Ενδείξεις ότι η εταιρική σας ιστοσελίδα δεν είναι αρκετά καλή για να φέρνει πελάτες

Πολλές επιχειρήσεις έχουν ιστοσελίδες εδώ και καιρό, αλλά οι ιστοσελίδες τους δεν λειτουργούν πραγματικά καλά για να προσελκύουν πελάτες και να υποστηρίζουν τις μετατροπές. Κάπου η ιστοσελίδα υπάρχει μόνο για να "υπάρχει", κάπου η εμφάνιση δεν είναι άσχημη, αλλά η αποτελεσματικότητα είναι πολύ χαμηλή, κάπου επενδύονται χρήματα σε διαφημίσεις τακτικά, αλλά οι πελάτες μπαίνουν και φεύγουν χωρίς να κάνουν καμία ενέργεια.

Αυτή είναι μια αρκετά συνηθισμένη κατάσταση για επιχειρήσεις που πωλούν online, ειδικά για εκείνες που θέλουν να αυξήσουν τους υποψήφιους πελάτες, να αυξήσουν την αξιοπιστία και να χτίσουν ένα πιο επαγγελματικό σύστημα πωλήσεων. Το πρόβλημα δεν βρίσκεται πάντα στο προϊόν ή στον προϋπολογισμό διαφήμισης. Συχνά, η ιστοσελίδα είναι το σημείο συμφόρησης.

Μια καλή ιστοσελίδα δεν χρειάζεται μόνο να είναι όμορφη. Πρέπει να βοηθά τους πελάτες να καταλάβουν τι προσφέρει η επιχείρηση, γιατί να την εμπιστευτούν, γιατί να επικοινωνήσουν αμέσως και ποιο είναι το επόμενο βήμα που πρέπει να κάνουν. Εάν η ιστοσελίδα δεν μπορεί να κάνει αυτά τα πράγματα, είναι πολύ πιθανό να κοστίζει στην επιχείρηση πολλές χαμένες ευκαιρίες καθημερινά.

Γιατί μια αδύναμη ιστοσελίδα κοστίζει στην επιχείρηση πελάτες;

Η ιστοσελίδα είναι συχνά ένα από τα πιο σημαντικά σημεία επαφής στο ταξίδι του πελάτη. Μπορεί να σας βρουν από διαφημίσεις, κοινωνικά δίκτυα, αναζητήσεις Google, email ή να τους συστήσει κάποιος. Αλλά όταν θέλουν να ελέγξουν την αξιοπιστία, να μάθουν περισσότερα ή να λάβουν μια απόφαση, συχνά επιστρέφουν στην ιστοσελίδα.

Εάν η ιστοσελίδα είναι ασαφής, μη πειστική ή η εμπειρία δεν είναι αρκετά καλή, οι πελάτες δεν θα χρειαστεί να σας ειδοποιήσουν ότι είναι δυσαρεστημένοι. Απλά θα κλείσουν τη σελίδα.

Το αξιοσημείωτο είναι ότι πολλές επιχειρήσεις εξακολουθούν να πιστεύουν ότι η ιστοσελίδα τους είναι "εντάξει" απλώς επειδή λειτουργεί ακόμα. Αλλά μια ιστοσελίδα που λειτουργεί δεν σημαίνει ότι φέρνει πελάτες.

Λίστα ελέγχου που δείχνει ότι η ιστοσελίδα της επιχείρησής σας μπορεί να μην είναι αρκετά καλή

Ακολουθούν πολύ κοινές ενδείξεις. Εάν η ιστοσελίδα σας έχει μερικά από αυτά τα σημεία και άνω, είναι καιρός να σκεφτείτε σοβαρά την αναβάθμιση.

1. Έλλειψη σαφών CTA (Κλήσεων Δράσης)

Ένα από τα μεγαλύτερα λάθη των εταιρικών ιστοσελίδων είναι να αφήνει τους πελάτες να παρακολουθούν χωρίς να ξέρουν τι να κάνουν μετά.

Οι πελάτες διαβάζουν, αλλά δεν βλέπουν ένα εμφανές κουμπί επικοινωνίας, δεν υπάρχει σαφής φόρμα εγγραφής, δεν υπάρχει επαρκώς ισχυρή πρόσκληση για δράση ή το CTA βρίσκεται σε πολύ δυσπρόσιτο σημείο. Σε αυτήν την περίπτωση, ακόμα κι αν ενδιαφέρονται, η πιθανότητα δράσης είναι χαμηλή.

