3-astmeline tee oma müügikanali loomiseks väljaspool platvorme veebimüüjatele

Selleks, et luua müügikanal platvormide kõrvale, vajab müüja selget tegevuskava, mitte kõike korraga üritamist. Mõistlik 3-astmeline tegevuskava on: alustada oma veebisaidiga, et luua sõltumatu kohalolu, seejärel luua sihtlehed igale konkreetsele kampaaniale ja lõpuks ühendada CRM, et säilitada ja hooldada kliendiandmeid. Kui alus on tugev, peaks müüja laienema e-turundusse ja automatiseerimisse, et optimeerida pikaajalist tegevust.

Paljud veebimüüjad müüvad edukalt platvormidel nagu Shopee, Lazada või TikTok Shop. Müük on stabiilne, tellimused regulaarsed, kõik tundub olevat õigel teel. Kuid kui nad istuvad ja vaatavad tervikpilti, hakkavad paljud mõistma ühte asja: nad sõltuvad liiga palju kolmandate osapoolte platvormidest.

Poliitika muutub, tasud tõusevad, algoritmid muutuvad, liiklus väheneb ootamatult. Kõik need tegurid on müüja kontrolli alt väljas. Ja mis veelgi olulisem, kliendiandmed, mis on mis tahes veebipoe kõige väärtuslikum vara, ei kuulu tegelikult neile.

Paljud müüjad on seda mõistnud ja hakkavad mõtlema oma müügisüsteemi loomisele. Kuid kui nad hakkavad tegutsema, on nad sageli ülekoormatud nii paljude asjadega, mida tuleb rakendada: veebisait, sihtlehed, CRM, e-turundus, automatiseerimine, reklaam, andmeanalüüs. Seejärel nad loobuvad poole pealt või teevad seda juhuslikult, ilma fookuseta, raiskates nii aega kui raha.

Tegelikult ei tähenda oma müügikanali loomine platvormide kõrvale kõike korraga tegemist ega ka platvormist kohest loobumist. Müüjad vajavad selget, samm-sammulist tegevuskava, mis järgib prioriteetide järjekorda tegeliku äriloogika alusel.

Miks Paljud Müüjad Tahavad Oma Süsteemi, Kuid Jäävad Sageli Jänni

Arvamus, Et Tuleb Liiga Palju Asju Korraga Teha

Kui otsustatakse luua oma müügikanal, on paljude müüjate loomulik reaktsioon mõelda kohe täielikule süsteemile: peab olema ilus veebisait, peab olema hea CRM, peab olema automaatselt töötav e-turundus, peab olema vestlusrobot, peab olema mobiilirakendus. Nimekiri läheb pikemaks ja surve kasvab.

Tulemuseks on see, et müüjad ei tea, kust alustada. Nad palkavad veebisaidi loomiseks, kuid ei tea eesmärki, ostavad CRM-i, kuid neil pole veel kliente, kellega neid hallata, seadistavad e-turunduse, kuid neil pole veel adressaatide loendit. Kõik on rakendatud eraldi, ilma loogilise ühenduseta, ja lõpuks ei anna see soovitud tulemusi.

Prioriteedi Järjekorra Mittemõistmine

Üks peamisi põhjusi, miks müüjad jänni jäävad, on prioriteetide järjekorra mittemõistmine. Nad ei tea, et enne automaatse kliendihoolduseni mõtlemist peavad nad kõigepealt kliendid saama. Enne klientide saamist peavad nad omama kohta, kus kliendiandmeid koguda. Ja enne andmete kogumist peavad nad omama kohta, kus kliendid saavad toodete ja brändi kohta teada.

Veebisaidid, sihtlehed, CRM, e-turundus ja automatiseerimine ei ole üksteist asendavad tööriistad. Need on järjestikused kihid süsteemis. Kui aluskihist puudub, ei saa ülemised kihid tõhusalt toimida.

Muretsetakse Suure Kulutuse ja Vaevaga

Paljud müüjad arvavad, et täieliku müügikanali loomiseks peavad nad kohe alguses palju raha ja aega investeerima. Nad kuulevad keerukatest CRM-süsteemidest, e-turunduskampaaniatest, mis vajavad kuudepikkust ehitamist, ja automatiseerimisprotsessidest, mis nõuavad kõrget tehnilist oskust.

