Moema poe omaniku lugu ja kahe kordseks kasvanud müügitulu teekond GTG CRM-iga

Veebimüügi maailmas ei ole kõige raskem "esmakordselt müüa", vaid kuidas panna klient tulema teist ja kolmandat korda. GTG CRM jagab Linh’s Closet'i edulugu – väike kahepere moepood, mis kahekordistas oma käivet 3 kuuga tänu müügiprotsessi automatiseerimisele ja klienditeenindusele.

Taust: Kui kõik oli käsitsi

Enne GTG CRM-iga tutvumist müüsid Linh ja tema partner naiste riideid Facebookis ja Shopees. Iga päev pidid nad:

• Iga päev vastama sadadele sõnumitele hinna, suuruse ja laoseisu kohta
• Salvestama klientide teavet Excelis, uuendades seda käsitsi
• Saatma tänusõnumeid, meeldetuletusi kauba vastuvõtmiseks, sünnipäeva soodustusi – kõik käsitsi.

Linh jagas GTG CRM-iga:  “Veetsime terve päeva ainult klientidele vastates ja teavet üles kirjutades. Vanu kliente ei mäletanud, uutele ei jõudnud järele.”

Tulemuseks oli, et hoolimata püsivast kliendibaasist ei kasvanud käive peaaegu üldse, kuna sõnumitele ei jõutud õigeaegselt vastata ja aega ei jätkunud varasemate ostjate hooldamiseks.

Pöördepunkt: Kui Linh leidis GTG CRM-i

Pärast mitmete müügijuhtimistööriistade uurimist valis Linh GTG CRM-i, kuna see oli platvorm, mis integreeris kõik vajaliku: mitmekanaliline sõnumside – maandumislehe loomine – automaatne kliendihaldus – andmete salvestamine.

Vaid nädalaga sai ta platvormi mõistma ja rakendama oma ärimudelisse: 

1. Uue kollektsiooni turuletoomiseks maandumislehe loomine

Selle asemel, et ainult Facebookis postitada, kasutas Linh GTG CRM-i  AI Landing Page Builder -it, et luua "Everyday Chic" kollektsiooni tutvustamiseks leht:

• Enamik maandumislehe sisu oli AI-ga abistatud
• Kõik olemasolevad tooted esitati SEO-sõbralikule maandumislehele
• Lisa ka Messenger, Zalo ja Live Chat, et kliendid saaksid otse küsida
• Lisatud ka kontaktivorm, kus kliendid saavad oma andmed jätta

Tulemus: Maandumislehe konversioonimäär oli 11,8%, mis on 3 korda kõrgem kui tavalisel Facebooki postitusel.

Loe veel: SEO-sõbralik maandumisleht: Võti kasvu ja nii Google’i kui ka klientide südame võitmiseks

2. Reklaamide iseseisev haldamine

Selle asemel, et tellida teenust väljastpoolt või läbida veel üks Facebooki reklaami kursus, valis Linh GTG CRM-i platvormiks, mis aitab tal reklaame lihtsamalt hallata.

 

GTG CRM-iga saab Linh täielikult luua sisu ja pilte AI abil, tagades, et postitused oleksid hoolikalt ja regulaarselt toodetud, ilma liiga palju aega kulutamata. Reklaamide seadistamise liides on lihtne, väga sobiv üksikisikutele, kellel puudub reklaami alal erialane kogemus.

 

Iga reklaamikampaania tulemuslikkus on samuti GTG CRM-i poolt koondatud ühtsesse aruandesse, et seda ühel platvormil parandada ja optimeerida.

Loe edasi: Valige Google Ads jaoks õiged märksõnad, et säästa 70% eelarvest

3. Automaatne klienditeenindus pärast ostu

Linh aktiveeris GTG CRM-is automaatsete teavituste seeria:

• 0. päev: Tänue-kiri kliendile vormi täitmise eest
• 7. päev: Saada e-kiri "Hooajaline stiilinõuanne"
• 30. päev: E-kiri koos 15% allahindluskoodiga

Kõik töötab täiesti automaatselt, Linh ei pea enam iga klienti meeles pidama ega käsitsi sõnumeid saatma.

4. Mitmekanaliste sõnumite haldamine AI Messaginguga

GTG CRM koondab sõnumid  Facebookist, Zalo'st ja Gmailist ühte kohta, kus on ka tehisintellekt, mis pakub automaatselt vastuseid, kui vastus unustatakse.

Tänu sellele vähenes vastamisaeg 15 minutilt 2 minutile, kliendid tunnevad end rohkem hoituna.

Tulemused 3 kuu pärast

Vaid 3 kuud pärast GTG CRM-iga koostööd saavutas Linh’s Closet julgustavaid tulemusi:

Indikaator	Enne GTG CRM-i kasutamist	3 kuu pärast
Otsamüük vanadelt klientidelt	27% kogu käibest	54% kogu käibest
E-kirjade avamismäär	2%	5%
Sõnumitele vastamise aeg	15 minutit	< 2 minutit
Keskmine reklaamikulu	100%	Vähenes 30%

Veelgi enam, kogu meeskond koosneb vaid 2 inimesest, GTG CRM aitab neil tegutseda nagu professionaalne pood, ilma personali laiendamata.

GTG CRM – Lahendus, mis aitab väikekauplejatel professionaalselt tegutseda

GTG CRM on spetsiaalselt loodud tõhusa äri jaoks – vaid mõne klikiga saate:

• Luua müügilehted SEO-ga optimeeritud sisuga, mille on kirjutanud AI.
• Koguda sõnumeid erinevatest kanalitest ühte postkasti.
• Saata automaatselt e-kirju ja sõnumeid klientide teenindamiseks.
• Jälgida reklaamide, käibe ja tagasiostumäärade efektiivsust.

GTG CRM ei müü teie eest, vaid aitab teil müüa lihtsamalt, kiiremini ja targemalt.

Järeldus

Linh’s Closet on tõestuseks, et hea turunduse tegemiseks ei vaja te suurt meeskonda, vaid piisavalt nutikat süsteemi. Kui te ka praegu internetis äri teete, võib GTG CRM aidata teil alustada seda teekonda: väikesest poest meeldejääva brändini.