Astana Hub ja saladus, kuidas isikupärastamisstrateegiaga e-kirjade avamismäära tõsta 63%ni

Probleem ei peitunud sisus, vaid isikupärastamise tasemes. Ja Astana Hubi lugu on selge tõend selle kohta, et kui andmed ja tehnoloogia kohtuvad, võib e-post olla tugevam kui kunagi varem.

Kes on Astana Hub?

Astana Hub ei ole lihtsalt iduettevõtluse inkubaator, vaid Kasahstani terviklik tehnoloogiline ökosüsteem. See keskus koondab üle 1300 tehnoloogiaandja ja teeb koostööd suurte nimedega nagu Binance, Google for Startups, Draper University.

Nende missioon on toetada iduettevõtete kasvu, ühendada investoreid ja luua innovaatiline keskkond piirkonnale.

See tähendab: nad vajavad tugevat, stabiilset ja kogukonnakeskset suhtluskanalit ürituste reklaamimiseks, rakenduste tutvustamiseks, stipendiumide jagamiseks ja tuhandete programmiga osalejatega ühenduse hoidmiseks.

Väljakutse: kui massiline e-post pole enam tõhus

Enne uuendamist kasutas Astana Hub e-posti massiliselt kogu kontaktide nimekirjale saatmiseks. Kampaaniaid investeeriti hoolikalt sisusse ja piltidesse, kuid tulemused polnud kuigi muljetavaldavad:

• Madal e-posti avamisprotsent
• Ootustele mittevastav klikkimise protsent (CTR)
• Ja kasvav tellimustest loobumise määr (opt-out)

Peamine probleem seisnes segmenteerimise ja isikupärastamise puudumises. Ühtne sisu, mis saadetakse kõigile, ei puuduta kedagi. Samal ajal kui tehisintellekti iduettevõtted vajavad tehniliste töötubade uuendusi, huvitab fintechi grupi käivitusfondi poliitika, kuid kõik saavad sama sisu.

Lahendus: Nutikas ja automatiseeritud e-turundusstrateegia

Astana Hub otsustas kogu oma e-turundusprotsessi ümber struktureerida. Nad võtsid kasutusele nutika segmenteerimisstrateegia, mis ühendas automatiseerimise ja kasutas käitumisandmeid, et:

• Liigitada adressaatide nimekirjad vastavalt konkreetsele huvile (AI, fintech, blockchain...).
• Luua automaatseid e-postisarju iga segmendi jaoks, tagades, et iga adressaat saab vajalikku teavet.
• Isikupärastada saatmise aega, lähtudes iga rühma kõrgeima interaktsiooni ajast.

Tulemused pärast mõnda kuud olid tõeliselt muljetavaldavad:

• 63% e-posti avamisprotsent
• 26% klikkimiste protsent (CTR)
• 28 000 uue rakenduse allalaadimist, mis ületas kõik varasemad reklaamikampaaniad

Lisaks näitas sisemine küsitlus, et enam kui 70% kasutajatest tundis, et sisu oli "asjakohane nende vajadustele", mis näitab isikupärastamisstrateegia selget tõhusust.

See lähenemisviis sarnaneb Sephora strateegiaga, globaalse ilubrändiga, mis suurendas müüki 142% ainult klienditeekonna automatiseerimise abil.

Astana Hubi õppetund: E-post pole kunagi aegunud – lihtsalt vana viis selle tegemiseks on aegunud

Astana Hub tõestab, et e-post on endiselt kõrgeima ROI-ga kanal, kui seda hallatakse õige andmestrateegia kohaselt. Erinevus ei seisne tööriistas, vaid selles, kuidas ettevõte klienti mõistab ja suhtlusrännakut automatiseerib.

Nad ei saada lihtsalt sõnumeid – nad loovad isikupärastatud kogemusi iga e-kirjaga. Iga sisu kohandatakse vastavalt saaja käitumisele, eelistustele ja kontekstile. See on turunduse tulevik: täpne kommunikatsioon – täpne, reaalsete andmetel põhinev kommunikatsioon.

Mida Vietnami ettevõtted saavad õppida?

Paljud Vietnami ettevõtted teevad endiselt e-turundust käsitsi: kirjutavad – saadavad – mõõdavad – ja kordavad. See meetod ei ole vale, kuid sellel puudub kiirus ja skaleeritavus.

Samal ajal saate tehisintellekti ja CRM-i toel täielikult automatiseerida 80% töökoormusest, alates sisu kirjutamisest, kujundamisest kuni õigeaegse e-kirjade saatmiseni.

See on suund, mida GTG CRM aitab Vietnami ettevõtetel rakendada.

GTG CRM – AI-ga integreeritud e-posti koostaja: Kui andmed, loovus ja automatiseerimine kohtuvad

GTG CRM ei ole lihtsalt kliendihaldustööriist, vaid intelligentne turundusassistent, mis aitab ettevõtetel muuta andmed tegelikeks toiminguteks.

AI-ga integreeritud e-posti koostajaga saate luua kampaaniaid nagu Astana Hub ilma suurt turundusmeeskonda vajamata:

1. AI soovitab sisu ja optimeerib pealkirjarida

GTG CRM-i AI-süsteem saab soovitada pealkirju, sissejuhatusi ja tegevuskutseid, mis sobivad iga kampaania eesmärgiga (tervitamine, tutvustus, klienditeenindus...).

Keelt kohandatakse, et vähendada rämpsposti määra ja suurendada nähtavust peamises postkastis.

2. Looge e-kirju kiiresti – õige eesmärk, õige sihtrühm

Olenemata sellest, kas saadate e-turunduse või kaasamise (engagement) e-kirju, GTG CRM-il on juba valmis professionaalsed paigutusmallid. Valige lihtsalt, lisage sisu ja saatke – pole vaja uuesti kujundada.

3. Otseühendus Automatiseerimisega – saatke õigele inimesele, õigel ajal

GTG CRM-i e-posti koostaja ei tööta iseseisvalt. See on tihedalt seotud Automatiseerimise mooduliga, mis võimaldab seadistada automaatseid e-kirjade saatmise stsenaariume: alates uute potentsiaalsete klientide hooldamisest, sündmuste meeldetuletustest kuni vanade klientide taasaktiveerimiseni.

See võimaldab ettevõtetel säästa aega, parandada tõhusust ja vähendada rämpsteate riski. Eelkõige pakub GTG CRM e-kirjade avamismäära (Open Rate) aruannet – olulist näitajat, mis aitab turundajatel mõõta klientide huvi ning optimeerida järgmiste kampaaniate ajastust ja sisu.

Järeldus

Astana Hubi lugu ei räägi ainult idufirmade keskuse edust, vaid avab tee ka kõigile ettevõtetele, kes soovivad oma kommunikatsioonistrateegiat uuendada. E-postiturundus pole kunagi moest läinud – ainult vanad meetodid muudavad selle väärtusetuks. AI ja CRM-iga saavad Vietnami ettevõtted täielikult: saata õigele inimesele, õigel ajal, õige sõnumiga; isikupärastada kogemust suures mahus; ja muuta iga e-postikampaania pikaajaliseks ja jätkusuutlikuks koostööks.