Τι διαφορά έχει ένας ιστότοπος πωλήσεων από ένα κατάστημα σε μια πλατφόρμα;

Πολλοί πωλητές όταν ξεκινούν μια online επιχείρηση επιλέγουν πρώτα να μπουν σε πλατφόρμες. Αυτό είναι ένα εύκολο βήμα γιατί οι πλατφόρμες έχουν έτοιμη επισκεψιμότητα, σαφείς αγοραστικές συμπεριφορές και βοηθούν τους πωλητές να προσεγγίσουν γρήγορα τους πελάτες. Αλλά όταν αρχίσετε να τρέχετε διαφημίσεις, θέλετε να χτίσετε τη δική σας επωνυμία ή θέλετε να πουλάτε πιο επαγγελματικά, θα προκύψει μια ερώτηση: αρκεί μόνο οι πωλήσεις στην πλατφόρμα, ή χρειάζεστε και δική σας ιστοσελίδα πωλήσεων;

Αυτή είναι μια πολύ συνηθισμένη ανησυχία για τα αναπτυσσόμενα καταστήματα. Αρχικά, ένα κατάστημα σε πλατφόρμα μπορεί να βοηθήσει στη δημιουργία παραγγελιών. Αλλά όσο περνάει ο καιρός, οι πωλητές συνειδητοποιούν ότι εξαρτώνται υπερβολικά από μια πλατφόρμα που δεν ελέγχουν πραγματικά. Η επισκεψιμότητα δεν σας ανήκει. Τα δεδομένα των πελατών επίσης δεν σας ανήκουν πραγματικά. Ο τρόπος παρουσίασης, ο τρόπος φροντίδας των πελατών, ο τρόπος upsell, ο τρόπος remarketing ή ο τρόπος οικοδόμησης επωνυμίας είναι επίσης περιορισμένοι.

Επομένως, η σωστή ερώτηση δεν είναι ιστοσελίδα ή πλατφόρμα, επιλέξτε ένα από τα δύο. Η σωστή ερώτηση είναι: αν θέλετε να πουλάτε βιώσιμα, πώς πρέπει οι πωλητές να χρησιμοποιούν την ιστοσελίδα και την πλατφόρμα σύμφωνα με τον ρόλο κάθε καναλιού;

Πού διαφέρει μια ιστοσελίδα πωλήσεων από ένα κατάστημα σε πλατφόρμα;

Με λίγα λόγια, ένα κατάστημα σε πλατφόρμα είναι ένα μέρος που σας βοηθά να αξιοποιήσετε την υπάρχουσα επισκεψιμότητα για να πουλήσετε γρηγορότερα. Ενώ μια ιστοσελίδα πωλήσεων είναι ένα δικό σας ψηφιακό περιουσιακό στοιχείο που σας βοηθά να είστε πιο δραστήριοι στην οικοδόμηση επωνυμίας, στη διατήρηση πελατών, στη μέτρηση και στη μακροπρόθεσμη ανάπτυξη.

Παρακάτω είναι ένας σύντομος πίνακας σύγκρισης για να δείτε πιο καθαρά:

Κριτήριο	Ιστοσελίδα πωλήσεων	Κατάστημα σε πλατφόρμα
Ιδιοκτησία	Ανήκει στην επωνυμία σας, εσείς ελέγχετε το interface, το περιεχόμενο και τη διαδρομή αγοράς	Ανήκει στην πλατφόρμα, απλώς "νοικιάζετε χώρο πώλησης"
Δεδομένα πελατών	Εύκολη συλλογή φόρμας, συμπεριφοράς περιήγησης, πηγής επισκεψιμότητας, ενδιαφερόμενων πελατών	Περιορισμένα δεδομένα, δύσκολη η προληπτική καλλιέργεια
SEO	Δυνατότητα βελτιστοποίησης άρθρων, σελίδων προϊόντων, λέξεων-κλειδιών για μακροπρόθεσμη επισκεψιμότητα	Δύσκολη η εφαρμογή SEO με τη δική σας στρατηγική του καταστήματος
Επωνυμία	Δημιουργία συνεκτικής, επαγγελματικής, αξιομνημόνευτης εμπειρίας	Οι πελάτες θυμούνται συχνότερα την πλατφόρμα παρά το κατάστημα
Remarketing	Ενεργή εγκατάσταση pixel, παρακολούθηση συμπεριφοράς, εκ νέου διαφήμιση σε ομάδες επισκεπτών	Περιορισμοί στον έλεγχο της συμπεριφοράς των χρηστών
Upsell / Cross sell	Εύκολος σχεδιασμός συνδυασμών, προτάσεις σχετικών προϊόντων, καθοδήγηση σύμφωνα με τη δική σας επιθυμία	Εξαρτάται από το interface και τη λογική εμφάνισης της πλατφόρμας
Εμπειρία αγοράς	Δυνατότητα καθοδήγησης σύμφωνα με την ιστορία πώλησης της επωνυμίας	Οι πελάτες αποσπώνται εύκολα από πολλά ανταγωνιστικά καταστήματα και προϊόντα

