Jaemise ja e-kaubanduse valdkonnas on kiire ja tõhus kohaletoimetamine kliendi rahulolu tagamiseks ülioluline. Siiski võtab paljude kullerpartnerite haldamine, kulleritasude võrdlemine ja tellimuste jälgimine palju aega. GTG CRM mõistab seda ja on integreerinud Vietnami juhtivad kullerteenused, mis aitavad teil kogu kohaletoimetamisprotsessi hallata ühes süsteemis.
Kohaletoimetamise kanalite ühendamise funktsiooniga saate hõlpsalt ühendada Viettel Post ja Giao Hàng Nhanh kontod mõne minutiga ning lubada Grab Express – tellimuspõhise linna kiirteenuse – vaid ühe nupuvajutusega, ilma API-võtmeid vajamata. Pärast ühendamist saab kõik toimingud, alates tellimuste loomisest, kulleritasude võrdlemisest, saatelehtede printimisest kuni kohaletoimetamise oleku jälgimiseni, teha otse GTG CRM-is, säästes aega ja optimeerides kohaletoimetamiskulusid. Ostjad saavad ka tellimusi otse jälgida pärast seda, kui juht on kauba kätte võtnud.
Põhifunktsioonid
GTG CRM-i kohaletoimetamise kanali ühendamise süsteem toetab kõiki funktsioone:
- Vietnami suurimate transpordipartnerite, nagu Viettel Post, Giao Hàng Nhanh ja Grab Express, integreerimine, rahuldades kõiki kohaletoimetamisvajadusi linnasisesest kuni provintsidevaheliseni.
- Grab Express – tellimuspõhine linna kiirteenus: lubatakse vaid ühe nupuvajutusega, API-võtmeid pole vaja; süsteem saadab sõiduki täieliku aadressi (GPS-koordinaatide positsioneerimine), kontrollib teeninduspiirkonda ja saadab juhi kohe, kui vajutate "Valmis kohale toimetama", toetades nii järelmaksu kui ka ettemaksu.
- Ühekordne ühendus iga transpordipartneri kontode kaudu, seejärel pidev kasutamine ilma uuesti sisse logimata.
- Ostja jälgib tellimust otse: pärast seda, kui juht on kauba kätte võtnud, näeb klient reaalajas kohaletoimetamise olekut, eeldatavat saabumisaega (ETA) ja sündmuste ajaskaalat otse tellimuselehel, koos nupuga "Jälgi Grabis" (juhi kaart) või partneri jälgimislingiga; süsteem saadab automaatselt e-kirja "Tellimus on teel" koos jälgimislingiga.
- Võrrelge transpordipartnerite vahelisi kulleritasusid tellimuse loomisel, aidates teil valida kõige taskukohasema kohaletoimetamisviisi.
- Hallake tsentraalselt kõiki erinevatest transpordikanalitest pärit kohaletoimetamise tellimusi ühes loendis, muutes otsimise ja jälgimise lihtsaks.
- Toetab ka isemajandamist (Self-shipping) kolme meetodiga otse müügilehel: kullerteenus (COURIER), kohapealne kohaletoimetamine poest (STORE_DELIVERY) ja poest kättesaamine (PICKUP).
- Kasutage laona vaikimisi väljumispunkti (default-origin) ja geokodeerige lao aadress automaatselt (auto-geocoding), eelvaatega administraatorile – arvutage täpselt vahemaa ja kohaletoimetamispiirkond.
- Pakkumised (negotiable) transpordihinna pakkumiseks piirkondadele, kus tuleb tasu kokku leppida, koos e-kirjaga makse lingi (pay-link) saatmiseks, et klient saaks selle osa tasuda.
- COD-i automaatne tasakaalustamine pärast "Kohale toimetatud" (Mark Delivered) märkimist, et tagada järelmaksusoodustuste arvestus.
- Salvestab sisselogimisandmed turvaliselt, kaitstes teie transpordikonto andmeid kõrgeimate standardite kohaselt.
Juhised kohaletoimetamise kanali ühendamiseks
Samm 1: Avage kohaletoimetamise tellimuste haldus
GTG CRM-i avalehelt leidke vasakpoolne menüüriba. Näete kategooriat "Laohaldus" koos mitmete alammenüüdega.
Klõpsake "Kohaletoimetamise tellimused", et avada transpordi haldusliides. Siin, kui teil on kohaletoimetamisel tellimusi, kuvab süsteem täieliku loendi neist koos nende praeguse olekuga.