Μια αποτελεσματική ιστοσελίδα πρέπει να καθοδηγεί τον πελάτη με σαφήνεια: εγγραφή για συμβουλευτική, λήψη προσφοράς, αφήστε τα στοιχεία σας, δείτε demo, αγοράστε τώρα ή στείλτε μήνυμα για συμβουλευτική. Εάν η ιστοσελίδα σταματά απλώς στην "παρουσίαση για ενημέρωση", θα δυσκολευτεί να δημιουργήσει πραγματικές μετατροπές.

2. Έλλειψη στοιχείων δημιουργίας εμπιστοσύνης

Πολλές ιστοσελίδες έχουν όλες τις βασικές πληροφορίες, αλλά τους λείπει κάτι πολύ σημαντικό: ο λόγος για να την εμπιστευτεί ο πελάτης.

Οι επισκέπτες, ειδικά οι νέοι, αναρωτιούνται πάντα φυσικά μερικά πράγματα. Είναι αυτή η επιχείρηση αξιόπιστη; Για ποιους έχουν εργαστεί; Υπάρχουν πραγματικές κριτικές; Ποιες είναι οι πολιτικές; Είναι η διαδικασία εργασίας σαφής;

Εάν η ιστοσελίδα στερείται στοιχείων όπως σαφής παρουσίαση, πραγματικές φωτογραφίες, μαρτυρίες πελατών, μελέτες περιπτώσεων, λογότυπα συνεργατών, διαφανείς πληροφορίες επικοινωνίας ή αποδείξεις ικανοτήτων, οι πελάτες θα δυσκολευτούν να προχωρήσουν στο βήμα της παροχής πληροφοριών. Δεν σας αντιτίθενται απαραίτητα. Απλά δεν αισθάνονται αρκετά σίγουροι για να κάνουν το επόμενο βήμα.

3. Αργή ταχύτητα φόρτωσης σελίδας

Αυτό είναι ένα λάθος που κάνει πολλές ιστοσελίδες να χάνουν πελάτες χωρίς να το αντιλαμβάνονται οι επιχειρήσεις.

Όταν η ιστοσελίδα φορτώνει αργά, οι πελάτες φεύγουν πριν προλάβουν να δουν το περιεχόμενο. Αυτό είναι ιδιαίτερα επικίνδυνο εάν η επιχείρηση διαφημίζεται, επειδή κάθε κλικ που χάνεται ενδιάμεσα είναι πραγματικός προϋπολογισμός που σπαταλάται.

Μια αργή ιστοσελίδα όχι μόνο επηρεάζει την εμπειρία χρήστη, αλλά μειώνει και την αποτελεσματικότητα όλων των δραστηριοτήτων προσέλκυσης επισκεψιμότητας. Όσο καλό κι αν είναι το περιεχόμενο, αν οι πελάτες δεν περιμένουν για να το δουν, η ιστοσελίδα αποτυγχάνει στο πρώτο βήμα.

4. Κακή εμπειρία σε κινητά

Η πλειοψηφία των πελατών σήμερα επισκέπτεται ιστοσελίδες από κινητά. Αλλά πολλές ιστοσελίδες εξακολουθούν να είναι φτιαγμένες με τρόπο που φαίνονται καλά στον υπολογιστή, αλλά σε κινητό είναι μπερδεμένες, με μικρά γράμματα, φωτογραφίες εκτός θέσης, κουμπιά δύσκολα πατήσιμα, φόρμες δύσκολες στη συμπλήρωση.

Όταν το κινητό δεν λειτουργεί καλά, οι επιχειρήσεις χάνουν μεγάλο μέρος των ευκαιριών μετατροπής. Οι πελάτες δεν έχουν την τάση να "συγχωρούν" δύσκολους ιστότοπους. Απλώς στρέφονται σε εναλλακτικές λύσεις που είναι ευκολότερες στη χρήση.

Εάν μια επιχείρηση επενδύει σε περιεχόμενο, SEO ή διαφημίσεις, αλλά ο ιστότοπός της δεν είναι βελτιστοποιημένος για κινητά, η συνολική αποτελεσματικότητα θα μειωθεί σημαντικά.

5. Η φόρμα δεν είναι αρκετά καλή για τη λήψη leads

Πολλοί ιστότοποι έχουν φόρμες, αλλά οι φόρμες βρίσκονται σε δυσπρόσιτα σημεία, το περιεχόμενο δεν είναι πειστικό ή απαιτείται η εισαγωγή υπερβολικών πληροφοριών από την αρχή. Αυτό κάνει τους πελάτες διστακτικούς να τις συμπληρώσουν και να τις εγκαταλείψουν στη μέση.

