Funktsioonide tutvustus
„Kes minu meeskonnas töötab hästi, kes on maas?” — iga mänedžer esitab seda küsimust, kuid vastus põhineb sageli intuitiivsusel või paaril käsitsi koostatud lõpuarvel, mis on kohe valmimise järel juba aegunud.
See lõpeb täna. GTG CRM-il on meeskonna ja liikmete jõudluse ala: KPI iga inimese kohta, üksikasjalik analüüs iga liikme kohta ja 15 tegevusnäitajat, mis on otse võetud nende CRM-is tehtud töödest — kõned, e-kirjad, tehingute loomine/sulgemine, ülesannete täitmine. Ja nüüd on aruandluskuvar automaatselt reaalajas värskenduv: kolleeg sulges just tehingu, teie juhtpaneeli number hüppab automaatselt — ei pea F5 vajutama, ei kaota filtreid.
Probleemid, millega ettevõtted silmitsi seisavad
Meeskonna hindamine tunnetuse põhjal — Ebaõiglane boonus/karistus, parimate talentide kaotus
Andmete kogumine Excelisse kuu lõpus — Töömahukas, aegunud andmed, lihtne vigu teha
Puudub eristus „perioodil saadud müügivihjete” ja „hoidmisel olevate müügivihjete” vahel — Veenäide kaldub kõrvale, uusi/vanu töötajaid raske võrrelda
Juhtpaneel värskendub ainult kogu lehe uuesti laadimisel — Aegunud andmed püsivad paigal, peab pidevalt uuesti laadima (kaotab filtrid, vaateasendi)
GTG CRM võtab andmed otse CRM-i tegelikust tegevusest, kogub need jõudluspiirkonda — pole vaja käsitsi sisestada, pole vaja eraldi arvutustabeleid, ja see on alati värske.
Esiletõstmised
1. Ülevaade kogu meeskonna jõudlusest ühel ekraanil
Vaadake kogu meeskonda kiiresti: iga liige koos peamiste näitajate ja eesmärgi (KPI) suhtes saavutatud tasemega.
Funktsioon: meeskonna ülevaate tabel KPI järgi.
Kasulikkus: ühe ekraaniga näete, kes juhib ja kes vajab tuge.
2. Üksikasjalik analüüs iga liikme kohta: hinded, tegevused, ülesanded
Klõpsake inimesel, et näha üksikasju: KPI hindamiskaart, tegevuste logi, töökoormus — ja isegi need punktid „pole veel head”, millele tähelepanu pöörata.
Funktsioon: üksikasjalik analüüs iga liikme kohta.
Kasulikkus: teate täpselt, miks üks inimene on tugev/nõrk, et teda õigesti juhendada.
3. 15 tegevusnäitajat, mis on võetud tegelikust tööst
Näitajad põhinevad tegelikel toimingutel CRM-is (kõned, e-kirjad, tehingud, ülesanded...), seega kajastavad need tegelikku tootlikkust, mitte deklareeritud numbreid.
Funktsioon: 15 tegevusnäitajat.
Kasulikkus: hindamine tegelike andmete põhjal, läbipaistev kogu meeskonnale.
4. Eristus „Perioodil saadud müügivihjed” vs „Omanikus olevad müügivihjed”
Süsteem eristab selgelt aruandlusperioodil saadud müügivihjete arvu nende müügivihjete arvust, mida nad praegu hoiavad — kaks erinevat vaatenurka, vältides vale hindamist.
Funktsioon: müügivihjete eristamine perioodi ja praeguse oleku järgi.
Kasulikkus: õiglane võrdlus uute ja vanade töötajate vahel.
5. UUENDUS — Juhtpaneel automaatselt reaalajas värskenduv
Enam pole vaja uusi numbreid näha lehte uuesti laadida. CRM-i juhtpaneelid värskenduvad taustal regulaarselt, värskendatakse automaatselt, kui naasete vahekaardile, ja kuvatakse väike olekuriba „Automaatne · värskendatud kell HH:MM”, et saaksite teada, kui värsked andmed on. Soovi korral on endiselt olemas manuaalse värskendamise nupp Värskenda.
Funktsioon: taustal automaatne värskendamine + värskendamisaja indikaator + manuaalse värskendamise nupp.
Kasulikkus: näete alati uusimaid andmeid ilma filtreid/vaateasendit kaotamata; väike ressursikasutus, kuna värskendatakse ainult avatud vahekaardi korral.
Ettevõtte kasu
Meeskonna ülevaade KPI järgi — Tehke personalialaseid otsuseid andmete põhjal, mitte tunnetuse põhjal
Liikme üksikasjalik analüüs — Juhendage õiget inimest, õigete nõrkade kohtade osas
15 tööalast tulemuslikkuse näitajat — Läbipaistev, õiglane hindamine ja tunnustamine
Perioodi vs olemasolev müügivihje — Õige hindamine nii uutele kui ka vanadele töötajatele
Automaatselt värskenduv armatuurlaud — Näeb alati uusimaid numbreid, ei pea uuesti laadima, ei kaota konteksti
Kellele sobiv?
Väikeste ja keskmise suurusega ettevõtete omanikud, kes soovivad teada, kuidas meeskond töötab, ilma et peaks igaühe käest eraldi küsima.
Müügi- / klienditeenindusjuht, kes vajab tootlikkuse jälgimist ja müügivihjete õiget jaotamist.
Tegevusjuht, kes vajab töömahu ja jõudluse reaalajas mõõtmist.
Kuidas alustada?
Minge CRM-is jaotisesse Meeskonna jõudlus (Team Performance), seadistage meeskonnad/eesmärgid/hindamisviisid, seejärel avage jõudluse vaheleht, et vaadata — armatuurlaud värskendub automaatselt uute andmetega. Vajate üksikasjalikke juhiseid? Vaadake artiklit Kuidas seadistada KPI-sid ja meeskonnaliikmete jõudlust.
Proovige tasuta — krediitkaarti pole vaja.