Samm 2: Avage kullerteenuste vaheleht
Tarne liidese alguses näete navigeerimisvahekaarte. Klõpsake vahekaarti "Kiirsaadetise kanal", et näha GTG CRM toetatud tarnepartnerite loendit.
Siin näete neli peamist valikut:
Viettel Post – riiklik postitranspordi partner, kelle võrk katab kogu riigi, eriti tugev kaugemates provintsides ja maapiirkondades.
Giao Hàng Nhanh – partner, kes on spetsialiseerunud kiiretele kohaletoimetustele linnasiseselt ja maakondadevaheliselt, kõrge töötlemiskiiruse ja konkurentsivõimelise hinnaga.
Grab Express – nõudmisel linnasisene kiirsaadetis, mis määrab draiveri kohe pärast nupu "Valmis saatmiseks" vajutamist. Erinevalt Viettel Postist ja Giao Hàng Nhanhist (mis nõuavad kontole sisselogimist), lülitatakse Grab Express sisse ühe nupuga, API-klahvi pole vaja. Vaadake üksikasju allolevast jaotisest "Grab Expressi sisselülitamine".
Sales Shipping (Ise kohaletoimetamine) – isetarnete valik, kui soovite, et teie töötajad tarniksid kliendile otse. See osa on nüüd täielikult toetatud: kolm meetodit väljaregistreerimisel (COURIER/STORE_DELIVERY/PICKUP), vaikelattu lähtepunktiks, hinnapakkumised läbirääkimisteks koos makseviibi e-kirjaga ja COD-i ühitamine pärast kohaletoimetamist. Vaadake üksikasju allolevast jaotisest "Isetarnete seadistamine (Self-shipping)".
Samm 3: Ühendus Viettel Postiga
Kui kasutate Viettel Posti kohaletoimetamisteenust, klõpsake Viettel Posti logo kõrval olevat nuppu "Ühenda".
Avaneb hüpikaken, kus palutakse teil sisestada oma Viettel Posti konto teave. Peate täitma järgmised andmed:
Kasutajanimi või telefoninumber, millega olete Viettel Postis registreerunud.
Viettel Posti konto parool.
Muud kinnitusteave, kui süsteem seda nõuab, sõltuvalt teie Viettel Posti konto turvaseadetest.
Pärast kõigi andmete täitmist klõpsake nuppu "Kinnita" või "Ühenda". Süsteem kontrollib teavet Viettel Posti serveriga. See protsess võtab tavaliselt vaid paar sekundit.
Samm 4: Ühendus Giao Hàng Nhanhiga
Seejärel teete Giao Hàng Nhanhiga ühenduse loomiseks sarnase toimingu. Klõpsake Giao Hàng Nhanhi logo kõrval olevat nuppu "Ühenda".
Ilmub Giao Hàng Nhanhi sisselogimisandmete sisestamise aken. Pange tähele, et iga transpordipartner võib nõuda erinevaid kinnitusteavet:
Giao Hàng Nhanhi puhul peate võib-olla sisestama API-tokeni või kinnituskoode tavalise kasutajanime ja parooli asemel.
Mõned partnerid nõuavad, et enne ühenduse loomist hangiksite API-koodi nende haldamislehelt.
Hoidke need andmed enne ühenduse loomist valmis.
Sisestage kõik nõutavad andmed ja klõpsake nuppu "Kinnita". Süsteem kontrollib ja loob ühenduse Giao Hàng Nhanhiga.
Samm 5: Grab Expressi (linnasisene kiirsaadetis) lubamine
Grab Express on tellimisel linnasisene kiirsaadetiste kanal - juht saadetakse kaubale järele kohe, kui olete valmis, sobib F&B, värskete lillede, kosmeetika või mis tahes linnasisese tellimuse jaoks, mis tuleb toimetada samal päeval. Erinevalt Viettel Postist ja Giao Hàng Nhanhist ei pea te API-klahve registreerima ega kontosid sisestama - GTG CRM on juba Grabiga ühendatud, teil tuleb see vaid sisse lülitada.
Vahekaardil Kiirsaadetise kanalid otsige silti Grab Express ja vajutage nuppu "Lülita sisse". Kohe seejärel saab Grab Express teie poe kassalehel tarnevalikuks.
