Monday.com ja tehisintellekti muutmine kaasaegsete ettevõtete strateegiliseks abiliseks

Suurandmete ajastul on ettevõtete vajadused ületanud analüüsivahendite omamise. Nad vajavad "intelligent set entiteeti", mis mitte ainult ei mõista andmeid, vaid ka proaktiivselt soovitab ja rakendab tegevusi platvormil.

See on Monday AI Assistant'i käivitamise põhimõte mais 2023. Seda funktsiooni peetakse strateegiliseks sammuks, mis aitab Monday.com-il uuesti määratleda, kuidas organisatsioonid teabega suhtlevad, protsesse automatiseerivad ja reaalajas otsustuskiirust suurendavad.

Mis on monday.com?

Üks maailma suurimaid Work OS (Operating System for Work) platvorme, monday.com on ületanud 180 000 ettevõtte kasutajapiiri 200 riigis, sealhulgas tippbrändid nagu Coca-Cola, Canva ja paljud Fortune 500 ettevõtted.

Kuid andmete kiire kasv on toonud kaasa suured tootlikkusprobleemid. Kasutajad ja juhid kulutavad liiga palju aega andmete koondamisele, käsitsi aruannete loomisele. Komplekssete KPI-de või edenemise päringud on aeglased ja sõltuvad suuresti IT- või andmeanalüütikute meeskonnast.

Monday.com näeb, et lahendus pole mitte ainult automatiseerimine, vaid intelligentne, kergesti ligipääsetav tööriist, mis saab suhelda ja otse tegevust toetada.

monday AI Assistant: Sügav integreerimine ja läbimurdelised operatiivvõimekused

Monday AI Assistant kuulutati välja strateegilise eesmärgiga: "Muuta iga töötaja intelligentseks otsustajaks, võimaldades neil otse andmetega loomulikus keeles suhelda."

Selle AI assistendi ilmumine on toonud kaasa läbimurdelised operatiivvõimekused:

1. Tööde ja aruannete automatiseerimine: Kasutajad peavad vaid tekstipõhise käsu andma, et automaatselt luua ülesandeid, koondada andmeid ja luua aruandegraafikuid koheselt, kõrvaldades käsitsi toimingud ja demokratiseerides andmeid.

2. Sisuloome ja koostöö tugi: AI aitab koostada e-kirju, koosolekumärkmeid, projektikirjeldusi ja luua valemeid, automaatseid töövoogusid, kiirendades sellega suhtlust ja protsesside standardimist.

3. Teadmised ja tegevussoovitused: AI suudab keerulised andmed kokku võtta kergesti mõistetavateks teadmisteks, samuti proaktiivselt soovitada järgmisi samme (näiteks e-kirjade saatmise ettepanekud, automaatsete töövoogude käivitamine), kui avastatakse risk või võimalus, suurendades operatiivmuutustele reageerimise kiirust.

4. Laiendatud integreerimine: AI assistent võimaldab ka kolmandate osapoolte rakenduste ühendamist ja arendamist (Monday.com Marketplace'i kaudu), aidates ehitada terviklikku automatiseeritud ökosüsteemi.

Tänu võimalusele päringuid teha KPI-de, projektide edenemise või kliendisuhete oleku kohta ilma tehnilisi teadmisi omamata, on Monday AI Assistant märkimisväärselt vähendanud sõltuvust andmetest.

Tegelikud mõjud ja kliendi poolt kontrollitud numbrid

Monday AI Assistant on kogukonna poolt kiiresti vastu võetud, mida näitab kasutusmäär ja positiivsed tulemused:

Toote vastuvõtmise näitajad

Esimese kolme kuu jooksul pärast käivitamist on AI "Sidekick" registreerinud Monday.com-is üle 45 000 interaktsiooni. Eriti on "Magic" moodul (AI lahenduste loomise tööriist) aidanud kahe kuuga luua üle 2000 automaatse töövoo ja 17 000 rakendust Monday AI platvormil, näidates suurt kasutusmäära ja AI lahenduste tootmist.

Tegelikud äritulemused

Monday.com kliendilood on näidanud selget kvantitatiivset mõju.

• XYZ Corporation on pärast AI-põhise CRM-i kasutuselevõttu automatiseerinud 30% müügiprotsessidest, vähendanud müügi lõpetamise aega 25% ja suurendanud müüki 15%.
• Sarnaselt, ABC Inc. raporteerib müügitootlikkuse 40% kasvu, müügi 12% kasvu ja kliendibaasi hoidmise määra 10% tõusu.
• DEF Enterprises on vähendanud käsitsi sisestamise toiminguid 50%, vaidluste lahendamise aega 30% ja parandanud kliendirahulolu taset 25% tänu AI-põhisele taotluste klassifitseerimisele ja töövoogude optimeerimisele.

