Introducción a las funcionalidades
Sabes que debes enviar correos electrónicos para recordar a los clientes que abandonaron su carrito, debes atender a los nuevos leads, debes recuperar a los clientes que se han ido, pero hacerlo manualmente es imposible y configurar flujos de trabajo desde cero da pereza. El resultado: ingresos perdidos en lugares que fácilmente se podrían haber salvado.
GTG CRM lo resuelve con un catálogo de Automatizaciones de Ingresos (Revenue Automations): más de 30 escenarios predefinidos (playbooks), agrupados por cada etapa del embudo, cada uno requiere solo un interruptor para activarlo. Una vez activado, el escenario se convierte en un flujo de trabajo que tú posees: ábrelo para editar el contenido del correo electrónico, la demora, el público según tus preferencias, y déjalo funcionar automáticamente.
Problemas que enfrentan las empresas
| Método antiguo | Consecuencia |
|---|---|
| Recordatorios de carritos abandonados, recordatorios de pago... manuales | No se llega a tiempo, se pierde el momento clave → se pierden pedidos |
| Configurar flujos de trabajo desde cero | Pereza técnica, pérdida de tiempo, fácil abandono |
| Atención al cliente post-compra al azar | Los clientes no regresan, no hay reseñas/NPS |
| Clientes que se van sin ser atendidos | Clientes perdidos para siempre, sin recuperación |
| Nuevos leads no nutridos | Los leads se enfrían, desperdicio de presupuesto publicitario |
GTG CRM convierte las cosas que "se deben hacer" en un interruptor de un toque: escenarios listos, contenido de muestra listo, solo necesitas ajustar y activar.
Características destacadas
1. Más de 30 escenarios predefinidos, agrupados por embudo
Los escenarios se agrupan por etapa: Adquisición (Acquire) · Conversión (Convert) · Cierre (Close) · Retención (Retain) · Expansión (Expand) · Recuperación (Win-back). Algunos ejemplos:
- Recuperación de carritos abandonados
- Recuperación de pagos fallidos de pedidos
- Recuperación de pedidos cancelados & pérdida de oportunidades → campaña de recuperación
- Bienvenida y nutrición de nuevos leads + serie de correos electrónicos de nutrición
- Oportunidad ganada → incorporación de clientes, alerta de oportunidades de alto valor + aprobación
- Pedido entregado → solicitud de reseña y NPS, pedido devuelto → reingreso a inventario + reembolso
- Programación: confirmación y recordatorio de citas, no-show → reprogramar, cancelación → retener
- Activación de segmentos (segment entered/exited) & formulario de lead → correo de bienvenida
- Boletín semanal broadcast a segmentos
2. Activación/Desactivación de un toque — Y posees el flujo de trabajo
- Cada escenario tiene un interruptor. Al activarlo → el escenario se configura automáticamente (provisiona) y se activa de inmediato, con un enlace a "Ver flujo de trabajo".
- Al abrir "Ver flujo de trabajo" → entras al editor de flujos de trabajo del escenario (Trigger → pasos → End). Editas el contenido del correo electrónico, la demora, el segmento de audiencia, los umbrales y luego Guardas.
- Al desactivarlo → el escenario se inactiva y oculta (conservando la configuración, sin borrar) — al reactivarlo funcionará de inmediato, sin necesidad de reconstruirlo.
3. Activación automática en el momento adecuado según el comportamiento del cliente
- El escenario se ejecuta automáticamente cuando ocurre un evento en tu CRM: creación de contacto, oportunidad ganada/perdida, pedido entregado/devuelto/cancelado, cita confirmada/no-show/cancelada, cliente entra/sale de un segmento, formulario enviado…
- Puedes ver el registro de ejecución (execution logs) para saber si el escenario se ejecutó, si cada paso fue exitoso o si requiere configuración adicional.
- El puente entre segmentos y triggers + formulario enviado → trigger + nodo enviar a todo el segmento (broadcast) amplían el alcance de la automatización a marketing uno a muchos.
Beneficios para el negocio
| Funcionalidad | Beneficio real para ti |
|---|---|
| Más de 30 escenarios predefinidos | No necesitas construir flujos de trabajo desde cero — solo activar y listo |
| Recuperación de carritos / salvación de pagos | Recupera ingresos que de otra manera se habrían perdido |
| Nutrición de leads + recuperación automática | Los leads no se enfrían, los clientes que se van son recuperados |
| Atención post-compra (reseña/NPS) | Los clientes regresan, hay reseñas, hay retroalimentación temprana |
| Posees y puedes editar el flujo de trabajo | Personaliza contenido/audiencia según tu negocio |
| Activación/desactivación con conservación de configuración | Prueba libremente, reactiva al instante |
¿Para quién es adecuado?
- Vendedores de e-commerce (ICP1) que quieren recuperar carritos abandonados, pagos fallidos y atender a clientes post-compra.
- Empresas de servicios / reservas que quieren confirmar automáticamente, recordar citas, retener clientes en caso de no-show/cancelación.
- Equipos de ventas que quieren asignar oportunidades automáticamente, alertar sobre oportunidades grandes, recuperar oportunidades perdidas.
- Todas las PyMEs que quieren marketing automático sin necesidad de un equipo técnico.
¿Cómo empezar?
Ve a Automatización → Automatizaciones de Ingresos (Revenue Automations), activa el primer escenario (ej. "Recuperación de carritos abandonados"), abre "Ver flujo de trabajo" para editar el contenido y luego deja que funcione. Consulta la guía paso a paso en el artículo "Guía de uso de Automatizaciones de Ingresos".
ℹ️ Nota: Algunos pasos de envío de correo electrónico/SMS/publicidad requieren un canal de envío conectado y rellenar los parámetros que el cliente necesita completar (cuenta de correo electrónico, ID del segmento de audiencia). Además, el envío de mensajes consume créditos — el espacio de trabajo debe tener suficientes créditos para que el paso de envío se complete.
Prueba gratis — no se requiere tarjeta de crédito.