Mõned asjad, mida Grab Expressi tööpõhimõtete kohta teada:
Sõidukite suunamine täielike aadresside järgi ja teeninduspiirkonna automaatne kontroll. Grab tuvastab järeletuleku- ja tarnekohad täielikest aadressidest pärit GPS-koordinaatide abil (mitte nagu postifirmad provintsi/ringkonna/valla koodi kasutades). Süsteem kontrollib automaatselt vahemaad ja kuvab Grab Expressi ainult siis, kui tellimus jääb tarnitavasse raadiusesse (linnasisene kiirtoimetus); liiga kaugel asuvate tellimuste puhul klient Grab-valikut ei näe ja valib muu firma - nii ei teki "tühje" pakkumisi kaugustele, mida mootorratas ei suuda teenindada.
Juhi suunamine kohe, kui vajutate "Valmis saatmiseks". Kuna Grab saadab juhi kaubale järele viivitamatult, siis Grab-tellimuse puhul ei broneerita autot kliendi tellimuse esitamise ajal, vaid oodatakse, kuni olete kinnitanud, et kaup on pakitud ja vajutate "Valmis saatmiseks" (Ready to ship). Siis otsib Grab juhti ja suunab ta, et vältida juhi saabumist ajal, mil kaup pole veel valmis. Grab Express toetab nii postiennetusega kogumist (COD) kui ka ettemaksu, nagu ka teised ettevõtted.
Ühendatud olek, reaalajas värskendused. Grab-tellimused läbivad ühendatud olekuid koos GHN/Viettel Postiga: otsitakse juhti → kaup on võetud → toimetatakse → edukalt toimetatud, automaatselt värskendatuna Grabi jälgimisühenduse kaudu.
6. samm: Lõpetamine ja ühenduse kontrollimine
Pärast mõlema kanali edukat ühendamist näete iga transpordipartneri kõrval olekut "Ühendatud". Roheline ikoon või linnuke kinnitab, et ühendus töötab normaalselt.
Sellest hetkest alates võtab süsteem iga kord, kui loote GTG CRM-ist uue tarne tellimuse, automaatselt tarneteenuste hinnad Viettel Postilt, Giao Hàng Nhanhilt ja Grab Expressilt (kui tellimus jääb Grabi teeninduspiirkonda), et saaksite neid võrrelda ja valida. Te ei pea enam nendesse kontodesse uuesti sisse logima.
Palun pidage meeles või salvestage ühenduse loomiseks kasutatud kontoteave. See on kasulik, kui peate tarnepartneri veebisaidile otse sisse logima, et üksikasju kontrollida või muid täpsemaid toiminguid teha.
Self-shipping seadistamine
Kui teil on oma kohaletoimetamise meeskond või teenindate kohalikku piirkonda — F&B, lillepood, sisepood — võimaldab Self-shipping teil müüa ja tarnida oma ressurssidega, samal ajal kui kõik tellimused, tarnekulud ja tarneolekud jäävad keskselt hallatuks GTG CRM-is.
Et teie pood kliendile ise kohaletoimetamise valikuna kuvataks, peate täitma kaks tingimust: Self Shipping peab olema lubatud vähemalt ühe hinnatasemega ja vaikemagasiinil peab olema edukalt geokodeeritud aadress. Kui üks neist puudub, ei kuvata isetarnimise valikut kliendi kassalehel.
1. samm: Lülitage sisse Self Shipping ja seadistage tarnehinna tase
Vasakpoolses menüüs navigeerige Laohaldus → Tarneülesanded, seejärel valige vahekaart Kiirtarnekanalid. Siin näete kolme valikut: Viettel Post, Giao Hàng Nhanh ja Self Shipping vahekaart, mis asub paremal koos nupuga SEADISTAMINE.
Klõpsake SEADISTAMINE, et avada iseteeninduse seadistusaken. Lülitage Self Shipping lüliti asendisse ON, seejärel lisage uue lisamise nupuga transporditasu read.
Iga tasu rida on reegel laevaliisi tasu arvutamiseks tarneala ja ostukorvi tingimuste põhjal. Kui klient esitab tellimuse, arvutab süsteem kauguse laost kliendi aadressini, võrdleb seda iga reaga prioriteedi järjekorras ja rakendab esimest rida, mis vastab kõigile tingimustele. Allolev tabel kirjeldab iga välja tähendust:
Väli Kirjeldus
Nimi Klientidele kassas kuvatav nimi, näiteks "Kohalik tarne" või "Kiirtarne 2h"
Ala Samal linnas (≤ 15 km laost), Linna sees (≤ 50 km), Kokkuleppel (> 50 km või määramata), Tasuta kohaletoimetamine
Hind Laevandushind; automaatselt 0, kui valitud FREESHIP või NEGOTIABLE
Valuutaühik VND või USD
Maksimaalne kaal Ostukorv, mis ületab selle piiri, jätab selle tasu rea vahele
Minimaalne väärtus Ostukorv alla selle piiri jätab selle tasu rea vahele - kasutatakse hinnatasemete loomiseks või tasuta kohaletoimetamiseks
Lülita Välja Ajutine tasu taseme väljalülitamine ilma seda kustutamata
Tasude ridade vaheline prioriteedijärjekord reguleeritakse tabelis olevate üles-alla nooltega. Levinud kasutusviis on hinnatasemete loomine: paigutage rida "Samal linnas 5 000 kr (minimaalne väärtus 500 000 kr)" rea "Samal linnas 15 000 kr (minimaalne väärtus 0 kr)" kohale. Rohkem ostvad linna sees olevad kliendid maksavad madalamat tasu, vähem ostvad kliendid maksavad tavalist tasu. Sarnaselt ületab FREESHIP rida koos minimaalse väärtusega kõik teised tarnekulud - olenemata piirkonnast -, kui ostukorvi väärtus selle piiri saavutab.