Strateegilised õppetunnid: AI kui "saatja", mitte ainult "analüüsija"

Monday.com on edukalt positsioneerinud AI Assistant'i kui "strateegilist kaaspilooti" – kaaslast, otsustamist toetavat tööriista. See lähenemine on muutnud Monday.com-i "AI-teammate" (AI meeskonnaliigmena) mudeli esirinnas.

Kolm peamist õppetundi sellest strateegiast kõikidele ettevõtetele, kes soovivad digitaalset transformatsiooni läbi viia:

1. AI peab olema tegevusvalmis (Actionable AI): AI ei tohiks piirduda aruannete koostamisega, vaid peab aktiivselt protsessidesse sekkuma, lahendusi soovitama ja täitmist toetama otse töölaudadel.

2. Kasutajakogemuse (UX-Driven) prioriteet: AI on tõhus ainult siis, kui see on kergesti ligipääsetav ja kasutatav loomulikus keeles, ilma tehnilisi barjääre luues ühelegi töötajale.

3. Inimvõimekuste võimendamine: Andmete sisestamise ja koondamise koormuse kõrvaldamisega aitab AI töötajatel keskenduda strateegiale, loovusele ja kliendisuhetele – teguritele, mis loovad erinevuse ja kestva väärtuse.

GTG CRM AI Assistant – "Saatja AI" väikese ja keskmise suurusega ettevõtetele lähemale

Monday.com on tõestanud, et tehisintellekt võib olla tõeline "strateegiline assistent" ettevõtte otsustamisel ja toimimisel. Nüüd toob GTG CRM AI Assistant selle vaimu väiksematele ja keskmise suurusega ettevõtetele lähemale, pakkudes sobivamat versiooni hinna, keele ja kasutuskogemuse poolest, et aidata neil hõlpsalt AI-d kasutada turunduses, müügis ja igapäevases juhtimises.

Põhinedes andmete analüüsi toetamisele, GTG CRM AI Assistant on loodud inimestega koos toimimiseks ja tegutsemiseks, aidates neil kiiremini otsustada, kliente paremini mõista ja äritulemuslikkust iga toimingu sammuga optimeerida.

GTG CRM AI Assistant'i peamised võimekused:

• Andmete küsimine loomulikus keeles: "Põhinedes kasutaja tegevustele, keda ma peaksin hooldama?", "Paku mulle mõned märksõnad Google Ads'i reklaamide jaoks", "Raporteeri mulle varasemate Facebooki reklaamikampaaniate tulemuslikkusest."
• Kiirete tegevuste soovitamine: AI soovitab hoolduskirjade saatmist, automaatse järeltegevuse loomist või reklaamisisu ja SEO märksõnade soovitusi eelseisvateks kampaaniateks.
• Sügav integreerimine CRM-i: Kõiki toiminguid, e-kirjade saatmist, ülesannete loomist, aruannete vaatamist, müügivihjete klassifitseerimist saab teha otse tarkvaras ilma rakenduste vahel liikumata.
• Käitumise analüüs ja trendide ennustamine: AI õpib ajaloolistest andmetest, et soovitada parimat aega kliendiga uuesti ühendust võtmiseks või tuvastada "jahtuvaid" müügivihjeid.

Miks GTG CRM on sobivam valik väikestele ja keskmise suurusega ettevõtetele?

• Lihtsustatud kogemus: ei nõua tehnilisi oskusi, on lihtne kasutada eestikeelse ja mitmekeelse liidesega.
• Mõistlik hind: vaid murdosa rahvusvaheliste platvormide hinnast, kuid pakub endiselt tugevaid interaktsiooni- ja automatiseerimisvõimekusi.
• Sujuv ühendus: AI Assistant on integreeritud kogu GTG ökosüsteemi (Landing Pages, CRM, E-post, Sotsiaalmeedia, Sõnumid, Automaatika).

GTG CRM aitab väikestel ja keskmise suurusega ettevõtetel kasutada AI võimekusi ilma tehnilise meeskonna vajaduseta, muutes iga töötaja "andmetega otsustajaks".

Kokkuvõte

Monday.com juhtumiuuring tõestab selgelt, et tootlikkuse tulevik seisneb selles, et AI töötab inimestega koos, mitte neid asendades. Nende lugu on tugev tõend, et kui AI on õigesti integreeritud, saavad kõik ettevõtted saavutada probleemi lahendamise kiiruse, otsustamise täpsuse ja suurepärase operatiivse tõhususe.

AI ei analüüsi ainult andmeid. AI on võimendaja, mis aitab teie ettevõttel teha targemaid, kiiremaid ja täpsemaid otsuseid.