Kas väikeettevõte vajab praeguses etapis tõesti veebisaiti?

Paljud väikeettevõtjate juhid saavad endiselt hästi hakkama Facebooki, Zalo või e-kaubanduse platvormidega ning küsivad sageli, kas on tõesti vaja investeerida veebisaiti. Vastus ei ole alati "kohe", kuid kui ettevõte hakkab vajama uute klientide usalduse loomist, vajab keskselt ametlikku teavet või soovib tõhusamalt reklaame teha, saab veebisaidist oluline platvorm, et olla tõsiseltvõetav ja korralikult esindatud veebis.

See artikkel aitab teil paremini mõista küsimust, kas väikeettevõte vajab veebisaiti, millal see tõesti vajalik on ja miks veebisait on ettevõtte arenguetapis oluline.

Miks paljud väikeettevõtted pole veel veebisaiti loonud?

Tegelikkus näitab, et paljud väikesed ja keskmised ettevõtted tegutsevad täielikult kanalite nagu Facebook, Zalo, e-kaubanduse platvormid või suusõnalised soovitused. Need kanalid annavad esialgu üsna häid tulemusi, kliendid suhtlevad kiiresti, kulud on madalad ja neid on lihtne hallata.

Seetõttu arvavad paljud ettevõtete juhid, et veebisaidi loomine pole vajalik või seda saab edasi lükata. Mõned levinumad põhjused veebisaidi kasutuselevõtu edasilükkamiseks on järgmised:

• Esialgsed kulud: Mured veebisaidi disaini, programmeerimise ja hooldamise kulude pärast
• Tehniliste teadmiste puudumine: Arvatakse, et veebisaidi haldamine on liiga keeruline ja nõuab spetsialisti
• Selge vajaduse puudumine: Kuna äri kasvab ka praeguste kanalite kaudu hästi
• Ei tea, kust alustada: Pole selge, mida on vaja, milline sisu peaks olema või milline disain peaks olema

Need mured on täiesti põhjendatud. Kuid kui ettevõte hakkab kasvama ja vajab uute klientideni jõudmist või turgude laiendamist, paljastavad ainult üksikute kanalite kasutamine palju piiranguid.

Millal väikeettevõte tõesti veebisaiti vajab?

Veebisait SMB-dele ei ole alati number üks prioriteet. Kuid on olemas teatud etapid ja olukorrad, kus veebisait muutub ettevõtte jätkusuutlikumaks arenguks vajalikuks.

1. Kui on vaja luua professionaalne ja usaldusväärne maine

Tänapäeva kliendid, eriti ettevõtlusklientid või kõrge ostuväärtusega era-kliendid, soovivad enne ostuotsuse tegemist põhjalikult uurida. Nad otsivad Google'ist teavet ettevõtte kohta ning kui nad leiavad ainult isikliku Facebooki lehe või ei leia midagi, väheneb usaldus oluliselt.

Korrektne väikeettevõtte veebisait aitab näidata, et ettevõte tegutseb tõsiselt, omab selget teavet toodete, teenuste, meeskonna ja kontaktandmete kohta.

2. Kui on palju teavet, mida tuleb täielikult esitada

Facebook ja Zalo on head kanalid kiireks suhtluseks, kuid neis on väga raske teavet loogiliselt ja täielikult korraldada. Kui ettevõte vajab paljude teenuste, hinnakirjade, tööprotsesside, juhtumiuuringute või garantiipoliitikate tutvustamist, aitab selge struktuuriga veebileht klientidel teavet palju kergemini kätte saada.

3. Kui reklaamitakse ja vajatakse ametlikku liikluskohta

Kui ettevõte reklaamib Google Ads, Facebook Ads või TikTok Ads platvormidel, ei ole klientide suunamine Facebooki lehele või Zalo vestlusesse sageli piisavalt professionaalne ja võib tekitada kahtlusi. Väikeettevõtte sihtleht või sobiva sisuga veebisait aitab suurendada konversioonimäära ja paremini reklaemieelarvet ära kasutada.

3. Kui soovite ametlikku kanalit, kuhu kliendid saavad tagasi tulla

Erinevalt sotsiaalmeedia postitustest, mis võivad kergesti kaduda või mida on raske uuesti leida, on veebisait püsiv koht, kuhu kliendid saavad igal ajal tagasi pöörduda, et otsida teavet, vaadata tooteid või võtta ühendust. See on ettevõtte pikaajaline digitaalne vara.