2. samm: Seadistage laost väljumispunktina vaikeladu
Süsteem peab teadma teie laoseisu, et arvutada vahemaa iga kliendi aadressini ja määrata tarneala. Seetõttu peate enne Self Shippingi kauplusse ilmumist määrama vaheladu väljumispunktiks.
Navigeerige Laohaldus → Laod, klõpsake rea peal, mida soovite muuta, et avada redigeerimisvorm.
Redigeerimisvormis leidke lüliti "Määra vahelaoks (Shop Delivery)" ja lülitage see sisse. Seejärel sisestage laoaadress täielikult ja täpselt ning klõpsake Salvesta. Kohe pärast salvestamist saadab süsteem aadressi OpenStreetMapi kaardile, et automaatselt koordinaadid määrata (auto-geocoding). Mõne sekundi pärast kuvatakse vormil rida "Geocoded at: [aeg]" koos laius- ja pikkuskraadidega - see on kinnitus, et positsioneerimine õnnestus ja võite ametlikult salvestada.
Igal tööruumil on korraga ainult üks vaheladu. Kui lülitate teise lao vahelaoks, tühistatakse vana ladu automaatselt ilma käsitsi väljalülitamiseta. Kui sisestatud aadressi ei saa positsioneerida, ei ilmu Self Shipping klientidele enne, kui parandate aadressi täpsemaks.
3. samm: Töötle kokkuleppimist vajavaid tarnealasid
Kui klient tellib aadressilt, mis asub laost rohkem kui 50 km kaugusel, või kui süsteem ei suuda tarneala tuvastada, näeb klient transpordimeetodi valiku etapis teadet "Võtke ühendust poega". Tellimus luuakse olekuga Ootel laevaliikluse hind ja raha ei koguta – süsteem ootab administraatori kinnitust sobiva tariifi kohta.
Selleks avage Laohaldus → Tarneülesanded, leidke kollase sildiga tellimus "Ootel laevaliikluse hind" ja avage see.
Klõpsake nuppu Confirm Quote (Kinnita pakkumine). Avaneb väike vorm, kuhu saate sisestada läbiräägitud tariifi, lisada hinnangulise tarneaja (nt "Tarne 3–5 päeva jooksul") ja vajadusel jälgimisnumbri (nt Ahamove'i jagamislink). Pärast kinnitamist salvestab süsteem laevaliikluse tasu tellimusele ja saadab kliendile 10 sekundi jooksul e-kirja. E-kirjal on makselink (pay-link), et klient saaks tagasi minna kauplusse ja selle laevaliikluse tasu maksta. Kui klient on tasunud, läheb tellimus üle olekusse Kinnitatud ja on valmis tarnimiseks.
E-kiri saadetakse tellimuse keeles, kas vietnam või inglise, sõltuvalt sellest, millise keele klient tellimuse esitamisel valis. Kui klient ei jätnud e-posti aadressi, jäetakse e-kirja saatmine vahele, mis ei mõjuta töötlemisvoogu. Kui klõpsate kogemata kaks korda Confirm Quote sama kinnitatud tellimuse peal, tuvastab süsteem selle ja jätab teise korra vahele – topelt-e-kirju ei saadeta, üleliigseid andmeid ei salvestata.
4. samm: Märgi tarnituks ja automatiseeritud COD-i aruandlus
Kui tellimus on tegelikult kohale toimetatud, avage tellimuse üksikasjad ja klõpsake nuppu Mark as Delivered (Märgi tarnituks). Tellimuse olek värskendatakse olekuks "Tarnitud edukalt".
