Mitmekanaliline müük e-kaubanduse platvormidel on tänapäeval kohustuslik strateegia tulude suurendamiseks. Statistika näitab, et müüjad, kes müüvad kolmel või enamal platvormil, teenivad keskmiselt 4,5 korda rohkem tulu kui need, kes müüvad ainult ühel platvormil. Kuid see tohutu kasu kaasneb märkimisväärse väljakutsega: tellimuste haldamine mitmest erinevast allikast.

Kui müüte korraga Shopees, Lazadas ja TikTok Shopis, olete kindlasti tuttav selle pildiga: avate kolm erinevat Seller Centeri vahekaarti, vahetate pidevalt nende vahel, et kontrollida uusi tellimusi, kopeerite kliendiandmeid transporditellimuste loomiseks ja seejärel peate tagasi iga platvormi juurde minema, et tellimuse olekut värskendada. Iga päev möödub kolme või enama tunniga, mis kulub nende korduvate toimingute tegemisele, samal ajal kui võiksite selle aja kulutada klienditeenindusele või uute toodete arendamisele.

Kas on olemas viis kõigi tellimuste haldamiseks mitmelt platvormilt ühes kohas, korduvate ülesannete automatiseerimiseks ja vigade minimeerimiseks? Vastus peitub nutikas integreerimises ja sünkroonimises.

Tõsised probleemid mitme kanali tellimuste käsitsi haldamisel

Hiljutise uuringu kohaselt haldab 67% Vietnami müüjatest endiselt mitme kanali tellimusi käsitsi, mis toob kaasa mitmeid probleeme, mis mõjutavad otseselt tulusid ja mainet.

Aja raiskamine korduvate toimingutega

Mitmel platvormil müüva müüja tööpäev algab tavaliselt kolme või enama brauseri vahekaardi avamisega: Shopee Seller Center, Lazada Seller Center, TikTok Shop Seller Center. Iga kord, kui ilmub uus tellimus, peavad nad igale platvormile sisenema, et teavet vaadata, tellimuse numbrit, kliendi aadressi kopeerida ja seejärel minna transporditeenuse pakkuja, nagu GHN või ViettelPost, veebisaidile, et tarne tellimus luua. See protsess kordub kümneid, isegi sadu kordi päevas, võttes müüjalt 3 või enam tundi.

Kõrge müügikõlblikkuse risk varude sünkroonimata jätmise tõttu

Kõige tõsisem probleem on varude käsitsi haldamine Exceli või paberil. Kui toodet müüakse Shopees, ei muutu Lazada ja TikTok Shopi varud, välja arvatud juhul, kui müüja käsitsi värskendab. See põhjustab "oversellingu" olukorra: müüakse üle tegeliku laos oleva koguse. Tulemuseks on tellimuste tühistamine, klientide kompenseerimine ja platvormil maine kaotamine.

Äritegevuse tulemuslikkuse tervikliku ülevaate puudumine

Kui tellimuste andmed on hajutatud erinevatele platvormidele, ei saa müüja terviklikku pilti. Nad ei tea, milline platvorm toob kõige rohkem tulu, milline toode müüb kõige paremini igal kanalil või millal päeva jooksul on kõige rohkem tellimusi. Selle teabe puudumine muudab äriotsuste tegemise ähmaseks ja ebapiisavaks.

Kõrge vigade määr tellimuste töötlemisel

Andmete käsitsi kopeerimine ja kleepimine süsteemide vahel sisaldab alati riske: vale aadressiga saatmine, vale telefoninumbri sisestamine, tellimuse oleku värskendamise unustamine. Iga väike viga võib põhjustada kliendi kaebusi, mõjutades poe hinnanguid ja platvormi positsiooni.

GTG CRM — igakülgne tellimuste sünkroonimislahendus mitme kanali müüjatele

Eeltoodud väljakutsete täielikuks lahendamiseks pakub GTG CRM integreeritud mitme kanali tellimuste haldamise süsteemi, mis sünkroonib automaatselt kõik tellimused Shopeest, Lazadast ja TikTok Shopist ühele ühtsele armatuurlauale. Vajate vaid ühte ekraani, et jälgida, töödelda ja hallata kõiki tellimusi kõigilt müügikanalitelt, säästes aega, vähendades vigu ja suurendades töö efektiivsust.