Tegelikult, kui järgida õiget tegevuskava, saavad müüjad alustada lihtsatest ja taskukohastest sammudest. Oluline on mõista, millises etapis nad on, mida tuleb kõigepealt eelistada, ja järk-järgult kindlalt iga kiht ehitada.

Õige Mõtteviis Müügikanali Loomisel Platvormide Kõrvale

Ehitamine Kiht-kihi Haaval Arenemise Loogika Järgi

Selle asemel, et üritada kõike korraga teha, peaks müüja mõtlema süsteemi loomisele kihtidena. Igal kihil on selge eesmärk ja see moodustab aluse järgmisele kihile.

Esimene kiht on isikliku kohaloleku koht. Siin saavad kliendid teie kaubamärgi ja toodete kohta uurida, ilma et nad oleksid seotud e-kaubandusplatvormide liideste ja poliitikaga. Müüjale mõeldud isiklik veebisait on selle kihi lahendus.

Teine kiht on konkreetse kampaania konversioonide sulgemise koht. Kui müüjal on üldine veebisait, aitab konkreetsele tootele või sooduskampaaniale keskendunud lehtede loomine konversioonimäära suurendada. Müüja sihtlehed täidavad seda rolli.

Kolmas kiht on süsteem kliendiandmete säilitamiseks ja haldamiseks. Kui külastajad on kohal ja oma andmed jätnud, on nende andmete teaduslik salvestamine ja korraldamine ülioluline edasimüümiseks ja pikaajaliseks klienditeeninduseks. Siin muutub CRM e-kaubanduse jaoks vajalikuks.

Pärast seda, kui need kolm aluskihti on stabiilselt töötanud, peaks müüja alles siis laiendama optimeerimistööriistadele, nagu veebimüükide e-turundus ja müügiautomaatika.

Ei pea kohe platvormilt lahkuma

Oluline on selgitada: oma müügikanali loomine ei tähenda kohest loobumist e-kaubandusplatvormidest. Platvormid on endiselt hea liiklusallikas ja müügi allikas, eriti algusfaasis, kui oma süsteem on veel uus.

Õige teekond on jätkata müümist platvormil raha sissetuleku säilitamiseks ja samal ajal oma kanali järk-järgulist loomist. Kui oma kanal on piisavalt tugev, saab müüja olla ressursside jaotamisel proaktiivsem ja vähendada sõltuvust platvormist.

Keskenduge kliendiandmete säilitamisele

Üks suurimaid põhjusi oma müügikanali loomiseks on kliendiandmete säilitamine. Platvormil ei kuulu kliendiandmed müüjale. Iga müügiga peab müüja algusest peale alustama, sõltudes platvormi pakutavast liiklusest.

Kui teil on oma süsteem, siis iga kord, kui klient oma andmed jätab, ehitab müüja väärtuslikku vara. Seda vara saab kasutada tulevikus korduvalt ligipääsuks, teenindamiseks ja müügiks, ilma et peaks esmakordseks reklaamikulusid tegema.

3-astmeline teekond oma müügikanali loomiseks

1. samm: müügiveebisaidi loomine

Miks veebisait on mõistlik algus

Müügiveebisait on esimene alus platvormivälise müügikanali loomise teekonnal. See on koht, kus müüja loob iseseisva kohaloleku, kus kliendid saavad brändi kohta uurida, kõiki tooteid vaadata ja tunda lugu, mida müüja soovib edasi anda.

Erinevalt platvormi kauplustest, mida piiravad mallid ja üldised poliitikad, võimaldab isiklik veebisait müüjal väljendada brändi identiteeti, korraldada tooteid oma viisil ja luua klientidega usaldust täielikult kontrollitud viisil.

Lisaks on veebisait ametlik sihtkoht, kui müüja reklaamib või jagab sisu sotsiaalmeedias. Selle asemel, et liiklust platvormi kauplusesse juhtida, kus kliendid võivad konkurentide vahel hajuda, aitab veebisait müüjal hoida kliente oma ökosüsteemis.

Mida esialgses etapis veebisaidil vaja on

Esialgsel etapil ei pea veebisait olema liiga keeruline. Müüja peaks keskenduma põhielementidele: koduleht üldise ülevaatega, tooteleht selge kirjelduse ja piltidega, brändi tutvustav leht, kontaktleht ja müügipoliitika.

