Si usted administra una cafetería, un spa, un centro de capacitación, una tienda minorista o cualquier servicio con entre 2 y 20 empleados, probablemente esté muy familiarizado con esta escena:
- Los mensajes de los clientes están dispersos en varias plataformas : cuentas personales de Zalo, cuentas oficiales de Zalo, Facebook Messenger, mensajes directos de Instagram y correo electrónico; cada canal utiliza una aplicación diferente.
- Los clientes envían mensajes a las 23:00 : preguntan por precios, programan citas, buscan asesoramiento... no se puede responder manualmente las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
- Gestión de clientes con Excel : No estoy seguro de qué clientes regresan, cuáles han desaparecido durante 3 meses y cuáles necesitan recordatorios de citas.
- Publicar anuncios en Facebook pero no medir el retorno de la inversión : No se sabe con certeza cuántos clientes llegaron a través de los anuncios y cuántos por referencias.
- Lo hago todo yo solo : marketing, ventas, atención al cliente, gestión financiera; no tengo equipo de apoyo.
El 78% de las pequeñas empresas en Vietnam aún gestionan sus registros de clientes con cuadernos o hojas de cálculo de Excel. El resultado: pérdida de clientes potenciales, incapacidad para dar seguimiento a los clientes existentes y pérdida de ingresos por oportunidades que podrían haberse concretado.
GTG CRM: Transformando pequeñas empresas en empresas profesionales.
GTG CRM te ayuda a gestionar un negocio diez veces mayor con tan solo dos o tres empleados, con la misma profesionalidad que una empresa de mayor tamaño. Toda la mensajería, las relaciones con los clientes, la publicidad y la atención al cliente se encuentran en una única plataforma.
| Antes de usar GTG CRM | Después de usar GTG CRM |
|---|---|
| Abre 5 aplicaciones diferentes: Zalo, Messenger, Instagram, Correo electrónico y Teléfono. | ✅ 1 bandeja de entrada: todos los mensajes de todos los canales en una sola pantalla. |
| Responder a los clientes manualmente, perder mensajes fuera del horario laboral. | ✅ El chatbot con IA proporciona respuestas automatizadas las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en Zalo, Facebook y sitios web. |
| Gestiono clientes usando Excel, pero no sé quién necesita seguimiento. | ✅ CRM inteligente: categorización, recordatorios y atención automatizada |
| Envío de promociones manualmente, sin personalización. | ✅ Marketing por correo electrónico automatizado: envía mensajes a las personas adecuadas, en el momento adecuado. |
| Publica manualmente en Facebook/Instagram todos los días. | ✅ La IA escribe y publica automáticamente artículos en múltiples canales simultáneamente. |
| Publico anuncios en Facebook, pero no puedo hacer un seguimiento de los resultados. | ✅ Gestiona tus anuncios de Facebook y Google directamente desde tu CRM. |
Funcionalidades para pequeñas empresas
Bandeja de entrada multicanal: Zalo + Facebook + Correo electrónico = Un solo lugar
Todos los mensajes de Zalo OA, Facebook Messenger, Instagram DM, correo electrónico, chat en vivo y sitio web se consolidan en una sola bandeja de entrada. Puedes:
- Visualiza y responde a los mensajes de todos los canales en una sola interfaz, sin necesidad de cambiar de aplicación.
- Clasifique las conversaciones por estado: nuevas, en curso, cerradas, requieren seguimiento.
- Asigne un empleado responsable a cada conversación.
- Consulta tu historial completo de interacciones: desde tu primer mensaje hasta tu compra más reciente.
Chatbot con IA: Tú duermes, la IA trabaja las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
El chatbot con IA de GTG CRM responde automáticamente a los clientes en todos los canales, incluso fuera del horario laboral:
- Preguntas frecuentes : Precios, dirección, horario de apertura, servicios: la IA proporciona respuestas instantáneas.
- Sistema de reservas automatizado : Los clientes envían un mensaje a Zalo para reservar una mesa en un restaurante o una cita en un spa; la IA lo confirma de inmediato.
- Consultoría de productos/servicios : La IA comprende sus conocimientos y le proporciona asesoramiento preciso.
- Transferir a un miembro del personal cuando sea necesario : Si la pregunta es compleja, la IA la transferirá automáticamente a un miembro del personal real.
👥 CRM - Gestión profesional de clientes
Se acabaron las hojas de cálculo de Excel y los cuadernos. GTG CRM te ayuda a conocer a cada cliente al detalle:
- Perfil completo del cliente : Nombre, número de teléfono, correo electrónico, historial de compras, notas de la consulta.
- Embudo de ventas : Realice un seguimiento del estado de cada operación, desde el contacto inicial hasta el cierre de la venta.