5. Kui on vaja koguda süsteemselt kliendiandmeid

Kui ettevõte soovib luua potentsiaalsete klientide andmebaasi, on veebisait koos kontakt- või registreerimisvormiga väga kasulik tööriist. Veebisaidilt saadud teavet saab integreerida CRM-süsteemiga, et kliente tõhusamalt hallata ja hooldada.

Märgid, et ettevõttel puudub veebisait

Mõnikord ei tulene vajadus veebisaidi järele plaanist, vaid tegelikest probleemidest tegevuse käigus. Järgnevalt on toodud levinumad märgid, mis näitavad, et ettevõte seisab silmitsi raskustega, kuna ametlikku veebisaiti pole.

Kliendid küsivad palju, kuid koondteabe saatmine on keeruline

Kui uued kliendid võtavad ühendust Zalo või Messengeri kaudu, küsivad nad sageli hinna, teenuste, protsesside ja poliitikate kohta. Kui peate iga kord, kui klient küsib, saatma pikki sõnumilõike, PDF-faile või üksikuid linke, on see selge märk sellest, et ettevõte vajab ühtset teabeallikat.

Teave on laiali erinevates kanalites

Mõned ettevõtted postitavad Facebooki hinnad, kuid tutvustavad teenuseid Zalo kaudu, samas kui tegelikud pildid asuvad Instagramis. Kliendid peavad täieliku ülevaate saamiseks palju otsima, mis võib neid kergesti väsitada ja loobuda.

Uutel klientidel on raske usaldusväärsust kontrollida

Kui kliendid otsivad ettevõtte nime Google'ist ja leiavad peale mõne Facebooki postituse midagi muud või ei leia üldse midagi, hakkavad nad kahtlema usaldusväärsuses. Ettevõtte veebisait koos täieliku teabe, ärikinkide, aadressi ja telefoninumbriga loob esmase kontaktiga kohe ettevõtte online-usaldusväärsuse.

Kaotatud võimalused, kuna kliendid ei leia teavet piisavalt kiiresti

Paljudel klientidel pole aega edasi-tagasi vestelda ega vastuseid oodata. Nad soovivad enne ühenduse võtmist kiiresti ise uurida. Ilma veebisaidita võib ettevõte kaotada neid potentsiaalseid kliente, teadmata seda.

Müügimeeskonnad peavad korduvalt vastama põhiküsimustele

Kui müügipersonal peab iga uue kliendi jaoks ikka ja jälle toodete, teenuste, protsesside või poliitikate kohta selgitusi andma, on see märk sellest, et on vaja online-kohalolu platvormi, kus kliendid saavad ise eelnevalt uurida, mis säästab mõlema poole aega.

Veebisaidi tegelikud ärialased eelised väikeettevõtetele

Paljud ettevõtete omanikud arvavad endiselt, et veebisait on lihtsalt "leht, et olla olemas", kuid tegelikkuses, kui seda õigesti rakendatakse, toob veebisait konkreetset äriväärtust.

Loo ametlik ja usaldusväärne kontaktpunkt

Veebisait on nagu virtuaalne kontor, koht, mida kliendid saavad ettevõtte kohta teabe saamiseks igal ajal külastada. See on ainus koht, kus saate täielikult kontrollida sisu, pilte ja edastatavaid sõnumeid, olemata sõltuv sotsiaalmeedia algoritmistest ega e-kaubanduse platvormide poliitikast.

Suurendage uute klientideni jõudmise võimalust

Kui teil on veebisait, mis on põhilise SEO-ga optimeeritud, on ettevõttel võimalus ilmuda Google'i otsingutulemustes. See aitab jõuda klientideni, kes aktiivselt otsivad teie pakutavaid tooteid ja teenuseid, selle asemel, et lihtsalt oodata, kuni nad sotsiaalmeedia postituse juhuslikult avastavad.

Olgu aluseks turunduskampaaniatele

Kõik turundustegevused, nagu reklaamide käivitamine, e-kirjade saatmine, sotsiaalmeedias jagamine, vajavad selget sihtkohta. Veebisait toimib turunduse ökosüsteemi keskusena, kuhu koondub liiklus kõikidelt kanalitelt ja muudetakse see potentsiaalseteks klientideks.