COD (kättetoimetamisel sularahas maksmine) tellimuste puhul, kohe kui klõpsate sellel nupul, registreerib süsteem automaatselt makse oleku kui makstud ja lisab kogumise aja templi. Kogumisraamatud on kohe kooskõlas, ilma et oleks vaja käsitsi kirjutada või täiendavalt võrrelda. Kui hiljem on vaja kohandusi teha, saate makse olekut siiski otse tellimuse üksikasjade lehelt muuta. Kui klõpsate tarnituks märgitud tellimusele kaks korda, on see teine klõps tühine – süsteem ei ülekatte.
💡 Näpunäide: Sisestage toodetele kaal ja mõõtmed (jaotises Tooted/Ladu), et transpordikulu oleks täpne; kui neid pole sisestatud, kasutab süsteem vaikimisi turvalist väärtust.
Ostjad saavad tellimusi otse jälgida
Suur pluss kliendikogemusele: pärast seda, kui juht on kauba kätte võtnud, saab ostja oma tellimust otse jälgida otse kaupluse tellimuse lehel (/account/orders/... või külalistele mõeldud tellimuste otsingu lehel), kehtib kõigile vedajatele – Grab Express, Giao Hàng Nhanh, Viettel Post ja ka isetarnitavad tellimused.
Tellimuse lehel näeb klient:
- Reaalajas tarne olek, lokaliseerituna (otsib juhti, kaup on kätte võetud, teel, kohale toimetatud jne), mitte ainult vedude numbrit.
- Hinnanguline tarneaeg (ETA) ja tellimuse sündmuste ajaskaala, mida värskendatakse vastavalt tegelikule edenemisele.
- Nupp "Jälgi Grabis" avab Grabi reaalajas juhi kaardilehe; GHN/Viettel Posti puhul on see vedaja avalik jälgimislink. Nupp kuvatakse ainult siis, kui vedaja pakub jälgimislinki (tavaliselt pärast seda, kui juht on kauba kätte võtnud).
Lisaks saadab GTG CRM kohe, kui tellimus teele läheb (juht on kauba kätte võtnud), kliendile e-kirja "Tellimus on teel", lisades jälgimislingi kui peamise tegevusnupu. See e-kiri saadetakse iga tellimuse kohta täpselt üks kord, tellimuse keeles (vietnam või inglise). Kui klient ei jätnud e-posti aadressi, jäetakse e-kirja saatmine vahele, mis ei mõjuta tellimust.
Tänu sellele saavad kliendid proaktiivselt teada, "kus minu tellimus on, millal see saabub", vähendades märkimisväärselt poele esitatavate tarneoleku küsimuste arvu/sõnumeid.
GTG CRM-i kasutamise eelised tarne haldamisel
Säästke märkimisväärselt aega, kuna te ei pea erinevate kullerfirmade veebisaitide vahel edasi-tagasi liikuma. Kõik toimingud on koondatud ühte kohta.
Optimeerige transpordikulusid partnerite automaatse hinnakalkulatsiooni võrdluse kaudu. Saate alati valida konkreetse tellimuse jaoks kõige soodsama transpordiliigi.
Hallake ühtselt kogu protsessi tellimustest, laoseisust kuni tarnimiseni ühes süsteemis, mis vähendab vigu ja suurendab töö efektiivsust.
Jälgige tarne olekut reaalajas GTG CRM-is, ilma et peaksite sisse logima iga transpordipartneri eraldi veebisaidile.
Laiendage hõlpsalt mitmekanalilist äritegevust, kuna süsteem toetab suuri transpordipartnereid, sobides nii jaemüüjatele kui ka paljudel e-kaubanduse platvormidel müüjatele.
Oluline märkus
Enne ühenduse loomist veenduge, et teil on kehtiv konto Viettel Posti või Giao Hàng Nhanhi juures. Kui teil pole, peate kõigepealt nendega otse registreeruma. Grab Expressi puhul pole kontot ega API-võtit vaja - lihtsalt vajutage "Lülita sisse" ja see on kasutusvalmis.
GTG CRM-ile esitatud sisselogimisandmed krüpteeritakse ja turvatakse vastavalt kõrgetele standarditele. Siiski veenduge, et te ei jaga neid andmeid teistega.
Mõned transpordipartnerid võivad nõuda kahefaktorilist autentimist või eripäraste API-õiguste andmist. Järgige nende juhiseid täpse autentimisteabe saamiseks.
Kui muudate transpordipartneri veebisaidil oma parooli, ärge unustage teenuse katkestuste vältimiseks värskendada ühenduse andmeid GTG CRM-is.