Μια αποτελεσματική φόρμα πρέπει να είναι αρκετά σύντομη, αρκετά σαφής και να εμφανίζεται τη σωστή στιγμή. Το σημαντικότερο είναι ότι οι πελάτες πρέπει να κατανοήσουν γιατί πρέπει να συμπληρώσουν τη φόρμα εκείνη τη στιγμή. Εάν υπάρχει μόνο ένα απλό πεδίο εισαγωγής χωρίς πλαίσιο, χωρίς όφελος και χωρίς κατάλληλη προτροπή για δράση (CTA), η φόρμα δεν θα εκπληρώσει τον ρόλο της.

Γρήγορος έλεγχος του ιστότοπού σας

Μπορείτε να κάνετε έναν γρήγορο έλεγχο μόνοι σας με την παρακάτω λίστα ελέγχου:

• [ ] Ο ιστότοπος έχει σαφή CTA στην αρχή της σελίδας
• [ ] Υπάρχουν στοιχεία που αυξάνουν την εμπιστοσύνη, όπως κριτικές, συνεργάτες, μελέτες περίπτωσης ή σαφής παρουσίαση της επιχείρησης
• [ ] Η ταχύτητα φόρτωσης της σελίδας είναι αρκετά γρήγορη ώστε οι πελάτες να μην φεύγουν νωρίς
• [ ] Η διεπαφή εμφανίζεται καλά σε κινητά
• [ ] Η φόρμα είναι σύντομη, εύκολη στη συμπλήρωση και τοποθετημένη σωστά
• [ ] Το περιεχόμενο του ιστότοπου δηλώνει σαφώς τι θα λάβουν οι πελάτες
• [ ] Η αρχική σελίδα ή οι σημαντικές σελίδες έχουν συγκεκριμένη καθοδήγηση για δράση
• [ ] Ο ιστότοπος αντικατοπτρίζει σωστά την τρέχουσα εικόνα της μάρκας

Εάν ελέγξετε πολλά στοιχεία και δεν τα βρήκατε, αυτό είναι σημάδι ότι ο ιστότοπος δεν είναι αρκετά ισχυρός για να υποστηρίξει τις επιχειρήσεις.

Ένας αδύναμος ιστότοπος όχι μόνο χάνει πελάτες, αλλά μειώνει και την αποτελεσματικότητα άλλων καναλιών

Ένας κακός ιστότοπος δεν επηρεάζει μόνο τον εαυτό του. Μειώνει επίσης την αποτελεσματικότητα πολλών άλλων δραστηριοτήτων.

Κατά τη διεξαγωγή διαφημίσεων, ένας αδύναμος ιστότοπος μειώνει την ικανότητα μετατροπής μετά το κλικ.
Κατά την υλοποίηση SEO, ένας αδύναμος ιστότοπος κάνει τους πελάτες να μπαίνουν και να βγαίνουν γρήγορα.
Κατά την οικοδόμηση μάρκας, ένας αδύναμος ιστότοπος μειώνει την αίσθηση επαγγελματισμού και αξιοπιστίας.
Όταν η ομάδα πωλήσεων στέλνει συνδέσμους για αναφορά στους πελάτες, ένας αδύναμος ιστότοπος μειώνει τις πιθανότητες κλεισίματος μιας συμφωνίας.

Με άλλα λόγια, ο ιστότοπος δεν είναι πλέον δευτερεύουσα κατηγορία. Για τις επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται στο διαδίκτυο, είναι η κεντρική πλατφόρμα για τη συγκέντρωση της προσοχής από πολλά κανάλια σε ένα μέρος.

Αναβάθμιση ενός ιστότοπου δεν σημαίνει πλέον ξεκινώντας από την αρχή με πολύπλοκο τρόπο

Ένας από τους λόγους για τους οποίους πολλές επιχειρήσεις καθυστερούν την αναβάθμιση των ιστοτόπων τους είναι ότι πιστεύουν ότι θα πάρει πολύ χρόνο. Φαντάζονται ότι θα πρέπει να προσλάβουν πολλούς προμηθευτές, να ξαναγράψουν όλο το περιεχόμενο, να ξαναφτιάξουν κάθε ενότητα, να προσαρμόσουν τη διεπαφή πολλές φορές και ότι θα είναι δύσκολο να είναι προορατικοί εάν χρειαστεί να κάνουν γρήγορες αλλαγές στο μέλλον.

Αυτό είναι επίσης το σημείο όπου τα εργαλεία δημιουργίας ιστοτόπων νέας γενιάς γίνονται πιο απαραίτητα. Αυτό που χρειάζονται οι επιχειρήσεις δεν είναι απλώς ένας όμορφος ιστότοπος, αλλά ένας τρόπος δημιουργίας ιστοτόπων που είναι ταχύτερος, πιο ευέλικτος και υποστηρίζει καλύτερα τις μετατροπές.

