Märkused retargeting-reklaamide käitamise kohta

Uuesti sihtimine on üks tänapäeva digitaalse reklaami olulisemaid strateegiaid. Selle asemel, et pidevalt uusi kliente otsida, keskendub uuesti sihtimine inimrühmale, kes on varem teie veebisaiti külastanud, tooteid vaadanud või teie brändiga interakteerinud, kuid pole veel ostu sooritanud.

Kui uuesti sihtimist õigesti rakendada, mitte ainult ei suurenda see konversioonimäära, vaid optimeerib ka reklaamikulusid ja parandab turundusstrateegia üldist tõhusust.

Uuesti sihtimine ja sihtrühmade segmenteerimise probleem

Uuesti sihtimise üks põhiprintsiip on: mitte kõik külastajad ei ole võrdselt huvitatud. Kavatsuse taseme järgi segmenteerimine aitab ettevõtetel edastada sobivaid sõnumeid ja oma eelarvet tõhusamalt kasutada.

Kavatsuse taseme järgi jaotuv uuesti sihtimise lehtrit

• Kõrge kavatsusega rühm (Kuum): See hõlmab inimesi, kes on lisanud tooteid ostukorvi või alustanud makseprotsessi, kuid pole seda lõpetanud. See on rühm, kellel on kõrgeim konversioonivõimalus ja kes vajavad uuesti sihtimise kampaanias prioriteeti.
• Keskmise kavatsusega rühm (Soe): Need on inimesed, kes on tooteid vaadanud, hinnalehte näinud või kategooriaid sirvinud. Nad on kaalumise etapis ja vajavad otsuse tegemiseks lisateavet.
• Madala kavatsusega rühm (Jahutatud): See hõlmab inimesi, kes loevad blogi, vaatavad sisu või külastavad ainult avalehte. Uuesti sihtimise eesmärk selle rühmaga on säilitada teadlikkus ja pakkuda harivat sisu.
• Praegused kliendid: Need, kes on varem ostnud, sobivad täiendmüügi-, ristmüügi- või lojaalsusprogrammide kampaaniateks.

Rakendatavad uuesti sihtimise segmendid

Käitumise ja interaktsiooniaja põhjal saavad ettevõtted luua järgmisi konkreetseid uuesti sihtimise segmente:

• Ostukorvi 7 päeva jooksul hülgajad
• Makset 3 päeva jooksul hülgajad
• 14 päeva jooksul tooteid vaadanud, kuid ostukorvi mitte lisanud
• 30 päeva jooksul kategooriaid sirvinud
• 60 päeva jooksul sisu lugejad
• 30–90 päeva jooksul ostnud kliendid
• Korduvalt ostnud kõrge väärtusega kliendid

Iga segment vajab optimaalse tulemuse saavutamiseks erinevat sisu strateegiat ja prioriteeti.

Segmenteerimine aja järgi ja kiireloomulisuse loomine

Tõhus uuesti sihtimine ei põhine ainult käitumisel, vaid ka ajastusel. Sihtrühmade ajaperioodide kaupa jaotamine muudab sõnumi asjakohasemaks.

• 0–3 päeva: Huvi meeldetuletus, pole vaja soodustust
• 4–7 päeva: Järgmise tegevuse tunne, väike allahindlus
• 8–14 päeva: Brändi meeldetuletus, keskmise tasemega soodustused
• 15–30 päeva: Julgustus tagasi pöörduda tugevama pakkumisega
• Üle 30 päeva: Tagasivõtmise kampaania uue lähenemisviisiga

Tõhusa uuesti sihtimise kampaania struktuur

Hästi planeeritud uuesti sihtimise strateegia tuleks korraldada mitmesse kampaania gruppi, mitte neid ühendada.

• Kampaania kõrge kavatsusega rühmale: Keskenduge ostukorvi ja makse hülgajatele, jagades need sõnumi optimeerimiseks aja järgi.
• Kampaania keskmise kavatsusega rühmale: Suunake toote- ja kategooriavaatajatele, kasutades dünaamilist reklaami vastavalt käitumisele.
• Interaktsioonipõhised kampaaniad: Sihtige uuesti video vaatajaid, lehe interakteerijaid või reklaamide klikkijaid, kes pole veel ostu sooritanud.
• Kampaania praegustele klientidele: Täiendmüük, ristmüük ja vanade klientide taasaktiveerimine.
• Järjestikune uuesti sihtimine: Juhendage kliente läbi erinevate etappide alates bränditeadlikkusest, tooteteavitusest kuni konversioonide soodustamiseni.

