Muchos vendedores que se inician en el comercio electrónico suelen optar primero por publicar sus anuncios en marketplaces. Esto es comprensible, ya que estos marketplaces cuentan con tráfico, un comportamiento de compra claro y ayudan a los vendedores a llegar a los clientes más rápidamente. Pero cuando empiezan a publicar anuncios, desean construir su propia marca o vender de forma más sistemática, surge una pregunta: ¿Es suficiente con vender solo en marketplaces o necesitan una página web de ventas independiente?

Esta es una preocupación muy común para las tiendas online en crecimiento. Inicialmente, una tienda en una plataforma de comercio electrónico puede ayudar a generar pedidos. Pero con el tiempo, los vendedores se dan cuenta de que dependen demasiado de una plataforma que no controlan del todo. El tráfico no les pertenece. Los datos de los clientes tampoco. Sus estrategias de publicidad, métodos de atención al cliente, estrategias de venta adicional, estrategias de remarketing y marca son limitadas.

Por lo tanto, la pregunta correcta no es elegir entre un sitio web o un mercado en línea . La pregunta correcta es: si los vendedores desean ventas sostenibles, ¿cómo deberían usar los sitios web y los mercados en línea para cumplir con las funciones de cada canal?

¿Cuál es la diferencia entre un sitio web de ventas y una tienda virtual en una plataforma de comercio electrónico?

En resumen, una tienda en una plataforma de comercio electrónico te ayuda a aprovechar el tráfico existente para vender más rápido. Un sitio web de ventas, por otro lado, es tu propio activo digital que te brinda mayor control sobre la construcción de marca, la retención de clientes, la medición y el crecimiento a largo plazo.

Aquí tienes una breve tabla comparativa para que quede más claro:

¿Por qué no basta con vender exclusivamente en marketplaces para los vendedores que desean tener éxito a largo plazo?

1. Usted tiene un certificado de matrimonio, pero aún no posee ninguna propiedad.

Tener una tienda en una plataforma de comercio electrónico te permite llegar a los compradores rápidamente, pero eso no significa que estés creando tu propia plataforma para tu marca. En realidad, vender exclusivamente en una plataforma de comercio electrónico implica depender de las reglas, la interfaz y el tráfico de un tercero.

Hoy tu tienda online puede tener mucho tráfico. Pero mañana, si el algoritmo cambia, los costes aumentan o la competencia se intensifica, te verás afectado de inmediato. Mientras tanto, un sitio web de ventas es algo que te pertenece. Es tu propiedad, no un espacio alquilado temporalmente.

2. Has realizado ventas, pero no has conservado los datos de los clientes.

Esta es una diferencia enorme de la que muchos vendedores solo se dan cuenta cuando quieren expandir su negocio.

En la plataforma, puedes ver pedidos, productos más vendidos, reseñas o algunas métricas básicas. Pero si quieres comprender mejor de dónde vienen tus clientes, qué páginas les interesan, en qué momento abandonan el sitio, cuántas veces regresan y qué contenido les gusta, te encontrarás con limitaciones.

Un sitio web te brinda mucho más control en este aspecto. Puedes integrar herramientas de medición, rastrear el comportamiento del sitio web, recopilar formularios y categorizar a los clientes interesados ​​por campaña o necesidad. Una vez que tengas los datos, contarás con una base sólida para el remarketing, la fidelización de clientes y la optimización de la efectividad de la publicidad.

3. Estás vendiendo productos, pero aún no has construido una marca clara.

En los mercados en línea, los compradores suelen encontrarse con muchos vendedores similares. Comparan precios, cupones, imágenes y reseñas, y cambian fácilmente a otra tienda en cuestión de segundos. Esto facilita que los vendedores entren en una constante guerra de precios y ofrezcan numerosas promociones.

Un sitio web de comercio electrónico te permite contar la historia de tu marca con mayor claridad. Puedes diseñar la interfaz de forma proactiva, organizar el contenido, destacar los puntos fuertes y mostrar los productos de manera más coherente y profesional. Esto es fundamental para las tiendas que no quieren ser recordadas solo por sus precios bajos, sino por su fiabilidad, estilo y una buena experiencia de compra.

4. Estás publicando anuncios, pero tu destino no es lo suficientemente fuerte.

Muchos vendedores han comenzado a utilizar anuncios en Facebook, TikTok o Google Ads para atraer clientes. Sin embargo, si el tráfico publicitario se dirige únicamente al mercado o a un destino que no se gestiona de forma proactiva, suele ser difícil lograr una efectividad a largo plazo.

Un sitio web ayuda a los vendedores a crear una experiencia de compra más clara para los clientes con un solo clic. Puedes guiarlos hacia el producto adecuado, la colección correcta, la oferta ideal, el contenido persuasivo idóneo y el botón de acción preciso. Esto es muy difícil de lograr si dependes únicamente del marketplace.