Koguge süsteemselt kliendiandmeid

Kontaktvormide, konsultatsioonide registreerimisvormide või e-posti kogumise popupide abil aitab veebisait ettevõtetel süsteemselt luua potentsiaalsete klientide andmebaasi. Neid andmeid saab seejärel efektiivsema haldamise ja konverteerimise jaoks CRM-süsteemi sisestada.

Vähendage konsultatsioonide ja klienditeeninduse kulusid

Kui toodete, teenuste, protsesside ja poliitikate kohta on veebisaidil selgelt esitatud, saavad kliendid ise eelnevalt tutvuda. See aitab vähendada müügimeeskonna poolt töödeldavate põhiküsimuste arvu, võimaldades neil keskenduda klientidele, kellel on tegelikult suur vajadus.

Looge ettevõttele pikaajaline digitaalne vara

Erinevalt tasulistest reklaamidest või lühikese elueaga sotsiaalmeediapostitustest on veebisait pikaajaline digitaalne vara. Kui veebisait on hästi üles ehitatud ja optimeeritud, toob see ettevõttele kasu aastaid.

Tegelik lugu: Kuidas veebisaidi puudumine ettevõttele võimalusi maksma läks

Väike ettevõte, mis on spetsialiseerunud sisekujunduse konsultatsioonide pakkumisele, toimis esimeste kahe aasta jooksul üsna hästi tänu suusõnalisele levikule ja mõnedele Facebooki postitustele. Ettevõtte omanik arvas, et piisab vaid fännilehest, kuna kliendid võtsid sageli otse Messengeri kaudu ühendust.

Kuid kui nad hakkasid Facebook Ads reklaame käivitama, et kliente laiendada, oli konversioonimäär väga madal. Pärast analüüsi mõistsid nad, et paljud potentsiaalsed kliendid, pärast reklaamile klõpsamist ja fännilehe külastamist, ei leidnud täielikku teavet teenuste, tööprotsessi, hinnakirja või teostatud projektide kohta. Nad pidid iga küsimuse jaoks eraldi sõnumi saatma, kuid mitte kõik ei olnud kannatlikud vastuseid ootama.

Mõned kliendid otsisid isegi ettevõtte nime Google'ist, et usaldusväärsuse kontrollimiseks enne ühenduse võtmist, kuid ei leidnud midagi peale fännilehe. Nad hakkasid kahtlema ja hakkasid uurima teisi konkurente, kellel olid professionaalsemad veebisaidid.

Pärast probleemi tunnistamist otsustas ettevõte luua lihtsa veebisaidi koos lehtedega teenuste tutvustamiseks, projektide kataloogi, tööprotsessi ja kontaktivormiga. Tulemuseks oli reklaamidest tulenev konversioonimäär märgatavalt tõusnud ning vormi kaudu teavet jätnud klientide arv kasvas samuti. Mis veelgi olulisem, nad ei pidanud enam aega kulutama põhiküsimustele vastamisele.

Veebisait ei asenda sotsiaalmeediat, vaid on ametlik platvorm

Levinud arusaam on, et kui on veebisait, siis sotsiaalmeediat enam vaja ei ole, või vastupidi, kui on sotsiaalmeedia, siis veebisaiti ei vajata. Tegelikult on mõlemad olulised ja mängivad ettevõtte turunduse ökosüsteemis erinevat rolli.

Sotsiaalmeedia roll

Facebook, Zalo, Instagram, TikTok on suurepärased kanalid:

• Otseks ja kiireks suhtluseks klientidega
• Kogukonna loomiseks ja sidususe tekitamiseks
• Mõistliku hinnaga reklaamide käitamiseks
• Lühikese, kaasahaarava ja kergesti leviva sisu jagamiseks

Nendel kanalitel on aga suured piirangud: te ei kontrolli algoritme, te ei oma täielikult kliendiandmeid ja sisu võib aja jooksul kergesti kaduda või ununeda.

