Juhtumiuuring: Hydrate Medical – Käive kolmekordistub süsteemse turundusega

Praegusel ajal, mil enamik ettevõtteid maadleb eraldiseisvate reklaamide, hajutatud andmete ja halvasti hooldatud kliendibaasidega, on Hydrate Medical – USA IV-terapia kliinik – tõestanud, et süsteemne turundus on jätkusuutliku kasvu võti.

Vähem kui kahe aastaga on Hydrate Medicali käive kolmekordistunud ja investeeringu tasuvus (ROI) on 1039%, tänu sünkroonitud turundusstrateegia loomisele, mis ühendab sujuvalt reklaami, brändingu ja klienditeeninduse. See on silmapaistev näide andmepõhise turunduse jõust, kus iga otsus põhineb andmetel, mitte emotsioonidel.

Tutvustus Hydrate Medicalist

Hydrate Medical on IV-terapia (terapeutiline infusioon) teenuseid pakkuv kliinikute kett, mis on populaarne tervishoiutrend Ameerikas, eriti noorte, ärimeeste ja sportlaste seas.

Charlotte'is (Põhja-Carolinas) asutatud Hydrate Medical positsioneerib end kui tipptasemel, professionaalne ja turvaline kliinik, mis pakub vitamiini- ja mineraaliinfusioone energiataseme taastamiseks, väsimuse leevendamiseks ja immuunsuse tugevdamiseks.

Siiski, enne koostöö alustamist agentuuriga Social Ape Marketing, seisid nad silmitsi paljude VKEdega tuttavate probleemidega:

• Facebooki ja Google'i reklaamid olid laiali, nende tõelist efektiivsust polnud võimalik mõõta
• Puudus CRM-süsteem klientide haldamiseks ja kohtumiste jälgimiseks
• Bränd polnud digitaalselt selgelt positsioneeritud

Strateegia: Põhjaliku turundussüsteemi loomine

Mõistes, et peamine probleem ei seisne „lisareklaamide käivitamises“, vaid suletud turundussüsteemi puudumises, aidates Social Ape Hydrate Medicalil ellu viia strateegiat kolmel alustalal:

Brändi identiteedi ja digitaalse kohaloleku loomine

Esmalt värskendati täielikult brändi identiteeti: logo, värvid, visuaalid, veebisait ja sotsiaalmeedia sisu.

Eesmärk: luua professionaalne, kaasaegne, kuid samas ligipääsetav kuvand, mis tekitab klientides usaldust meditsiinilise kvaliteedi vastu.

Sellest lähtuvalt olid hilisemad reklaami- ja e-kirjakampaaniad ühtse brändihäälega (brand voice), aidates klientidel Hydrate Medicali kergemini ära tunda.

Mitmekanalilise reklaami (Omni-channel Advertising) integreerimine

Pärast brändi aluste loomist hakkas Social Ape käivitama sünkroonitud Facebooki ja Google'i reklaame, keskendudes selgetele eesmärkidele:

• Facebook Ads: Sihtgrupp: inimesed, kes on huvitatud tervisest, spordist, ilust või energia taastamisest.
• Google Ads: Sihtgrupp: need, kes otsivad konkreetseid teenuseid („IV therapy near me“, „vitamin drip clinic“...).

Kõik reklaamid viisid iga teenuse jaoks spetsiaalse maandumisleheni, millel oli kiire broneerimisvorm ja jälgimiskood kliendi käitumise jälgimiseks.

Klienditeenindussüsteem ja automaatne remarketing

Kui klient on vormi täitnud, käivitub automaatne e-turundussüsteem:

• Saadetakse broneeringu kinnituse ja meeldetuletuse e-kirju enne külastust.
• Pärast teenuse kasutamist saadetakse tänukaardid ja soovitatakse järgmist ravikuuri.
• Kui klient pole veel broneerinud, teostab süsteem automaatselt remarketingut Facebookis ja Google'is kerge soodustusega.

Tänu sellele ei jäta Hydrate Medical ühtegi potentsiaalset klienti kaotamata, säilitades samal ajal suhteid ka pärast ostu – tegur, mida paljud väikeettevõtted sageli unustavad.