Uuesti sihtimise sihtrühmade välistamise põhimõtted

Üks levinumaid vigu on sihtrühmade vale välistamine, mis viib eelarve raiskamiseni ja kehva kliendikogemuseni.

• Ostukorvi hülgamise kampaania peaks välistama hiljuti ostnud inimesi
• Toodete uuesti sihtimine peaks välistama ostukorvi hüljanud ja ostnud inimesed
• Prospekteerimine peaks välistama kõik veebisaidi külastajad ja vanad kliendid
• Võiduvõidu saamiseks peaks välistama viimase 30 päeva jooksul ostnud inimesed

Reklaamisisu parimad tavad

Isikupärastage sõnumid segmentide kaupa

• Ostukorvi hüljanud inimestele on vaja tegevusele kutsuvat sõnumit
• Toote vaatajad vajavad usaldust ja valikut põhjendavaid põhjuseid
• Mitteaktiivsed kliendid vajavad meeldetuletust ja värskendatud sisu

Dünaamilised reklaamid toodete uuesti sihtimiseks

Tuleks:

• Näidata vaadatud tooteid
• Näidata selgelt hinda
• Lisada arvustusi ja sotsiaalset tõendust
• Soovitada seotud tooteid
• Kasutada karusselli mitme toote jaoks

Ei tohiks:

• Reklaamida otsa saanud tooteid
• Näidata aegunud hindu
• Kasutada madala kvaliteediga pilte
• Reklaamida tooteid, mida klient on juba ostnud

Vahelduv sisu, et vältida reklaamiväsimust

Sisu muutmine iga nädal aitab säilitada tõhusust ja vähendada reklaami küllastumist.

Eelarve, pakkumised ja sageduskontroll

Retargetingi eelarve tuleks jaotada erinevate sihtrühmade väärtuse alusel, kusjuures ostukorvi ja makse hüljanud rühmad moodustavad suurima osa.

Lisaks tuleks esitussagedust mõistlikult kontrollida:

• Kõrge kavatsusega rühmi saab näidata sagedamini
• Tunnistamis- ja võiduvõidu rühmad vajavad madalat sagedust, õrna lähenemist

Sageduskontrolli puudumine võib põhjustada reklaamiväsimust, negatiivset tagasisidet ja kampaania tõhususe langust.

Mõõtmine, optimeerimine ja pidev testimine

Tõhusat retargeting-kampaaniaid tuleks pidevalt jälgida ja optimeerida selliste näitajate kaudu nagu:

• CTR
• CPC
• Konversioonimäär
• ROAS
• CPA
• Esitussagedus

A/B testimine peaks keskenduma korraga ühele tegurile, sealhulgas reklaamisisu, sihtrühmad, pakkumised ja maandumislehed.

Vältimist vajavad levinumad vead

• Konverteerunud inimeste välistamata jätmine
• Ühe sõnumi kasutamine kõigile segmentidele
• Esitussageduse eiramine
• Sobimatu atribuutide akna seadistamine
• Praeguste klientide uuesti sihtimata jätmine
• Halva mobiilikogemuse pakkumine
• Seadistamine ja optimeerimata jätmine
• Liiga kiire uuesti sihtimine kohe pärast seda, kui klient veebisaidilt lahkub

Kokkuvõte

Retargeting ei ole ainult veebisaidi külastanud inimestele reklaamide uuesti kuvamine, vaid see on terviklik strateegia, mis põhineb segmentimisel, ajastusel ja sobival sõnumil. Ettevõtted, kes rakendavad retargetingut süstemaatiliselt, optimeerivad oma reklaamikulusid, suurendavad konversioone ja loovad püsivaid suhteid klientidega.

Retargetingu rakendamine tuleks vaadelda pikaajalise turundusstrateegia põhiosana, mitte lühiajalise lahendusena.