Mis on veebipoe ja marketplace'i vahel erinevus?

Paljud müüjad alustavad oma veebipõhist äritegevust turul. See on arusaadav samm, sest turud pakuvad valmis kasutajaskonda, selgeid ostukäitumismustreid ja võimaldavad müüjatel kiiremini klientideni jõuda. Kuid reklaamide käivitamisel, oma kaubamärgi loomisel või professionaalsemalt müümisel tekib küsimus: kas ainult turul müümine on piisav, või on vaja ka oma veebipoodi?

See on levinud mure kasvavatele poodidele. Alguses võib turul olev pood aidata tellimusi saada. Kuid mida aeg edasi, seda rohkem mõistavad müüjad, et nad sõltuvad liialt ühest platvormist, mida nad tegelikult ei kontrolli. Liiklus ei kuulu neile. Kliendiandmed samuti tegelikult ei kuulu neile. Esitusviis, klienditeenindus, lisamüük, uuesti sihtimine või kaubamärgi loomine on samuti piiratud.

Seetõttu ei ole õige küsimus veebipood või turg, vali üks neist. Õige küsimus on: kui soovite müüa jätkusuutlikult, kuidas peaksid müüjad veebipoodi ja turgu kasutama vastavalt nende rollile?

Mis vahe on veebipoel ja turul oleval poel?

Lühidalt öeldes aitab turul olev pood teil kasutada olemasolevat liiklust kiiremini müümiseks. Veebipood on aga teie enda digitaalne vara, mis annab teile rohkem kontrolli kaubamärgi loomisel, klientide hoidmisel, mõõtmisel ja pikaajalisel arendamisel.

Allpool on lühike võrdlustabel, et seda paremini mõista:

Kriteerium	Veebipood	Turul olev pood
Omand	Kuulub teie kaubamärgile, kontrollite liidest, sisu ja ostukäitumist	Kuulub turuplatvormile, te lihtsalt „rendite müügikohta“
Kliendiandmed	Lihtne koguda vorme, külastusandmeid, liiklusallikaid, huvitatud kliente	Andmed on piiratud, raske proaktiivselt uuesti hooldada
SEO	Võib optimeerida artikleid, tootefaasid, märksõnad pikaajalise liikluse saamiseks	Raske SEO-d teha vastavalt poe enda strateegiale
Kaubamärk	Loo ühtlane, professionaalne ja meeldejääv kogemus	Kliendid mäletavad sageli turgu rohkem kui poodi
Uuesti sihtimine	Proaktiivselt pikslite paigaldamine, käitumise jälgimine, reklaamide uuesti sihtimine külastajate põhjal	Piiratud kasutajate käitumise kontrollimisel
Lisamüük / ristmüük	Lihtne kujundada komplekte, soovitada seotud tooteid, suunata vastavalt oma soovile	Sõltub turu liidesest ja kuvamise loogikast
Ostukogemus	Võib suunata vastavalt kaubamärgi müügiloole	Kliendid võivad kergesti hajuda paljude konkureerivate poodide ja toodete tõttu

Miks ainult turul müümine pole piisav pikaajaliselt tegutsevatele müüjatele?

1. Teil on tellimusi, kuid pole oma vara

Turul olev pood aitab teil kiiresti ostjateni jõuda, kuid see ei tähenda, et te loote oma kaubamärgile oma platvormi. Ausalt öeldes, turul müües, sõltute kolmanda osapoole reeglitest, liidesest ja liiklusest.

Täna võib poel olla hea liiklus. Kuid homme, kui algoritm muutub, kulud suurenevad või konkurents tiheneb, mõjutab see teid kohe. Vahepeal on veebipood koht, mida te proaktiivselt omate. See on teie „maa“, mitte ajutine rendikoht.

2. Müüte kaupa, kuid ei hoia kliendiandmeid

See on suur erinevus, mida paljud müüjad mõistavad alles siis, kui nad soovivad laieneda.

Turul näete tellimusi, müügiedetabelit, ülevaateid või mõningaid põhilisi näitajaid. Kuid kui soovite sügavamalt mõista, kust kliendid tulevad, milliseid lehti nad vaatavad, millises etapis nad loobuvad, mitu korda nad tagasi tulevad, millist sisu nad eelistavad, siis olete piiratud.

Veebipood annab teile selles osas palju rohkem kontrolli. Saate paigaldada mõõtmisvahendeid, jälgida külastuse käitumist, koguda vorme, liigitada kliente vastavalt kampaaniale või vajadusele. Kui teil on andmed, siis on teil tõepoolest alus uuesti sihtimiseks, hooldamiseks ja reklaami efektiivsuse optimeerimiseks.

3. Müüte tooteid, kuid pole loonud selget kaubamärki

Turul on ostjad sageli ümbritsetud paljude sarnaste poodidega. Nad võrdlevad hindu, vautšereid, pilte, ülevaateid ja võivad kergesti mõne sekundi jooksul teise poodi üle minna. See sunnib müüjaid pidevasse hinnasõtta ja allahindlustesse.

Veebipood võimaldab teil kaubamärgi lugu selgemalt jutustada. Te saate proaktiivselt kujundada liidest, korraldada sisu, tutvustada erinevusi, esitleda tooteid ühtlasemal ja professionaalsemal viisil. See on väga oluline poodidele, kes ei taha olla tuntud ainult „madala hinna“ poolest, vaid soovivad olla tuntud usaldusväärsuse, stiili või hea ostukogemuse poolest.