Oluline on, et veebisait oleks lihtne navigeerida, kiire laadimisajaga, mobiilis hästi kuvatav ja selge kontaktkanaliga. Kliendid peavad tundma end uuest veebisaidist ostes turvaliselt, seega on usaldust tekitavad tegurid, nagu kliendi arvustused, tagastuspoliitika ja läbipaistev kontaktteave, väga olulised.

KPI-d, millele veebisaidi etapis tähelepanu pöörata

Algusfaasis, kui veebisait on just käivitatud, peaks müüja jälgima järgmisi põhilisi näitajaid:

• Veebisaidi külastuste arv päevas/nädalas
• Kõrge lehelt lahkumise määr
• Milliseid lehti vaadatakse kõige rohkem
• Keskmine aeg, mille külastajad lehel veedavad
• Klientide arv, kes klõpsavad kontakt- või Zalo/Messengeri nuppu

Need näitajad aitavad müüjatel mõista, kas kliendid on sisust huvitatud, milliseid lehti tuleks täiustada ja kas veebisait toimib tõhusalt tutvustuskeskkonnana.

2. samm: Looge iga kampaania jaoks sihtleht

Miks vajate sihtlehte, kui teil on veebisait

Üldine veebisait on suurepärane brändi ja kõigi toodete tutvustamiseks. Kuid kui müüja viib läbi konkreetset kampaaniat, näiteks nädalavahetuse välkmüüki või uue toote turuletoomist, vähendab klientide suunamine üldisele avalehele konversioonitõhusust.

Sihtleht müüjatele on selle probleemi lahendus. Need on lehed, mis on loodud ühe konkreetse eesmärgi poole püüdlemiseks: klientide julgustamiseks tegema konkreetset toimingut, nagu vormi täitmine, teabe saamiseks registreerumine või soodushinnaga toote kohe ostmine.

Tõhus sihtleht sisaldab lühikest sisu, silmapaistvat graafikat, selget tegevuskutset ja mitte liiga palju väljapääsu. Kliendid teavad sellelt lehelt sisenedes täpselt, mida edasi teha.

Millal peaksite hakkama sihtlehte ehitama

Müüjad peaksid hakkama sihtlehte ehitama, kui neil on stabiilne veebisait ja nad hakkavad läbi viima konkreetseid turunduskampaaniaid. Kui müüja reklaamib Facebookis uut toodet või korraldab erilist allahindlust, on aeg, mil vajate eraldi sihtlehte.

Sihtlehed on kasulikud ka siis, kui müüjad soovivad koguda potentsiaalsete klientide teavet. Selle asemel, et paluda klientidel kohe osta, võivad müüjad luua sihtlehti tasuta e-raamatute, vautšerite või kasulike materjalide pakkumiseks vastutasuks kontaktteabe eest.

KPI, millele sihtlehe etapis tähelepanu pöörata

Pärast sihtlehe juurutamist peavad müüjad jälgima järgmisi näitajaid:

• Konversioonimäär: mitu külastajat teeb soovitud toimingu
• Täidetud vormide arv
• Reklaamikulu konversiooni kohta
• Milline liiklusallikas toob kõrgeima konversiooni
• Millisele tegevuskutse nupule kõige rohkem klõpsatakse

Need andmed aitavad müüjatel sihtlehte optimeerida ja reklaambudžetti tõhusamalt jaotada.

3. samm: Ühendage CRM klientide andmete säilitamiseks ja hooldamiseks

Miks on CRM kõige olulisem samm

Kui veebisait ja sihtlehed aitavad müüjatel kliente ligi meelitada ja kaasata, siis e-kaubanduse CRM on tööriist nende klientide hoidmiseks ja hooldamiseks. See on koht, kus salvestatakse kogu nende poolt jäetud klienditeave: nimi, telefoninumber, e-post, huvipakkuvad tooted, interaktsiooni ajalugu.

Ilma CRMita salvestavad müüjad sageli klienditeavet killustatult: osa Excelis, osa Zalo sõnumites, osa telefonikataloogis. See muudab kliendihalduse ja -hoolduse kaootiliseks ja ebatõhusaks.

CRM aitab müüjatel andmeid teaduslikult korraldada, kliente rühmade, käitumise, huvi taseme järgi liigitada. Sellest tulenevalt saavad müüjad proaktiivselt õigete klientidega õigel ajal õige sõnumiga uuesti ühendust võtta.

