Da Nangis, kus iga aasta kerkib kümneid inglise keele keskusi, EduLink – proua Lan Anh (31-aastane) keskus – oli kunagi vaid väike nimi konkurentsitihedal turul. Tema tunnid olid õpilaste poolt armastatud sõbraliku õpetamismeetodi tõttu, kuid elavate tundide taga oli palju juhtimis- ja õpilaste hooldamise probleeme.

Iga päev pidi tema meeskond kontrollima sõnumeid Facebookist, Zalo'st, Gmailist, mõnikord ka SMS-ist – kõik olid erinevates kohtades. Vanemad küsisid tunniplaani kohta, kuid personal ei jõudnud veel vastata, ja need, kes küsisid õppemaksu kohta, pidid ootama järgmise päevani. Excelist sai keskuse „süda“, kuid see ei suutnud kajastada õpilase kogu teekonda – alates registreerumisest, proovitundidest kuni õppemaksu tasumiseni. „Ma tean, et kaotan iga päev võimalusi, mitte seetõttu, et õpilasi napib, vaid seetõttu, et süsteemi pole,” ütles proua Lan Anh.

Manuaalsest haldusest ühendatud platvormini

Pöördepunkt saabus, kui EduLink otsustas üle minna AI-ga integreeritud GTG CRM-ile. See pole lihtsalt andmete salvestamise tarkvara, vaid platvorm, mis aitas proua Lan Anh'il kogu keskuse toimimisviisi ümber korraldada – turundusest, õpilaste hooldusest kuni vanematega suhtlemiseni.

Esimene asi, mida ta märkas, oli muutus selle viisi osas, kuidas meeskond suhtles. Kõik sõnumid Facebookist, Zalo'st, Gmailist ja veebisaidi Live Chatist koondusid ühte kohta. Kui vanem saatis sõnumi „Kas poeg Nam saab täna puudumise kompenseerida?“, avas süsteem automaatselt õpilase profiili, näidates klassi, õpetajat ja õppetaseme edenemist. AI pakub juba valmis sobivat vastust – lihtsalt vajuta saada. Tänu sellele lühenes meeskonna vastamisaeg kümnetest minutitest vaid mõne sekundini.

„Vanemad on muljet avaldanud kohese tähelepanu tundmise üle,” jagas proua Lan Anh. „Enne pidid nad ootama, nüüd aitab GTG CRM meil olla proaktiivsed nagu tõeline professionaalne keskus.”

Automaatne hooldus, usalduse kasvatamine

Üha suureneva õpilaste arvuga muutus õppemaksu meeldetuletuste, eksamiplaanide teadaannete või iga õpilase sünnipäeva õnnitlemiseks e-kirjade saatmine koormaks. Kuid kui Automation Workflow rakendati, muutus kõik täielikult.

Ta pidi vaid stsenaariumi seadistama: kui õpilane registreerub uuele kursusele, saadab süsteem automaatselt kinnituse-e-kirja; kolm päeva enne õppemaksu tasumise tähtaega saadetakse meeldetuletussõnum; õpilase sünnipäeval antakse kaasa allahindluse kupong. „Tegelikult ei nõua need sõnumid palju vaeva, kuid nende mõju on väga suur – vanemad tunnevad end hoituna ja meie ei pea seda käsitsi tegema.”

Automaatsete sõnumitele reageerimise stsenaariumi seadistamine

Kui turundus muutub nutikaks

Varem käivitas EduLink Facebooki ja Google'i reklaame, kuid see oli peaaegu „pimeduses nuputamine“. Proua Lan Anh kirjutas reklaamide sisu emotsionaalselt, valis märksõnu teadmata tegelikku tõhusust.

Alates GTG CRM-i Campaigns AI kasutamisest on kõik muutunud selgemaks ja kiiremaks.

AI aitab teil luua SEO-standarditele vastavaid reklaamisisu ja kirjeldusi, soovitab märksõnu, mis sobivad haridussektoriga ja vanemate rühmadega, kes on kursustest huvitatud. Teil tuleb vaid valida meeldiv sisumall ja käivitada kampaania mõne minutiga.

Tänu GTG CRM-i integreeritud aruandluspaneelile saate jälgida kogu reklaamide jõudlust – alates näitamistest, CTR-ist, CPC-st kuni konversioonikuludeni – ühel liidesel, selle asemel, et avada iga eraldi platvormi.

„Enne pidin tulemuste vaatamiseks iga reklaamikonto sisse logima,” jagas ta, „nüüd avan lihtsalt GTG CRM-i ja näen kõike. Kõik on läbipaistev, kergesti mõistetav ja aitab mul kiiremini otsustada.”

AI soovitab märksõnu, reklaamisisu ja SEO-standarditele vastavaid kirjeldusi

AI Assistant – virtuaalne kaaslane keskuses

Igal hommikul, selle asemel, et kohtuda numbrite kokkuvõtmiseks, küsib proua Lan Anh lihtsalt AI Assistantilt: „Kui palju uusi õpilasi on sel nädalal?” või „Kuidas eelmisel nädalal Facebooki kampaania toimus?”. Vastus ei ole ainult arv, vaid ka graafik ja tegevussoovitus. „AI mitte ainult ei anna aru, vaid mõtleb minu eest – see aitab mul kiiresti ja kindlalt otsustada,” ütles ta.

Nutikas AI assistent saab vastata igale teie ettevõtet puudutavale küsimusele salvestatud andmete põhjal

Tulemused 3 kuu pärast

Kolm kuud pärast GTG CRM-i kasutuselevõttu on EduLink peaaegu täielikult muutunud keskus. Sõnumitele vastamise määr on kolmekordistunud, vanemad naasevad uute kursuste registreerimiseks rohkem, ja operatiivmeeskond säästab peaaegu 20 tundi nädalas. Veelgi tähtsam, uute õpilaste arv on kasvanud 45%, ja reklaamikulud on märkimisväärselt vähenenud.

„Ma arvasin, et mul on vaja rohkem personali,” naeris proua Lan Anh, „aga selgus, et mul on vaja vaid targemat süsteemi.”

EduLinki lugu on selge tõestus, et AI ei asenda inimesi, vaid suurendab nende võimekust. Kui andmed, suhtlus ja toimingud on ühendatud, võib isegi väike keskus töötada nagu suur äri – kiiresti, täpselt ja pühendunult.

GTG CRM mitte ainult ei aita proua Lan Anh'il õpilasi paremini hallata, vaid aitab tal ka aega pühendada kõige tähtsamale: luua õpilastele paremat õppimiskogemust.

Teie ettevõte võib saavutada sarnaseid tulemusi – alustage tasuta.

Alustage teekonda