Juhtumiuuring: Hydrate Medical – Kolmekordistas tulu süsteemse turunduse abil

Ajastul, mil enamik ettevõtteid maadleb killustatud reklaami, hajutatud andmete ja halvasti hooldatud kliendifailidega, on Hydrate Medical – USA IV-terapeudi kliinik – näidanud, et süsteemne turundus on kestliku kasvu võti.

Vähem kui kahe aastaga kasvatas Hydrate Medical oma tulusid 3 korda ja saavutas 1039% ROI, luues sünkroonitud turundusstrateegia, mis ühendab sujuvalt reklaami, kaubamärgi ja klienditeeninduse. See on suurepärane näide andmepõhise turunduse jõust, kus kõik otsused põhinevad andmetel, mitte emotsioonidel.

Tutvustus Hydrate Medicalist

Hydrate Medical on IV-terapeudi (tervendava infusioonravi) teenuseid pakkuv kliinikute kett, mis on populaarne tervise trend Ameerikas, eriti noorte, ärimeeste ja sportlaste seas.

Charlotte’is (Põhja-Carolina) asutatud Hydrate Medical positsioneerib end tipptasemel, professionaalse ja ohutu kliinikuna, pakkudes vitamiini- ja mineraalinfusioone, et taastada energiat, vähendada väsimust ja tugevdada immuunsust.

Siiski, enne koostöö alustamist Social Ape Marketingi agentuuriga, seisid nad silmitsi paljude VKE-de jaoks tuttavate probleemidega:

• Facebooki ja Google'i reklaamid olid killustatud, nende tõhusust ei olnud võimalik mõõta
• Puudus CRM-süsteem klientide haldamiseks ja kohtumiste jälgimiseks
• Bränd ei olnud digitaalselt selgelt positsioneeritud

Strateegia: Põhjaliku turundussüsteemi loomine

Mõistes, et peamine probleem ei seisne „rohkema reklaami tegemises“, vaid puuduva suletud turundussüsteemi tõttu, aitas Social Ape Hydrate Medicalil strateegiat ellu viia kolme samba abil:

Brändi identiteedi ja digitaalse kohaloleku loomine

Esiteks uuendati täielikult brändi identiteeti: logo, värvitoonid, pildid, veebisait ja sotsiaalmeedia sisu.

Eesmärk: luua professionaalne, kaasaegne, kuid samas ligipääsetav kuvand, et kliendid tunneksid end meditsiinilise kvaliteedi osas kindlalt.

Seega olid hilisemad reklaami- ja e-kirjakampaaniad ühise brändihäälega, aidates klientidel Hydrate Medicalit lihtsamini tuvastada.

Mitmekanalilise reklaami integreerimine (Omni-channel Advertising)

Pärast seda, kui brändil oli alus, hakkas Social Ape käivitama sünkroonitud Facebooki ja Google'i reklaame, keskendudes selgetele eesmärkidele:

• Facebooki reklaamid: sihtimine inimrühmadele, kes on huvitatud tervisest, spordist, ilust või energiat taastavatest protseduuridest.
• Google'i reklaamid: sihtimine inimestele, kes otsivad konkreetseid teenuseid („IV therapy near me“, „vitamin drip clinic”...).

Kõik reklaamid suunavad iga teenuse jaoks eraldi müügilehele, kus on kiirbroneerimise vorm ja kliendi käitumise jälgimiseks paigaldatud jälgimiskood.

Automaatne klienditeeninduse ja uuesti turundamise süsteem

Kui klient täidab vormi, käivitub automaatne e-turunduse süsteem:

• Saadab kohtumise kinnituse e-kirja, meeldetuletus enne saabumist.
• Pärast teenuse kasutamist saadab tänukaardi ja soovitab järgmist protseduuri.
• Kui klient pole veel aega broneerinud, turundab süsteem automaatselt uuesti Facebooki ja Google'i kaudu, koos väikese soodustusega.

Tänu sellele Hydrate Medical ei jäta ühtegi potentsiaalset klienti kahe silma vahele, säilitades samal ajal suhteid pärast ostu – tegur, mida paljud väikeettevõtted sageli tähelepanuta jätavad.