Veelgi olulisem on, et CRM aitab müüjatel müügi alustamisel mitte nullist alustada. Selle asemel, et iga kord uute klientide leidmiseks reklaame teha, saavad müüjad palju madalamate kuludega müüa klientidele, kes on neid varem usaldanud ja ostnud.

Kuidas CRM veebisaidi ja sihtlehtedega ühendub

Et CRM tõhusalt töötaks, peab see olema otse ühendatud veebisaidi ja sihtlehtede teabe kogumise vormidega. Kui kliendid täidavad registreerumisvormi konsultatsiooni või vautšeri saamiseks, läheb see teave automaatselt CRM-i, mitte käsitsi sisestamiseks.

See integratsioon aitab müüjatel aega säästa, vähendada vigu ja tagada, et ükski potentsiaalne klient ei jääks kahe silma vahele. Niipea kui uus teave saadakse, saavad müüjad kohe hooldusprotsessi seadistada.

Huvid Nähtavad Näitajad CRM-i Etapis

Kui CRM on olemas, peaks müüja jälgima järgmisi näitajaid:

• Süsteemis salvestatud kontaktide koguarv
• Uute kontaktide arv igal nädalal
• Potentsiaalsete klientide muundamise määr reaalseteks klientideks
• Keskmine kontaktide arv tellimuse sulgemiseks
• Püsiklientide tagasiostude määr

Need näitajad aitavad müüjal hinnata kliendihaldamise ja -hoolduse tõhusust ning selle põhjal strateegiaid kohandada.

Laiendus: E-turundus ja Automaatika

Millal Alustada E-turundusega Veebimüüjatele

Pärast stabiilselt töötavat veebisaiti, maandumislehte ja CRM-i võib müüja hakata kaaluma e-turundust, kuna tal on piisavalt suur kliendiandmete kogum. See on laiendusfaas, mitte alusfaas.

E-turundus veebimüüjatele võimaldab saata uut teavet toodete, tutvustuste või kasuliku sisu kohta olemasolevale kliendibaasile. Erinevalt tasulistest reklaamidest, kus maksate iga kontakti eest, võimaldab e-turundus müüjal klientidega suhelda ilma täiendavate reklaamikuludeta.

Siiski on e-turundus tõhus ainult siis, kui müüjal on kvaliteetne e-kirjade loend, mis on kogutud inimestelt, kes on toodetest tõeliselt huvitatud. Kui loend pole piisavalt suur või pole selgelt liigendatud, ei too e-kirjade saatmine soovitud tulemusi.

Automaatika Roll Veebimüügis

Kui süsteem töötab stabiilselt ja klientidega on palju suhtlust, märkab müüja, et mõningaid korduvaid töid saab automatiseerida. Näiteks uutele klientidele tervitusmeilide saatmine, meeldetuletuste saatmine ostukorvi hülgamise kohta, sünnipäevapakkumiste saatmine või ostujärgne klienditeenindus.

Automaatika veebimüügiks aitab müüjal seadistada automaatseid kliendihoolduse protsesse, mis põhinevad konkreetsel käitumisel ja ajastusel. See säästab aega, tagab, et ühtki klienti ei jäeta tähelepanuta, ja loob ühtse kogemuse.

Automaatikat tuleks siiski rakendada ainult siis, kui müüja mõistab täielikult kliendi teekonda ja tal on hästi töötav käsitsi kliendihoolduse protsess. Kui automatiseerida liiga vara, enne kui protsess on selge, ei pruugi tulemused olla soovitud.

Huvitavad Näitajad Laiendusfaasis

E-turunduse ja automaatika rakendamisel peaks müüja jälgima:

• E-kirjade avamise määr
• Linkide klõpsamise määr e-kirjas
• E-kirjade tellimuse tühistamise määr
• E-kampaaniatest saadud müügikäive
• Iga automaatse töövoo tõhusus

Need näitajad aitavad müüjal teada, millised kampaaniad toimivad hästi, millise sisu vastu kliendid huvi tunnevad ja mida tuleks tõhususe optimeerimiseks kohandada.

