Εισαγωγή Λειτουργιών
Γνωρίζετε ότι πρέπει να στέλνετε email υπενθύμισης στους πελάτες που εγκαταλείπουν το καλάθι, πρέπει να φροντίζετε τα νέα leads, πρέπει να επανενεργοποιείτε τους πελάτες που αποχωρούν — αλλά η χειροκίνητη εργασία είναι αδύνατη, και η δημιουργία ροών εργασίας από το μηδέν σας αποθαρρύνει. Αποτέλεσμα: έσοδα χάνονται σε σημεία που θα μπορούσαν εύκολα να διασωθούν.
Το GTG CRM λύνει αυτό με τον κατάλογο Αυτοματισμών Εσόδων (Revenue Automations) — πάνω από 30 έτοιμα σενάρια (playbook), ομαδοποιημένα ανά στάδιο του funnel, καθένα από τα οποία χρειάζεται έναν διακόπτη για να ενεργοποιηθεί. Μόλις ενεργοποιηθεί, το σενάριο γίνεται μια ροή εργασίας που σας ανήκει — μπορείτε να ανοίξετε και να επεξεργαστείτε το περιεχόμενο των email, τις καθυστερήσεις, το κοινό σας, και μετά να το αφήσετε να τρέξει αυτόματα.
Προβλήματα που Αντιμετωπίζουν οι Επιχειρήσεις
| Παλιά μέθοδος | Συνέπεια |
|---|---|
| Υπενθυμίσεις καλαθιού, υπενθυμίσεις πληρωμής... χειροκίνητα | Χρόνος δεν επαρκεί, χάνονται οι χρυσές στιγμές → απώλεια παραγγελιών |
| Δημιουργία ροών εργασίας από την αρχή | Τεχνικός φόβος, χάσιμο χρόνου, εύκολη εγκατάλειψη |
| Φροντίδα πελατών μετά την αγορά κατά βούληση | Οι πελάτες δεν επιστρέφουν, κανένα review/NPS |
| Πελάτες που αποχωρούν χωρίς παρακολούθηση | Μόνιμη απώλεια πελατών, καμία επανενεργοποίηση |
| Νέα leads χωρίς καλλιέργεια | Τα leads ψύχονται, σπατάλη κόστους διαφήμισης |
Το GTG CRM μετατρέπει τις "πρέπει να κάνω" εργασίες σε ενεργοποίηση με ένα άγγιγμα: έτοιμα σενάρια, έτοιμο πρότυπο περιεχομένου, εσείς μόνο προσαρμόζετε και ενεργοποιείτε.
Βασικά Χαρακτηριστικά
1. Πάνω από 30 Έτοιμα Σενάρια, Ομαδοποιημένα ανά Funnel
Τα σενάρια ομαδοποιούνται ανά στάδιο: Προσέλκυση (Acquire) · Μετατροπή (Convert) · Ολοκλήρωση (Close) · Διατήρηση (Retain) · Επέκταση (Expand) · Επανενεργοποίηση (Win-back). Μερικά παραδείγματα:
- Ανάκτηση εγκαταλελειμμένων καλαθιών (cart-abandoned recovery)
- Διόρθωση αποτυχημένων πληρωμών (order payment-failed recovery)
- Επανενεργοποίηση ακυρωμένων παραγγελιών (order-cancelled win-back) & χαμένες συμφωνίες → καμπάνια επανενεργοποίησης
- Καλωσόρισμα & καλλιέργεια νέων leads (welcome & nurture) + σειρά email καλλιέργειας
- Ολοκληρωμένη συμφωνία → onboarding πελάτη, ειδοποίηση συμφωνιών υψηλής αξίας + έγκριση
- Παραγγελία παραδοθείσα → αίτηση για review & NPS, επιστροφή παραγγελίας → επαναποθήκευση + επιστροφή χρημάτων
- Προγραμματισμός: επιβεβαίωση & υπενθύμιση ραντεβού, no-show → επαναπρογραμματισμός, ακύρωση → διατήρηση
- Ενεργοποίηση τμημάτων (segment entered/exited) & φόρμα lead → email καλωσορίσματος
- Εβδομαδιαίο newsletter σε τμήματα
2. Ενεργοποίηση/Απενεργοποίηση με ένα Άγγιγμα — Και η Ροή Εργασίας σας Ανήκει
- Κάθε σενάριο έχει έναν διακόπτη. Ενεργοποίηση → το σενάριο διαμορφώνεται αυτόματα και ενεργοποιείται αμέσως, με έναν σύνδεσμο "Προβολή ροής εργασίας".
- Ανοίξτε "Προβολή ροής εργασίας" → μεταβείτε στον επεξεργαστή ροής εργασίας του ίδιου σεναρίου (Trigger → βήματα → End). Επεξεργαστείτε το περιεχόμενο των email, τις καθυστερήσεις, το κοινό των τμημάτων, τα όρια και μετά Αποθηκεύστε.
