Märkused retargetingi reklaamide käitamisel

Retargeting on üks kaasaegse digitaalse reklaami kõige olulisemaid strateegiaid. Selle asemel, et pidevalt uusi kliente otsida, keskendub Retargeting inimrühmale, kes on varem teie veebisaiti külastanud, tooteid vaadanud või teie kaubamärgiga suhelnud, kuid pole veel konverteerunud.

Õigesti rakendatuna aitab Retargeting mitte ainult suurendada konversioonimäära, vaid ka optimeerida reklaamikulusid ja parandada turundusstrateegia üldist tõhusust.

Retargeting ja sihtrühmade segmentimise probleem

Retargetingu üks põhiprintsiip on: mitte kõik külastajad pole võrdse huviga. Kavatsuse taseme järgi segmentimine aitab ettevõtetel esitada sobivaid sõnumeid ja eelarvet tõhusamalt kasutada.

Retargetingu lehtri kavatsuse taseme järgi

• Kõrge kavatsusega rühm (Hot): Sisaldab inimesi, kes on lisanud toote ostukorvi või alustanud makseprotsessi, kuid pole seda lõpetanud. See on rühm, millel on kõrgeim konversioonimäär ja mida tuleb Retargetingu kampaania käigus eelistada.
• Keskmise kavatsusega rühm (Warm): Need on inimesed, kes on vaadanud tooteid, hinnalehti või sirvinud kategooriaid. Nad on otsustusfaasis ja vajavad otsuse tegemiseks lisateavet.
• Madala kavatsusega rühm (Cool): Sisaldab inimesi, kes loevad blogi, vaatavad sisu või külastavad ainult avalehte. Nende rühmade jaoks on Retargetingu eesmärk säilitada bränditaju ja pakkuda harivat sisu.
• Olemasolevad kliendid: Eelnevalt ostnud inimesed, kes sobivad täiendavaks müügiks (upsell), ristmüügiks (cross-sell) või lojaalsuskliendihoolduseks.

Retargetingu segmente, mida tuleks rakendada

Käitumise ja interaktsiooni aja põhjal saavad ettevõtted luua konkreetseid Retargetingu segmente, näiteks:

• Ostukorvi 7 päeva jooksul hülgajad
• Makse 3 päeva jooksul hülgajad
• 14 päeva jooksul tooteid vaadanud, kuid ostukorvi mitte lisanud
• 30 päeva jooksul kategooriaid vaadanud
• 60 päeva jooksul sisu lugenud
• 30–90 päeva jooksul ostnud kliendid
• Kõrge väärtusega kliendid, kes ostavad korduvalt

Igal segmendil peab olema erinev sisu strateegia ja prioriteet optimaalse tulemuse saavutamiseks.

Segmentimine aja järgi ja kiireloomulisuse tunnetuse loomine

Tõhus Retargeting põhineb mitte ainult käitumisel, vaid ka ajastusel. Sihtrühmade jaotamine ajamärkide järgi muudab sõnumi sobivamaks.

• 0–3 päeva: Huvi meeldetuletamine, soodustust veel pole vaja
• 4–7 päeva: Loome tunnetuse, et midagi jääb puudu, väikesed soodustused
• 8–14 päeva: Brändi meeldetuletus, keskmise tasemega soodustused
• 15–30 päeva: Julgustame tugevamate soodustustega tagasi tulema
• Üle 30 päeva: Uue lähenemisega win-back kampaania

Tõhusa Retargetingu kampaania struktuur

Täielik Retargetingu strateegia tuleks korraldada mitmesse kampaania gruppi, mitte ühte koondada.

• Kampaania kõrge kavatsusega rühmale: Keskendub ostukorvi ja makse hülgamisele, sõnumite optimeerimiseks jaotatud aja järgi.
• Kampaania keskmise kavatsusega rühmale: Sihtmärgiks toote- ja kategooriavaatajad, kasutades dünaamilisi reklaame käitumise järgi.
• Interaktsioonipõhine kampaania: Retarget videovaatajad, lehe interaktsioonid või reklaamiklikid, kes pole veel konverteerunud.
• Kampaania olemasolevatele klientidele: Täiendav müük, ristmüük ja vanade klientide taasaktiveerimine.
• Järjestikune Retargeting: Juhendab kliente bränditeadvustamisest, tooteteavitamisest kuni konversiooni soodustamiseni.