30-60-90 Päeva Ajakava: Müüja Praktiline Tegevuskava

Esimesed 30 Päeva: Keskendu Veebisaidi Ehitamisele

Esimese 30 päeva jooksul peaks müüja täielikult keskenduma müügi veebisaidi ehitamisele ja viimistlemisele. See on faas, mille käigus luuakse kõige aluselisem alus.

1.–2. nädal: Planeeri sisu, valmistada ette toodete pildid, kirjutada tootekirjeldused ja määratleda lehe struktuur. Kui teil on juba kauplemisplatvormilt sisu olemas, on nüüd aeg seda oma veebisaidi jaoks muuta ja uuendada.

3. nädal: Veebisaidi rakendamine, põhilehtede seadistamine, jälgimistööriistade nagu Google Analytics installimine liikluse mõõtmiseks.

4. nädal: põhjalik testimine, lehe laadimiskiiruse optimeerimine, tagamine, et see kuvatakse mobiiltelefonides hästi, ja hakata katsetama liikluse suunamist olemasolevatest kanalitest nagu isiklik Facebook või kliendigrupid.

Esimese kuu lõpu eesmärk: stabiilselt töötav, hõlpsasti kasutatav veebisait, mis on valmis klientide vastuvõtmiseks.

Järgmised 60 Päeva: Lisada Maandumislehed ja Alustada Andmete Kogumist

Pärast veebisaidi toimimist ja esialgset liiklust, on järgmised 60 päeva aeg, mil müüja peaks ehitama maandumislehti konkreetsete kampaaniate jaoks ja hakkama süstemaatiliselt kliendiandmeid koguma.

5.-6. nädal: Määrake, millised tooted või programmid vajavad eraldi sihtlehte. See võib olla enimmüüdud toode, uus toode või eelseisev müügikampaania. Kujundage lihtne sihtleht, mis keskendub selgele eesmärgile.

7.-8. nädal: Käivitage väikeseid reklaamikampaaniaid, mis suunavad sihtlehele, jälgige konversioonimäära ja kohandage sisu või kujundust vajadusel.

9.-10. nädal: Rakendage põhilist CRM-i, ühendage veebisaidi ja sihtlehe vormid CRM-iga, et kliendiandmed salvestataks automaatselt. Alustage klientide kategoriseerimist allika ja huvi taseme järgi.

11.-12. nädal: Katsetage käsitsi klienditeeninduse protsesse. Helistage või saatke sõnumeid klientidele, kes on oma andmed jätnud, et mõista nende teekonda ja tuvastada parandamist vajavad kohad.

Teise kuu lõpu eesmärk: omada vähemalt ühte tõhusalt toimivat sihtlehte ja hakata koguma kliendiandmeid CRM-i.

Järgmised 90 päeva: Süsteemi optimeerimine ja laienemise kaalumine

Pärast esimesi 90 päeva on müüjal olemas põhisüsteem: veebisait, sihtleht ja CRM. Nüüd on aeg optimeerida ja kaaluda laienemis samme.

13.-16. nädal: Analüüsige esimese 3 kuu andmeid. Millisel lehel on kõrgeim konversioonimäär? Milline liiklusallikas on kõige tõhusam? Millised kliendid kipuvad korduvalt ostma?

17.-20. nädal: Analüüsitud andmete põhjal optimeerige veebisaidi sisu, parandage sihtlehte ja täpsustage klienditeeninduse protsesse.

21.-24. nädal: Kui teil on piisavalt suur ja selgelt kategoriseeritud kliendiandmete hulk, võite alustada e-turunduse katsetamist väikese kampaaniaga. Saatke väärtuslikku teavet või eripakkumisi konkreetsele kliendigrupile ja jälgige nende reaktsiooni.

25. nädalast alates: Jätkake optimeerimist ja järkjärgulist laienemist. Kui e-turundus toob häid tulemusi, võite seadistada täiendavaid lihtsaid automatiseeritud töövooge klientide automaatseks teenindamiseks.

Kolmanda kuu lõpu eesmärk: omada stabiilselt toimivat süsteemi, selgeid andmeid iga kanali tõhususe kohta ning olla valmis laienemiseks või täiendavateks investeeringuteks tõhusatesse kanalitesse.

Võrdlus: Kõik korraga vs. etappide kaupa

Stsenaarium A: Müüja teeb kõike korraga

Müüja otsustab ehitada oma müügikanali. Nad palkavad veebisaidi loomiseks, ostavad CRM-i, registreeruvad e-turunduse teenusesse ja alustavad intensiivset reklaamimist. Kõik kahe nädala jooksul.