5. Tienes compradores potenciales, pero no has aprovechado al máximo las oportunidades de venta adicional.

La entrada de un cliente a la tienda representa una valiosa oportunidad. Sin embargo, si solo vendes en la plataforma, las posibilidades de sugerir productos adicionales, ofrecer combos, realizar ventas cruzadas de productos relacionados o crear una experiencia de compra personalizada serán más limitadas.

Con un sitio web, puedes sugerir proactivamente productos complementarios, diseñar combinaciones, crear secciones para vender artículos junto con otros productos y dirigir a los clientes a grupos de productos con mejores márgenes de ganancia o que se ajusten a sus hábitos de compra. Esto ayuda a aumentar el valor de los pedidos sin incrementar constantemente los presupuestos de publicidad.

Entonces, ¿deberíamos abandonar la plataforma de negociación y centrarnos únicamente en un sitio web?

La respuesta es no .

Las plataformas de comercio electrónico siguen siendo un canal importante, especialmente para los vendedores que necesitan aprovechar el tráfico existente y cerrar ventas rápidamente. Sin embargo, depender exclusivamente de estas plataformas dificulta la creación de un sistema de ventas proactivo y sostenible.

La forma más lógica de proceder es:

La plataforma te ayuda a acceder a la demanda existente y a crear pedidos rápidamente.
Un sitio web te ayuda a construir tu marca, almacenar datos, optimizar la publicidad, realizar campañas de remarketing y aumentar el valor del cliente a largo plazo.

En otras palabras, el mercado es donde vendes. El sitio web es donde eres el propietario.

¿Cuándo deberían los vendedores empezar a crear sus propios sitios web?

Si te encuentras en alguna de las siguientes situaciones, es hora de considerar seriamente la posibilidad de tener un sitio web de comercio electrónico:

Ya he recibido órdenes de la bolsa, pero quiero aumentar mi inversión de forma proactiva.
No querrás que todos tus ingresos dependan de una sola plataforma.

Estamos publicando anuncios y necesitamos un destino específico.
Los sitios web ayudan a dirigir el tráfico publicitario hacia el recorrido adecuado.

Quiero realizar el remarketing de una manera más sistemática.
Tener un sitio web facilita el seguimiento y la segmentación de tus visitantes.

Queremos construir una marca en lugar de competir únicamente por precio.
Un sitio web te brinda espacio para contar la historia de tu marca con mayor claridad.

Queremos aumentar el valor del pedido.
El sitio web ayuda a sugerir productos relacionados, combinaciones y mejor contenido para ventas adicionales.

¿Cómo ayuda GTG CRM a los vendedores a crear sitios web de comercio electrónico?

Muchos vendedores entienden que necesitan un sitio web, pero dudan en empezar porque creen que crearlo será complicado, les llevará mucho tiempo y requerirá el uso simultáneo de varias herramientas. Por eso, muchas tiendas siguen dependiendo de los mercados en línea a pesar de ser conscientes de sus limitaciones.

GTG CRM ayuda a los vendedores a crear sitios web de comercio electrónico más concisos y prácticos para sus negocios en línea.

Puedes crear un sitio web para mostrar tu marca, exhibir tus productos y crear un destino único para tus clientes. Si necesitas publicar contenido más rápido, el sistema también utiliza IA para ayudarte en la redacción , reduciendo el tiempo necesario para preparar titulares, descripciones y contenido básico de la página. Además, GTG CRM se integra con otras herramientas del sistema, como páginas de destino, formularios, chat en vivo, CRM y correo electrónico , ofreciendo a los vendedores mucho más que un simple sitio web; les permite tener un punto de contacto de ventas más tangible.

La clave está en que un sitio web ya no es un elemento aislado. Puede convertirse en un lugar para conectar el tráfico, los datos de los clientes y las actividades de atención al cliente posteriores.

Concluir

Una tienda en una plataforma de comercio electrónico es muy útil, sobre todo en las primeras etapas. Pero si los vendedores quieren vender de forma sostenible, construir una marca sólida y ser más proactivos con los datos de los clientes, una tienda por sí sola no es suficiente.

Un sitio web de ventas no reemplazará por completo un mercado en línea. Pero te brinda una herramienta independiente para construir tu marca, optimizar la publicidad, realizar campañas de remarketing y aumentar el valor del cliente a largo plazo.

Con GTG CRM, los vendedores pueden empezar a crear sitios web de comercio electrónico de una manera más ágil y fácil de implementar, y conectarse mejor con todo el proceso de marketing y ventas.

Si tienes un negocio online y quieres ir más allá de simplemente "conseguir pedidos en plataformas de comercio electrónico", entonces es hora de considerar seriamente la posibilidad de tener un sitio web que pertenezca a tu marca.