Ei sihi õigeid inimesi? 4 sammu kliendiprofiili loomiseks GTG CRM-iga

Kui reklaamitegevus on suunatud valedele inimestele, on kõik mõttetu

Paljud ettevõtted on kulutanud kümneid miljoneid kroone reklaamikampaaniatele, kuid ei ole saavutanud vastavat konversioonimäära. Probleem seisneb sageli vales sihtrühmas, mis tähendab, et reklaam ei jõua õigete vajadustega inimesteni. Siin on mõned tüüpilised märgid, mis näitavad, et teie reklaamikampaania on vales suunas:

• Kõrged reklaamikulud, kuid madal konversioonimäär
• Kliki on, kuid tellimusi ei tehta
• Puudub võime eristada tõelisi potentsiaalseid kliente neist, kes "lihtsalt vaatavad"
• Kulutatakse palju aega, raha ja ressursse, kuid selgeid tulemusi ei saavutata

Kõrge reklaamiefektiivsuse saavutamiseks ei seisne peamine asi mitte ainult eelarves või loomingulistes ideedes, vaid täpse kliendiprofiili loomises tegeliku andmestiku põhjal, mitte emotsioonide põhjal.

Mis on kliendiprofiil ja miks seda uuesti luua?

Turunduskampaania ei saa olla edukas ilma sihtrühmata selgelt määratlemata. Kliendiprofiil on elav pilt teie "ideaalsest ostjast", mis hõlmab kõike alates põhilisest demograafilisest teabest kuni veebikäitumise, eesmärkide, peidetud motivatsioonide ja isegi nende "valupunktideni", millega nad kokku puutuvad. Selle profiili selge mõistmine aitab teil täpselt suunata:

• Efektiivsete kanalite valimine
• Kliendi sisuga sobiva sõnumi koostamine
• Õige aja määramine, mil ostjad seda vajavad

Mida täpsem ja üksikasjalikum on teie loodud kliendiprofiil, seda suurem on tõenäosus, et sihi õige potentsiaalse sihtrühmaga. See mitte ainult ei aita optimeerida reklaami- ja turunduskampaaniate tõhusust, vaid vähendab ka märkimisväärselt ettevõtte kulusid. Iga teie kulutatud kroon kasutatakse tõhusalt, tagades kõrgema konversioonimäära ja maksimaalse kasumi.

Vastupidi, vale kliendiprofiili määramine on tõsine viga, mis võib tuua kaasa laastavad tagajärjed kogu teie turundus- ja müügistrateegiale:

• Sisu ei suuda tabada kliendi tegelikke "valupunkte"
• Eelarve raiskamine
• Müügikonversioonide määra pidevalt madal hoidmine

Selle asemel, et tugineda oletustele, pakub GTG CRM lahendust, mis aitab ettevõtetel määrata kliendiprofiili tegeliku käitumise põhjal, võimaldades reklaame täpsemalt ja proaktiivsemalt optimeerida.

GTG CRM: Lahendus kliendiprofiilide loomiseks tegeliku andmestiku abil

Et muuta kliendipositsioneerimise protsess konkurentsieeliseks, vajab ettevõte intelligentset juhtimissüsteemi, mis automatiseerib ja optimeerib iga sammu. GTG CRM on võimas tööriist, mis aitab teil professionaalselt ja tõhusalt luua kliendiprofiile:

Kliendiinfo automaatne kogumine mitmest kanalist

Mitmekanalilises digitaalses keskkonnas võivad kliendid pärineda erinevatest allikatest, nagu Facebook, Google jne. Andmete kogumis- ja koondamissüsteemi puudumine raskendab ettevõtetel kliendi käitumise analüüsimist. GTG CRM toetab andmete automaatset ja tsentraliseeritud kogumist:

Integreerige sujuvalt kliendisõnumid erinevatest kanalitest, Facebookist LinkedIni, Google'i jne. Siit saate täpselt salvestada kliendi allika, olenemata sellest, kas see on reklaami, loomuliku otsingu või sotsiaalmeedia kaudu.

Käsitsi töötlemist pole vaja, süsteem registreerib kogu andmestiku reaalajas, aidates ettevõtetel täpselt mõista, kes on nende toodetest või teenustest huvitatud.

Klientide andmete tsentraliseeritud salvestamine

Teie kliendid võivad olla pärit Facebookist, LinkedInist või Google'ist jne. Kui kliendiandmed on hajutatud, võib see raskendada kliendiportree koostamist. GTG CRM aitab teil seda probleemi hõlpsalt lahendada:

• Klientide andmete koondamine ühele platvormile: GTG CRM aitab teil koondada kogu klienditeabe, ilma et peaksite seda eraldi failidesse haldama.
• Klientide teabe paindlik kuvamine: Võimaldab teil kohandada klienditeavet vastavalt vajadustele (nimi, aadress, telefoninumber jne).

Kliendiportree analüüsimine tegeliku käitumise põhjal

Paljud ettevõtted teevad ikka veel vea, saates e-kirju klientidele, kes pole huvitatud, või näidates reklaame inimestele, kes on juba ostnud. See põhjustab märkimisväärset eelarve raiskamist ja mõjutab brändikogemust. GTG CRM-iga aitab analüüsisüsteem teil:

• Üksikasjalikud aruanded: GTG CRM-i üksikasjalikud aruanded aitavad teil täpselt hinnata oma e-turunduskampaaniate jõudlust.
• Reklaamikanalite integreerimine: Saate GTG CRM-i aruannete kaudu hõlpsalt jälgida oma ettevõtte mitme kanali reklaamikampaaniaid.

Järeldus

Konkurentsitihedal digitaalsel turul on reklaamile raha kulutamine ilma klienti mõistmata raiskamine. GTG CRM pakub terviklikku turunduslahendust kliendi käitumisandmete automaatseks kogumiseks, liigendamiseks ja analüüsimiseks, aidates ehitada täpseid kliendiportreesid. See aitab reklaame optimeerida ja kogemusi isikupärastada.