4. Teete reklaami, kuid sihtmärk pole piisavalt tugev

Paljud müüjad on hakanud tegema Facebook Ads, TikTok Ads või Google Ads, et kliente saada. Kuid kui reklaami liiklus suunatakse ainult turule või ebapiisavalt proaktiivsesse sihtkohta, on efektiivsust pikas perspektiivis raske optimeerida.

Veebipood aitab müüjatel luua kliendi jaoks pärast klõpsu selgema teekonna. Saate neid suunata õigele tootele, õigele kollektsioonile, õigele pakkumisele, õigele veenvale sisule ja õigele tegevusnupule. Seda on väga raske täielikult saavutada, kui toetute ainult turulehele.

5. Teil on ostvaid kliente, kuid te ei kasuta lisamüügi võimalusi täielikult

Klient, kes on poodi külastanud, on väga väärtuslik võimalus. Kuid kui müüte ainult turul, on täiendavate toodete soovitamise, komplektide lisamüügi, seotud toodete ristmüügi või kaubamärgi strateegiale vastava ostukogemuse loomise võimalused piiratud.

Veebipoega saate proaktiivselt soovitada kaasnevaid tooteid, kujundada komplekte, luua müügiks mõeldud sektsioone, suunata kliente parema marginaaliga tooterühmadesse või nende käitumisele sobivatesse tooterühmadesse. See aitab suurendada tellimuse väärtust ilma, et peaksite kogu aeg reklaamikulutusi suurendama.

Kas peaksite loobuma turust ja tegema ainult veebipoodi?

Vastus on ei.

Turg on endiselt oluline kanal, eriti müüjatele, kes vajavad olemasolevat liiklust ja kiireid tellimusi. Kuid kui peatute ainult turul, on teil raske luua proaktiivne ja jätkusuutlik müügisüsteem.

Mõistlikum viis on:

Turg aitab teil olemasolevaid vajadusi rahuldada ja kiiresti tellimusi saada.
Veebipood aitab teil luua kaubamärki, hoida andmeid, optimeerida reklaami, uuesti sihtida ja suurendada kliendi väärtust pikas perspektiivis.

Teisisõnu, turg on koht, kus te müüte. Veebipood on koht, mida te omate.

Millal peaks müüja hakkama tegema oma veebipoodi?

Kui olete ühes järgmistest olukordadest, on aeg tõsiselt mõelda veebipoe loomisele:

Olete saanud turult tellimusi, kuid soovite olla proaktiivsem.
Te ei soovi, et kogu teie käive sõltuks ühest platvormist.

Teete reklaami ja vajate oma sihtkohta.
Veebipood aitab reklaami liiklusel paremini teekonnale jõuda.

Soovite teha paremat uuesti sihtimist.
Veebipoe olemasolul on külastajate jälgimine ja rühmitamine lihtsam.

Soovite luua kaubamärki, mitte ainult konkureerida hinna pärast.
Veebipood annab teile ruumi kaubamärgi lugu selgemalt jutustamiseks.

Soovite suurendada tellimuse väärtust.
Veebipood toetab seotud toodete, komplektide ja paremate lisamüügi sisu soovitamist.

Kuidas GTG CRM aitab müüjatel veebipoodi luua?

Paljud müüjad teavad, et neil on vaja veebipoodi, kuid kardavad alustada, arvates, et veebipoe loomine on keeruline, aeganõudev ja nõuab mitme tööriistaga korraga töötamist. See on ka põhjus, miks paljud poed jätkavad sõltumist turust, isegi kui nad on selle piirangud selgelt näinud.

GTG CRM toetab müüjaid veebipoe loomisel, muutes selle ettevõtetele, kes tegelevad veebimüügiga, lihtsamaks ja praktilisemaks.

Saate luua veebipoe kaubamärgi tutvustamiseks, toodete esitlemiseks ja klientidele oma sihtpunkti loomiseks. Kui soovite sisu kiiremini juurutada, süsteemil on AI-põhine sisu kirjutamise abi, mis aitab lühendada pealkirjade, kirjelduste ja põhisisu ettevalmistamise aega. Lisaks saab GTG CRM integreerida teiste süsteemi tööriistadega, nagu müügilehed, vormid, reaalajas vestlus, CRM ja e-post, aidates müüjatel mitte ainult „lihtsalt olema“, vaid luua selge müügikoht.

Oluline on see, et veebipood ei ole enam eraldiseisev element. See võib muutuda liiklust, kliendiandmeid ja hilisemaid hooldustegevusi ühendavaks kohaks.

Kokkuvõte

Turul olev pood on väga kasulik, eriti algfaasis. Kuid kui müüjad soovivad müüa jätkusuutlikult, luua tõsiselt kaubamärki ja olla klientide andmetega proaktiivsemad, siis ainult turul olev pood ei ole piisav.

Veebipood ei asenda täielikult turgu. Kuid see aitab teil omada oma vara kaubamärgi loomiseks, reklaami optimeerimiseks, uuesti sihtimiseks ja kliendi väärtuse suurendamiseks pikas perspektiivis.

GTG CRM-iga saavad müüjad alustada veebipoe loomist lihtsamal, kergemini juurutataval viisil ja paremini ühendatuna kogu turundus- ja müügiteekonnaga.

Kui tegelete veebimüügiga ja soovite minna kaugemale „tellimuste saamisest turul“, siis on aeg tõsiselt mõelda oma kaubamärgile kuuluva veebipoe loomisele.