Veebisaidi roll

Veebisait seevastu on platvorm, mida te täielikult kontrollite. See on koht:

• Koguda täielikku ja organiseeritud teavet
• Näidata professionaalsust ja usaldusväärsust
• Vastu võtta liiklust kõigist turunduskanalitest
• Koguda ja hallata kliendiandmeid
• Optimeerida SEO, et ilmuda Google'is

Ideaalne kombinatsioon on kasutada sotsiaalmeediat klientide ligimeelitamiseks ja nendega suhtlemiseks, seejärel suunata nad veebisaidile, et nad saaksid sügavamalt tutvuda ja muutuda tõelisteks klientideks. Näiteks võib Facebooki postitus äratada tähelepanu, kuid kui klient soovib üksikasjalikumalt uurida, klõpsab ta veebisaidi lingil, et vaadata üksikasjalikku teavet, hinnakirja, protsesse ja jätta kontaktandmed.

Väikesed ettevõtted ei vaja alustamiseks keerukat veebisaiti

Suur takistus, miks paljud väikeettevõtted veebisaiti ei tee, on arvamus, et neil peab olema suur, ilus ja kallis veebisait. Tegelikult piisab alustuseks veebisaidist, mis on piisavalt selge, usaldusväärne ja funktsionaalne.

Mida vajab lihtne veebisait?

Lihtne müügiveebisait või ettevõtte tutvustusveebisait väikeettevõttele vajab tavaliselt ainult:

• Avaleht: Ettevõtte, peamiste toodete/teenuste üldine tutvustus
• Tutvustusleht: Lugu, põhiväärtused, meeskond
• Toote/teenuse leht: Iga toote või teenuse üksikasjalik kirjeldus
• Kontaktileht: Kontaktandmed, kaart, vorm klientide teabe jätmiseks
• Blogileht (valikuline): Teadmiste, juhtumianalüüside, uudiste jagamine

Pole vaja keerulisi efekte ega üleliigseid funktsioone. Oluline on, et teave oleks selge, kergesti leitav, loetav ja lihtne ühendust võtta.

Võimalik järk-järgult vajadustega laiendada

Võite alustada lihtsa veebisaidiga ja seejärel ettevõtte kasvades järk-järgult uusi lehti ja funktsioone lisada. Näiteks alguses piisab tutvustuslehest ja kontaktivormist, hiljem saab lisada blogi teadmiste jagamiseks või luua väikeettevõtetele spetsiifilisi maandumislehti igaks reklaamikampaaniaks.

Lahendus GTG CRM-ilt: Tugev veebisait väikeettevõtetele

Väikeettevõtetele, kes otsivad lahendust veebisaidi loomiseks ilma keeruliste tehniliste teadmisteta või suurte eelarveteta, pakub GTG CRM integreeritud veebisaidi loomise tööriista ettevõtte juhtimise ökosüsteemis.

Mida GTG CRM toetab

GTG CRM aitab väikeettevõtetel luua tugevaid veebisaite järgmiste funktsioonidega:

• Mitmeleheküljelise veebisaidi loomine: Lihtne luua lehti nagu avaleht, tutvustus, tooted, teenused, kontakt
• Menüü ja navigatsiooni haldamine: Loogiline teabe korraldus, et kliendid saaksid hõlpsasti otsida
• Eraldi maandumislehtede loomine: Sobib igaks reklaamikampaaniaks või konkreetseks eesmärgiks
• Põhiline SEO tugi: Pealkirjade, kirjelduste ja slugide kohandamine igale lehele, et see Google'is hõlpsalt ilmuks
• Kohandatud domeen: Kasutage ettevõtte enda domeeninime professionaalsuse suurendamiseks
• Teabe kogumise vormid: Vormide kaudu saadud kliendiandmed saab otse CRM-süsteemi juhtimiseks ja hooldamiseks

GTG CRM-i kasutamise eelised

Selle asemel, et tellida eraldi veebidisaini ettevõte või õppida keerulisi platvorme kasutama, võimaldab GTG CRM teil ise veebisaiti luua ja hallata ühes süsteemis koos muude müügi-, klienditeenindus- ja turundustööriistadega.

See aitab väikeettevõtetel säästa aega, kulusid ja eelkõige luua ühtse andmeökosüsteemi: alates hetkest, kui klient veebisaiti külastab, jätab oma andmed, kuni tema hooldamiseni ja tõeliseks kliendiks muutumiseni.

