Liiklus olemas, kuid konversioone pole, on online-ettevõtlusega alustajate seas väga levinud olukord. Reklaamid jooksevad, veebisaidi külastused kasvavad, kuid tellimusi või müügivihjeid on peaaegu null.
Tegelikult ei tekita liiklus automaatselt konversioone. Liiklus on vaid vajalik tingimus, mitte piisav tingimus. Probleem seisneb tavaliselt selles, kuidas ettevõte juhib, veenab ja käsitleb kliendi käitumist pärast nende veebisaidi külastamist.
Vale kavatsusega liiklust on väga raske konverteerida
Üks levinumaid põhjusi on vale ostukavatsusega liiklus. Kasutajad võivad veebisaidile sattuda uudishimust, huvitava sisu tõttu või emotsioonidele vastava reklaami pärast, kuid neil pole sel hetkel tegelikku vajadust.
Liiklus on konversiooniks väärt ainult siis, kui see tuleneb õigest vajadusest ja õigel ajal.
Reklaamisõnum ja sihtlehe sisu ei ühti
Reklaam võib käsitleda konkreetset probleemi, kuid kui klient lehele siseneb, leiab ta üldise, laialivalguva või mitte vastava sisuga sisu sellele, mida ta otsib. Kui esialgne ootus ei täitu, lahkuvad nad väga kiiresti.
Konversioon ei seisne selles, et klient lehele siseneb, vaid selles, kas klient leiab oodatud vastuse.
Maandumisleht pole piisavalt veenev, et klient tegutseks
Maandumisleht piirdub vaid "tutvustamisega", kuid ei suuna tegutsemisele. Puudulik fookus, selgete eeliste puudumine, usalduse loomata jätmine või selge tegevuskutse (CTA) puudumine põhjustavad kliendi kõhklust.
Konversioon ei ole ainult ost
Paljude ärimudelite, eriti teenuste või nõuandmist vajavate toodete puhul, esmane konversioon võib olla kontaktandmete jätmine, nõustamisele registreerumine või sõnumi saatmine. Kui sobivat konversioonieesmärki pole määratletud, satub ettevõte kergesti olukorda "pole tellimusi".
Veebisaidile sisenevate klientide käitumist ei jälgita
Milliseid lehti klient kõigepealt külastab, kui kaua ta peatub, millises etapis ta lahkub – kõik need on konversioonide parandamiseks olulised andmed. Kui kliendi lahkumispunkte ei mõisteta, pole optimeerimisel peaaegu mingit alust.
Pärast kliendi veebisaidi interaktsiooni puudub protsess tema käsitlemiseks
Kui klient on jätnud oma kontaktandmed või saatnud sõnumi, kuid ei saa õigeaegset vastust, kaob konversioonivõimalus väga kiiresti. Ilma kliendijälgimis- ja -hoolduse süsteemita on kõik liikluspotentsiaali suurendamise pingutused kergesti raiskamine.
Kuidas GTG CRM aitab lahendada liiklusprobleemi, mis ei vii konversioonideni?
GTG CRM aitab ettevõtetel keskendunult hallata liiklusest tekkinud kliendiandmeid, sealhulgas kontaktteavet, interaktsiooni ajalugu ja külastusjärgset käitumist.
Kui andmed on ühtlaselt ühendatud reklaamist, veebisaidist kuni tellimusteni, aitab GTG CRM ettevõttel mõista, kus probleem konversiooniprotsessis peitub.
Liiklus ei ole sel juhul ainult number, vaid muutub kontrollitavaks ja kasutatavaks sisendiks.
Kokkuvõte
Liiklus olemas, kuid konversioone pole, ei ole reklaami läbikukkumine, vaid märk sellest, et tagumine süsteem pole veel valmis. Online-ettevõtlusega alustajad peavad liiklust käsitlema klienditeekonna osana, mitte lõpp-eesmärgina.
Kui liiklust õigesti mõista ja luua sobiv konversiooniprotsess, toob iga uus külastus tegelikult äriväärtust.
Teisenda loetu praktilisteks tulemusteks – rakendage seda kohe GTG CRM-iga, tasuta.
Rakenda kohe