Γιατί μόνο οι πωλήσεις στην πλατφόρμα δεν αρκούν για πωλητές που θέλουν να μακροημερεύσουν;

1. Έχετε παραγγελίες, αλλά όχι δικά σας περιουσιακά στοιχεία

Ένα κατάστημα σε πλατφόρμα σας βοηθά να προσεγγίσετε γρήγορα τους αγοραστές, αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι χτίζετε τη δική σας πλατφόρμα για την επωνυμία σας. Πιο ρεαλιστικά, όταν πουλάτε μόνο σε πλατφόρμες, εξαρτάστε από τους κανόνες, το interface και την επισκεψιμότητα ενός τρίτου μέρους.

Σήμερα, ένα κατάστημα μπορεί να έχει καλή επισκεψιμότητα. Αλλά αύριο, ο αλγόριθμος αλλάζει, το κόστος αυξάνεται ή ο ανταγωνισμός γίνεται μεγαλύτερος, και θα επηρεαστείτε αμέσως. Ενώ μια ιστοσελίδα πωλήσεων είναι ένα μέρος που κατέχετε ενεργά. Είναι "γη" σας, όχι προσωρινή θέση ενοικίασης.

2. Πουλάτε, αλλά δεν κρατάτε τα δεδομένα των πελατών

Αυτή είναι μια πολύ μεγάλη διαφορά που πολλοί πωλητές συνειδητοποιούν μόνο όταν θέλουν να κλιμακώσουν.

Σε μια πλατφόρμα, μπορείτε να βλέπετε παραγγελίες, best-seller προϊόντα, κριτικές ή κάποιους βασικούς δείκτες. Αλλά όταν θέλετε να κατανοήσετε βαθύτερα από πού προέρχονται οι πελάτες, ποιες σελίδες τους ενδιαφέρουν, σε ποιο βήμα εγκαταλείπουν, πόσες φορές επιστρέφουν, τι περιεχόμενο τους αρέσει, θα περιοριστείτε.

Η ιστοσελίδα σας βοηθά να γίνετε πολύ πιο ενεργοί σε αυτόν τον τομέα. Μπορείτε να συνδέσετε εργαλεία μέτρησης, να παρακολουθείτε τη συμπεριφορά επισκεπτών, να συλλέγετε φόρμες, να κατηγοριοποιείτε αντικείμενα ενδιαφέροντος ανά καμπάνια ή ανά ανάγκη. Μόλις έχετε τα δεδομένα, τότε έχετε πραγματικά τη βάση για επαναστόχευση, καλλιέργεια και βελτιστοποίηση της αποτελεσματικότητας των διαφημίσεών σας.

3. Πουλάτε προϊόντα, αλλά δεν έχετε ακόμη χτίσει μια σαφή επωνυμία

Στην πλατφόρμα, οι αγοραστές συχνά περιβάλλονται από πολλά παρόμοια καταστήματα. Συγκρίνουν τιμές, κουπόνια, εικόνες, κριτικές και είναι εύκολο να μεταβούν σε άλλο κατάστημα μετά από λίγα δευτερόλεπτα. Αυτό κάνει τους πωλητές να πέφτουν εύκολα σε έναν ατελείωτο αγώνα μείωσης τιμών και προσφορών.

Μια ιστοσελίδα πωλήσεων σας επιτρέπει να αφηγηθείτε την ιστορία της επωνυμίας σας πιο καθαρά. Μπορείτε να σχεδιάσετε ενεργά τη διεπαφή, να οργανώσετε το περιεχόμενο, να παρουσιάσετε τα διαφοροποιητικά σημεία, να εμφανίσετε προϊόντα με πιο συνεκτικό και επαγγελματικό τρόπο. Αυτό είναι πολύ σημαντικό για τα καταστήματα που δεν θέλουν να θυμούνται μόνο για "χαμηλές τιμές", αλλά θέλουν να θυμούνται για την αξιοπιστία, το στυλ ή την καλή εμπειρία αγορών.