- Segmentación de clientes : clientes VIP, clientes nuevos, clientes ocasionales: cada grupo requiere un nivel de atención diferente.
- Recordatorios automatizados : GTG CRM te recuerda que debes hacer un seguimiento con los clientes en el momento adecuado.
Automatización: automatización del proceso de atención
Configúralo una vez y úsalo para siempre. Los flujos de trabajo de automatización te ayudan a:
- Proceso de bienvenida : Los nuevos clientes se registran → reciben automáticamente un correo electrónico de bienvenida + un cupón promocional.
- Seguimiento automático : Si no se cierra ningún trato después de 3 días de consulta, se enviará automáticamente un mensaje recordatorio.
- Recordatorio de cita : 24 horas antes → Enviar un mensaje de Zalo al cliente para confirmar la cita en el spa/restaurante.
- Recuperación de clientes : Si un cliente no regresa en 30 días, envíele una oferta que diga "Te echamos de menos".
- Cumpleaños : Enviar automáticamente felicitaciones de cumpleaños y cupones a los clientes.
Marketing por correo electrónico: retención efectiva de clientes.
Envía correos electrónicos de marketing profesionales sin Mailchimp ni MailerLite:
- Arrastra y suelta para crear correos electrónicos atractivos con el intuitivo creador de correos electrónicos.
- Envía mensajes masivos a miles de clientes a la vez (integración con Amazon SES).
- Personalización : Incluye nombres, productos favoritos, historial de compras; cada correo electrónico tiene su propio contenido.
- Informe : Tasas de apertura, tasas de clics, tasas de cancelación de suscripción: sepa al instante qué correos electrónicos son efectivos.
Centro social: publica en múltiples canales con un solo clic.
Gestiona tus redes sociales de forma profesional sin necesidad de contratar una agencia:
- Creación de contenido mediante IA : Simplemente sugiera un tema y la IA generará contenido para Facebook, Instagram y Zalo.
- Publicación multicanal : 1 publicación → publicada simultáneamente en la página de Facebook, Instagram, LinkedIn y YouTube.
- Programa tus publicaciones : Planifica toda tu semana y GTG CRM publicará automáticamente a tiempo.
- Seguimiento de interacciones : Vea los "me gusta", los comentarios y las veces que se ha compartido contenido de todos los canales en un solo panel.
Facebook y Google Ads: Medición precisa del ROI
Crea anuncios más inteligentes, no necesitas ser un experto en marketing:
- Gestiona tus anuncios de Facebook y Google desde un único panel de control en GTG CRM.
- Seguimiento de pedidos procedentes de anuncios : Sepa exactamente cuántos clientes y cuántos ingresos genera cada anuncio.
- Creación de imágenes publicitarias con IA : Crea banners profesionales y diseños creativos con AI Image Studio.
- Retargeting inteligente : Vuelve a anunciar automáticamente a los clientes que visitaron el sitio web pero no realizaron ninguna compra.
Soluciones específicas para cada sector
Restaurante / Cafetería (Alimentos y Bebidas)
- El chatbot con inteligencia artificial toma automáticamente las reservas de mesa a través de Zalo, las confirma al instante y envía el menú.
- Se enviarán recordatorios automáticos con 2 horas de antelación a los huéspedes que hayan realizado una reserva.
- Gestión habitual de clientes: saber qué les gusta comer a los clientes o a qué hora nos visitan.
- Envía promociones a través de Zalo o correo electrónico a los clientes que no han visitado la tienda en un tiempo.
Spa / Salón de belleza
- Los recordatorios automáticos de citas en el spa a través de Zalo reducen las ausencias de los clientes en un 50 %.
- Gestionar el historial de tratamiento: saber en qué etapa se encuentra el paciente y qué consejos adicionales necesita.
- La IA crea imágenes profesionales de antes y después para marketing.
- Envía ofertas de cumpleaños + recordatorios automáticos de tratamientos
Centro de formación/educación
- El sistema CRM realiza un seguimiento de los estudiantes: desde la consulta → inscripción → en curso → graduación
- Campaña de captación por correo electrónico: envío de información sobre nuevos cursos a una lista de padres/alumnos.
- La automatización te recuerda que debes pagar la matrícula y consultar tu horario de clases.
- Página de destino para reclutamiento profesional: créala en 5 minutos.
Bienes raíces
- Gestión de la cartera de proyectos: seguimiento de cada cliente → visualización de propiedades → negociación → firma del contrato
- Página de destino para cada proyecto: generación automatizada de clientes potenciales.
- Seguimiento automatizado: después de visitar la casa durante 2 días → enviar información detallada + ofertas
- Campaña de correo electrónico para una lista de clientes potenciales.