Tulemus: veebisait pole veel sisu optimeerimiseks valmis, CRM-il pole andmeid haldamiseks, e-turundusel pole vastuvõtjate loendit. Reklaam põletab raha, kuid pole selge, kus on kitsaskoht. 2 kuu pärast tunneb müüja end ülekoormatuna, ei tea, kuhu keskenduda, ja hakkab kahtlema, kas oma kanal on talle tegelikult sobiv.

Stsenaarium B: Müüja läheb etappide kaupa

Teine müüja otsustab samuti ehitada oma kanali, kuid alustab esimesel kuul täielikult veebisaidile keskendumisest. Nad redigeerivad hoolikalt sisu, optimeerivad pilte ja hakkavad Facebooki isiklikust kontolt liiklust suunama, et seda testida.

Pärast seda, kui veebisait on töötanud stabiilselt, loovad nad sihtlehe nädalavahetuse välkmüügikampaania jaoks ja käivitavad väikese reklaami. Kui kliendid oma andmed jätavad, hakkavad nad kasutama CRM-i nende salvestamiseks ja jälgimiseks.

Tulemus: 3 kuu pärast on sellel müüjal lihtne, kuid tõhus süsteem. Nad teavad täpselt, mida iga osa väärtust annab, teavad, kuhu rohkem investeerida, ja tunnevad end enesekindlalt, et jätkata laienemist.

Mini-juhtum: Platvormist sõltumisest oma süsteemini

Tädi Lan müüb kosmeetikat Shopee's 2 aastat. Tema kuumüük on umbes 50–70 miljonit, üsna stabiilne. Kuid ta mõistab, et iga kord, kui Shopee muudab algoritmi või tõstab tasusid, langeb tema kasum kohe. Mis veelgi tähtsam, tal pole võimalust võtta ühendust ostnud klientidega, välja arvatud juhul, kui nad ise tagasi tulevad.

Ta otsustab ehitada oma müügikanali, kuid ei tea, kust alustada. Pärast uurimist valib ta samm-sammulise marsruudi.

Esimesel kuul keskendus ta peamiste tootepakkumiste tutvustamise veebisaidi loomisele. Ta ei püüdnud veebisaiti liiga keeruliseks muuta, vaid keskendus toodete atraktiivsele esitlemisele, selgetele kirjeldustele ja kontaktivormi lisamisele. Ta hakkas veebisaidi linki jagama oma isiklikul Facebooki kontol ja lojaalsete klientide gruppides.

Teisel kuul märkas ta, et üks seerumitoode pakkus klientidele suurt huvi. Ta lõi sellele tootele spetsiaalse maandumislehe koos pakkumisega osta 2 ja saada 1 tasuta. Ta lasi teha väikese Facebooki reklaamikampaania, mis suunas inimesi maandumislehele ja palus klientidel täita vorm, et saada nõuannet. Tulemuseks oli, et 2 nädala jooksul kogus ta üle 100 potentsiaalse kliendi kontaktandme.

Sel ajal hakkas ta kasutama CRM-süsteemi nende klientide andmete salvestamiseks ja liigitamiseks. Ta jagas kliendid gruppidesse: ostnud, huvitatud kuid veel ostmata ja täiendavat hooldust vajavad. Ta võttis proaktiivselt ühendust iga grupiga telefoni ja Zalo sõnumite teel sobiva sõnumiga.

3 kuu pärast oli tal CRM-süsteemis rohkem kui 300 potentsiaalse kliendi nimekiri. Ta hakkas igal nädalal saatma e-kirju, jagades nahahoolduse näpunäiteid ja tutvustades uusi tooteid. Esialgne e-kirjade avamise määr oli umbes 20-25% ja umbes 5-7% klientidest ostis pärast iga e-kirjakampaaniat uuesti.

Chị Lan ei loobunud Shopeest, kuid nüüd on tal paralleelselt töötav oma müügikanal. Kui klient ostis Shopeest, saatis ta lisaks tänukaardi koos veebisaidi lingi ja järgmise ostu sooduskupongiga. Järk-järgult hakkas osa Shopee kliente üle minema otseostudele tema enda kanalist, kus ta saab neid ise hooldada ja uuesti müüa, ilma et peaks platvormile tasu maksma.

