Funktsioonide tutvustus
Te teate, et peaksite saatma meeldetuletusi klientidele, kes on ostukorvi unustanud, peaksite hoolitsema uute potentsiaalsete klientide eest, peaksite võitma tagasi lahkunud kliendid — kuid käsitsi tegemine on võimatu ja nullist töövoo ehitamine on tüütu. Tulemus: tulu lekib kohtades, mida oleks pidanud olema lihtne päästa.
GTG CRM lahendab selle tulude automatiseerimise (Revenue Automations) kataloogiga — üle 30 valmis stsenaariumi (playbook'i), mis on rühmitatud vastavalt müügilehtri etappidele, igaüks vajab sisselülitamiseks vaid lüliti liigutamist. Pärast sisselülitamist muutub stsenaarium teie enda töövooks — saate avada, et muuta e-posti sisu, viivitust, sihtrühma vastavalt oma soovile ja lasta sellel automaatselt töötada.
Ettevõtete probleemid
| Vana meetod | Tagajärg |
|---|---|
| Ostukorvi meeldetuletused, maksete meeldetuletused... käsitsi | Ei jõua õigeaegselt, jäetakse kuldne hetk kasutamata → kaotatakse tellimusi |
| Töövoo ehitamine algusest peale | Tehniline hirm, aja raiskamine, kerge pooleli jätmine |
| Ostujärgne kliendihooldus juhuslikult | Klient ei naase, pole arvustusi/NPS-i |
| Lahkunud kliente ei jälgita | Püsivalt kaotatud klient, ei võideta tagasi |
| Uusi potentsiaalseid kliente ei hooldata | Potentsiaalsed kliendid jahtuvad, reklaamikulude raiskamine |
GTG CRM muudab "peaks tegema" asjad ühe puudutusega sisselülitamiseks: valmis stsenaariumid, valmis näidisühendused, teie vaid kohandate ja lülitate sisse.
Peamised omadused
1. Üle 30 valmis stsenaariumi, rühmitatud müügilehtri järgi
Stsenaariumid on rühmitatud etappide järgi: Hankimine (Acquire) · Konverteerimine (Convert) · Lõpetamine (Close) · Säilitamine (Retain) · Laiendamine (Expand) · Tagasi võitmine (Win-back). Mõned näited:
- Unustatud ostukorvi taastamine (cart-abandoned recovery)
- Ebaõnnestunud makse taastamine (order payment-failed recovery)
- Tühistatud tellimuse tagasivõitmine (order-cancelled win-back) & kaotatud tehing → võidusõidukampaania
- Uute potentsiaalsete klientide tervitus ja hooldus (welcome & nurture) + hooldusmeilide seeria
- Võidetud tehing → kliendi sissejuhatus, kõrge väärtusega tehingute hoiatus + kinnitus
- Tarnitud tellimus → arvustuse ja NPS-i küsimine, tagastatud tellimus → laos tagasi + raha tagasi
- Broneerimine: kinnitus & meeldetuletus, kohale mitteilmumine → uuesti broneerimine, tühistamine → säilitamine
- Aktiveerimise segmenteerimine (segment entered/exited) & vormi potentsiaalne klient → tervitusmeil
- Nädala uudiskiri edastatakse segmendile
2. Ühe puudutusega sisse/välja lülitamine — ja töövoog on teie oma
- Igal stsenaariumil on üks lüliti. Lülitage sisse → stsenaarium automaatselt seatakse (provisioned) ja käivitatakse kohe, koos lingiga "Vaata töövoogu".
- Avage "Vaata töövoogu" → jõuate selle sama stsenaariumi töövoo redigeerijasse (Trigger → steps → End). Te saate muuta e-posti sisu, viivitust, segmendi sihtrühma, lävendit ja seejärel salvestada.
- Lülitage välja → stsenaarium deaktiveeritakse ja peidetakse (konfiguratsioon säilib, ei kustutata) — uuesti sisselülitamisel töötab kohe, pole vaja uuesti ehitada.
3. Käivitub õigel ajal vastavalt kliendi käitumisele
- Tegevusskript käivitub automaatselt, kui teie CRM-is toimub sündmus: kontakti loomine, tehingu võitmine/kaotamine, tellimuse saatmine/tagastamine/tühistamine, kohtumise kinnitamine/mitteilmumine/tühistamine, klient siseneb/lahkub segmendist, vormi esitamine jne.
- Te saate vaadata tegevuslogisid, et näha, kas tegevusskript käivitus, kas iga samm õnnestus või vajab täiendavat konfigureerimist.
- Segmenteerimise-käivitaja sillad + esitatud vorm → käivitaja + saada kogu segmendile (broadcast) sõlm laiendavad automaatikat ühelt-paljudele turunduseni.
Eelised ettevõtetele
| Funktsioon | Praktiline kasu teile |
|---|---|
| Üle 30 valmis tegevusskripti | Pole vaja töövoogu nullist ehitada – lülita sisse ja töötab |
| Ostukorvi taastamine / maksete päästmine | Päästa tagasi tulu, mis muidu oleks kaotatud |
| Automaatne müügivihjete kasvatamine ja tagasivõitmine | Vihjed ei jahtu, lahkunud kliendid tuuakse tagasi |
| Ostujärgne klienditeenindus (arvustused/NPS) | Kliendid tulevad tagasi, annavad arvustusi, annavad varakult tagasisidet |
| Teie omate ja saate töövoogu muuta | Kohandage sisu/sihtrühma ettevõtte järgi |
| Konfiguratsiooni sisse/välja lülitamine | Testige julgelt, lülitage koheselt uuesti sisse |
Kellele sobib?
- E-kaubanduse müüjad (ICP1), kes soovivad päästa ostukorve, ebaõnnestunud makseid, hoolitseda klientide eest pärast ostu.
- Teenindusettevõtted / broneeringuplatvormid, kes soovivad automaatselt kinnitada, meenutada kohtumisi, hoida kliente kinni, kui nad ei ilmu/tühistavad.
- Müügitiimid, kes soovivad ise tehinguid määrata, suuremate tehingute kohta hoiatada, kaotatud tehinguid tagasi võita.
- Kõik VKE-d, kes soovivad automaatset turundust ilma tehnilise meeskonnata.
Kuidas alustada?
Minge Automaatika → Tulu automaatika (Revenue Automations), lülitage sisse esimene tegevusskript (nt "Ostukorvi taastamine"), avage "Vaata töövoogu", et sisu redigeerida, ja laske sel töötada. Vaadake samm-sammult juhiseid artiklist "Tulu automaatika kasutusjuhend".
ℹ️ Märkus: Mõned sammud meili/SMSi/reklaami saatmiseks vajavad ühendatud saatmiskanalit ja täidetud kliendi parameetreid, mida klient peab ise täitma (e-posti konto, sihtsegmendi ID). Lisaks krediiti kulutavate sõnumite saatmine – töökohal peab olema piisavalt krediiti, et saatmissamm täielikult toimiks.
Tasuta prooviversioon – krediitkaarti pole vaja.
