Si usted administra una cafetería, un spa, un centro de capacitación, una tienda minorista o cualquier servicio con entre 2 y 20 empleados, probablemente esté muy familiarizado con esta escena:

• Los mensajes de los clientes están dispersos en varias plataformas : cuentas personales de Zalo, cuentas oficiales de Zalo, Facebook Messenger, mensajes directos de Instagram y correo electrónico; cada canal utiliza una aplicación diferente.
• Los clientes envían mensajes a las 23:00 : preguntan por precios, programan citas, buscan asesoramiento... no se puede responder manualmente las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
• Gestión de clientes con Excel : No estoy seguro de qué clientes regresan, cuáles han desaparecido durante 3 meses y cuáles necesitan recordatorios de citas.
• Publicar anuncios en Facebook pero no medir el retorno de la inversión : No se sabe con certeza cuántos clientes llegaron a través de los anuncios y cuántos por referencias.
• Lo hago todo yo solo : marketing, ventas, atención al cliente, gestión financiera; no tengo equipo de apoyo.

El 78% de las pequeñas empresas en Vietnam aún gestionan sus registros de clientes con cuadernos o hojas de cálculo de Excel. El resultado: pérdida de clientes potenciales, incapacidad para dar seguimiento a los clientes existentes y pérdida de ingresos por oportunidades que podrían haberse concretado.

GTG CRM: Transformando pequeñas empresas en empresas profesionales.

GTG CRM te ayuda a gestionar un negocio diez veces mayor con tan solo dos o tres empleados, con la misma profesionalidad que una empresa de mayor tamaño. Toda la mensajería, las relaciones con los clientes, la publicidad y la atención al cliente se encuentran en una única plataforma.

Funcionalidades para pequeñas empresas

Bandeja de entrada multicanal: Zalo + Facebook + Correo electrónico = Un solo lugar

Todos los mensajes de Zalo OA, Facebook Messenger, Instagram DM, correo electrónico, chat en vivo y sitio web se consolidan en una sola bandeja de entrada. Puedes:

• Visualiza y responde a los mensajes de todos los canales en una sola interfaz, sin necesidad de cambiar de aplicación.
• Clasifique las conversaciones por estado: nuevas, en curso, cerradas, requieren seguimiento.
• Asigne un empleado responsable a cada conversación.
• Consulta tu historial completo de interacciones: desde tu primer mensaje hasta tu compra más reciente.

Chatbot con IA: Tú duermes, la IA trabaja las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

El chatbot con IA de GTG CRM responde automáticamente a los clientes en todos los canales, incluso fuera del horario laboral:

• Preguntas frecuentes : Precios, dirección, horario de apertura, servicios: la IA proporciona respuestas instantáneas.
• Sistema de reservas automatizado : Los clientes envían un mensaje a través de Zalo para reservar una mesa en un restaurante o una cita en un spa; la IA lo confirma de inmediato.
• Consultoría de productos/servicios : La IA comprende sus conocimientos y le proporciona asesoramiento preciso.
• Transferir a un miembro del personal cuando sea necesario : Si la pregunta es compleja, la IA la transferirá automáticamente a un miembro del personal real.

👥 CRM - Gestión profesional de clientes

Se acabaron las hojas de cálculo de Excel y los cuadernos. GTG CRM te ayuda a conocer a cada cliente al detalle:

• Perfil completo del cliente : Nombre, número de teléfono, correo electrónico, historial de compras, notas de la consulta.
• Embudo de ventas : Realice un seguimiento del estado de cada operación, desde el contacto inicial hasta el cierre de la venta.
• Segmentación de clientes : clientes VIP, clientes nuevos, clientes ocasionales: cada grupo requiere un nivel de atención diferente.
• Recordatorios automatizados : GTG CRM te recuerda que debes hacer un seguimiento con los clientes en el momento adecuado.

Automatización: automatización del proceso de atención

Configúralo una vez y úsalo para siempre. Los flujos de trabajo de automatización te ayudan a:

• Proceso de bienvenida : Los nuevos clientes se registran → reciben automáticamente un correo electrónico de bienvenida + un cupón promocional.
• Seguimiento automático : Si no se cierra ningún trato después de 3 días de consulta, se enviará automáticamente un mensaje recordatorio.
• Recordatorio de cita : 24 horas antes → Enviar un mensaje de Zalo al cliente para confirmar la cita en el spa/restaurante.
• Recuperación de clientes : Si un cliente no regresa en 30 días, envíele una oferta que diga "Te echamos de menos".
• Cumpleaños : Enviar automáticamente felicitaciones de cumpleaños y cupones a los clientes.