Tulemus: Käibe kasv 3 korda ja ROI 1039%

Pärast 24-kuulist süsteemse turundusstrateegia rakendamist saavutas Hydrate Medical muljetavaldavaid tulemusi:

• Käive kasvas 3 korda võrreldes eelmise perioodiga
• Üldine ROI 1039%, üle 1 miljoni reklaamikuvamise kuus
• Jõudis ligi 300 000 kasutajani, kusjuures tagastunud klientide osakaal oli suur
• Konversioonimäär kasvas 46%, tänu pidevalt optimeeritud müügilehele ja automaatsetele e-kirjadele

Tähelepanuväärne on see, et kogu see protsess mitte ainult ei suurendanud lühiajalist müüki, vaid aitas Hydrate Medicalil ka pikaajalist brändi ja lojaalset kliendibaasi luua – inimesi, kes peavad regulaarset infusiooniravi tervisliku eluviisi osaks.

Õppetunnid väike- ja keskmise suurusega ettevõtetele (VKE)

Hydrate Medicali juhtumiuuring näitab, et tõhus turundus ei seisne suures rahas, vaid nutikas toimimises.

Nad ei kasutanud liiga keerulisi tehnikaid, vaid keskendusid järgmisele:

 1.  Professionaalse kaubamärgi aluse loomine

 2.  Reklaamide – müügilehe – CRM – e-posti – uuesti turundamise ühendamine ühtseks süsteemiks

 3.  Suhete säilitamine pärast müüki, mitte ainult uute klientide otsimine

See on turundusmudel, millest iga väikeettevõte saab õppida – alustades kõikide kliendiandmete ja interaktsioonide koondamisest ühte kohta.

GTG CRM – lahendus VKE-dele süsteemse turunduse rakendamiseks

Seda, mida Hydrate Medical suutis agentuuride meeskonnaga saavutada, saavad Vietnami VKE-d täielikult teha GTG CRM-is.

GTG CRM on disainitud suletud turundussüsteemina, mis aitab väike- ja keskmise suurusega ettevõtetel:

Brändi identiteet: aitab ettevõtetel kiiresti AI abil brändi identiteeti luua, alates eksklusiivse logo loomisest kuni missiooni, visiooni ja põhiväärtuste kirjutamiseni, mis on täielikult kaubamärgi identiteedi jaoks

Looge tehisintellektiga maandumislehti: AI loob SEO-ühilduva sisu, mis aitab ettevõtetel otse reklaamidest müügivihjeid koguda

CRM-i haldamine: salvestage kõik kliendid ühele platvormile

Automaatika: ehitada automaatne kliendihoolduse voog

Sotsiaalmeedia ja reklaamide juhtpaneel: mõõta Facebooki ja Google'i jõudlust ühes liideses, enam ei pea pidevalt erinevate vahele ümber lülitama

AI Assistent: annab aru andmetest ja pakub ettevõttele järgmisi strateegiaid

Mitme kanaliga sõnumite haldamine: kogub kõik sõnumid Zalo, Facebooki, Outlooki, Gmaili, Yahoo, Twilio ja Whatsapi kaudu ühele platvormile

Tänu GTG CRM-ile ei pea väike- ja keskmise suurusega ettevõtted palkama mitut agentuuri ega kasutama mitut eraldiseisvat tööriista. Alates reklaamist kuni kliendihoolduse, kõik on automatiseeritud ja andmed on sidusalt ühendatud.

Vaata lisaks: Kuidas kinnisvaramüüjad saavad keerulise müügiaja jooksul püsima jääda?

Järeldus

Hydrate Medicali edu ei tulene imest, vaid süsteemsest turundusprotsessist, mõõtmisest ja automatiseerimisest. Nad mõistavad kliente, optimeerivad iga kokkupuutepunkti ja muudavad hea kogemuse lojaalsuseks. GTG CRM-iga saavad Vietnami ettevõtted seda mudelit täielikult korrata: Brändi loomine → müügivihjete kogumine → hooldus → uuesti turundamine → klientide hoidmine.

Kõik vajab ainult ühte platvormi.