Retargetingu sihtrühmade välistamise põhimõtted

Üks levinumaid vigu on sihtrühmade õige välistamine, mis viib eelarve raiskamiseni ja halva kliendikogemuseni.

• Ostukorvi hülgamise kampaania peaks välistama hiljuti ostnud inimesed
• Toote Retargeting peaks välistama ostukorvi hülgajad ja ostnud inimesed
• Prospecting peaks välistama kõik veebisaidi külastajad ja vanad kliendid
• Win-back peaks välistama viimase 30 päeva jooksul ostnud inimesed

Parimad reklaamisisu praktikad

Sõnumite isikupärastamine iga segmendi järgi

• Ostukorvi hülgajad vajavad tegevust soodustavaid sõnumeid
• Tootevaatajad vajavad põhjuseid uskumiseks ja valimiseks
• Mitteaktiivsed kliendid vajavad meeldetuletavaid ja uuendatud sisu

Dünaamilised reklaamid tootete retargetinguks

Tuleb teha:

• Näidake vaadatud tooteid täpselt
• Näidake hinda selgelt
• Lisage arvustused ja sotsiaalsed tõendid
• Soovitage seotud tooteid
• Kasutage mitme toote jaoks karusselli

Ei tohiks teha:

• Reklaamige otsa saanud tooteid
• Näidake aegunud hindu
• Kasutage madala kvaliteediga pilte
• Reklaamige tooteid, mida klient on juba ostnud

Vahetage sisu, et vältida reklaamiväsimust

Sisu iga nädal muutmine aitab säilitada tõhusust ja vähendada reklaamiväsimuse teket.

Eelarve, pakkumine ja sageduskontroll

Retargetingu eelarve tuleks jaotada iga sihtrühmade väärtuse alusel, kusjuures ostukorvi ja makse hülgamise rühmad moodustavad suurima osa.

Lisaks tuleks kuvamissagedust mõistlikult kontrollida:

• Kõrge kavatsusega rühm võib ilmuda sagedamini
• Teadlikkuse ja win-back rühmad vajavad madalamat sagedust, õrna lähenemist

Sageduse kontrollimata jätmine võib põhjustada reklaamiväsimust, negatiivseid reaktsioone ja kampaania tõhususe langust.

Mõõtmine, optimeerimine ja pidev testimine

Tõhus Retargetingu kampaania vajab pidevat jälgimist ja optimeerimist selliste näitajate kaudu nagu:

• CTR
• CPC
• Konversioonimäär
• ROAS
• CPA
• Kuvamissagedus

A/B testimine peaks keskenduma ühele tegurile korraga, sealhulgas reklaamisisu, sihtrühmade segmendid, pakkumised ja maandumislehed.

Vältimiskohad levinud vead

• Konverteerunud inimeste välistamata jätmine
• Sama sõnumi kasutamine kõigile segmentidele
• Kuvamissageduse tähelepanuta jätmine
• Sobimatu atribuutika akna seadistamine
• Olemasolevate klientide mitte-retargetimine
• Halb mobiilikogemus
• Seadistamine ja mitteoptimeerimine
• Liiga vara retargetimine kohe pärast seda, kui klient veebisaidilt lahkub

Järeldus

Retargeting ei ole lihtsalt reklaamide uuesti kuvamine veebisaidi külastajatele, vaid terviklik strateegia, mis põhineb segmentimisel, ajastusel ja sobival sõnumil. Ettevõtted, kes rakendavad Retargetingut täielikult, optimeerivad oma reklaamikulusid, suurendavad konversioone ja loovad püsivaid suhteid klientidega.

Retargetingu rakendamist tuleks pidada pikaajalise turundusstrateegia oluliseks osaks, mitte lühiajaliseks lahenduseks.