Giới Thiệu Tính Năng
Bạn biết mình nên gửi email nhắc khách bỏ quên giỏ hàng, nên chăm sóc lead mới, nên win-back khách rời đi — nhưng làm thủ công thì không xuể, mà tự dựng workflow từ con số 0 thì ngại. Kết quả: doanh thu rò rỉ ở những chỗ lẽ ra dễ cứu.
GTG CRM giải quyết bằng catalog Tự Động Hóa Doanh Thu (Revenue Automations) — hơn 30 kịch bản (playbook) làm sẵn, được nhóm theo từng giai đoạn phễu, mỗi cái chỉ cần một cú gạt công tắc để bật. Bật xong, kịch bản trở thành một workflow bạn sở hữu — mở ra chỉnh nội dung email, độ trễ, đối tượng theo ý bạn, rồi để nó chạy tự động.
Vấn Đề Mà Doanh Nghiệp Đang Gặp
| Cách làm cũ | Hệ quả |
|---|---|
| Nhắc giỏ hàng, nhắc thanh toán... làm tay | Không kịp, bỏ lỡ thời điểm vàng → mất đơn |
| Tự dựng workflow từ đầu | Ngại kỹ thuật, mất thời gian, dễ bỏ dở |
| Chăm khách sau mua tùy hứng | Khách không quay lại, không có review/NPS |
| Khách rời đi không ai theo | Mất khách vĩnh viễn, không win-back |
| Lead mới không được nuôi | Lead nguội dần, lãng phí chi phí quảng cáo |
GTG CRM biến những việc "nên làm" thành bật một chạm: kịch bản có sẵn, nội dung mẫu có sẵn, bạn chỉ tinh chỉnh và bật.
Điểm Nổi Bật
1. Hơn 30 Kịch Bản Làm Sẵn, Nhóm Theo Phễu
Các kịch bản được nhóm theo giai đoạn: Thu hút (Acquire) · Chuyển đổi (Convert) · Chốt (Close) · Giữ chân (Retain) · Mở rộng (Expand) · Win-back. Một số ví dụ:
- Thu hồi giỏ hàng bỏ quên (cart-abandoned recovery)
- Cứu thanh toán thất bại (order payment-failed recovery)
- Win-back đơn bị hủy (order-cancelled win-back) & deal thua → chiến dịch win-back
- Chào & nuôi lead mới (welcome & nurture) + chuỗi email nuôi dưỡng
- Deal won → onboarding khách hàng, cảnh báo deal giá trị cao + duyệt
- Đơn đã giao → xin review & NPS, đơn trả → nhập kho lại + hoàn tiền
- Đặt lịch: xác nhận & nhắc lịch, no-show → đặt lại, hủy → giữ chân
- Phân khúc kích hoạt (segment entered/exited) & form-lead → email chào
- Bản tin tuần broadcast tới phân khúc
2. Bật-Tắt Một Chạm — Và Bạn Sở Hữu Workflow
- Mỗi kịch bản có một công tắc. Gạt bật → kịch bản được tự động thiết lập (provision) và kích hoạt ngay, kèm liên kết "Xem workflow".
- Mở "Xem workflow" → vào trình chỉnh workflow của chính kịch bản đó (Trigger → các bước → End). Bạn chỉnh nội dung email, độ trễ, đối tượng phân khúc, ngưỡng rồi Lưu.
- Gạt tắt → kịch bản được vô hiệu hóa và ẩn đi (giữ cấu hình, không xóa) — bật lại là chạy ngay, không phải dựng lại.
3. Tự Kích Hoạt Đúng Lúc Theo Hành Vi Khách Hàng
- Kịch bản tự chạy khi sự kiện xảy ra ở màn CRM của bạn: tạo liên hệ, thắng/thua deal, giao/trả/hủy đơn, xác nhận/no-show/hủy lịch hẹn, khách vào/ra một phân khúc, form được gửi…
- Bạn xem nhật ký chạy (execution logs) để biết kịch bản đã chạy, từng bước thành công hay cần cấu hình thêm.
- Cầu nối phân khúc-làm-trigger + form gửi → trigger + node gửi tới cả phân khúc (broadcast) mở rộng phạm vi tự động hóa tới marketing một-tới-nhiều.
Lợi Ích Cho Doanh Nghiệp
| Tính năng | Lợi ích thực tế cho bạn |
|---|---|
| Hơn 30 kịch bản làm sẵn | Không cần dựng workflow từ đầu — bật là chạy |
| Thu hồi giỏ hàng / cứu thanh toán | Cứu lại doanh thu lẽ ra đã mất |
| Nuôi lead + win-back tự động | Lead không nguội, khách rời đi được kéo lại |
| Chăm khách sau mua (review/NPS) | Khách quay lại, có đánh giá, có phản hồi sớm |
| Bạn sở hữu & chỉnh được workflow | Tùy biến nội dung/đối tượng theo doanh nghiệp |
| Bật/tắt giữ cấu hình | Thử nghiệm thoải mái, bật lại tức thì |
Phù Hợp Với Ai?
- Người bán e-commerce (ICP1) muốn cứu giỏ hàng, thanh toán thất bại, chăm khách sau mua.
- Doanh nghiệp dịch vụ / đặt lịch muốn tự động xác nhận, nhắc lịch, giữ chân khi no-show/hủy.
- Đội sales muốn tự gán deal, cảnh báo deal lớn, win-back deal thua.
- Mọi SMB muốn marketing tự động mà không cần đội kỹ thuật.
Bắt Đầu Như Thế Nào?
Vào Tự Động Hóa → Tự Động Hóa Doanh Thu (Revenue Automations), bật kịch bản đầu tiên (vd "Thu hồi giỏ hàng"), mở "Xem workflow" để chỉnh nội dung, rồi để nó chạy. Xem hướng dẫn từng bước trong bài "Hướng dẫn sử dụng Tự động hóa Doanh thu".
ℹ️ Lưu ý: Một số bước gửi email/SMS/quảng cáo cần một kênh gửi đã kết nối và điền các tham số khách hàng cần tự điền (tài khoản email, id phân khúc đối tượng). Ngoài ra, việc gửi tin nhắn tiêu tốn tín dụng (credits) — workspace cần có đủ tín dụng để bước gửi chạy trọn vẹn.
Dùng thử miễn phí — không cần thẻ tín dụng.