4. Εκτελείτε διαφημίσεις, αλλά ο προορισμός δεν είναι αρκετά ισχυρός

Πολλοί πωλητές σήμερα έχουν αρχίσει να εκτελούν Facebook Ads, TikTok Ads ή Google Ads για να προσελκύσουν πελάτες. Αλλά αν η κίνηση των διαφημίσεων οδηγείται μόνο στην πλατφόρμα ή σε έναν μη-ενεργό προορισμό, η αποτελεσματικότητα είναι δύσκολο να βελτιστοποιηθεί μακροπρόθεσμα.

Μια ιστοσελίδα βοηθά τους πωλητές να δημιουργήσουν ένα πιο σαφές ταξίδι για τους πελάτες μετά το κλικ. Μπορείτε να τους κατευθύνετε στο σωστό προϊόν, στη σωστή συλλογή, στη σωστή προσφορά, στο σωστό πειστικό περιεχόμενο και στο σωστό κουμπί ενέργειας. Αυτό είναι πολύ δύσκολο να επιτευχθεί πλήρως αν βασίζεστε μόνο στη σελίδα της πλατφόρμας.

5. Έχετε πελάτες που αγοράζουν, αλλά δεν αξιοποιείτε καλά τις ευκαιρίες upsell

Ένας πελάτης που μπαίνει στο κατάστημα είναι μια πολύτιμη ευκαιρία. Αλλά αν πουλάτε μόνο στην πλατφόρμα, η πρόταση επιπλέον προϊόντων, upsell πακέτων, cross-sell σχετικών προϊόντων ή η δημιουργία μιας εξατομικευμένης εμπειρίας αγορών θα είναι πιο περιορισμένη.

Με μια ιστοσελίδα, μπορείτε να προτείνετε ενεργά συμπληρωματικά προϊόντα, να σχεδιάσετε πακέτα, να δημιουργήσετε ενότητες πωλήσεων, να κατευθύνετε τους πελάτες σε ομάδες προϊόντων με καλύτερα περιθώρια κέρδους ή σε ομάδες προϊόντων που ταιριάζουν με τη συμπεριφορά τους. Αυτό βοηθά στην αύξηση της αξίας της παραγγελίας χωρίς να χρειάζεται να αυξάνετε συνεχώς τον προϋπολογισμό διαφήμισης.

Λοιπόν, θα πρέπει να εγκαταλείψετε την πλατφόρμα και να κάνετε μόνο ιστοσελίδα;

Η απάντηση είναι όχι.

Η πλατφόρμα παραμένει ένα σημαντικό κανάλι, ειδικά για πωλητές που χρειάζονται να αξιοποιήσουν την υπάρχουσα κίνηση και να κλείνουν γρήγορα παραγγελίες. Αλλά αν σταματήσετε μόνο στην πλατφόρμα, θα είναι δύσκολο να χτίσετε ένα ενεργό και βιώσιμο σύστημα πωλήσεων.

Ο πιο λογικός τρόπος είναι:

Η πλατφόρμα σας βοηθά να προσεγγίσετε την υπάρχουσα ζήτηση και να δημιουργήσετε γρήγορες παραγγελίες.
Η ιστοσελίδα σας βοηθά να χτίσετε την επωνυμία σας, να διατηρήσετε δεδομένα, να βελτιστοποιήσετε τις διαφημίσεις, να επαναστοχεύσετε και να αυξήσετε τη μακροπρόθεσμη αξία των πελατών.

Με άλλα λόγια, η πλατφόρμα είναι εκεί που πουλάτε. Η ιστοσελίδα είναι εκεί που κατέχετε.

Πότε οι πωλητές θα πρέπει να αρχίσουν να δημιουργούν τη δική τους ιστοσελίδα;

Εάν βρίσκεστε σε μία από τις παρακάτω καταστάσεις, είναι η ώρα να σκεφτείτε σοβαρά μια ιστοσελίδα πωλήσεων:

Έχετε ήδη παραγγελίες από την πλατφόρμα αλλά θέλετε να γίνετε πιο ενεργοί.
Δεν θέλετε ολόκληρος ο τζίρος σας να εξαρτάται από μια πλατφόρμα.

Εκτελείτε διαφημίσεις και χρειάζεστε έναν δικό σας προορισμό.
Μια ιστοσελίδα βοηθά την κίνηση των διαφημίσεων να ακολουθήσει μια πιο σωστή διαδρομή.