Tulemused: 3-kordne käive ja 1039% ROI

Pärast süsteemse turundusstrateegia elluviimist 24 kuu jooksul on Hydrate Medical saavutanud muljetavaldavaid tulemusi:

• Käive kolmekordistus võrreldes varasemaga
• Üldine ROI 1039%, üle 1 miljoni reklaami kuvamise kuus
• Jõudis ligi 300 000 kasutajani, kellest suur osa oli tagasi pöörduvad kliendid
• Konversioonimäär kasvas 46%, tänu pidevalt optimeeritud maandumislehtedele ja automaatsetele e-kirjadele

Tähelepanuväärne on, et kogu see protsess mitte ainult ei suurendanud lühiajalist müüki, vaid aitas Hydrate Medicalil ehitada ka pikaajalist brändi ja lojaalsete klientide kogukonda – inimesi, kes peavad regulaarset infusiooniteraapiat tervisliku eluviisi osaks.

Õppetunnid väike- ja keskmise suurusega ettevõtetele (VKEdele)

Hydrate Medicali juhtumiuuring tõestab, et tõhus turundus ei seisne suures rahas kulutamises, vaid nutikas tegutsemises.

Nad ei kasutanud keerukaid tehnikaid, vaid keskendusid:

 1.  Professionaalse brändi aluste loomisele

 2.  Reklaamide, maandumislehe, CRM-i, e-kirjade ja remarketingu ühendamisele ühtseks süsteemiks

 3.  Müügijärgse suhte hoidmisele, mitte ainult uute klientide otsimisele

See on turundusmudel, millest iga väikeettevõte saab õppida – alustades kõigi andmete ja kliendisuhtluste koondamisest ühte kohta.

GTG CRM – Lahendus VKEdele süsteemse turunduse elluviimiseks

Seda, mida Hydrate Medical suutis saavutada agentuuri meeskonnaga, saavad Vietnami VKEd teha ka GTG CRM-i abil.

GTG CRM on disainitud suletud turundussüsteemina, aidates väike- ja keskmise suurusega ettevõtetel:

Brändi identiteet: aitab ettevõtetel kiiresti luua brändi identiteeti tehisintellekti abil, alates eksklusiivse logo loomisest kuni missiooni, visiooni ja põhiväärtuste kirjutamiseni, mis on brändi identiteedi jaoks täielikud.

Loome maandumislehti tehisintellekti abil: tehisintellekt loob SEO-ühilduva sisu, aidates ettevõtetel otseselt reklaamidest müügivihjeid koguda.

CRM-i haldamine: salvestab kõik kliendid ühele platvormile

Automaatika: loob automaatse klienditeeninduse töövoo

Sotsiaalmeedia ja reklaamide juhtpaneel: mõõdab Facebooki ja Google'i jõudlust ühes liideses, vältides mitme vahelehe vahel segadust.

AI assistent: annab aru andmetest ja pakub ettevõttele järgmisi strateegiaid

Mitmekanaliline sõnumihaldus: kogub kõik sõnumid Zalo, Facebooki, Outlooki, Gmaili, Yahoo, Twilio ja Whatsapi kaudu ühele platvormile.

Tänu GTG CRM-ile ei pea VKEd palkama mitut agentuuri ega kasutama hulgaliselt eraldiseisvaid tööriistu. Alates reklaamist kuni klienditeeninduseni automatiseeritakse kõik ja andmed ühendatakse selgelt.

Loe lisaks: Kuidas kinnisvaramüüjad saavad raskel ostuajal tugevana püsida?

Kokkuvõte

Hydrate Medicali edu ei tulene imest, vaid süsteemsest, mõõdetavast ja automatiseeritud turundusprotsessist. Nad mõistavad oma kliente, optimeerivad iga puutepunkti ja muudavad hea kogemuse lojaalsuseks. GTG CRM-iga saavad Vietnami ettevõtted seda mudelit täielikult korrata: Brändi loomine → müügivihjete kogumine → klienditeenindus → remarketing → klientide säilitamine.

Kõik, mida vaja, on üks platvorm.