Liiklus, kuid mitte konversioone, on väga levinud olukord uute online-ettevõtjate jaoks. Reklaamid töötavad, veebisaidi külastused suurenevad, kuid tellimusi või müügivihjeid on peaaegu null.
Tegelikult ei tekita liiklus automaatselt konversioone. Liiklus on vaid vajalik tingimus, mitte piisav tingimus. Probleem seisneb tavaliselt selles, kuidas ettevõte juhib, veenab ja töötleb klientide käitumist pärast nende veebisaidi külastamist.
Vale kavatsusega liiklust on raske konverteerida
Üks levinumaid põhjuseid on vale ostukavatsusega liiklus. Kasutajad võivad veebisaiti külastada uudishimust, huvitava sisu või emotsionaalselt kaasahaarava reklaami tõttu, kuid neil pole sel hetkel tegelikku vajadust.
Liiklus on konversiooniväärtusega ainult siis, kui see vastab õigele vajadusele ja õigele ajale.
Reklaamisõnum ja sihtlehe sisu ei vasta üksteisele
Reklaam võib rääkida konkreetsest probleemist, kuid kui klient lehele jõuab, leiab ta üldise, ebamäärase või mitte vastava otsitava sisuga sisu. Kui esialgsed ootused ei täitu, lahkuvad nad kiiresti.
Konversioon ei seisne selles, et klient lehele jõuab, vaid selles, kas klient leiab oodatud vastuse.
Sihtleht ei ole piisavalt veenev, et klient tegutseks
Sihtleht piirdub vaid "tutvustamisega", kuid ei juhi tegutsemisele. Ebaselge sisu, ebapiisav kasude selgitamine, usalduse loomata jätmine või selge üleskutse tegevusele (CTA) puudumine põhjustavad klientide kõhklusi.
Konversioon ei ole ainult ostmine
Paljude ärimudelite, eriti teenuste või konsultatsiooni vajavate toodete puhul, esialgne konversioon võib olla kontaktandmete jätmine, konsultatsiooniks registreerumine või sõnumi saatmine. Kui sobivat konversioonieesmärki ei määratleta, on ettevõtetel lihtne jääda olukorda, kus "tellimusi pole".
Veebisaidi külastanud klientide käitumist ei jälgita
Millistele lehtedele klient esmalt jõuab, kui kaua ta peatub, millisel sammul ta lahkub – kõik need on olulised andmed konversioonide parandamiseks. Kui klientide lahkumispunkte ei mõisteta, on optimeerimine peaaegu alusetu.
Pärast kliendi interaktsiooni järelmeetmete protsessi puudumine
Kui klient on jätnud oma kontaktandmed või saatnud sõnumi, kuid ei saa õigeaegselt vastust, kaob konversioonivõimalus väga kiiresti. Ilma kliendijälgimis- ja hooldussüsteemita on kõik liiklustõmbamise jõupingutused kergesti raiskamine.
Kuidas GTG CRM lahendab liiklust, mis ei konverteeru?
GTG CRM aitab ettevõtetel keskselt hallata liiklusest tekkivaid kliendiandmeid, sealhulgas kontaktandmeid, interaktsiooni ajalugu ja külastusjärgset käitumist.
Kui andmed on ühendatud kogu ulatuses reklaamist, veebisaidist kuni tellimusteni, aitab GTG CRM ettevõtetel mõista, kus probleem konversiooniprotsessis peitub.
Liiklus ei ole sel juhul ainult number, vaid muutub kontrollitavaks ja kasutatavaks sisendiks.
Kokkuvõte
Liiklus, kuid mitte konversioonid, ei ole reklaami läbikukkumine, vaid märk sellest, et tagasüsteem pole veel valmis. Uute online-ettevõtjate jaoks on oluline näha liiklust kliendi teekonna osana, mitte lõppsihtpunktina.
Kui liiklustööd õigesti mõista ja sobiv konversiooniprotsess ehitada, on igal uuel külastusel tegelik äriline väärtus.
Muutke see, mida just lugesite, tegelikeks tulemusteks — rakendage kohe GTG CRM-iga, tasuta.
Rakendage kohe