Määrake ise, millises etapis te olete

Selleks, et teada, mida peaksite järgmisena eelistama, saab müüja hinnata ennast järgmiste küsimuste põhjal:

Veebisaidi kohta: - Kas teil on juba oma veebisait? - Kas veebisait kuvatakse mobiiltelefonides hästi? - Kas klientidel on lihtne leida tooteteavet ja kuidas teiega ühendust võtta? - Kas jälgite veebisaidi külastuste arvu ja klientide käitumist?

Maandumislehe kohta: - Kas teil on maandumisleht konkreetse toote või kampaania jaoks? - Kas maandumislehel on selge konversioonieesmärk? - Kas kogute klientide teavet vormi kaudu?

CRM-i kohta: - Kus te kliendiinfot salvestate? - Kas leiate konkreetse kliendi andmed hõlpsalt üles? - Kas liigitate kliente gruppide või käitumise järgi? - Kas võtate vanade klientidega ise aktiivselt ühendust?

E-posti ja automaatika kohta: - Kas teil on piisavalt suur kliendi e-posti nimekiri? - Kas saadate regulaarselt e-turundust? - Kas teil on töös mõni automaatne kliendihoolduse protsess?

Kui enamikule veebisaidi küsimustele on vastus "ei" või "mitte", on see märk, et peaksite keskenduma esimesele etapile. Kui teil on veebisait, kuid veel pole maandumislehte või pole süsteemselt andmeid kogunud, liikuge teise etappi. Kui teil on veebisait ja maandumisleht, kuid kliendiandmed on veel killustatud, on aeg eelistada kolmandat etappi CRM-iga.

GTG CRM: Lahendus, mis aitab müüjal oma teekonda lühendada

Kui müüja on 3-etapilise teekonna selgelt mõistnud ja on otsustanud selle ellu viia, tekib järgmine küsimus: millist tööriista kasutada selleks?

Üks müüjate suurimaid raskusi on see, et iga etapi jaoks tuleb kasutada mitmeid erinevaid tööriistu. Veebisait töötab ühel platvormil, maandumisleht teisel tööriistal, CRM on eraldi süsteem ja e-turundus tuleb integreerida neljandast teenusest. Igal tööriistal on oma kasutusviis, oma kulud ja nende omavaheline ühendamine on sageli keeruline.

GTG CRM on loodud selleks, et aidata müüjal seda teekonda sujuvamalt läbida. Ühel platvormil saab müüja:

• Ehitage professionaalse välimusega mitmeleheküljeline veebisait
• Looge sihtlehti konkreetsete kampaaniate või toodete jaoks
• Kasutage vorme klientide teabe kogumiseks
• Vormidest saadud andmed saadetakse automaatselt CRM-i haldamiseks
• Säilitage ja klassifitseerige kliendikontakte teaduslikult
• Saatke e-turundust lihtsa lohistamise tööriistaga
• Seadistage töövoo automatiseerimine, et hallata kliente protsessi järgi

See tähendab, et müüja ei pea kulutama aega erinevate tööriistade kasutamise õppimisele, muretsema integratsiooni pärast ega maksma mitme üksikteenuse eest. Kõik on ühes ühtses süsteemis, mis aitab müüjal keskenduda müügile ja klienditeenindusele, selle asemel et tehnoloogiaga võidelda.

Uute müüjate jaoks aitab GTG CRM sujuvalt rakendada marsruudi sammult 1 kuni sammuni 3. Müüjate jaoks, kellel on juba oma veebisait, kuid puudub CRM, aitab GTG CRM lisada puuduvad kihid ilma algusest peale uuesti ehitamata.

Järeldus

Oma müügikanali loomine platvormidest väljaspool ei ole järsk otsus ega kuu aja jooksul täidetav projekt. See on pikk teekond, mis nõuab selget strateegiat ja järjekindlust.

Kolmeastmeline marsruut annab müüjale konkreetse tee: alustades müügiveebisaidist, et luua oma kohalolu, jätkates müüjatele mõeldud sihtlehtedega, et suurendada kampaania konversioone, ja lõpetades e-kaubanduse CRM-iga, et säilitada kliendiandmeid ja pakkuda pikaajalist tuge. Kui alus on tugev, muutub laiendamine e-turundusele veebimüüjatele ja automatiseerimisele veebimüügiks loomulikumaks ja tõhusamaks.

