηλό CPM, αλλά με τη διαφήμιση να φτάνει στο σωστό κοινό με πραγματικές ανάγκες, μπορεί να φέρει καλύτερες μετατροπές από ένα χαμηλό CPM με πολύ ευρύ κοινό. Αν κοιτάς μόνο το CPM για να αξιολογήσεις την αποτελεσματικότητα, είναι εύκολο να απορρίψεις κατά λάθος καμπάνιες με δυνατότητες.

Το σημαντικό είναι ότι το CPM πρέπει να εξετάζεται σε σχέση με την ποιότητα του πελάτη, και όχι ανεξάρτητα.

Η μετατροπή δεν είναι μόνο "πώληση"

Μια άλλη κοινή παρανόηση είναι να θεωρείς τη μετατροπή μόνο ως αγορά. Στην πραγματικότητα, μια μετατροπή είναι οποιαδήποτε σημαντική ενέργεια που θέλεις να κάνει ο πελάτης, όπως να αφήσει τα στοιχεία επικοινωνίας του, να στείλει μήνυμα ή να συμπληρώσει μια φόρμα.

Οι αρχάριοι συχνά εστιάζουν μόνο στον αριθμό των πωλήσεων, αγνοώντας τις ενδιάμεσες μετατροπές. Αυτό κάνει την αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας της διαφήμισης να είναι εσφαλμένη, ειδικά σε κλάδους που απαιτούν συμβουλές ή μακροχρόνια διατήρηση πελατών.

Αν δεν προσδιορίσεις σωστά τις μετατροπές που ταιριάζουν με το επιχειρηματικό μοντέλο, είναι πολύ δύσκολο για τις διαφημίσεις να βελτιστοποιηθούν σωστά.

Πολύ σύντομος χρόνος διαφήμισης οδηγεί σε παρερμηνεία των δεδομένων

Πολλοί αρχάριοι αξιολογούν τις διαφημίσεις μόνο μετά από 1-2 ημέρες λειτουργίας. Όταν δεν βλέπουν άμεσα πωλήσεις, βιάζονται να κλείσουν τις διαφημίσεις ή να τις αλλάζουν συνεχώς. Αυτό εμποδίζει τον αλγόριθμο να έχει επαρκή δεδομένα για σταθερή διανομή, και οι δείκτες παραμορφώνονται.

Οι διαφημίσεις χρειάζονται χρόνο για να συλλέξουν δεδομένα και να αντανακλούν σωστά τη συμπεριφορά του πελάτη. Η ανάγνωση δεδομένων πολύ νωρίς οδηγεί συχνά σε συναισθηματικές αποφάσεις, χωρίς να βασίζονται σε επαρκώς μεγάλα σύνολα δεδομένων.

Μη σύνδεση των δεικτών διαφήμισης με τα πραγματικά επιχειρηματικά αποτελέσματα

Ένα βασικό λάθος είναι η εξέταση των δεικτών διαφήμισης χωριστά από τις επιχειρηματικές δραστηριότητες. Οι αρχάριοι συχνά κοιτάζουν μόνο το dashboard των διαφημίσεων χωρίς να το αντιστοιχούν με τις πραγματικές παραγγελίες, τα έσοδα και τα έξοδα.

Όταν δεν γνωρίζεις από ποια καμπάνια προέρχονται οι παραγγελίες, πόσο είναι το κόστος διαφήμισης στο σύνολο των εσόδων, η βελτιστοποίηση των διαφημίσεων είναι σχεδόν άσκοπη μακροπρόθεσμα. Ένα ωραίο dashboard διαφημίσεων, αλλά αναποτελεσματική επιχείρηση, εξακολουθεί να είναι αποτυχία.

Οι δείκτες διαφήμισης έχουν αξία μόνο όταν τοποθετούνται σε ένα σύστημα

Η ουσία των δεικτών διαφήμισης δεν βρίσκεται στους αριθμούς, αλλά στον τρόπο που αντικατοπτρίζουν το ταξίδι του πελάτη. Το CTR, το CPC ή το CPM είναι μόνο αρχικά σήματα. Η πραγματική αξία έγκειται στην κατανόηση του τι κάνουν οι πελάτες αφού αλληλεπιδράσουν με τη διαφήμιση.

Οι αρχάριοι συχνά αντιμετωπίζουν δυσκολίες όχι λόγω έλλειψης γνώσεων διαφήμισης, αλλά λόγω έλλειψης συστήματος για τη σύνδεση των δεδομένων διαφήμισης με τα δεδομένα πωλήσεων.

Πώς το GTG CRM βοηθά στην κατανόηση των δεικτών διαφήμισης στην ουσία τους

Το GTG CRM βοηθά τις επιχειρήσεις να συνδέσουν τα δεδομένα διαφήμισης με τα δεδομένα πελατών, παραγγελιών και εσόδων στην ίδια πλατφόρμα. Αντί να κοιτάζουν μόνο μεμονωμένους δείκτες στον διαχειριστή διαφημίσεων, οι επιχειρήσεις μπορούν να παρακολουθούν ολόκληρο το ταξίδι από την αλληλεπίδραση του πελάτη με τη διαφήμιση μέχρι την πραγματοποίηση της παραγγελίας.

Το σύστημα dashboard του GTG CRM σας επιτρέπει να έχετε μια συνολική εικόνα των πωλήσεων, από τον αριθμό των πελατών που προσεγγίζονται, το ποσοστό μετατροπής, μέχρι τα πραγματικά έσοδα που αποφέρει κάθε καμπάνια.

Όταν τα δεδομένα συγκεντρώνονται, οι δείκτες διαφήμισης δεν παρερμηνεύονται πλέον ή αξιολογούνται συναισθηματικά. Οι επιχειρηματίες μπορούν να δουν ξεκάθαρα ποιες καμπάνιες φέρνουν ποιοτικούς πελάτες, πώς το κόστος διαφήμισης επηρεάζει το κέρδος και πού χρειάζεται βελτιστοποίηση στη διαδικασία πωλήσεων.

Το GTG CRM κάνει τις διαφημίσεις μέρος ενός επιχειρηματικού συστήματος, όχι έναν ανεξάρτητο πίνακα αριθμών.

Συμπέρασμα

Οι δείκτες διαφήμισης δεν είναι καθόλου περίπλοκοι, αλλά είναι εύκολο να παρερμηνευθούν αν εξετάζονται μεμονωμένα. Οι αρχάριοι που τρέχουν διαφημίσεις πρέπει να μάθουν να διαβάζουν τα δεδομένα σε σχέση με τη συμπεριφορά των πελατών και τα πραγματικά επιχειρηματικά αποτελέσματα.

Η σωστή κατανόηση των δεικτών είναι το πρώτο βήμα για σωστή βελτιστοποίηση. Και η σωστή βελτιστοποίηση συμβαίνει μόνο όταν υπάρχει ένα επαρκώς σαφές σύστημα από πίσω.