Kuidas tehisintellekt (AI) muudab turundust – ja kuidas GTG CRM aitab Vietnami ettevõtetel selle revolutsiooniga sammu pidada

AI-juhitud turunduse ajastu: Kui loovus kohtub andmetega

Kui 10 aastat tagasi keerles turundus ideede ümber, siis tänapäeval keerleb see andmete ja kohanemisvõime ümber.

AI ei ole enam „abitehnoloogia“, vaid on iga tänapäevase turunduskampaania süda — alates sisu loomisest, reklaamide optimeerimisest kuni klienditeekonna kallal töötamiseni.

McKinsey andmetel on 65% maailma ettevõtetest juba turunduses AI-d kasutanud, ja 77% turundajatest kasutab AI-d sisu isikupärastamiseks ja kliendikogemuse optimeerimiseks (HubSpot, 2024).

Tõde on: AI ei asenda inimesi – AI laiendab inimeste loomevõimalusi kiiruse, andmete ja automatiseerimisvõime abil.

6 globaalset juhtumiuuringut – Kui AI muudab turunduse andmete kunstiks

Järgnevalt on toodud 6 tüüpilist näidet, mis näitavad, et AI ei ole ainult trend, vaid tõeline konkurentsieelis.

Meta – „AI-dorable“ ja visuaalse AI-ga lugude jutustamise kunst

Meta tõi turule kampaania AI-dorable, kasutades AI-d, et luua „absurdselt armsaid“ pilte (nagu kassid pilvedel, koerad lendurite rollis).

Eesmärk: tutvustada visuaalse AI võimsust säilitades samal ajal positiivset, humaanset emotsiooni.

Tulemused:

• 10 miljonit näitamiskorda vaid mõne päevaga X-is (Twitter).
• 40% suurenenud kaasatus AI-ga seotud sisuga.

Strateegiline sõnum: Meta ei müü AI-d, vaid „müüb emotsioone“ AI kohta – muutes kuiva tehnoloogia kergesti ligipääsetavaks kogemuseks.

McDonald’s – „McFried Chicken by AI“: Kui ChatGPT loob tõelise toidu

McDonald’s Tai koostöös Leo Burnettiga kasutasid ChatGPT-d, et määrata „täiuslik praetud kana retsept“: krõbe, mahlane, lõhnav ja rasvane.

Kasutajate emotsionaalseid andmeid arvestades soovitas AI uut retsepti – ja tõeline toode toodi turule.

Tulemused:

• Müüs mõne päevaga otsa.
• Meedia nimetas seda Kagu-Aasia esimeseks „AI-made Food Marketing“’iks.

Strateegia: muuta tarbijaandmed reaalseks loovuseks – AI mitte ainult ei aita turunduses, vaid loob ka tõelisi tooteid.

Nike – „Nike By You“: Ostukogemuse isikupärastamine AI abil

Nike integreeris AI, et analüüsida harjumusi, käitumist, lemmikvärve ja ostuajalugu, mis võimaldab klientidel ise kujundada kingi vastavalt isiklikele eelistustele.

Tulemused:

• „By You“ sarja müük kasvas 35%.
• Klientide keskmine aeg veebilehel viibimisel kahekordistus.

Teade: Kui kliendid osalevad loomeprotsessis, nad ei „osta toodet“ – nad „loovad iseennast“.

Heinz – „AI Ketchup“: Kui tehisintellekt kinnitab brändi identiteeti

Heinz kasutab tehnoloogiat DALL·E (tekstist pilti loov tehisintellekt), et „küsida tehisintellektilt: Kuidas Heinz ketšup välja näeb?“.

Tulemus: iga tehisintellekti loodud pilt – isegi ilma logota – on Heinz-pudeli kujuline.

Strateegia:

Kinnitada, et Heinz = ketšupi ikoon, selleni välja, et tehisintellekt „mõtleb nagu tarbija“.

See on brändi omakapitali tipp: Kui brändi identiteet ületab logo ja muutub alateadvuse kujundiks.

Coca-Cola – „Create Real Magic“: Kui bränd annab kasutajatele volituse luua tehisintellektiga

Coca-Cola teeb koostööd OpenAI-ga (GPT-4 + DALL-E), et luua platvorm Create Real Magic, mis võimaldab kasutajatel AI abil Coca-Cola pilte luua.

Tulemused:

• Loodud 120 000 teost.
• 300 miljonit globaalset haaret.

Strateegia: Muuta kliendid brändi kaaskirjutajateks, mitte ainult tarbijateks.

Starbucks – „Digital Flywheel“: Tehisintellekt isikupärastab iga kohvi

Starbucksi rakendus integreerib tehisintellekti, et ennustada klientide eelistusi nende ostuajaloo, ilma ja käitumise põhjal.