Kõige tähtsam on, et müüjad ei peaks proovima kõike korraga teha. Keskenduge igale sammule, ehitage iga kiht kindlalt, mõõtke tulemusi ja kohandage enne järgmisse sammu liikumist. See on ainus viis ehitada jätkusuutlik ja tõeliselt pikaajalist väärtust pakkuv oma müügisüsteem.

Kui olete veebimüüja ja otsite viisi, kuidas platvormidest sõltuvusest vabaneda, alustage täna esimesest sammust. Te ei pea kohe platvormilt lahkuma, kuid peate hakkama oma süsteemi ehitama, kui soovite jätkusuutlikumat äritulevikku.

Alustage müügiveebisaidiga GTG CRM-iga juba täna, et ehitada oma müügikanali esimene alus.

KordumaKippuvadKysimused

1. Kas ma pean e-kaubanduse platvormidelt lahkuma, kui ehitan oma müügikanali?

Ei ole tingimata vajalik. Oma müügikanali loomine platvormidest väljaspool ei tähenda platvormist kohe loobumist. Müüjad peaksid jätkama müümist platvormil rahavoo säilitamiseks, samal ajal kui nad oma süsteemi samm-sammult ehitavad. Kui oma süsteem on piisavalt tugev, saate ressursse paindlikumalt jaotada.

2. Millest peaksin alustama, kui mul pole midagi?

Kui teil pole midagi, alustage sammust 1 oma müüjaveebisaidiga. See on kõige põhilisem alus, et luua sõltumatu kohalolu. Pärast veebisaidi stabiilset tööd jätkake sihtlehtede ja CRM-i õiges järjekorras.

3. Kui kaua võtab aega, et oma müügisüsteem tõhusalt tööle hakkaks?

Kolmeastmelise marsruudiga saab müüja baassüsteemi tööle 3 kuuga. Esimesed 30 päeva keskenduvad veebisaidile, järgmised 60 päeva lisavad sihtlehti ja CRM-i ning järgmised 90 päeva optimeerivad süsteemi. Konkreetne aeg sõltub aga iga müüja ressurssidest ja keskendumisest.

4. Mis on oma müügikanali loomise hind?

Hind sõltub kasutatavatest tööriistadest ja rakendamise ulatusest. Kui kasutate integreeritud platvormi, nagu GTG CRM, saate säästa kulusid võrreldes mitme üksiktoote ostmisega. Oluline on investeerida samm-sammult vastavalt finantsvõimele, selle asemel et proovida kõike korraga ja eelarvet ületada.

5. Ma ei tea tehnikast, kas ma saan ise veebisaiti ja sihtlehti ehitada?

See on võimalik. Kaasaegsed platvormid nagu GTG CRM on loodud nii, et ka tehniliste teadmisteta inimesed saaksid lihtsa lohistamise liidese abil ise veebisaite ja müügilehti luua. Te ei pea programmeerimist ega süva disaini tundma, et alustada.

6. Millal peaksin hakkama kasutama e-turundust ja automatiseerimist?

E-turundus ja automatiseerimine tuleks kasutusele võtta pärast seda, kui teil on toimiv veebisait, müügilehed ja CRM ning piisav hulk kliendiandmeid. Kui need kasutusele võtta liiga vara, ilma andmeteta või kliendi teekonda selgelt mõistmata, ei pruugi tulemused olla soovitud.

7. Kuidas ma tean, kas minu erakanal töötab tõhusalt?

Jälgige iga etapi jaoks sobivaid KPI-sid: veebisaidi külastuste arv, müügilehtede konversioonimäär, uute kontaktide arv CRM-is, korduvate ostude määr. Oluline on võrrelda uute klientide hankimise kulusid vanade klientide taasostude kuludega, et mõista kliendiandmete säilitamise tegelikku väärtust.

8. Kas ma saan platvormidelt kliendiandmeid oma süsteemi üle kanda?

Tavaliselt ei anna e-kaubanduse platvormid müüjatele üksikasjalikke kliendi kontaktandmeid. Seetõttu on oluline luua oma kanal ja koguda andmeid otse klientidelt. Platvormidel ostnud kliente saate proaktiivselt kutsuda oma erakanalisse liituma pakkumiste või lojaalsusprogrammide kaudu.