- Απενεργοποίηση → το σενάριο απενεργοποιείται και κρύβεται (διατηρεί τη διαμόρφωση, δεν διαγράφεται) — η επανενεργοποίηση είναι άμεση, χωρίς να χρειάζεται εκ νέου δημιουργία.
3. Αυτόματη Ενεργοποίηση την Κατάλληλη Στιγμή Με Βάση τη Συμπεριφορά του Πελάτη
- Σενάρια που εκτελούνται αυτόματα όταν συμβαίνει ένα συμβάν στην οθόνη CRM σας: δημιουργία επαφής, κέρδος/απώλεια συμφωνίας, παράδοση/επιστροφή/ακύρωση παραγγελίας, επιβεβαίωση/μη εμφάνιση/ακύρωση ραντεβού, είσοδος/έξοδος πελάτη από τμήμα, υποβολή φόρμας…
- Μπορείτε να δείτε ημερολόγια εκτέλεσης (execution logs) για να μάθετε ποια σενάρια έχουν εκτελεστεί, αν κάθε βήμα ήταν επιτυχές ή αν χρειάζεται περαιτέρω ρύθμιση.
- Γέφυρα τμήματος-ενέργειας (segment-action bridge) + φόρμα υποβολής → ενέργεια (form submission → trigger) + κόμβος αποστολή σε ολόκληρο το τμήμα (broadcast) επεκτείνει το πεδίο εφαρμογής της αυτοματοποίησης στο μάρκετινγκ ένα-προς-πολλούς.
Οφέλη για Επιχειρήσεις
| Χαρακτηριστικό | Πραγματικό όφελος για εσάς |
|---|---|
| Περισσότερα από 30 έτοιμα σενάρια | Δεν χρειάζεται να δημιουργήσετε ροές εργασίας από το μηδέν — ενεργοποίηση και εκτέλεση |
| Ανάκτηση καλαθιού / διάσωση πληρωμών | Διάσωση εσόδων που αλλιώς θα είχαν χαθεί |
| Αυτόματη καλλιέργεια leads + επαναπροσέλκυση πελατών | Τα leads δεν ψύχονται, οι πελάτες που αποχωρούν επαναπροσελκύονται |
| Εξυπηρέτηση πελατών μετά την αγορά (κριτικές/NPS) | Οι πελάτες επιστρέφουν, παρέχουν κριτικές, δίνουν έγκαιρη ανατροφοδότηση |
| Έχετε τον έλεγχο & μπορείτε να επεξεργαστείτε τη ροή εργασίας | Προσαρμογή περιεχομένου/κοινού ανάλογα με την επιχείρηση |
| Ενεργοποίηση/απενεργοποίηση και διατήρηση ρυθμίσεων | Ελεύθερη δοκιμή, άμεση επαναδραστηριοποίηση |
Για Ποιον Είναι Κατάλληλο;
- Πωλητές ηλεκτρονικού εμπορίου (ICP1) που θέλουν να ανακτήσουν καλάθια, να διαχειριστούν αποτυχημένες πληρωμές, να εξυπηρετήσουν πελάτες μετά την αγορά.
- Επιχειρήσεις υπηρεσιών / κρατήσεων που θέλουν να αυτοματοποιήσουν επιβεβαιώσεις, υπενθυμίσεις ραντεβού, να διατηρήσουν πελάτες σε περιπτώσεις μη εμφάνισης/ακύρωσης.
- Ομάδες πωλήσεων που θέλουν να αναθέτουν συμφωνίες αυτόματα, να ειδοποιούνται για μεγάλες συμφωνίες, να επαναπροσελκύουν χαμένες συμφωνίες.
- Όλες οι ΜΜΕ που θέλουν αυτοματοποιημένο μάρκετινγκ χωρίς την ανάγκη τεχνικής ομάδας.
Πώς να Ξεκινήσετε;
Μεταβείτε στο Αυτοματισμοί → Αυτοματισμοί Εσόδων (Revenue Automations), ενεργοποιήστε το πρώτο σενάριο (π.χ. "Ανάκτηση καλαθιού"), ανοίξτε το "Προβολή ροής εργασίας" για να επεξεργαστείτε το περιεχόμενο, και αφήστε το να τρέξει. Δείτε οδηγίες βήμα-προς-βήμα στο άρθρο "Οδηγός Χρήσης Αυτοματισμών Εσόδων".
ℹ️ Σημείωση: Ορισμένα βήματα αποστολής email/SMS/διαφημίσεων απαιτούν ένα συνδεδεμένο κανάλι αποστολής και συμπληρωμένα πεδία πελατών προς συμπλήρωση (λογαριασμός email, αναγνωριστικό τμήματος-στόχου). Επιπλέον, η αποστολή μηνυμάτων καταναλώνει πιστώσεις (credits) — ο χώρος εργασίας πρέπει να έχει επαρκείς πιστώσεις για να ολοκληρωθεί πλήρως το βήμα αποστολής.
Δωρεάν δοκιμή — δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα.