Πώς το GTG CRM υποστηρίζει τις επιχειρήσεις στην αναβάθμιση των ιστοτόπων τους;

Το GTG CRM παρέχει πρότυπα ιστοτόπων βελτιστοποιημένα για SEO, ώστε οι επιχειρήσεις να μπορούν να ξεκινούν γρηγορότερα με μια καθαρή δομή, εύκολη υλοποίηση και κατάλληλη για την οικοδόμηση μιας πιο συστηματικής online παρουσίας.

Επιπλέον, το GTG CRM υποστηρίζει τη δημιουργία ενός εντελώς νέου ιστότοπου από AI. Αυτό είναι ένα πολύ αξιοσημείωτο σημείο για τις επιχειρήσεις που δεν θέλουν να ξεκινήσουν από ένα περίπλοκο σχέδιο, ή χρειάζονται να δημιουργήσουν έναν ιστότοπο πιο γρήγορα για να είναι έτοιμες για μια καμπάνια.

Πέρα από τη δημιουργία ενός συνολικού ιστότοπου, το AI στο GTG CRM μπορεί επίσης να υποστηρίξει τη δημιουργία μεμονωμένων ενοτήτων για τον ιστότοπο. Για παράδειγμα, εάν θέλετε να προσθέσετε μια ενότητα countdown προσφοράς, απλώς περιγράψτε μερικές βασικές ιδέες, και το σύστημα θα σας βοηθήσει να δημιουργήσετε την κατάλληλη ενότητα για να την ενσωματώσετε στον ιστότοπό σας. Αυτός ο τρόπος εργασίας βοηθά τις επιχειρήσεις να είναι πολύ πιο ευέλικτες όταν χρειάζεται να ενημερώσουν το περιεχόμενο σύμφωνα με τα προγράμματα πωλήσεων, τις εποχιακές καμπάνιες ή τους νέους στόχους μετατροπής.

Το βασικό σημείο είναι ότι οι επιχειρήσεις δεν χρειάζεται να βλέπουν τον ιστότοπο ως κάτι στατικό που ολοκληρώνεται και παραμένει εκεί. Με το GTG CRM, ο ιστότοπος μπορεί να προσαρμόζεται, να επεκτείνεται και να αναπτύσσεται ευέλικτα σύμφωνα με τις πραγματικές ανάγκες της επιχειρηματικής δραστηριότητας.

Συμπέρασμα

Εάν ο ιστότοπος της επιχείρησής σας δεν διαθέτει CTA, δεν εμπνέει εμπιστοσύνη, φορτώνει αργά, εμφανίζεται άσχημα σε κινητά ή οι φόρμες δεν είναι επαρκείς, είναι πολύ πιθανό να έχετε μια διαδικτυακή παρουσία, αλλά όχι έναν αρκετά καλό ιστότοπο που να φέρνει πελάτες.

Αυτή δεν είναι μόνο μια ιστορία εμφάνισης. Είναι μια ιστορία για την ικανότητα διατήρησης επισκεπτών, δημιουργίας εμπιστοσύνης και καθοδήγησής τους στην τελική ενέργεια.

Όσο πιο σημαντικό σημείο επαφής είναι ο ιστότοπος, τόσο λιγότερο οι επιχειρήσεις πρέπει να τον αφήνουν να λειτουργεί σε ένα "επαρκές" επίπεδο. Ήρθε η ώρα να βλέπουμε τον ιστότοπο ως ένα εργαλείο δημιουργίας μετατροπών, όχι απλώς ως έναν χώρο για την παρουσίαση πληροφοριών.

Με το GTG CRM, οι επιχειρήσεις μπορούν να αρχίσουν να αναβαθμίζουν τον ιστότοπό τους με έναν πιο συνοπτικό, γρήγορο και ευέλικτο τρόπο, από τη χρήση προτύπων ιστοτόπων βελτιστοποιημένων για SEO, τη δημιουργία νέου ιστοτόπου με AI, ακόμη και την προσθήκη τμημάτων ανάλογα με τις πραγματικές ανάγκες μόνο με μερικές σύντομες περιγραφές.

Εάν ο τρέχων ιστότοπος δεν είναι αρκετά καλός για να φέρει πελάτες, η αναβάθμισή του δεν είναι πλέον μια επιλογή που πρέπει να εξεταστεί. Είναι κάτι που πρέπει να ξεκινήσει σύντομα.