Vale vale, kes ei sihi õigete inimeste poole? 4 sammu kliendiprofiili loomiseks GTG CRM-iga

Kui reklaam sihib valesid inimesi, on kõik mõttetu

Mitte vähesed ettevõtted on kulutanud kümneid miljoneid kroone reklaamikampaaniatele, kuid tulemused ei ole vastanud ootustele. Probleem seisneb sageli selles, et sihitakse valesid sihtrühmi, mistõttu reklaamid ei jõua õigete, tegeliku vajadusega inimesteni. Allpool on toodud mõned tüüpilised märgid, mis näitavad, et teie reklaamikampaania on valel teel:

• Kõrged reklaamikulud, kuid madal konversioonimäär
• Klõpse (clicks) on, kuid tellimusi ei teki
• Puudub võime eristada tõelisi potentsiaalseid kliente neist, kes lihtsalt „vaatavad möödaminnes“
• Kulutatakse palju aega, raha ja ressursse, kuid selgeid tulemusi ei saavutata

Kõrge reklaamiefektiivsuse saavutamiseks ei seisne peamine mitte ainult eelarves või loomingulistes ideedes, vaid täpse kliendiprofiili loomises reaalsete andmete põhjal, mitte tunnetuse alusel.

Mis on kliendiprofiil ja miks seda uuesti luua?

Turunduskampaania ei saa olla edukas, kui sihtrühm pole selgelt määratletud. Kliendiprofiil on elav pilt teie „ideaalsest ostjast“, hõlmates kõike alates põhilistest demograafilistest omadustest kuni veebikäitumise, eesmärkide, alateadlike motivatsioonide ja isegi nende „valupunktideni“, millega nad silmitsi seisavad. Selle profiili põhjalik tundmine aitab teil täpselt suunata:

• Tõhusate turunduskanalite valimine
• Kliendi vaatenurgale vastava sõnumi loomine
• Õige hetke määramine, et edastada infot siis, kui ostja seda vajab

Mida täpsemalt ja üksikasjalikumalt te kliendiprofiili loote, seda suurem on tõenäosus, et sihiksite õigeid potentsiaalseid kliente. See mitte ainult ei optimeeri reklaami- ja turunduskampaaniate efektiivsust, vaid vähendab märkimisväärselt ka ettevõtte kulusid. Iga teie kulutatud kroon kasutatakse tõhusalt, tuues kõrgema konversioonimäära ja maksimaalse kasumi.

Vastupidi, vale kliendiprofiili määramine on tõsine viga, mis võib tuua katastrofaalsed tagajärjed kogu teie turundus- ja müügistrateegiale:

• Sisu ei jõua kliendi tegelikesse „valupunktidesse“
• Eelarve raiskamine
• Müügi kinnitamise määr jääb pidevalt madalaks

Selle asemel, et arvata, pakub GTG CRM lahendust, mis aitab ettevõtetel määrata kliendiprofiili tegeliku käitumise põhjal, võimaldades reklaame täpsemalt ja proaktiivsemalt optimeerida.

GTG CRM: Lahendus kliendiprofiilide loomiseks reaalsete andmete põhjal

Et muuta kliendituvastus konkurentsieeliseks, vajab ettevõte intelligentset haldussüsteemi, mis automatiseerib ja optimeerib iga sammu. GTG CRM on tõhus tööriist, mis aitab teil professionaalselt ja tõhusalt luua kliendiprofiile:

Automaatne klienditeabe kogumine erinevatest kanalitest

Mitmekanalilises digitaalses keskkonnas võivad kliendid pärineda erinevatest allikatest, nagu Facebook, Google, .... Andmete kogumis- ja koondamissüsteemi puudumine teeb ettevõtetele raskeks klientide käitumise analüüsimise. GTG CRM toetab andmete automaatset ja tsentraliseeritud kogumist:

Integreerib sujuvalt klientide sõnumid erinevatest kanalitest, alates Facebookist kuni LinkedIni ja Google'ini... Sealt saate täpselt registreerida kliendi päritolu, kas reklaami kaudu või loomuliku otsingu, sotsiaalmeedia kaudu.

Manuaalset töötlemist pole vaja, süsteem registreerib kogu teabe reaalajas, aidates ettevõtetel täpselt aru saada, kes on nende toodetest või teenustest huvitatud.

Tsentraliseeritud kliendiandmete salvestamine

Teie kliendid võivad pärineda Facebookist, LinkedInist või Google'ist... Kliendiandmete hajutamine võib muuta kliendiprofiilide loomise keeruliseks. GTG CRM aitab teil seda probleemi hõlpsasti lahendada:

• Kliendiandmete koondamine ühele platvormile: GTG CRM aitab teil koondada kogu klienditeabe, ilma et peaksite seda eraldi failidesse haldama
• Kliendiinfo paindlik kuvamine: Võimaldab teil kohandada kliendiinfot vastavalt vajadustele (nimi, aadress, telefoninumber,...)

Kliendiprofiilide analüüsimine tegeliku käitumise põhjal

Mitu ettevõtet teeb vea, saates e-kirju klientidele, kellel pole vajadust, või tehes reklaami inimestele, kes on juba ostnud. See raiskab märkimisväärselt eelarvet ja mõjutab brändikogemust. GTG CRM-iga aitab analüüsitarkvara teil:

• Üksikasjalikud aruanded: GTG CRM-i üksikasjalikud aruanded aitavad teil täpselt hinnata e-turunduskampaaniate tulemuslikkust
• Reklaamikanalite integreerimine: GTG CRM-i aruannete kaudu saate hõlpsalt jälgida ettevõtte mitmekanaliste reklaamide olukorda

Järeldus

Konkurentsitihedal digitaalsel turul on klientide mittetundmisest tulenevate reklaamikulutuste tegemine raiskamine. GTG CRM pakub terviklikku turunduslahendust, et automaatselt koguda, liigitada ja analüüsida kliendi käitumisandmeid, aidates luua täpseid kliendiprofiile. See optimeerib reklaame ja isikupärastab kogemusi.