AI soovitab automaatselt iga individuaalse isiku jaoks kõige sobivama joogi.

Tulemused:

• Püsiklientide müügitulu kasvas 300%.
• 60% rakenduse tellimustest pärineb AI soovitusest.

Teade: Isikupärastamine pole enam trend – see on uus standard kliendikogemusele.

Globaalsetest juhtumiuuringutest Vietnami reaalsusesse: Väikeettevõtted saavad seda kindlasti teha

Ülaltoodud brändide ühised omadused on:

• Nad asetavad tehisintellekti turundussüsteemi keskmesse – mitte ainult „pealkirjade kirjutamiseks“, vaid selleks, et otsustada toote, hinna, kanali ja sõnumi üle.
• Nad ei jälgi tehnoloogiat, vaid muudavad tehisintellekti brändikultuuri osaks.

Vietnami ettevõtted seisavad aga sageli silmitsi 3 takistusega:

• Tsentraliseeritud andmete puudumine (andmed on paljude kanalite vahel killustunud).
• Puuduvad automatiseerimistööriistad, mis sobiksid VKEde eelarvega.
• Puudub süsteem tegelikel andmetel põhinevate kampaaniaefektiivsuse mõõtmiseks.

GTG CRM – Sild, mis aitab Vietnami ettevõtetel realiseerida „AI Marketing“

GTG CRM pole mitte ainult kliendihaldusplatvorm, vaid täielik AI Marketing ökosüsteem, mis võimaldab ettevõtetel reprodutseerida ülaltoodud „suurte tegijate“ mudelit endale sobivas mahus.

AI sisu ja reklaamide loomiseks

• AI sisu looja: kirjutage SEO- ja brändikohaseid artikleid, pealkirju, reklaamikirjeldusi, e-kirju või sotsiaalmeediapostitusi.
• AI reklaami assistent: pakub märksõnu, analüüse, üleskutseid tegevusele ja optimeeritud kirjeldusi Google Ads & Meta Ads jaoks.
• AI pildigeneraator: loob brändistiilile vastavaid reklaampilte või peavisuaale.

→ Aitab väikeettevõtetel teha seda, mida Coca-Cola, Meta või Heinz teevad – luua andmetest ja emotsioonidest lähtuvaid loomingulisi kampaaniaid.

Automatiseerimine ja klienditeekonna isikupärastamine

• Automaatika töövoog: seadistage automaatseid e-kirjade – Zalo – SMS-i jadad kasutajakäitumise järgi.
• AI sõnumside: vastake klientidele mitmel kanalil (Zalo, Facebook, Gmail…) loomuliku keele abil, isikupärastatult vastavalt kontekstile.
• Intelligentne segmenteerimine: jaotage kliendid käitumise, ostetud toodete, külastussageduse järgi.

→ Taasloob Starbucks Digital Flywheel mudeli – kuid kohandatuna Vietnami VKE-dele.

Andmed & intelligentne mõõtmine

• CRM-i armatuurlaud: näitab konversioonimäära, tulusid, iga kampaania ROI-d.
• AI analüüs: ennustab kliendi käitumist, pakub järgmisi kampaaniaid.
• Omnichanneli analüüs: mõõdab Facebooki, Google'i, E-posti ja Zalo efektiivsust samaaegselt.

→ Ettevõtted ei pea enam arutama, “milline kampaania on tõhus” – vaid näevad tegelikke andmeid reaalajas.

Järeldus: AI ei ole mõeldud ainult suurkorporatsioonidele – vaid kõigile ettevõtetele, kes oskavad andmeid ära kasutada.

Näited nagu Nike, Coca-Cola või Starbucks tõestavad, et AI ei tee turundust inimeste eest – vaid võimendab inimeste loovust, isikupärastamist ja mõõtmist.

Ettevõte, kes AI-d varem rakendab, saab pikaajalise eelise – sest nad mõistavad kliente sügavamalt ja reageerivad kiiremini kui konkurendid.

GTG CRM on see „tehnoloogiline stardiplats“ , mis aitab Vietnami ettevõtetel seda vahet vähendada:

• AI aitab kampaaniaid kiiremini luua.
• CRM aitab kliente sügavamalt mõista.
• Automaatika aitab saavutada jätkusuutlikku müügikasvu.

GTG CRM – Kõikehõlmav AI platvorm turunduse, müügi ja klienditeeninduse jaoks

Alates sisu loomisest, reklaamide käitamisest, klientide sorteerimisest kuni ROI mõõtmiseni – kõik on ühesainsas süsteemis.