1. samm: e-kaubanduse platvormide ühendamine (5 minutit)

Minge GTG CRM-is jaotisse Seaded > Ühenda e-kaubanduse platvormidega, valige ühendatav platvorm:

  • Shopee: Logige sisse Shopee Seller kontole → andke luba → lõpeta
  • Lazada: Sarnaselt — logige sisse Lazada Seller Centerisse → volitage
  • TikTok Shop: Ühendage TikTok Shop Seller Centeri kaudu

Pärast ühendamist laekuvad kõik uued tellimused automaatselt GTG CRM-i mõne minutiga.

Samm 2: Vaadake ja hallake tellimusi keskselt

Tellimuste jaoturis (Order Hub) näete kõiki tellimusi igalt platvormilt ühes tabelis:

Veerg Kirjeldus
Tellimuse kood Platvormi algne tellimuse kood (nt Shopee #2403150001)
Platvorm Shopee / Lazada / TikTok ikoon
Olek Ootab kinnitust → Töötlemisel → Tarnimisel → Valmis
Klient Nimi, telefoninumber, aadress
Kogusumma Tellimuse väärtus

Nutikas filtreerimine: Filtreerige platvormi, oleku, tellimiskuupäeva järgi – leidke töödeldavad tellimused 1 sekundiga.

Samm 3: Looge masstarnetellimusi

Pole vaja avada eraldi GHN/ViettelPosti:

  1. Valige korraga mitu tellimust (märkige ruut)
  2. Klõpsake "Loo tarneorder"
  3. Süsteem arvutab automaatselt postikulu, loob saadetise koodi, prindib tarnelehe
  4. Jälgige tarne olekut reaalajas otse GTG CRM-is

Samm 4: Automaatne varude sünkroonimine

See on kõige olulisem funktsioon: kui Shopee tellimus on kinnitatud, väheneb kõigi platvormide varude hulk automaatselt. Pole vaja käsitsi värskendada, kunagi ei toimu üle müüki.

Võrdlus: Enne vs. pärast GTG CRM-i kasutamist

Kriteerium Enne (käsitsi) Pärast (GTG CRM)
Tellimuste vaatamine Avage 3 müüja keskust 1 juhtpaneel kõigi platvormide jaoks
Saadetise loomine Kopeerimine-kleepimine GHN-i 1-klõpsuline masstarnetellimuste loomine
Varude värskendamine Excel, käsitsi värskendamine Automaatne uute tellimuste korral
Töötlemisaeg/päev 3+ tundi 30 minutit
Üle müügi risk Kõrge Peaaegu 0

Järeldus

Mitme platvormi tellimuste haldamine ei pea olema keeruline ega aeganõudev. GTG CRM-iga saate vaid mõne minutiga minna üle käsitsi tehtavatelt töödel automaatsele, intelligentsele süsteemile. See mitte ainult ei säästa teile iga päev üle 3 tunni, vaid vähendab ka vigu peaaegu nullini, hoiab ära ülimüügi, mis kahjustab teie mainet, ja mis kõige tähtsam, annab ülevaate kogu teie äritegevusest.

Kui korduvad ülesanded automatiseeritakse, on teil aega keskenduda sellele, mis tegelikult väärtust loob: uute toodete arendamine, klientide parem teenindamine, turundusstrateegiate optimeerimine ja äritegevuse laiendamine.

Registreeruge GTG CRM-is juba täna, et saada 36 888 tasuta krediiti, mis on piisav tuhandete tellimuste haldamiseks ja integreeritud mitme platvormi süsteemi täieliku võimsuse kogemiseks. Ei vaja krediitkaarti, pikaajalisi kohustusi, vaid mõni minut, et ühendada oma e-kaubanduse platvormid ja hakata tellimusi haldama ühest kohast.

Registreeru tasuta ja ühenda oma e-kaubanduse platvormid kohe saidil gtgcrm.com