Θέλετε να κάνετε επαναστόχευση με πιο συστηματικό τρόπο.
Με μια ιστοσελίδα, είναι ευκολότερο να παρακολουθείτε και να ομαδοποιείτε τους επισκέπτες.

Θέλετε να χτίσετε μια επωνυμία αντί να ανταγωνίζεστε μόνο με τιμές.
Μια ιστοσελίδα σας δίνει χώρο για να αφηγηθείτε την ιστορία της επωνυμίας σας πιο καθαρά.

Θέλετε να αυξήσετε την αξία της παραγγελίας.
Μια ιστοσελίδα υποστηρίζει την πρόταση σχετικών προϊόντων, πακέτων και καλύτερου περιεχομένου upsell.

Πώς βοηθά το GTG CRM τους πωλητές να δημιουργήσουν μια ιστοσελίδα πωλήσεων;

Πολλοί πωλητές κατανοούν ότι χρειάζονται ιστοσελίδα, αλλά διστάζουν να ξεκινήσουν, πιστεύοντας ότι η δημιουργία ιστοσελίδας είναι περίπλοκη, χρονοβόρα και απαιτεί τη χρήση πολλών εργαλείων ταυτόχρονα. Αυτός είναι και ο λόγος που αρκετά καταστήματα συνεχίζουν να εξαρτώνται από τις πλατφόρμες, παρόλο που βλέπουν ξεκάθαρα τα όριά τους.

Το GTG CRM υποστηρίζει τους πωλητές στη δημιουργία ιστοσελίδων πωλήσεων με έναν πιο λιτό και ρεαλιστικό τρόπο για διαδικτυακές επιχειρήσεις.

Μπορείτε να δημιουργήσετε μια ιστοσελίδα για να προβάλετε την επωνυμία σας, να παρουσιάσετε τα προϊόντα σας και να δημιουργήσετε έναν αποκλειστικό προορισμό για τους πελάτες σας. Εάν χρειάζεστε ταχύτερη υλοποίηση περιεχομένου, το σύστημα διαθέτει επίσης Τεχνητή Νοημοσύνη για υποβοήθηση στη συγγραφή περιεχομένου, η οποία μειώνει τον χρόνο προετοιμασίας για τίτλους, περιγραφές και βασικό περιεχόμενο της σελίδας. Επιπλέον, το GTG CRM μπορεί να συνδυαστεί με άλλα εργαλεία του συστήματος, όπως landing pages, φόρμες, live chat, CRM και email, βοηθώντας έτσι τους πωλητές όχι μόνο να έχουν μια ιστοσελίδα «για να υπάρχει», αλλά ένα σημείο επαφής που εξυπηρετεί σαφέστερα τις πωλήσεις.

Το σημαντικό είναι ότι η ιστοσελίδα δεν είναι πλέον ένα ξεχωριστό στοιχείο. Μπορεί να γίνει ένας κόμβος για τη σύνδεση επισκεψιμότητας, δεδομένων πελατών και μεταγενέστερων δραστηριοτήτων εξυπηρέτησης.

Συμπέρασμα

Τα καταστήματα στις πλατφόρμες είναι πολύ χρήσιμα, ειδικά στα αρχικά στάδια. Όμως, εάν οι πωλητές θέλουν να πωλούν μακροπρόθεσμα, να χτίζουν σοβαρά την επωνυμία τους και να είναι πιο προορατικοί με τα δεδομένα των πελατών, μόνο τα καταστήματα στις πλατφόρμες δεν επαρκούν.

Μια ιστοσελίδα πωλήσεων δεν αντικαθιστά πλήρως τις πλατφόρμες. Αλλά σας παρέχει ένα δικό σας περιουσιακό στοιχείο για να χτίσετε την επωνυμία σας, να βελτιστοποιήσετε τις διαφημίσεις, να κάνετε remarketing και να αυξήσετε τη μακροπρόθεσμη αξία των πελατών.

Με το GTG CRM, οι πωλητές μπορούν να αρχίσουν να δημιουργούν ιστοσελίδες πωλήσεων με έναν πιο λιτό, ευκολότερο στην υλοποίηση τρόπο και με καλύτερη σύνδεση σε ολόκληρο το ταξίδι μάρκετινγκ και πωλήσεων.

Εάν δραστηριοποιείστε στο διαδίκτυο και θέλετε να προχωρήσετε πέρα από το «να έχετε παραγγελίες στις πλατφόρμες», τότε είναι καιρός να σκεφτείτε σοβαρά μια ιστοσελίδα που ανήκει στη δική σας επωνυμία.