Marketing por correo electrónico: retención efectiva de clientes.

Envía correos electrónicos de marketing profesionales sin Mailchimp ni MailerLite:

• Arrastra y suelta para crear correos electrónicos atractivos con el intuitivo creador de correos electrónicos.
• Envía mensajes masivos a miles de clientes a la vez (integración con Amazon SES).
• Personalización : Incluye nombres, productos favoritos, historial de compras; cada correo electrónico tiene su propio contenido.
• Informe : Tasas de apertura, tasas de clics, tasas de cancelación de suscripción: sepa al instante qué correos electrónicos son efectivos.

Centro social: publica en múltiples canales con un solo clic.

Gestiona tus redes sociales de forma profesional sin necesidad de contratar una agencia:

• Creación de contenido mediante IA : Simplemente sugiera un tema y la IA generará contenido para Facebook, Instagram y Zalo.
• Publicación multicanal : 1 publicación → publicada simultáneamente en la página de Facebook, Instagram, LinkedIn y YouTube.
• Programa tus publicaciones : Planifica toda tu semana y GTG CRM publicará automáticamente a tiempo.
• Seguimiento de interacciones : Vea los "me gusta", los comentarios y las veces que se ha compartido contenido de todos los canales en un solo panel.

Facebook y Google Ads: Medición precisa del ROI

Crea anuncios más inteligentes, no necesitas ser un experto en marketing:

• Gestiona tus anuncios de Facebook y Google desde un único panel de control en GTG CRM.
• Seguimiento de pedidos procedentes de anuncios : Sepa exactamente cuántos clientes y cuántos ingresos genera cada anuncio.
• Creación de imágenes publicitarias con IA : Crea banners profesionales y diseños creativos con AI Image Studio.
• Retargeting inteligente : Vuelve a anunciar automáticamente a los clientes que visitaron el sitio web pero no realizaron ninguna compra.

Soluciones específicas para cada sector

Restaurante / Cafetería (Alimentos y Bebidas)

• El chatbot con inteligencia artificial toma automáticamente las reservas de mesa a través de Zalo, las confirma al instante y envía el menú.
• Se enviarán recordatorios automáticos con 2 horas de antelación a los huéspedes que hayan realizado una reserva.
• Gestión habitual de clientes: saber qué les gusta comer a los clientes o a qué hora nos visitan.
• Envía promociones a través de Zalo o correo electrónico a los clientes que no han visitado la tienda en un tiempo.

Spa / Salón de belleza

• Los recordatorios automáticos de citas en el spa a través de Zalo reducen las ausencias de los clientes en un 50 %.
• Gestionar el historial de tratamiento: saber en qué etapa se encuentra el paciente y qué consejos adicionales necesita.
• La IA crea imágenes profesionales de antes y después para marketing.
• Envía ofertas de cumpleaños + recordatorios automáticos de tratamientos

Centro de formación/educación

• El sistema CRM realiza un seguimiento de los estudiantes: desde la consulta → inscripción → en curso → graduación
• Campaña de captación por correo electrónico: envío de información sobre nuevos cursos a una lista de padres/alumnos.
• La automatización te recuerda que debes pagar la matrícula y consultar tu horario de clases.
• Página de destino para reclutamiento profesional: créala en 5 minutos.

Bienes raíces

• Gestión de la cartera de proyectos: seguimiento de cada cliente → visualización de propiedades → negociación → firma del contrato
• Página de destino para cada proyecto: generación automatizada de clientes potenciales.
• Seguimiento automatizado: después de visitar la casa durante 2 días → enviar información detallada + ofertas
• Campaña de correo electrónico para una lista de clientes potenciales.

Comienza en solo 3 pasos

66.888 créditos gratis = Prueba todas las funciones

Al registrarte en GTG CRM, recibes inmediatamente 66.888 créditos gratuitos , suficientes para:

No se requiere tarjeta de crédito. Sin compromiso. Solo tendrás que comprar más cuando hayas agotado tus créditos.

Comparación: GTG CRM frente a los métodos de gestión actuales

Precios para pequeñas empresas

Concluir

Para las pequeñas empresas, gestionar clientes, mensajes y marketing con múltiples herramientas independientes puede provocar fácilmente una sobrecarga de trabajo y la pérdida de oportunidades de venta. Un sistema CRM integrado ayuda a las empresas a gestionar todos los aspectos de las relaciones con los clientes, la mensajería, la publicidad y el servicio posventa en una única plataforma. Con GTG CRM, los empresarios pueden automatizar muchos procesos clave, mejorar la experiencia del cliente y operar con mayor profesionalidad, incluso con un equipo reducido.