Järeldus

Küsimusele kas väikeettevõte vajab veebisaiti ei ole kõigile ühist vastust. Kuid kui ettevõte hakkab vajama uute klientide usalduse loomist, ametliku teabe jaoks ühtset kohta või soovib reklaamikampaaniaid paremini ära kasutada, muutub veebisait asendamatuks vahendiks.

Veebisait ei pea olema suur ega keeruline, kuid peab olema piisavalt selge, et kliendid mõistaksid, kes ettevõte on, mida ta teeb, miks teda usaldada ja kuidas temaga ühendust võtta. See ei ole mõttetu kulutus, vaid pikaajaline digitaalne vara, mis aitab ettevõttel suurendada professionaalsust, vähendada potentsiaalsete klientide kaotust ja luua kindel alus edasiseks turundus- ja müügitegevuseks.

Kui olete etapis, kus vajate tõsisema veebipresentatsiooni alustamiseks korralikku väikeettevõtte veebisaiti, kaaluge selles artiklis jagatud märke ja eeliseid. Ja kui vajate lihtsat, kergesti juurutatavat lahendust, mis siiski rahuldab kõik vajadused, võib ettevõtte veebisaidi loomine GTG CRM-iga olla teile sobiv algus.

Korduma kippuvad küsimused

1. Kas väikeettevõte, kes müüb ainult Facebookis, vajab veebisaiti?

Kui müüte ainult püsiklientidele või väikestele gruppidele, võib Facebookist piisata. Kuid kui soovite laieneda, luua usaldust uute klientidega või teha tõhusalt reklaami, aitab veebisait luua ametliku sihtkoha ja suurendada konversioonimäära.

2. Mitu lehekülge vajab väikeettevõtte veebisait?

Alustamiseks piisab 3-5 leheküljest: koduleht, tutvustus, tooted/teenused, kontaktid. Hiljem saate seda vastavalt vajadusele laiendada, lisades ajaveebi, hinnakirja või kampaania jaoks eraldi maandumislehti.

3. Kas veebisaidi loomine on kallis?

Kulu sõltub sellest, kuidas te seda teostate. Individuaalse disaini tellimine võib maksta paarist miljonist mitmekümne miljonini. Kuid tänapäeval on palju platvorme, mis aitavad väikeettevõtetel ise veebisaite madala hinnaga luua või integreerida need juhtimissüsteemidesse nagu GTG CRM.

4. Kas veebisait aitab ettevõttel tulu suurendada?

Veebisait ei suurenda tulu automaatselt, kuid see loob aluse ettevõtte jaoks uute klientideni jõudmiseks, suurendab professionaalsust, kogub kliendiinfot ja toetab tõhusamaid turunduskampaaniaid.

5. Kas väikeettevõte vajab oma veebisaidi jaoks SEO-d?

Põhiline SEO on hädavajalik, et veebisait ilmuks Google'isse, kui kliendid otsivad. Te ei pea kohe keerulist SEO-d tegema, kuid veenduge, et igal lehel on selge pealkiri, kirjeldus ja kvaliteetne sisu.

6. Mis vahe on maandumislehel ja veebisaidil?

Maandumisleht on tavaliselt üks leht, mis keskendub konkreetsele eesmärgile, nagu registreerumine, materjalide allalaadimine või ostmine. Veebisait on mitmete lehekülgede kogum, mille üldine eesmärk on ettevõtet tutvustada ja pakkuda põhjalikumat infot.

7. Ma ei tea tehnikast midagi, kas ma saan ise veebisaidi teha?

Tänapäeval on palju tööriistu, mis aitavad ettevõtetel ise veebisaite luua ilma programmeerimisoskusteta, näiteks lohistatavad platvormid või integreeritud süsteemid ettevõtte juhtimistarkvaras. GTG CRM on näide, mis aitab väikeettevõtetel lihtsalt oma veebisaite ehitada.

8. Kui tihti peaks veebisaidi sisu uuendama?

See sõltub äritegevuse olemusest. Seda tuleks uuendada uute toodete, teenusemuudatuste või kontaktandmete korral. Kui teil on ajaveeb, peaksite usaldusväärsuse suurendamiseks ja SEO toetamiseks regulaarselt postitusi tegema.