Comienza en solo 3 pasos
| Paso | Acto | Tiempo |
|---|---|---|
| Paso 1 | ¡Regístrate para obtener una cuenta gratuita y consigue 36.888 créditos al instante! | 2 minutos |
| Paso 2 | Integración de canales: Añade Zalo OA, la página de Facebook y el correo electrónico a la bandeja de entrada multicanal. | 5 minutos |
| Paso 3 | Habilita el chatbot con IA y configura la automatización: comienza a automatizar el servicio al cliente. | 10 minutos |
36.888 créditos gratis = Prueba todas las funciones
Al registrarte en GTG CRM, recibes inmediatamente 36.888 créditos gratuitos , suficientes para:
| Características | Número de usos | Equivalente |
|---|---|---|
| Bandeja de entrada multicanal (Zalo, Facebook, correo electrónico) | ~1 mes de uso | Gestionar todos los mensajes de los clientes. |
| Respuesta automatizada de chatbot con IA | ~500 sesiones de chat | Disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana; no se necesita personal de guardia. |
| Marketing por correo electrónico | ~2.000 correos electrónicos | Enviar promociones y recordatorios de citas a los clientes. |
| La IA escribe publicaciones en redes sociales. | ~50 artículos | Un mes de contenido sin contratar a un redactor publicitario. |
| La IA crea imágenes de marketing. | ~200 fotos | Pancartas, carteles y fotos de productos profesionales. |
| flujos de trabajo de automatización | Ilimitado | Mensajes de bienvenida, seguimiento y recordatorios de citas: se ejecutan automáticamente. |
No se requiere tarjeta de crédito. Sin compromiso. Solo tendrás que comprar más cuando hayas agotado tus créditos.
Comparación: GTG CRM frente a los métodos de gestión actuales
| Criterios | El método antiguo (5 o más herramientas) | GTG CRM |
|---|---|---|
| Gestión de mensajes | Cambia entre Zalo, Messenger y correo electrónico. | ✅ 1 bandeja de entrada: todos los canales en una sola pantalla |
| Responder a las consultas de los clientes fuera del horario laboral. | Nadie contestó; perdieron clientes. | ✅ El chatbot con IA ofrece soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través de todos los canales. |
| Gestión de clientes | Excel, cuaderno, memorización mental. | ✅ CRM inteligente: historial completo, recordatorios de seguimiento |
| Atención a los clientes existentes | Lo olvidé, no hay ningún sistema. | ✅ Automatización para el envío automático de ofertas, recordatorios y estrategias de recuperación de clientes. |
| Marketing por correo electrónico | Mailchimp/MailerLite separados, complejos | ✅ Creador de correos electrónicos integrado con función de arrastrar y soltar + envío masivo |
| Publicar en redes sociales | Escribe y publica cada canal tú mismo. | ✅ La IA escribe y publica contenido automáticamente en múltiples canales. |
| Anuncios de Facebook | Si no estás seguro de cómo medir el ROI, el administrador de anuncios es complicado. | ✅ Gestiona los anuncios directamente desde el CRM y realiza un seguimiento de los clientes procedentes de los anuncios. |
| Coste/mes | ~500.000-2 millones (Mailchimp + otras herramientas) | Desde 199.000/mes (Paquete básico) |
Precios para pequeñas empresas
Concluir
| Paquete | Precio/mes | Créditos/mes | Adecuado para |
|---|---|---|---|
| Gratis | 0 VND | 36.888 créditos (una sola vez) | Prueba todas las funciones. |
| Básico | 199.000 VND | 80.000 créditos | Pequeña tienda, de 1 a 3 empleados, bandeja de entrada básica y CRM. |
| Comienzo | 449.000 VND | 192.600 créditos (+7%) | Las empresas con entre 3 y 10 empleados necesitan chatbots con inteligencia artificial y automatización. |
| Crecimiento | 639.000 VND | 275.000 créditos (+10%) | Una empresa con entre 10 y 15 empleados necesita servicios completos de marketing e inteligencia artificial. |
| Profesional | 1.029.000 VND | 448.000 créditos (+12%) | Cadena de tiendas, múltiples sucursales, todas las características |
Para las pequeñas empresas, gestionar clientes, mensajes y marketing con múltiples herramientas independientes puede provocar fácilmente una sobrecarga de trabajo y la pérdida de oportunidades de venta. Un sistema CRM integrado ayuda a las empresas a gestionar todos los aspectos de las relaciones con los clientes, la mensajería, la publicidad y el servicio posventa en una única plataforma. Con GTG CRM, los empresarios pueden automatizar muchos procesos clave, mejorar la experiencia del cliente y operar con mayor profesionalidad, incluso con un equipo reducido.
